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[2011 상반기 히트상품②] 소비자 감성을 자극하라

○…LG전자-트롬 6모션 2.0전기료 아끼고 세탁시간 줄이고…LG전자가 전기료와 세탁시간을 기존의 4분의 1 수준으로 줄인'트롬 6모션 2.0'을 지난해 10월 출시했다. '트롬 6모션 2.0'은 다이렉트 드라이브 모터의 정밀 속도 제어력을 2배로 업그레이드해 6가지 세탁동작을 더욱 정교하게 구현함으로써 전기료와 세탁시간을 줄였다. 또, 동급 모델 중 세계 최저 수준인 39.9wh/kg의 에너지 소비전력을 구현했다. 특히 12kg 이상 제품에는 업계 최초로 LG 스마트 세탁기 어플리케이션을 앱스토어에서 내려 받아 스마트폰으로 간편하게 세탁기를 진단할 수 있다. 스마트폰을 세탁기에 대고 '물온도' 버튼을 길게 누르면, 세탁기 소리를 분석해 진단결과를 알려 준다. LG전자 세탁기 사업부장 조성진 부사장은 "경제적이면서도 다양한 기능을 탑재해 소비자의 니즈에 한 걸음 더 다가선 스마트한 제품"이라며, "제조업체의 에너지 절감 노력이 선택이 아닌 필수가 된 상황에서 앞으로도 에너지 절감 제품을 지속적으로 출시할 것"이라고 말했다. 한편, LG전자는 3년째 'DD모터 10년 무상 보증제'를 실시하고 있다. DD모터를 채용한 트롬세탁기 모델을 구입하면 10년간 모터 부품 무상 서비스를 받을 수 있다. ○…한국야쿠르트-R&B42년 기술 집약된 차세대 발효유한국야쿠르트는 새로운 개념의 대장 건강 기능성에 초점을 둔 ‘R&B(알엔비)’를 3월 출시하여 현재 하루 30만개 이상의 판매를 기록하고 있다. ‘R&B(알엔비)’ 의 인기 비결은 숙변 해결 중심의 기존 발효유 시장을 뛰어넘어 대장 건강의 기능성을 차별화했기 때문인 것으로 풀이된다. 둔감한 대장에는 리듬을 주어 부드럽게, 민감한 대장에는 밸런스를 찾아 잡아준다는 의미의 Rhythm&Balance, ‘R&B(알엔비)’는 42년간 유산균을 연구해온 한국야쿠르트가 5년간, 50억원의 연구비를 투자하여 50여명의 유산균 전문가들의 대장 연구로 탄생한 기술집약형 제품이다. 기존의 둔감한 대장을 위한 발효유 제품들의 기술적 한계를 극복한 ‘R&B 리듬’과 민감한 대장을 위한 신개념 발효유 ‘R&B 밸런스’가 그 주인공이다.‘R&B 밸런스’는 서울대학교병원 소화기내과 김주성 교수팀이 8주간 민감한 대장을 보인 성인을 대상으로 한 임상실험 결과, 배변 시 불편감과 전체적인 증상이 57% 정도로 감소함을 확인할 수 있었다. 또한 ‘R&B 리듬’은 둔감한 대장을 위한 기존 발효유 제품들의 한계였던 프로바이오틱 락토바실러스 유산균의 함유 수를 한 병에 140억 함유하여 기술적 한계를 뛰어 넘었다. 이로써 한국야쿠르트는 위 건강 발효유 ‘헬리코박터프로젝트 윌’과 간 건강에 도움을 주는 건강기능식품 ‘헛개나무프로젝트 쿠퍼스’에 이어, 대장 건강 발효유 ‘R&B(알엔비)’로 유산균의 3대 편익을 강화해 위·장·간 중심의 차별적 고객관리를 강화해 나가고 있다. ○…농심-둥지냉면동치미 육수로 만든 국물맛 일품농심 둥지냉면이 진한 동치미국물맛과 쫄깃한 면발로 올 여름에도 소비자들의 입맛을 사로잡을 것으로 보인다. 전문식당에 가야만 먹을 수 있었던 냉면을 언제 어디서나 부담없이 즐길 수 있다는 점이 둥지냉면이 인기를 모으고 있는 배경이다. 특히 최근 서울 시내 냉면전문식당의 냉면가격이 최고 1만 1천원까지 오른 점을 감안할 때 저렴하고 간편한 둥지냉면이 더 많은 소비자들의 선택을 받을 것으로 보인다.둥지냉면은 세계 최초 건면 형태의 냉면이며 1인분 포장으로 누구나 간편하게 조리해 먹을 수 있는 냉면이다. 면발을 새둥지처럼 말아 바람에 그대로 말린 형태로, 농심이 개발한 네스팅(Nesting)공법이 적용되었다. 둥지냉면은 고종황제가 즐기던 궁중냉면을 전문가 자문을 받아 개발한 것으로, '둥지냉면 물냉면'은 배와 무로 담근 동치미 육수를 사용해 시원하고 담백하며, '둥지냉면 비빔냉면'은 배를 듬뿍 넣고 홍고추를 직접 갈아 만든 비빔장을 저온에서 7일간 숙성해 깔끔한 맛이 특징이다. 둥지냉면이 출시와 동시에 인기를 끌 수 있었던 이유는 한국 전통 냉면맛을 그대로 재현하면서도 1인분 포장으로 상온에 유통되어 쉽게 구입할 수 있고 조리가 매우 간편하기 때문이다. 특히 등산, 낚시 등 야외활동시 둥지냉면 트레이에 삼다수 500ml 한 병을 붓고 30분이면 물을 끓이지 않고도 냉면이 완성돼 더욱 간편하게 즐길 수 있다.둥지냉면은 간편 냉면 시장을 새롭게 열어 월평균 매출 20억원을 꾸준히 유지하고 있으며, 올해는 연매출 기준 전년 대비 25% 가량 높은 목표를 잡고 있다. 최근 배우 김수로를 모델로 광고를 재개, 진한 동치미국물맛을 강조하며 시장 확대에 박차를 가하고 있다. ○…롯데손해보험-하우머치 자동차보험다양한 고객 맞춤형 할인 혜택롯데손해보험 '하우머치' 자동차보험은 전화(1599-3655)와 인터넷(www.3655.co.kr)으로 고객이 직접 가입하는 다이렉트 방식으로 기존 자동차보험과 비교해볼 때 동일한 보상 범위를 유지하면서도 기본적으로 보험료가 저렴하다. '하우머치' 자동차보험은 고객의 상태에 맞는 적합한 할인혜택을 기본 할인 외에도 추가적으로 제공하고 있다. 자동변속기 차량을 우대하는 것은 물론, 가장 많은 운전 연령층이 분포해 있는 30~40대 운전자를 대상으로 만30세, 35세, 43세, 48세 등 다양한 연령한정특약을 판매하여 다른 연령대의 운전자에게 추가 할인 혜택을 제공하고 있다.특히 롯데카드와 제휴하고 있는 '뉴하우머치 인슈포인트 카드' 를 발급받고 롯데손해보험의 하우머치 자동차보험에 가입, 보험료를 30만원 이상 결제 시 3만원을 청구 할인 해준다. 가입 첫해만 할인해주는 기존 카드와는 달리 동 카드를 연간 300만원 이상 사용시 계속적으로 청구할인이 가능하다. 또한 전 가맹점에서 사용한 카드실적의 2%를 인슈포인트로 적립되어 하우머치 자동차 보험료 결제시 사용이 가능하다. ○…아모레퍼시픽-해피바스피부에 맞는 순수 내추럴 성분 담아㈜아모레퍼시픽(대표 서경배)의 토털 바디케어 전문 브랜드 해피바스는 '내추럴 베너핏으로 몸과 마음이 행복해지는 Body & Bath케어'를 컨셉으로 피부타입에 맞는 순수한 내추럴 성분과 마일드한 피부효과, 기분 좋은 향으로 즐겁고 행복한 경험을 선사해 왔다.'진심을 담은 자연주의'를 원칙으로 전 제품 라인에 천연 유래 성분 함유를 확대해 오는 한편, 해피바스만의 독특한 브랜드 철학인 '그린 해피바스(Green Happybath)'를 반영하며 인간과 자연, 미래의 행복을 위한 친환경 활동을 실천해 왔다. 이러한 활동으로 올해 초에는 '언론이 선정한 제1회 대한민국 유기농·친환경 대상'에서 유기농·친환경 뷰티 브랜드 부문 대상을 수상하는 쾌거를 이루기도 했다. 천연 유래 성분을 바탕으로 제품군을 보유하고 있는 해피바스는 2006년을 시작으로 최근 5년간 바디클렌저 부문에서 1위(칸타 월드패널 조사결과) 자리를 유지하면서 바디케어 부문의 선두 브랜드로서 그 자리를 꾸준히 지켜오고 있으며, 지난 3월에는 90% 이상 천연 유래 성분으로 피부 자극은 줄이고 천연향으로 마음까지도 케어해주는 '프리미엄 유기농 바디워시' 4종을 선보였다. 한국표준과학연구원(KRISS)의 테스트를 완료한 해피바스 '프리미엄 유기농 바디워시'의 천연향은 스트레스로부터 심신을 안정시키며 생기를 부여하는 향테라피 효과를 가지고 있다. 앞으로도 해피바스는 바디케어 제품 외에 페이셜 전용 라인도 지속적으로 선보임으로써 해당 카테고리 내의 포지셔닝을 강화해 나갈 예정이다. ○…KJI대부금융(유)-원더풀론자동대출서비스로 고객 만족도 높여케이제이아이대부금융(유) (이하 "원더풀론")이 최근 다양하고 차별화된 마케팅으로 주목 받고 있다. 올 초부터 시작된 원더풀론의 신규 TV광고캠페인은 '더.더.더'라는 새로운 슬로건을 통해 '더 낮은 이자', '더 좋은 대출', '더 신뢰받는 기업'이라는 목표를 이루기 위한 의지를 알리면서 최고금리 5%p 전격 인하, 한 달간 금리 20%p 인하와 관련한 메시지를 전달하고 있다. 또한 별도 통화 없이 대출금을 송금해주는 '자동대출서비스'를 올해 처음 도입하여 고객 만족도를 더욱 높였다는 평가를 받고 있다. 이용자가 지속적으로 증가하고 있는 '자동대출서비스'는 질문이 많은 상담전화가 귀찮거나 보다 빠르게 대출가능한도를 확인하고 대출금 입금을 원하는 고객들에게 큰 만족을 주고 있다. 직접 사용해본 고객들이 작성하는 원더풀론 홈페이지의 칭찬 게시글에서도 편의성과 대출 속도에 대해 좋은 평가를 받고 있다. 또한 원더풀론은 고객불편을 근본적으로 차단하기 위해 '준법감시팀'을 사내에 운영하는 것으로 알려져 있다. 변호사인 준범감시팀장은 사내에 상주하며 대출접수, 대출심사, 회수에 이르기까지 원더풀론 금융서비스의 전반을 감독하여 100% 고객만족을 이끌어내고 있다. 원더풀론 관계자는 "앞으로 원더풀론은 업계의 패러다임을 바꿔가는 선도기업으로서 고객의 니즈를 찾아 앞서 행동하는 금융기업으로서의 위상을 만들 것"이라고 밝혔다.이슈경제팀 2011.08.01 15:22

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