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금융·보험·재테크

NH농협, 임실 소상공인에 경영 컨설팅 무료 제공

NH농협은행은 지난 12일 전라북도 임실군 소재 군청 농민교육장에서 지역 내 소상공인들을 대상으로 'NH 소상공인 상생 아카데미'를 개최했다고 13일 밝혔다.이 아카데미는 소상공인들이 사업 영위 중 겪는 애로사항 및 세무 문제 등을 상담하고, 사업 운영에 필요한 필수 경영 지식을 강의하는 농협은행의 무료 전문 컨설팅 프로그램이다.농협은행은 임실군 소상공인연합회의 요청을 받고 지역 상권 분석 및 활성화 방안 등을 강의하고, 1대 1 맞춤 상담으로 자영업자들이 겪는 문제의 해결 방안을 모색했다. 농협은행 기업투자금융부문 최영식 부행장은 "소상공인 고객의 경쟁력 강화를 위해 최선을 다할 것"이라고 했다.정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2024.06.13 15:31
IT

양대 플랫폼 기부금 1000억원 돌파…카카오는 두 자릿수↑

국내 양대 플랫폼의 기부금이 1000억원을 돌파했다. 브랜드 이미지 쇄신 작업에 한창인 카카오는 두 자릿수 증가세를 나타냈다.27일 업계에 따르면 네이버와 카카오의 지난해 합산 기부금은 1057억2400만원으로 전년 대비 7.5% 늘었다. 두 회사의 기부금이 1000억원을 넘어선 것은 이번이 처음이다.초유의 사법리스크와 대규모 서비스 장애, 골목상원 침해 논란 등 악재가 겹치며 신뢰도가 하락한 카카오는 작년에 308억5300만원을 기부했다. 전년보다 19.5% 증가했다.특히 카카오는 경기 침체 장기화로 어려움을 겪는 소상공인을 집중적으로 지원했다.지난 2023년 8월에는 소상공인연합회와 소상공인 디지털 전환 및 경쟁력 강화를 위한 협약을 맺고 2028년까지 매년 60억원을 뒷받침하기로 했다.네이버의 작년 기부금은 748억7000만원으로 전년 대비 2.6% 증가했다.정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2024.03.27 10:01
IT

미국도 소비자도 반대한 플랫폼법…"건전한 경쟁 짓밟아"

국내 소비자 단체에 이어 미국 최대 경제 단체도 공정거래위원회(이하 공정위)가 입법을 추진 중인 '플랫폼 공정 경쟁 촉진 법안'(이하 플랫폼법)에 강한 우려를 표했다. 양국 무역 관계까지 언급하며 재검토를 요구했다.미국 재계를 대변하는 미국상공회의소는 30일 찰스 프리먼 아시아 담당 부회장 명의의 성명에서 "미 상의는 플랫폼 규제를 서둘러 통과시키려는 듯한 한국에 대해 우려한다"고 밝혔다.공정위가 조만간 구체화한 안을 공개할 예정인 플랫폼법은 지배적 사업자를 사전 지정해 자사 우대 등 부당 행위를 발견하면 과징금 부과 등 처벌하는 것이 골자다. 네이버와 카카오를 비롯해 구글, 애플 등 글로벌 빅테크도 규제 대상에 포함될 전망이다.미 상의는 우리 정부가 양국 재계 및 업계 관계자들과 충분한 협의를 거쳐 규제 도입을 결정해야 한다고 주장했다.미 상의는 "소비자에게 분명 도움이 되는 경쟁을 짓밟고, 건전한 규제 모델의 기본이 되는 관행을 무시하며 외국 기업을 임의로 겨냥해 무역 합의를 위반하는 위치에 처하게 한다"고 말했다.그러면서 "한국 공정위가 이처럼 중요한 사안에 필요한 투명성을 보여주고 열린 대화를 하기를 촉구한다"고 덧붙였다.국내 소비자 단체인 컨슈머워치는 지난 9일 플랫폼법 반대 서명을 시작해 최근 참여자가 5000명을 돌파했다고 전하기도 했다. 컨슈머워치는 "플랫폼법은 소비자 후생을 떨어트리고 선택권을 침해할 것"이라고 비판했다.앞서 공정위는 "플랫폼법과 관련해 주한미국상공회의소, 경제 6단체, 소비자 단체, 소상공인연합회 등 다양한 이해관계자를 대상으로 법안 제정 취지에 대해 설명하는 등 적극 소통하려는 노력을 기울이고 있다"고 했다.정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2024.01.30 09:41
금융·보험·재테크

카카오페이, 소상공인 풍수해보험 무료 가입 신청 접수

카카오페이는 전국 소상공인을 위한 풍수해보험 무료 가입 신청을 받는다고 10일 밝혔다.카카오페이는 지난 3월 소상공인의 풍수해보험 가입을 지원하기 위해 중소벤처기업부·소상공인연합회와 업무협약을 맺고 10억원을 기부했다.중소벤처기업부는 이 기부금으로 카카오페이로 풍수해보험에 가입하는 소상공인들의 보험료 중 정부지원금을 제외한 자기부담금 전액을 뒷받침한다.전국 전통시장 상인과 풍수해위험에 취약한 지하·1층에 업장을 운영하는 소상공인은 카카오페이에서 풍수해보험에 가입할 수 있다. 카카오페이 기부금 10억원이 소진되면 마감된다.보험에 가입한 소상공인은 사업장 '시설 및 집기비품' 3000만원, '재고자산'에 대해 2000만원을 한도로 최대 5000만원의 보상을 받을 수 있다.카카오페이는 "앞으로도 소상공인에 실질적으로 필요한 도움이 될 수 있는 상생 활동을 적극적으로 펼치며 지역사회와 동반 성장을 도모할 것"이라고 했다.정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2023.08.10 14:21
IT

네이버, 소상공인 디지털 전환 지원한다

네이버는 소상공인연합회와 함께 소상공인의 디지털 전환을 지원한다. 네이버는 연합회와 '소상공인과의 상생협력을 위한 업무협약(MOU)'을 체결했다고 14일 밝혔다.이에 따라 네이버와 연합회는 소상공인 디지털 전환 지원, 사업 성장을 위한 홍보 지원, 소상공인에게 유익한 정보 제공 등에 협력하기로 했다.특히 네이버는 많은 이용자가 소상공인 업체와 관련한 정보를 확인하고 업체를 방문하도록 '스마트플레이스'에 소상공인 정보 등록을 돕고, 소상공인 홍보에 도움이 되는 온·오프라인 콘텐츠 제작을 지원한다.또 연합회가 추진하는 소상공인 성장 지원 행사, 정책 관련 정보 등의 소식을 네이버와 연동해 제공하기로 했다.연합회는 네이버의 다양한 서비스를 활용해 전국 소상공인의 성장을 돕는 프로젝트 사업을 발굴할 계획이다.또 소상공인 사업 현황과 수요를 파악해 소상공인이 실질적 효용을 체감할 수 있는 상생협력 사업을 네이버와 함께 진행하고, 연합회 회원사들의 협력을 이끌어 원활한 사업 진행을 돕는다. 채선주 네이버 대외·ESG 정책 대표는 “소상공인과 동반 성장하며, 자체 지원 프로그램을 제공하는 등 소상공인에게 지속적인 관심을 기울여 왔다”며 “소상공인 성장을 목표로 다방면에서 고민해 나갈 것”이라고 말했다.오세희 소상공인연합회 회장은 “비대면 유통이 대세임에도 일부 지역 소상공인의 디지털 전환율은 여전히 10% 내외에 머물러 있다”며 “디지털 유통 분야 노하우와 정보를 가진 네이버와 긴밀한 협력관계를 형성해 나가길 기대한다”고 했다.권오용 기자 bandy@edaily.co.kr 2023.06.14 15:59
IT

LGU+, 피해지원협의체 첫 회의…보상 원칙·기준 논의

LG유플러스가 연초 발생한 사이버 공격으로 피해를 입은 고객에 대한 지원 논의를 본격화한다.LG유플러스는 개인정보 유출 및 인터넷 접속 오류로 불편을 겪은 고객을 돕기 위한 '피해지원협의체'(이하 협의체)를 구성하고 지난 9일 첫 회의를 진행했다고 12일 밝혔다.협의체는 소상공인연합회·한국PC인터넷카페협동조합 등 고객을 대표하는 단체·학계·법조계·언론계·시민단체의 외부 전문가 6명과 LG유플러스 임원으로 구성했다.협의체는 개인정보 유출과 인터넷 접속 오류로 인한 피해 사례들을 분석하고 전문성과 객관성을 기반으로 충분한 논의를 거쳐 고객 유형을 고려한 합리적인 지원 기준과 정책을 마련할 계획이다.이날 회의에서 LG유플러스가 지난달 16일부터 운영 중인 '피해지원센터'의 접수 현황을 소개하고 보상의 원칙과 기준에 대해 토론했다. 지난 7일 기준 센터에 들어온 인터넷 접속 오류 피해 사례는 2284건이다.한석현 서울YMCA시민중계실 실장은 "LG유플러스가 고객의 신뢰를 회복하고 미래 가치가 올라가는 데 초점을 맞춰 다양한 관점에서 피해 지원 방안을 고민해주길 바란다"고 말했다.정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2023.03.12 15:34
IT

카카오, 판교 장애 소상공인 지원금 서류 접수 시작

카카오는 지난해 10월 발생한 SK C&C 데이터센터 화재에 따른 서비스 장애 피해 지원을 위해 오는 2월 27일까지 4주간 소상공인 지원금 지급을 위한 서류 접수를 진행한다고 30일 밝혔다. 먼저 작년 10월 19일부터 11월 6일까지 공식 채널에 신고한 소상공인을 대상으로 서류 접수를 시작한다. 2월 13일부터 27일까지 2주간 추가로 접수한다.기존 접수자 대상으로 이메일·카카오톡 메시지로 서류 접수 절차를 안내했으며, 추가 접수 기간과 방법은 소상공인연합회 홈페이지에 안내할 예정이다. 카카오는 바쁜 소상공인을 위해 서류 접수 가이드 안내부터 접수까지 한 번에 할 수 있는 공식 챗봇을 구축한 데 이어 고객센터 웹페이지·전화·우편 등 서류 접수를 위한 모든 창구를 열 방침이다. 이를 위해 상담 인력 100여명을 충원했다.소상공인들은 소상공인 확인서·장애로 인한 매출 피해 입증 자료·카카오 서비스 이용 사실 자료·상호명 또는 사업장 대표자 명의의 은행계좌 사본 등의 서류를 제출하면 된다.법적으로 요구되는 불가피한 사항으로 서류 제출 절차는 거치지만, 피해 유형 중 대다수를 차지하는 카카오톡 메시지와 카카오톡 채널 장애의 경우 간략한 서비스 이용화면 캡쳐로 확인이 가능하도록 증빙 절차를 간소화했다는 게 회사의 설명이다.카카오톡 채널에서 공식 챗봇 '카카오 1015 소상공인지원센터'를 검색해 추가하고, 캡쳐한 서류나 카메라로 촬영한 이미지를 첨부하면 된다. 카카오는 피해 지원 협의체가 수립한 원칙에 따라 매출 손실 규모액이 30만원 이하인 경우 3만원, 30만원 초과 50만원 이하인 경우 5만원을 지급한다.50만원 초과 피해 사례에 대해서는 피해 입증 과정을 거쳐 추가 지원을 검토한다. 지원금은 제출 서류를 검토한 뒤 3월 내 지급 완료할 계획이다. 협의체 위원으로 참여한 송지혜 카카오 카카오톡 부문장은 "서비스 장애로 비즈니스 활동에 불편과 피해를 끼친 부분에 대해 다시 한번 사과드리며, 소상공인들과의 상생 협력 및 사회적 책임을 다하기 위해 피해 지원금 지급 마무리까지 최선의 노력을 다할 것"이라고 말했다.정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2023.01.30 15:32
IT

카카오 장애 피해 소상공인 3만~5만원 지원…이모티콘 무상 배포

카카오가 지난 10월 발생한 대규모 장애의 보상 방안을 발표했다. 매출 손해를 본 소상공인은 피해 규모에 따라 지원금을 책정하고, 일반 이용자를 대상으로는 무료 이모티콘을 배포한다. 카카오는 '1015 피해지원 협의체'(이하 협의체)가 수립한 SK C&C 데이터센터 화재에 따른 서비스 장애 피해 지원 계획을 29일 공개했다. 협의체는 카카오 공식 채널로 접수한 10만5116건 중 계열사 내용을 제외한 83.1%(8만7195건)에 해당하는 사례를 분석했다. 피해 신고 주체는 일반 이용자가 79.8%로 가장 많았고 소상공인이 20%, 중대형 기업이 0.2%로 뒤를 이었다. 전체 사례 중 유료 서비스에 대한 피해 접수 건수는 1만4918건(17.1%), 무료 서비스 중 금전적 피해를 언급한 내용은 약 1만3195건(15.1%)이었다. 이 외 5만9082건(67.8%)은 금전적 피해와 관련 없는 문의·의견·항의·격려 등으로 나타났다. 카카오는 국내 일반 이용자와 비즈니스 파트너를 구분해 피해를 지원하기로 했다. 소상공인은 매출 손실 규모액에 따라 지원금을 준다. 소상공인 영업이익률과 대체 서비스 유무, 해당 서비스에 대한 카카오 점유율 등을 반영해 매출 손실 규모액이 30만원 이하인 경우 3만원, 30만원 초과 50만원 이하인 경우 5만원을 지원한다. 50만원 초과 피해 사례에 대해서는 협의체 검토 및 피해 입증 과정을 거쳐 추가 지원을 검토한다. 별도 고객센터를 운영해 소상공인 확인서·매출 피해 입증 자료·서비스 활용 영업 입증 자료 등을 받는다. 이와 별개로 소상공인연합회의 제안으로 '소상공인을 위한 카카오톡 채널 캐시 프로그램'을 신설하기로 했다. 전체 소상공인을 대상으로 카카오톡 채널 메시지를 발송할 수 있는 5만원 상당의 무상 캐시를 지급한다. 일반 이용자 대상으로는 사과의 의미를 담은 이모티콘 총 3종(영구 사용 1종·90일 사용 2종)을 제공한다. 해당 이모티콘은 오는 1월 5일부터 카카오톡에서 받을 수 있다. 협의체 합의 사항 외에도 서비스 장애의 원인 및 재발 방지 대책을 담은 '다짐 보고서'와 중소사업자, 농수산물 생산자를 연결하는 임팩트 커머스 '카카오메이커스' 감사 쿠폰 2종(2000원·3000원), 카카오톡의 데이터 관리 서비스 '톡서랍 플러스' 1개월 이용권(300만명)을 추가로 제공할 예정이다. 카카오게임즈·카카오모빌리티·카카오엔터테인먼트·카카오페이 등 주요 계열사도 지원책을 마련했다. 카카오게임즈는 제휴 PC방 혜택을 강화해 게임 이용자의 PC방 방문을 유도한다. 앞서 접속 장애 보상으로 약 5700개 매장에 전용 요금 상품을 지급한 바 있다. 카카오모빌리티는 '카카오 T' 택시 유료 구독 서비스 가입 기사들에게 장애 발생 시간의 3배에 해당하는 이용료를 포인트로 보상했다. 장애 시간 동안 운행한 가맹 택시의 수수료는 받지 않았다. 피해 대리운전 기사 회원들에게는 2만5000원에서 5만원의 감사포인트와 최대 1만원의 교통 지원금을 지급할 예정이다. 협의체에 참여한 김기홍 소상공인연합회 감사는 "카카오 사태는 플랫폼 기업과 소상공인의 영업 사이에 긴밀한 생태계가 형성돼 있음을 확인하는 계기가 됐다"며 "법의 논리를 들이대며 피해 보상 여부를 다투지 않고, 소상공인 피해에 공감하며 경제적 약자를 위한 사회적 책임을 외면하지 않았기에 오늘의 합의에 이를 수 있었다"고 말했다. 정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2022.12.29 16:31
IT

카카오, '피해지원 협의체' 구성…소상공인연합·소비자연맹 등 참여

카카오는 판교 SK C&C 데이터센터 화재로 인한 서비스 장애 피해 보상 및 지원을 위해 외부 전문가와 민간단체가 참여하는 '1015 피해지원 협의체'를 구성했다고 14일 밝혔다. 협의체는 카카오를 비롯해 소비자, 소상공인 등을 대표하는 단체 및 학계 전문가들로 구성한다. 소상공인 대표로 소상공인연합회, 학계 대표로 공정 거래 및 소비자 보호 전문가, 산업계 대표로 코리아스타트업포럼, 이용자 및 소비자 대표로 한국소비자연맹이 참여한다. 각 단체의 참석자는 첫 회의를 거쳐 확정한다. 카카오는 지난 10월 19일부터 11월 6일까지 총 19일간 서비스 장애 피해 사례를 접수했다. 기존 피해 접수 기간은 11월 1일까지였지만, 더 많은 이용자의 피해 사례 접수를 위해 마감일을 6일까지로 연장했다. 또 공식 카카오톡 채널과 카카오 비즈보드 등을 활용해 가능한 많은 이용자가 피해 접수 기간을 인지하도록 노력했다. 협의체는 취합한 피해 사례들을 분석한 뒤 논의를 거쳐 전문성과 객관성, 타당성 등을 토대로 합리적인 기준과 정책을 마련할 계획이다. 비상대책위원회 위원장을 맡은 홍은택 카카오 대표이사는 ”다양한 의견을 경청하고 수렴하고자 사회 각계각층을 대표하는 위원들과 함께 협의체를 구성했다"며 “협의체와 함께 사회적 책임을 다하는 원칙과 기준을 마련해 나가고자 한다"고 말했다. 정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2022.11.14 18:01
경제일반

‘카카오 먹통’ 피해 2000건 넘게 접수돼

‘카카오 먹통’ 사태로 2000여 곳의 소상공인 업장이 피해를 호소한 것으로 나타났다. 소상공인연합회(소공연)는 ‘카카오 먹통’ 사태에 대해 지난달 17∼31일 약 2주간 피해 접수를 진행한 결과, 2117곳의 소상공인 업장이 피해를 호소했다고 9일 밝혔다. 업종별로는 외식업이 26.9%를 차지해 가장 많았고, 서비스업(20.8%), 운수업(20.2%), 도소매업(18.7%) 등 순으로 뒤를 이었다. 외식업의 경우 카카오페이 결제 불가에 따른 피해가 가장 컸고, 톡 채널 마비에 의한 주문 접수 불가, 배달 대행업체에서 카카오맵을 이용하는 데 따른 배달 불가 등의 피해를 입었다. 서비스업에서는 응답자 411명 중 약 80%인 326명이 톡 채널 마비로 인한 피해를 호소했다. 서비스업의 경우 코로나 확산 이후 톡 채널을 활용해 100% 예약제로만 운영해온 곳이 많았다. 소공연은 "운수업은 지역에서 개인택시를 운행하는 기사들 피해 호소가 빗발쳤다"며 "도심과 달리 배회 운행을 하지 않는 지역 택시의 경우 카카오T가 시장을 독점한 뒤 중소 콜택시업체가 고사하며 카카오T에 전적으로 의존해와 더 큰 피해가 발생했다"고 했다. 소공연은 카카오 측은 소상공인이 공감할 수 있는 실질적인 보상안을 마련하고 피해보상협의체 구성에 나서야 한다고 주장했다. 카카오는 소공연을 포함해 여러 단체와 협의체 구성을 논의해 왔고 곧 최종 확정해 협의를 시작할 예정이다. 권오용 기자 bandy@edaily.co.kr 2022.11.09 14:41
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