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경제일반

“휴가시즌 내국인 잡아라"…신라면세점, 전기차 경품 내걸어

호텔신라가 운영하는 신라면세점이 현대자동차와 손잡고 자동차를 증정하는 제휴 프로모션을 실시한다고 9일 밝혔다.이번 프로모션은 여름 휴가철을 맞아 출국하는 여행객들을 위해 마련됐다. 다음 달 12일까지 약 한 달간 신라면세점을 이용하는 고객을 대상으로 경품 추첨 이벤트와 차량 구매 이벤트로 진행된다.경품 추첨 이벤트는 신라면세점 서울점, 제주점, 인천공항점과 온라인점에서 행사 기간 내 50달러 이상 구매한 고객을 대상으로 현대자동차가 최근 새롭게 선보인 ‘캐스퍼 일렉트릭’, 신라스테이 숙박권, 브랜든 여행용품 패키지 세트 등을 제공한다.또한 신라면세점은 현대자동차 ‘캐스퍼 일렉트릭’ 구입 시 20만원 상당의 혜택을 제공하는 ‘차량 구매 이벤트’도 함께 진행한다.신라면세점 회원이라면 현대자동차 캐스퍼(일렉트릭) 구매 시 사용할 수 있는 계약금 10만원 할인 쿠폰을 받을 수 있으며, 해당 쿠폰을 통해 차량을 출고한 고객 중 선착순 200명에게는 면세점 이용 시 현금처럼 사용할 수 있는 10만원 상당의 S리워즈를 추가 제공한다.안민구 기자 amg9@edaily.co.kr 2024.07.09 14:34
산업

[스타일 IS현장] 새빨간 루즈, 파란 섀도, 설화수를 바른 '코리안걸'

77년 역사를 자랑하는 아모레퍼시픽이 '그 시절 우리가 사랑했던, 유행화장전'을 통해 K뷰티의 역사를 알리고 있다. 시대를 풍미한 제품을 선보이고, 현존하는 가장 오래된 뷰티 매거진 '향장'을 통해 트렌드를 알려온 아모레퍼시픽(아모레)만의 헤리티지가 있기에 가능하다는 설명이다. 최근 '레트로'가 유행하는 가운데 젠지세대(Gen-Z세대, 10~20대)는 아모레의 유행화장전을 힙한 문화라고 여기고, 30~60대는 추억을 되살리는 기회로 삼고 있다는 평가다. '응답하라 1988' 세트장 분위기 지난 8일 서울 장충동 신라면세점 서울점에 위치한 카페 라 오픈 라운지. 아모레가 열고 있는 유행화장전 입구에 들어서자 한 관람객의 목소리가 귀에 들어왔다. "이거 딱 ‘응답하라 1984’ 분위기네. 드라마 세트장 같다." 109㎡(약 33평) 규모의 전시장 내부를 살펴보자 고개가 절로 끄덕여졌다. 화려한 자개 화장대와 장롱, 10대 시절에 보물처럼 아꼈던 카세트테이프, 어깨 패드가 잔뜩 들어간 그 시절 의상까지…. 30년 전으로 시간 여행을 하는 듯한 기분이었다. 다른 편으로 시선을 돌리자 유행화장전의 주인공인 아모레의 히트작들이 전시돼 있었다. 1950년대 전쟁 속에서도 인기를 끌었던 'ABC 포마드'를 비롯해 1960년 우리나라의 첫 해외 수출 화장품으로 남아있는 스킨·로션 '오스카'같이 제품마다 역사와 스토리를 품고 있었다. "당시 주한 미군의 영향을 받아 머리카락을 정돈할 때 바르는 포마드 크림이 잘 나갔다. ABC 포마드는 순식물성으로 제품력이 좋아서 멋을 아는 한국 남자 사이에 인기였다"는 전시 관계자의 설명을 듣는 재미가 쏠쏠했다. 격동기인 1970년부터는 아모레가 한국 최고의 뷰티 기업으로 성장하는 시기와 맞물려있었다. 럭셔리 브랜드 '설화수'의 전신인 '진생삼미 크림'와 파란색과 노란색 등 선명한 색깔의 아이 섀도까지 외모를 꾸미는 여자들의 전성기는 대부분 이 시기부터 시작됐다. 매니큐어가 날개 돋친 듯 팔리고, 색조 제품이 베스트셀러로 떠올랐다. 화려한 여자에 대한 사회적인 편견을 깨부수던 파격이 화장품에도 고스란히 남아있는 듯했다. 아모레 하면 떠오르는 '라네즈' '마몽드' '아이오페' '헤라' 등의 메가 브랜드는 대부분 1990년도에 탄생했다. 아모레가 프랑스와 중국 등에 공장을 설립하면서 본격적으로 글로벌을 향해 나아갔던 시기이기도 하다. 우리나라 최초의 뷰티 전문 매거진 향장도 전시돼 있었다. 향장은 당시 화장품 유통의 주요 방식 중 하나였던 방문판매를 하면서 브랜드를 홍보할 목적으로 활용됐다. 실제 이날 전시에서는 80년대 아모레 카운슬러 복장을 입은 스태프가 돌아다니면서 화장품 샘플을 나눠주기도 했다. '여름철 메이컵 포인트' '입술에 시선이 머문다' 등의 뷰티 노하우와 당대 최고의 여배우들이 향장을 빼곡하게 채웠다. 동백기름에서 출발해 K뷰티의 선봉에 선 아모레만의 방대한 아카이브와 헤리티지를 엿볼 수 있는 전시회였다.그렇다고 옛날이야기만 하지 않는다. 전시관 중심에는 얼굴을 카메라에 가져다 대면 1970~1990년대 유행했던 화장을 덧입히는 기기가 비치돼 있었다. 화려하게 변신한 얼굴을 인스타그램 등 SNS(소셜네트워크서비스)에 올릴 수도 있어 젊은 세대의 호응이 크다는 전언이다. 부모와 유행화장전을 찾은 20대 여성 A 씨는 "아날로그와 디지털이 적절하게 조화된 전시회였다"며 "부모님은 추억 여행을 하셨다고 하시더라"고 소감을 말했다.전시회 관계자는 "하루 평균 60~100명의 국내외 관람객이 전시회를 찾고 있다"며 "유행화장전이 1980년대 당시 20대였던 어머니 세대와 지금의 20대 여성들이 함께 소통할 수 있는 추억의 장이 되는 것 같다"고 설명했다. 1020과 5060 이어주는 '설화수' 유행화장전에서 젠지세대와 5060세대를 잇는 가교는 더 있다. 바로 설화수다. 설화수는 관람객의 눈길을 집중적으로 받을 수 있는 전시장 최상단에 전시돼 있었다.아모레는 2023년 설화수를 회사는 물론 K뷰티의 상징으로 세우기 위해 뼈를 깎는 리브랜딩 작업에 한창이다. '설화, 다시 피어나다'를 주제로 블랙핑크 멤버 로제를 메인 모델로 발탁했다. 이어 최근 할리우드 배우 틸다 스윈튼을 추가 선정하면서 북미 시장을 향해 진격하고 있다. 제품 패키징도 바꿨다. 설화수의 상징이었던 한자 로고를 지우고 달항아리를 연상케하는 용기를 선택했다. 제품에 선명하게 새긴 오렌지빛 영어 로고는 주요 판로였던 중국을 넘어서겠다는 의지가 담겼다. 설화수는 지난 3월 뉴욕 메트로폴리탄 미술관과 파트너십을 체결하고 1년간 다양한 협업을 진행 중이다. 서서히 빛을 보고 있다는 설명이다. 이동순 아모레퍼시픽 대표는 "지속 성장을 위해 성과가 더디더라도 중국 의존도를 낮추고 균형감 있게 가져갈 것"이라며 "북미, 유럽 매출이 성장 중이고, 중국을 제외한 아시아 지역 매출은 20%씩 성장하고 있다"고 했다. K뷰티 업계는 아모레의 과감한 변화가 성공할지 여부에 주목하고 있다. 업계 관계자는 "설화수는 중장년층이 쓰는 한방 화장품 이미지를 쇄신하고 젊은 층까지 고객층을 넓히기 위해 로제를 브랜드 얼굴로 앞세우고 '나의 첫 설화수' 콘셉트를 띄우고 있다"며 "유행화장전은 아모레의 헤리티지와 함께 K뷰티의 최고 브랜드인 설화수의 현재로 연결하는 통로로 기획된 것으로 보인다"고 말했다. 허정원 아모레퍼시픽 크리에이티브센터장은 "유행화장전을 통해 1980년대 당시를 살아가고 사랑하던 여성들의 일상이 40여 년이 지난 지금을 살아가는 우리에게 선사하는 비일상적인 즐거움을 경험하시길 바란다"고 했다. 아모레는 지난해부터 부산과 서울 한남동 등을 거쳐 신라면세점에서 유행화장전을 선보이고 있다. 이번 전시는 15일까지며, 네이버 홈페이지에서 유행화장전을 검색하면 사전예약 가능하다. 신라면세점 아모레퍼시픽 매장에서 배부하는 입장권을 통해서도 무료로 방문 가능하다.여러 혜택도 준비되어 있다. 이번 전시 관람을 인증한 고객 중 설화수 또는 헤라 브랜드에서 상품을 구매한 고객에게는 구매금액대별로 사은품을 준다. 유행화장전 방문 인증샷을 인스타그램에 게시한 후 베스트 리뷰어 이벤트에도 참여할 수 있다.서지영 기자 seojy@edaily.co.kr 2023.06.13 07:03
산업

2년 만에 돌아온 해외 단체관광객…활기 도는 면세점

국내 면세점 업계에 모처럼 활기가 돌고 있다. 코로나19 팬데믹 이후 2년 만에 전세기를 이용한 해외 단체 관광객이 찾아왔기 때문이다. 6일 업계에 따르면 전세기로 제주를 찾은 태국 단체관광객 170여 명이 이날 신라면세점과 롯데면세점 제주점을 찾았다. 이들은 팬데믹 이후 전세기로 제주를 찾은 첫 단체 관광객으로 지난 3일 입국했다. 특히 이들은 동남아 고객들이 선호하는 라네즈, 설화수 등 인기 화장품을 비롯해 정관장 등 패션, 건강식품 등을 주로 구매한 것으로 알려졌다. 롯데면세점 관계자는 "2년여 만에 대규모 외국인 단체가 제주점을 방문해 면세쇼핑을 즐겼다”라며 “제주 관광 시장이 다시 활기를 찾을 수 있도록 차별화된 고객 혜택을 준비하겠다"고 밝혔다. 신라면세점 관계자는 역시 "이달부터 제주에 무사증 제도가 부활한 만큼 앞으로 제주를 찾는 관광객이 크게 늘어 면세점도 활기를 되찾을 것으로 기대한다"고 말했다. 실제 오는 15일부터 싱가포르 국적의 스쿠트항공이 주 3회 제주공항과 창이국제공항에 236석 규모의 항공기를 정기 취항할 예정이라 제주를 찾는 외국인 관광객 수는 더욱 늘어날 것으로 보인다. 앞서 지난 2일에는 코로나19 이후 2년 만에 필리핀 단체관광객이 서울점을 찾은 바 있다. 이날 필리핀 현지 여행사 대표 등으로 구성된 관광객 11명이 신라면세점 서울점을 찾아 국내 화장품 브랜드를 중심으로 쇼핑을 즐긴 것으로 전해졌다. 또 롯데면세점 명동본점에는 오는 7일 인센티브 단체 관광객 150여 명이 방문할 예정이다. 해당 면세점에 대형 관광버스가 방문하는 것 역시 2년 만이다. 업계 관계자는 "인센티브 관광은 기업이 우수한 성과를 낸 임직원들에게 포상의 성격으로 제공하는 관광 프로그램으로 개인 부담이 적어 쇼핑 관련 지출이 더 큰 것이 특징"이라며 "인센티브 관광이 첫 물꼬를 튼 만큼 관광수요가 향후에도 성공적으로 이어질 수 있도록 면세점 방문 시에도 최선의 노력을 다할 것”이라고 말했다. 안민구 기자 an.mingu@joongang.co.kr 2022.06.07 07:00
경제

중국 저장성관광마케팅센터와 같이 "무착륙관광비행"

‘위드 코로나’와 다가오는 연말연시인 12월과 1월, 중국 저장성관광마케팅센터(공식인스타그램: zhejiangkr_official)와 큐브밸리 공동 주관, 티웨이 항공, 신라면세점과 후원한 무착륙 관광비행 상품을 선보인다. 저장성관광마케팅센터가 준비한 이번 무착륙 관광비행 상품은 출국을 하지 않고 면세품을 구매할 수 있는 혜택과 더불어 2022년 하기 아시안 게임이 개최되는 항저우가 속해 있는 저장성에 대한 관광 정보를 얻고 여행에 대한 설렘을 느낄 수 있다는 점에서 타 면세항공과 차별화된다. 1차 비행은 2021년 12월 18일, 2차 비행은 2022년 1월 15일로 총 2회 진행될 예정이다. 비행기 탑승 티켓은 별도로 판매하지 않으며 저장성관광마케팅센터에서 진행하는 이벤트를 통해 선정된 대상에 한해 상품을 이용할 수 있으며 한국 국적의 여권을 소유하고 있는, 탑승일 기준 만 19세 이상 성인만 참여 가능하다. 본 상품은 저장성관광마케팅센터 인스타그램(zhejiangkr_official)을 통해 진행되는 해시태그, 홍보 및 리그램 이벤트를 통해 응모할 수 있으며, 비행기 탑승 운임이 무료로 제공되기 때문에 최소비용인 공항세와 유류세만 지불하면 상품에서 제공하는 모든 혜택을 누릴 수 있다. 당첨된 대상 모두에게는 웰컴 키트로 에코백과 저장성마케팅센터에서 제공한 선물을 증정한다. 신라면세점 쇼핑 및 무착륙 관광비행을 마친 후에는 인천 파라다이스 시티 플라자 내 프리미엄 푸드홀에서의 식사 바우처를 전원 제공하며 파라다이스 시티 호텔 내 뮤직 라운지 바인 RUBIK에서 저장성 홍보 이벤트를 개최하여 아시안 게임 및 저장성 관광자원 홍보, 티웨이 항공 노선 및 상품 안내 등을 통해 다양한 관광 정보를 얻을 수 있다. 신라면세점은 무착륙 관광상품을 이용하는 사람들에 한해 등급별 혜택 제공 및 온라인 면세점과 서울점 할인 혜택을 제공할 계획이며 방문 전 컨시어지(VVIP라운지)로 유선 연락 및 방문 일정을 예약해야 서비스를 제공받을 수 있다. 이후 신라 면세점 서울점 방문 및 구매 인증샷, 태그 등 개인 SNS에 업로드하여 구매 인증이 완료되면 설화수 뷰티키트 4종과 신라 프랜즈 제작 키링을 제공한다. 저장성관광마케팅센터는 큐브밸리와 MOU를 통해 2022년 하기 개최되는 항저우 아시안게임으로 저장성 일대에 대한 관광을 활성화될 것으로 예상하며 관광 자료 및 기념품 등의 다양한 홍보 자료를 적극적으로 제공할 예정이다. 센터는 무착륙 관광비행 상품에 대한 사전, 사후 응모 이벤트를 주관하며 향후 음식, 드라마, 역사 등 중국의 문화를 느낄 수 있는 다양한 테마의 저장성 일대 관광상품을 개발 및 운영할 계획이다. 티웨이항공은 중국 저장성 원저우 정기노선 보유하고 있으면 다수의 중국 취항 노선을 보유하고 있어 향후 저장성 인근 관광에 대한 편의성을 제공할 수 있을 것으로 전망된다. 저장성(절강성)은 중국 남동부에 위치한 성이다. 성도는 항저우이고, 인구는 약 5,600만 명이다. 함께 중국 강남(江南)지역의 대표로, 전 알리바바 그룹 회장 마윈을 비롯해 중국에서 기업과 부자가 많은 지역으로 손꼽힌다. 저장성에서 다양한 관광자원을 보유하고 있으며, 항저우, 닝보, 신서거 등 유명한 관광지는 저장성에 있다. 온라인 일간스포츠 2021.12.09 13:40
경제

"쇼핑하면 항공권 공짜"…무착륙 전세기 띄우는 면세점

국내 면세점 업계가 이웃 나라 영공까지 갔다 돌아오는 '무착륙 전세기'를 직접 띄우고 있다. 코로나19 여파로 하늘길이 막힌 가운데 면세 쇼핑에 관심이 많은 충성고객을 잡기 위해서다. 시내면세점 인력 운용과 재고 관리를 위한 복안으로도 풀이된다. 앞다퉈 전세기 띄워 16일 업계에 따르면 신세계면세점은 진에어·하나카드와 제휴를 맺고 오는 29일과 30일 2편의 무착륙 관광비행 전세기를 운항한다. 이달 25일까지 명동점과 부산점을 방문해 하나카드로 499달러(약 56만원) 이상 구매한 선착순 92명(지점별)에게 진에어 전세기 항공권을 무료로 제공한다. 인천공항에서 대한해협을 거쳐 돌아오는 일정과 부산 김해공항에서 대한해협에 갔다가 돌아오는 일정 두 가지다. 전세기 탑승 고객이 하나카드로 면세품을 구매하면 최대 55만원, 부산점은 최대 80만원의 페이백 혜택도 받을 수 있다. 앞서 지난달 롯데면세점은 업계 처음으로 무착륙 관광비행 전세기 운영을 시작했다. 인천에서 출발해 일본 대마도 상공을 돌아오는 일정으로, 당시 260석 모두 팔렸다. 이에 롯데면세점은 전세기를 증편해 명동 본점은 지난 8일과 15일에 이어 오는 22과 29일 전세기를 띄운다. 부산점도 29일 전세기를 운영한다. 해당 매장에서 550달러(약 62만원) 이상 이용하는 VIP 고객이 대상이다. 신라면세점도 서울점에서 하루 550달러 이상 하나카드로 결제한 고객을 대상으로 오는 23일과 30일 무착륙 국제 관광비행 전세기 2편을 띄울 예정이다. 후발주자인 현대백화점면세점도 무착륙 관광비행 수요를 잡기 위해 전세기를 띄울 예정이다. 현재 이벤트 추진을 위해 검토 중이다. 이로써 롯데·신라·신세계·현대 등 국내 모든 대기업 면세점이 무착륙 관광비행 프로모션에 뛰어들며 내국인 수요를 잡기 위한 마케팅 경쟁을 펼치게 됐다. 평균 152만원 구매, '남는 장사' 면세점 업계가 전세기를 경쟁적으로 띄우는 것은 '보복소비' 증가 현상과 함께 면세쇼핑에 지갑을 여는 고객이 늘어났기 때문이다. 전체 매출에서 차지하는 비중은 크지 않지만, 충성고객을 잡는 효과도 있다. 실제 롯데면세점은 무착륙 비행이 시작된 이후 올해 1월 매출이 전월 대비 70% 늘었으며, 2월에는 1월 대비 35%, 3월은 2월 대비 25% 늘었다. 신세계면세점의 올해 1~3월 매출은 2020년 4~12월 대비 139% 늘어났으며 구매 고객 또한 120% 증가했다. 세금이 제외된 가격에다 최대 70~80% 할인까지 더해진 업계의 '파격 행보'가 이런 반전을 끌어냈다는 관측이 지배적이다. 다른 곳에서는 찾아볼 수 없는 희소성 있는 상품을, 그것도 저렴한 가격에 구매할 수 있게 돼 소비자 입장에서는 비싼 항공 운임을 지불하고 이용하더라도 이득이 되기 때문이다. 관세청에 따르면 지난해 12월 12일부터 올해 4월 18일까지 무착륙비행을 이용하는 고객은 총 9636명이며, 이들 가운데 88%인 8500여 명이 면세품을 구매했다. 1인당 면세품 구매액은 1375달러(약 152만원)였다. 면세 한도인 600달러(약 67만원) 이상을 구매해 추가 세금을 납부하고 통관한 여행객도 구매 고객의 48%인 4600여명에 이른다. 업계 관계자는 본지와의 통화에서 "무착륙 관광비행의 경우 항공사들은 노는 비행기를 띄울 수 있고, 면세업계는 매출 회복을, 승객들은 면세 쇼핑을 기대할 수 있어 '1석 3조'의 효과를 거두고 있다"며 "특히 면세점의 경우 시내면세점 재고를 처리할 수 있다는 점에서 매력적인 상품이 되고 있다"고 말했다. 면세점 업계는 무착륙 전세기를 통해 2분기 실적 회복 속도가 더욱 빨라질 것으로 보고 있다. 지난 1분기 국내 면세점 매출은 코로나19 이후 오랜만에 회복세를 보인다. 신세계면세점은 1분기 매출 4789억원, 영업이익 231억원을 거뒀다. 지난해 같은 기간과 비교해 매출이 2% 감소하는 데 그쳤고 영업이익은 324억원 적자에서 흑자 전환했다. 신라면세점도 지난 1분기 예년 실적을 회복했다. 매출액은 6324억원으로 지난해 같은 기간 8492억원 대비 26% 줄었다. 반면 영업이익이 417억원으로 지난해 같은 기간 490억원 적자에서 흑자로 전환됐다. 마찬가지로 임차료 부담이 줄면서 이익이 늘어나고 있다. 현대백화점 면세점도 선방했다. 1분기 2153억원의 매출을 올리며 지난해 같은 기간보다 169.3% 신장했으며 영업 손실은 112억원으로 지난해 같은 기간보다 82억원 개선됐다. 안민구 기자 an.mingu@joongang.co.kr 2021.05.17 07:00
연예

시내 매장에서도, 온라인에서도…재고 명품 '쓰나미'

면세점들의 '재고 명품' 판매 경쟁이 뜨겁게 달아오르고 있다. 예상 밖 흥행몰이에 시내 면세점 판매에 나선 곳은 물론, 전용 온라인몰을 만든 업체까지 등장했다. 22일 업계에 따르면 신라면세점은 오는 26일까지 서울 중구 장충동에 있는 신라면세점 서울점에서 면세 재고품을 판매한다. 신라면세점은 코로나19 방역 지침에 따라 하루 400~500명 수준으로 선착순 입장을 허용할 방침이다. 1회 입장은 최대 20명, 쇼핑시간은 20분이다. 행사장은 오전 10시부터 오후 5시 30분까지 운영되며 행사장 입장 번호표는 서울점 1층 정문 입구에서 배부한다. 판매 브랜드는 보테가베네타·로웨베·지방시·발리 등 명품 패션 브랜드를 비롯해 구찌·생로랑·발렌시아가·디올 등 선글라스 브랜드, 다니엘웰링턴·세이코·로즈몽·페라가모 등 시계 브랜드다. 신라면세점은 지난달 말부터 네 차례에 걸쳐 자체 여행상품 중개 플랫폼 ‘신라트립’에서 지방시·펜디·프라다·발리·발렌티노·발렌시아가·브라이틀링·프레드릭콘스탄트 등 31개 브랜드의 재고 상품 1080종을 판매했다. 단 신라면세점이 오프라인에서 면세 재고상품을 판매하는 것은 이번이 처음이다. 롯데면세점은 지난 17일부터 명동 본점 스타라운지에서 VIP 고객을 대상으로 오프라인 판매를 진행하고 있다. 코로나19 상황을 고려해 예약제로 진행된 이번 행사는 일자·시간대별로 최대 10개 팀만 입장해 구매할 수 있다. 급기야 재고 명품 전용 온라인몰을 만든 곳까지 등장했다. 신세계면세점은 21일 명품 재고 상품만 따로 판매하는 '쓱스페셜' 모바일 앱(응용 프로그램)을 내놨다. 쓱스페셜은 신세계면세점 창고에 입고된 지 6개월이 넘은 재고 상품을 전문으로 판매한다. 판매 제품 중에는 고가의 시계 상품이 많다. 세계에서 가장 오래된 시계 브랜드 블랑팡, 독일의 대표적 시계 글라슈테오리지날, 파일럿 시계로 유명한 브라이틀링 등이다. 해밀턴·미도·프레드릭콘스탄트·스와로브스키·토마스 사보 등의 브랜드도 판매한다. 상품은 1주일 단위로 올라온다. 시계·주얼리 상품은 각 브랜드 매장에서 사후관리(AS)가 가능하다. 신세계면세점은 명품 재고를 지난달부터 신세계인터내셔날 온라인몰과 쓱닷컴 등 계열사를 통해 판매했다. 주로 핸드백·구두 등 패션 잡화 상품이었다. 소비자들 반응은 뜨거웠다. 첫 판매에서는 하루 만에 준비한 상품 90%가 소진됐을 정도였다. 그동안 현금이 돌지 않아 어려움이 컸는데 숨통이 트였다. 남은 재고 상품도 적극적으로 소진하기로 했다. 전용 앱은 이를 위한 한 방안이다. 롯데온에서도 22일부터 4차 롯데면세점 재고 면세품 판매 행사에 들어간다. 총 28개 브랜드 800여 개 상품이 판매된다. 안민구 기자 an.mingu@joongang.co.kr 2020.07.23 07:00
경제

확진자 스쳐 지나가도 '폐쇄'…백화점·마트 잡는 '신종 코로나'

국내 백화점과 마트, 면세점 등 다중이용시설이 신종 코로나바이러스(우한 폐렴) 공포에 떨고 있다, 감염 확진자가 늘고 있는 가운데 이들이 다녀간 것으로 드러난 해당 점포와 매장이 잇따라 문을 닫고 있어서다. 이 중에서는 하루 매출이 100억원에 달하는 곳도 있어 업계의 신음은 커지고 있다. 늘어나는 임시휴업에 깊은 '한숨' 6일 업계에 따르면 신라면세점 서울점은 지난 2일 12번 확진자가 다녀간 것이 확인되며 임시휴업에 들어갔다. 같은 날 신라·롯데면세점 제주점은 중국인 관광객인 확진자가 방문한 것이 확인돼 나란히 문을 닫았다. 이들 면세점은 전문적인 방역 소독을 완료하고 7일부터 정상 영업을 재개할 예정이다. 다만 영업시간은 신라면세점 서울점은 오전 9시~오후 6시, 제주점은 오전 9시 30분~오후 6시 30분으로 단축한다. 서울점은 2시간 30분, 제주점은 30분 줄었다. 롯데면세점 제주점도 7일부터 다시 문을 열지만, 폐점시간은 기존보다 30분 이른 오후 6시 30분으로 앞당긴다. 앞서 이마트 군산점과 부천점도 질병관리본부로부터 확진자가 방문한 것을 통보받아 임시휴업에 들어갔다. 두 매장은 3차례에 걸친 방역 이후 지난 4일부터 매장을 정상 오픈했다. AK플라자 수원점도 직원들을 조사한 결과 한 협력사원이 15번째 확진자의 배우자로 확인되면서 방역을 위해 지난 3일 임시휴업했다가 4일 영업을 재개했다. 업계에서는 이번 임시휴업으로 유통업체들이 막대한 손해를 입은 것으로 분석한다. 업계 관계자는 “유통 업종별 점포당 1일 평균 매출을 보면 면세점은 80억∼100억원, 백화점은 20억∼30억원, 대형마트는 2억∼3억원”이라며 “휴업 점포가 늘수록 매출 손실은 눈덩이처럼 불어난다”고 추정했다. 임시휴업 이후도 문제다. 방역 후 재개장을 해도 '코로나바이러스 공포'에 휩싸인 고객들의 발길이 예전만 못할 것으로 보이기 때문이다. 실제 감염증 사태가 확산하면서 오프라인 유통업체의 매출은 크게 떨어지고 있다. 롯데백화점은 지난 주말(1~2일) 매출은 지난해 설 연휴 직후 첫 주말(2019년 2월 9∼10일)과 비교해 11% 감소했다. 특히 명동 본점의 매출이 30% 급감했다. 신세계백화점의 지난 주말 매출은 12.6% 감소했고, 사람이 많이 모이는 명동 본점 매출은 23.5% 줄었다. 업계에서 벌써 1분기 실적이 저조할 것이라는 전망이 나온다. 또 다른 업계 관계자는 "유통업체들이 지난 연말 대대적인 인사개편으로 오프라인 매장들의 실적 개선에 나섰지만, 예상치 못한 신종코로나 사태로 여의치 않은 상황이 됐다"고 말했다. 매일 자체 방역…손님 발걸음 잡기 안간힘 피해 사례가 속출하자, 유통업체들은 비상대책위원회를 마련하고 사옥, 점포 방역에 적극적으로 나서고 있다. 이마트·트레이더스·롯데마트·홈플러스 등 대형마트는 하루 2~3차례 매장 내 모든 카트를 소독하고 방문객이 직접 카트를 소독할 수 있도록 소독 스프레이와 소독젤을 비치하고 있다. 고객 응대 서비스를 해야 하지만 매장 근무 직원들의 건강과 소비자들의 안전을 위해서 마스크를 착용하도록 하고 있다. 롯데마트는 마스크 지급 외에 매일 모든 직원을 대상으로 열이 나거나 다른 이상이 없는지 확인하고 개인위생교육을 하고 있다. 이마트·트레이더스는 협력업체 직원을 포함해 매장에서 근무하는 모든 직원에게 KF94 마스크를 매일 1장씩 지급하고 있다. 매일 4만장을 구매해 제공하고 있다. 급기야 백화점 업계는 대규모 휴점에 나선다. 롯데·신세계·현대백화점 3사는 오는 10일을 임시 휴업일로 정하고 자체 방역을 하기로 했다. 백화점들이 계획에 없던 휴점일을 만들어 쉬는 건 업계에서는 처음 있는 일이다. 백화점 관계자는 "신종 코로나바이러스 사태로 인해 오프라인 매장을 운영하는 유통업체들이 소비자들의 불안감을 직시하고 있다"며 "휴점일에는 방역에 힘쓸 예정"이라고 말했다. 이커머스 업계도 소비자 불안 차단에 나섰다. SSG닷컴은 지난 3일부터 초미립자 소독기로 배송 차량이 출발하기 전 차량 안팎을 소독하는 등 매일 한차례 이상 배송 차량의 청결을 점검하고 있다. 또 새벽배송용 보랭 가방인 알비백도 배송 전 방역을 거치도록 조치하고 있다. 마켓컬리는 지난달 31일부터 배송 차량 좌석과 차량 안팎을 소독하고 배송 기사들에게 마스크를 제공하고 있다. 안민구 기자 an.mingu@joongang.co.kr 2020.02.07 07:00
경제

'따이공' 덕에 면세점 매출 사상 최고 찍었는데…청와대엔 '불법 유통 막아달라' 연일 국민청원

국내 면세점이 '따이공(중국 보따리상)' 덕에 사상 최대 매출을 기록하고 있다. 그러나 청와대 국민청원 게시판에는 '국내 불법 유통되고 있는 면세물품을 막아달라'는 청원글이 잇달아 올라와 희비가 갈리고 있다. 이들은 "정부와 면세점 업계가 이익에 눈이 멀어 면세 물품의 국내 유통을 방치하고 있다"며 성토하고 있다.5일 추경호 국회의원실이 관세청으로부터 제출받은 자료에 따르면 올해 1~10월 국내 면세점 매출액은 15조7139억원으로 집계됐다. 이는 2017년 한 해 매출인 14조4684억원보다도 1조2000억원 이상 많은 금액이다. 올해 월평균 매출은 1조5713억원으로 이 추세대로라면 올 한 해 국내 면세점 매출은 19조원에 육박하는 18조8500억원에 달할 것으로 추산된다.서울 시내 중심 '5대 면세점'이 모두 함박웃음 짓고 있다. 호텔롯데의 롯데면세점 소공점의 올 1~10월 매출은 3조4920억원으로 작년에 세웠던 단일 점포 역대 최대 연 매출 3조1619억원을 넘어선 지 오래다. 호텔신라의 신라면세점 서울점은 이미 지난해 매출 2조1239억원을 넘었고, 신세계면세점 명동점도 지난해 1조3510억원 매출보다 더 많은 숫자를 기록 중이다. 두산그룹의 동대문 두타면세점 역시 5748억원의 매출을 올려 전년 매출 4436억원을 넘겼다.사상 최대 실적을 쓴 면세점 업계와 달리 면세제품에 대한 국민들의 원성은 높아지고 있다. 최근 청와대 국민청원 게시판에는 '면세점화장품 국내 유통 단속 못하는 관세청장을 경질하라'는 제목의 청원글이 올라왔다. 청원인은 "면세점에서 온갖 할인을 받아 말도 안되는 가격으로 화장품을 대량 구입한 다음 국내에 유통시키고 있다. 면세청은 눈을 감고 있다"라며 "면세점으로 인해 자영업자들 다 죽는다. 면세점 화장품 국내 유통 잡지 않는 것인가"라고 성토했다. 이 글은 5일 오전까지 2250여 명에 달하는 '동의'를 받으며 뜨거운 관심을 받았다.국민청원 게시판에는 ‘면세제품의 부가세제품으로 둔갑했다’는 내용의 청원 글이 속속 올라오고 있는 실정이다.소상공인들은 대기업과 면세점이 배를 불릴 때 자신들만 피해를 보고 있다고 목소리를 높이고 있다. 지방에서 화장품 프랜차이즈를 운영하는 A씨는 "면세 물건이 온라인 등을 통해 싼 가격에 팔리고 있다. 이 현실을 면세점이나 정부, 화장품 기업이 모르지 않을 것이다. 그런데도 잡지 않는 이유가 뭔지 모르겠다"며 분통을 터뜨렸다. A씨는 "온라인에 면세점에서 불법적인 경로를 통한 싼 물건이 나오면서 오프라인 매장은 고사 직전"이라고 한숨을 쉬었다.박명재 의원이 감사원으로부터 제출받은 자료에 따르면 2014년 1월부터 2016년 10월까지 시내면세점에서 국산면세품 구매와 함께 현장 인도를 받고 출국하지 않은 외국인은 8129명으로 집계됐다. 이들이 구매한 액수는 535억원에 달했다. 미출국 외국인 중 탑승권 예약과 취소를 반복해 180일 이상 출국하지 않고 국산 면세품을 반복해서 구매하는 이들도 7322명이었다.박 의원은 "이들 중 상당수는 '대리구매 알바'다. 화장품을 구매해 해외로 반출하지 않고 국내 유통하는 경우가 많다"며 "정상 유통경로를 거치지 않은 제품은 제품 가격을 교란하고 부가가치세 탈루 문제가 발생한다"고 지적했다. 면세점 업계의 한 관계자는 "솔직히 우리도 따이공이 많으면 할인에서 손해를 본다. 이따금 발생하는 따이공 끼리의 다툼을 생각하면 우리도 반갑지만은 않다"면서도 "하지만 지난해 '사드' 후폭풍이 길었다. 지금은 따이공이라도 받아야 하는 현실"이라고 말했다. 서지영 기자 seo.jiyeong@jtbc.co.kr 2018.12.05 15:55
연예

신라면세점, 가을 황금연휴 겨냥 ‘골든 홀리데이’

신라면세점이 추석 연휴부터 개천절, 한글날까지 이어지는 가을 황금연휴를 앞두고 4일부터 11월 12일까지 △한샘 가구 경품 증정 △선불카드 증정 △선글라스 40% 할인 등 이벤트가 포함된 ‘골든 홀리데이’ 행사를 시작한다.서울점과 인천공항점에서는 가을 여행을 다녀온 뒤 집에서 ‘홈캉스’를 누릴 수 있는경품 행사를 진행한다. 당일 1달러 이상 구매 후 영수증 내 응모권을 작성해 안내데스크 응모함에 넣으면 추첨을 통해 종합 홈 인테리어 전문기업 한샘의 △침대·매트리스 세트(1명) △4인용 리클라이너 소파(2명) △4인 식탁 세트(3명) △가죽 의자(14명) 등을 증정한다. 이 외 100명에게는 신라호텔 고급 어메니티로 유명한 ‘몰튼브라운’ 5종 파우치 세트를 준다.또한 서울점과 인천공항점에서 카카오뱅크 체크카드로 결제한 모든 고객에게 카카오프렌즈 캐릭터가 그려진 한정판 카카오프렌즈 선불카드 1만원권을 증정한다. 카카오뱅크 고객을 인증하면 신라면세점 골드 멤버십을 발급받을 수 있으며, 카카오뱅크 체크카드로 10만 원 이상 결제하면 1만 원을 돌려준다.가을 여행을 떠나는 항공권을 예약했다면 9월 30일까지 전자항공권에 나타나는 신라면세점 깜짝 혜택을 확인할 필요가 있다. 구매한 전자항공권 하단 또는 우측 상단에 신라면세점 선불카드 교환권이 있는지 확인한 후 해당 전자항공권을 가지고 서울점과 인천공항점에 방문 시 최대 2만 원 선불카드를 증정한다.선불카드 교환권이 찍힌 전자항공권을 가지고 서울점 1층 외부 안내데스크에 방문하면 서울점에서 당일 1달러 이상 구매 시 교환 가능한 선불카드 1만 원 교환권을 증정한다. 당일 1달러 이상 구매한 영수증과 전자항공권을 가지고 인천공항점 제1터미널 안내데스크를 방문하면 선불카드 1만 원을 증정하며 인천공항점 제2터미널에서는 당일 100달러 이상 구매 영수증 제시 시 선불카드 1만 원을 증정한다.서지영 기자 seo.jiyeong@jtbc.co.kr 2018.09.04 13:30
경제

면세 유통의 새 바람… 신세계면세점 강남점 DPC 전격 입점

㈜엠에스코(대표 서문성)가 운영하는 토탈 홈케어 뷰티 브랜드 DPC가 지난 18일 신세계면세점 강남점에 입점했다. 신세계면세점 강남점은 영(Young)•트렌디(Trendy)•럭셔리(Luxury) 3가지 주제로 총 350개 브랜드가 입점했으며, 입점 브랜드 수가 적은 만큼 인기 브랜드들을 엄선했다. 특히 기존 면세점과는 차별화하며, 국내 최초로 3D 비디오 파사드를 설치해 한 층 화려하고 트렌디한 인테리어를 통해 소비자들의 이목을 집중시키고 있다. 신세계면세점 강남점에선 페이스와 바디를 하루 5분 마사지로도 동안 피부를 선사하는 베스트 셀러 스킨아이론 뿐 아니라 일명 ‘이유리 쿠션’으로 잘 알려진 핑크 아우라 쿠션 시리즈도 만나볼 수 있다. 최근 핑크 아우라 쿠션은 유명 왕홍들 사이에서 화제를 일으키며, 중국 관광객들의 많은 사랑을 받고 있다. DPC는 이번 신세계면세점 강남점 입점을 기념하여 오는 31일까지 전제품 30% 할인 프로모션을 진행한다. DPC 마케팅 관계자는 “유동인구가 많고 다양한 인프라가 밀접해 있는 교통의 요충지 신세계면세점 강남점에 입점하게 되어 매우 기쁘다.”며, “DPC는 주요 면세점 및 헬스앤뷰티스토어 입점한 데 이어 이번 신세계 강남 입점까지 유통 채널 확장에 박차를 가하고 있으며, 다양한 마케팅을 통해 소비자에게 더욱 가까이 다가갈 예정이다.”라고 밝혔다. 한편 DPC는 신세계 면세점(명동점,강남점), 롯데면세점(월드타워점), 신라면세점(서울점), HDS신라면세점, SM면세점(인사동점, 인천공항 T1,T2)및 헬스앤뷰티스토어 올리브영, 랄라블라, 롭스 매장 등에서 운영하고 있다.온라인 일간스포츠 2018.07.25 09:41
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