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산업

'악성 민원', '교권 추락' 해결 대응책...서울 모든 초등학교 학부모 민원 녹음과 변호사 지정

서울시내 모든 초등학교에 학부모 민원 등을 녹음할 수 있는 전화가 설치된다. 또 모든 학교마다 변호사가 지정돼 '무고성 아동학대 신고' 등에 대응한다. 학부모가 학교를 방문할 때는 카카오톡으로 사전 예약해 승인을 받아야 한다는 지침도 마련됐다. 조희연 서울시교육감은 19일 서울시교육청에서 기자회견을 열고 최근 불거진 ‘악성 민원’과 ‘교권 추락’ 등의 문제를 해결하기 위한 대응책의 일환으로 교육활동 보호 종합대책을 발표했다. 교사들이 받는 학부모 민원 부담을 줄이기 위해 365일 24시간 작동하는 '민원 상담 챗봇'을 개발, 12월부터 시범 운영한 후 내년 3월 모든 학교에 도입한다. 수업종료 시간 등 단순·반복 문의는 민원 챗봇이 24시간 응대한다. 챗봇으로 처리할 수 없는 사항은 '콜센터 1396' 상담원과의 전화 및 1대 1 채팅으로 처리한다. 학교별 단순 문의는 학교 홈페이지와 연계해 처리한다.이런 서비스들로 해결할 수 없는 학부모 민원 등은 학교 대표전화로 접수할 수 있다. 학교 대표전화는 학교장이 총괄한다. 교무·학사 분야는 교감, 행정 분야는 행정실장이 교사 등 담당자와 협의해 회신한다.'악성 민원' 방지 등을 위해 내년까지 서울 모든 초등학교에 녹음 가능한 전화를 100% 구축한다. 이를 위해 사업비 30억원을 지원한다.학교에 방문할 때는 학교별 카카오 채널에 있는 '사전 예약 시스템'으로 예약 승인을 받아야 한다. 절차는 '사전 예약→예약 승인→QR코드 인식→인솔자 동행 입실→면담실 방문→인솔자 동행 퇴실' 등 6단계로 나눠 진행된다. 올해 11월부터 시범 운영한 뒤 내년 9월부터 희망학교에 전면 시행한다.학부모 폭언·폭행 등을 막기 위해 상담 공간에는 인공지능(AI)을 이용한 '지능형 영상감시시스템'이 설치돼 상담 과정을 녹화한다. 위험 상황이 발생하면 학교 보안관과 관리자에게 즉시 통보된다. 면담실은 교육활동 공간과 분리되고, 방문 대기실 등도 설치된다. 이 시스템은 12월부터 시범 운영 후 확대 설치한다.교원이 아동학대로 신고되는 등 교권 침해 사안이 발생하면 학교와 교육청 본청·지원청이 유기적으로 대응한다.또 교사가 아동학대로 신고됐을 때 법률 상담과 자문을 받을 수 있도록 '1학교당 1변호사'(우리학교 변호사) 제도를 도입한다. 이를 위해 서울시교육청은 서울지방변호사회와 업무협약을 맺고 자문변호사 인력풀을 확보할 방침이다. 여기에는 예산 36억원이 지원된다.교육지원청에는 '아동학대 및 교육활동보호 신속대응팀'(SEM119)이 설치돼 교권 침해 사안 등을 돕는다.현재 학교에 있는 교권보호위원회는 교원지위법이 개정되면 기능이 교육지원청으로 이관되는데, 이를 지원하는 팀이다. 장학사, 변호사, 주무관 등으로 구성된다. 신속대응팀은 아동학대 사안이 접수됐을 때 즉시 학교를 방문해 확인하고, 경찰 수사를 앞둔 교사를 지원한다.조 교육감은 "신속대응팀을 통해 선생님은 여러 기관을 전전하지 않고 안정적으로 서비스를 제공받을 것"이라며 "특히 대응하기 어려운 '무고성 아동학대' 사안으로부터 적극적인 보호를 받게 된다"고 설명했다.김두용 기자 k2young@edaily.co.kr 2023.09.19 11:22
연예일반

‘부활’ 구수환 감독, 이태석 교사상 제정

영화 ‘부활’의 구수환 감독이 최근 잇따르고 있는 교사의 죽음에 지난 12일 자신의 SNS에 심정을 밝혔다.구수환 감독은 최근 교권 회복을 위해 이태석재단 차원에서 두 가지 약속을 했다.첫 번째가 이태석 교사상 제정이다. 매년 1월 14일 이태석 신부의 선종일에 맞춰 사랑과 헌신을 실천한 선생님을 선정해 감사한 마음을 전하겠다는 것이다. 이번 행보는 교사가 행복해야 아이들과 학교도 행복하다는 평소 소신을 구체화 시킨 것으로 교사의 상처 난 마음을 위로하고 직업에 대한 자긍심을 찾도록 도움을 주는 것이 목표다.이태석 신부는 전쟁으로 폐허가 된 아프리카 수단의 톤즈마을에서 학교를 설립한 교육자, 수학을 가르친 선생님이다. 그래서 이태석 교사상이 갖는 의미는 더 크다.구 감독은 학부모의 악성민원은 입시교육, 돈과 특권, 편 가리기와 이기주의, 금권만능주의가 만들어낸 암 덩어리라고 지적하고 반드시 도려내 더 이상의 희생이 없도록 막아야한다고 강조했다.또 하나의 약속은 영화 ‘울지마톤즈’와 후속편 ‘부활’의 주인공인 이태석 신부와 제자들의 감동적인 사례를 교육현장에 열심히 전하겠다는 것이다.구 감독이 이런 결정을 한데는 교사들의 뜨거운 반응 때문이다. 이태석 신부의 감동적인 삶을 만나면 교사가 되고자 했을 때의 초심을 발견하고 더 열심히 하겠다는 동기부여가 된다는 것이다. 실제로 영화 ‘울지마톤즈’와 ‘부활’은 교육현장에서 인성교육의 중요한 자료로 활용이 되고 있다.구수환 감독은 “이태석재단은 큰 힘을 가진 단체는 아니지만 이태석 신부가 남긴 사랑의 불씨가 교사들에게 퍼져나가도록 해 행복한 학교를 만드는데 도움이 되도록 하겠다”고 약속했다.정진영 기자 afreeca@edaily.co.kr 2023.09.14 08:25
사회

대전 초등 교사 극단적 선택 비극 " 악성민원, 아동학대 고소 있었다"

이번에는 대전 한 초등학교 교사가 극단적 선택으로 숨져 경찰이 수사에 나섰다.8일 대전 유성경찰서에 따르면 지난 5일 자택에서 다친 상태로 발견된 40대 교사 A 씨는 병원으로 옮겨진 뒤 치료를 받았지만 지난 7일 결국 숨졌다.이와 관련해 교사노조 측은 "악성 민원과 아동학대 고소 등으로 A 씨가 힘든 시간을 보냈다는 유족의 언급이 있었다"며 "오랜 기간 정신과 치료를 받기도 했다"고 말했다.이어 "최근 서이초 사건을 접하고 과거 일이 떠올라 많이 힘들어했다는 이야기도 있었다"고 덧붙였다.교사노조에 따르면 올해 24년간 교직 생활을 이어온 A 씨는 2019년 근무하던 한 초등학교에서 일부 학부모들의 악성 민원에 시달린 것으로 알려졌다. 당시 A 씨는 아동학대 사건에 연루됐지만 지난 2020년 해당 사건은 무혐의 처분을 받았다.이 사건으로 A 씨는 정신과 치료를 받아왔던 것으로 전해졌다.이윤경 대전교사노조 위원장은 "대전에서도 비극적인 사건이 일어나 참담한 심정"이라며 "A 선생님의 사망 원인을 명명백백하게 밝히고 관련 대책을 마련해야 한다"고 촉구했다.경찰은 정확한 사건 경위를 조사하고 있다. 대전시교육청도 사건과 관련해 악성민원 등 관련성을 확인하고 있다. 또 A 씨가 소속 중인 학교 학생과 교직원 등을 대상으로 심리치료도 진행할 계획이다.한편 서울 서초구 교사 사건으로 인해 전국의 교사들이 들끓고 있다. 지난 4일 9·4 '공교육 멈춤의 날'에는 서울 서초구 교사를 추모하는 등 집단행동도 불사하고 있다. 이에 당초 교육부가 9·4 '공교육 멈춤의 날'에 연가·병가를 낸 교사들을 징계하겠다는 입장을 밝혀 거센 논란이 일었다. 교육부는 지금껏 추모는 교사의 연가·병가 사유가 아니라며 9월 4일에 연가 또는 병가를 내는 등 집단행동을 하는 교사를 엄중하게 처벌하겠다고 밝힌 바 있다.결국 교육부는 5일 기존에 '법과 원칙에 따라 엄청하게 대응하겠다'고 밝혔던 것은 경고가 아닌 법령 안내 차원이었다며 '갈등의 치유'를 위해 징계 철회 입장을 밝혔다. 김두용 기자 k2young@edaily.co.kr 2023.09.08 10:51
연예일반

‘물어보살’ 소아과 의사 “진료 붕괴 위기”…서장훈 “악성민원 자제해야” 일침

‘물어보살’에서 소와외과 교수가 출연해 악성민원 등 어려움을 호소했다. 지난 14일 방송된 KBS Joy ‘무엇이든 물어보살’(이하 ‘물어보살’) 228회에 대학병원 소아외과 교수가 출연해 “아이들을 계속 치료할 수 있는 힘을 달라”고 부탁했다. 아이들을 진료하고 치료하는 데 있어 사명감을 갖고 근무하고 있는 사연자는 앞으로 이 일을 계속할 수 있을지 걱정이 돼 ‘무엇이든 물어보살’을 찾게 됐다고 설명했다.사연자의 고민과 함께 전파를 탄 자료 영상도 시청자들의 안타까움을 샀다.KBS 뉴스 보도 자료를 인용한 해당 영상에서 소아청소년과 전공의 지원율이 2019년도 기준 80%에서 2023년 올해에는 16.6%까지 감소하고 지난 5년간 전국의 662개의 소아청소년과 병원이 폐업하는 상황에 이르렀다고 밝혔다. (대한소아청소년과학회 자료)사연을 들은 서장훈은 “많은 사람들이 소아과를 그만두려는 이유가 무엇이냐”라고 물었고 사연자는 “인력이며 시간이며 모든 것이 두 배로 든다”며 ‘적은 수익’과 더불어 환자 부모들의 ‘악성 민원’에 많은 의사들이 회의감을 느끼고 있다고 밝혔다. "다른 과 수술도 필요했던 아이가 있었다. 두 번의 마취가 힘들 것을 고려해 협진 할 수 있도록 배려했는데 그날 저녁 심한 악성 민원을 넣었다"며 아이를 위한 판단이 상처가 되어 돌아왔다고 털어놨다.이를 들은 이수근과 서장훈은 “아이가 너무 소중해서 애타는 부모의 마음은 이해하지만 전국에 소아과가 몇 개 남지 않는다면 제때 치료를 못 받을 수 있다”며 “사소한 걸로 악성 민원을 자제해 달라”고 전했다.또한 이날 방송에는 어린 나이에 결혼해 세 명의 아이를 낳고 뒷바라지하고 있는 엄마 사연자가 출연해 군대에 입대한 아들과 고등학생 두 자매를 키우고 있는데, 아이들이 외박은 물론이고 잦은 무단결석으로 학교 운영위원회가 열리기도 했다고 털어놨다.아이들이 원하는 학원에 보내주기 위해 야간 근무를 자처하고 건강이 악화되는 상황에서도 일반적인 고등학생 학원비라고는 상상할 수 없는 금액을 지불하며 학원을 보내고 있지만 그마저도 열의가 없어 학원도 자주 결석하고 있다는 이야기도 전했다.사연을 들은 서장훈은 “양심이 있으면 너네 이러면 안 돼 정말”이라며 분노했고 “엄마는 어릴 때부터 너희 돌보느라 엄마의 20대는 아예 없었다”며 사랑하는 부모님을 위해 마음가짐을 바꿔볼 것을 충고했다.이 밖에도 과거 학창시절의 따돌림으로 인해 상대방에게 상처를 줄까 두려워 거절을 하지 못하는 사연자와 키 크는 사지 연장 수술을 한 사연자의 고민도 함께 소개했다.‘물어보살’은 매주 월요일 오후 8시 30분 방송된다. 유지희 기자 yjhh@edaily.co.kr 2023.08.15 08:23
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