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생활/문화

챗봇 '이루다'의 교훈…네이버·카카오, 인공지능 윤리 헌장 발표

인공지능(AI)을 성적 대상으로 취급해 차별·혐오 표현을 주입하며 논란이 됐던 챗봇 '이루다'의 사례를 계기로 국내 대표 포털인 네이버와 카카오가 IT 업계의 AI 윤리 인식 강화에 팔을 걷어붙였다. 네이버는 17일 '네이버 AI 윤리 준칙'을 공개했다. 이는 2018년부터 서울대 AI 정책 이니셔티브(SAPI)와 협업한 결과물이다. AI에 대한 사회적 요구와 네이버의 기업 철학을 통합적으로 반영했다. SAPI는 법학, 공학, 경제학 등 여러 분야의 협력을 통해 AI와 관련된 융합 연구를 하는 서울대 산하의 프로그램이다. 네이버는 모든 구성원이 AI 개발과 이용에 있어 준수해야 하는 원칙으로 사람을 위한 AI 개발, 다양성의 존중, 합리적인 설명과 편리성의 조화, 안전을 고려한 서비스 설계, 프라이버시 보호와 정보 보안의 총 5개 조항을 마련했다. 단계적인 실험을 통한 실천 방안도 제시했다. 유연한 사내 커뮤니케이션 채널을 활용해 프로젝트 진행이나 서비스 개발 시 논의를 진행할 수 있도록 할 예정이다. SAPI와 협력하며 사례 중심의 보고서도 발간한다. 향후 스타트업 지원기관과 연계해 경험과 노하우를 전달할 방침이다. 카카오는 전 직원을 대상으로 AI 알고리즘 윤리 교육을 시행한다. 이날부터 3월 2일까지 전 직원이 참여하는 온라인 사내 교육 '카카오 크루가 알아야 할 윤리경영'을 진행한다. 이번 교육에는 AI 알고리즘 윤리 교육 과정을 신설했다. 교육 내용은 카카오의 디지털 책임 구현 사례를 소개하고 카카오 인권경영선언문, 알고리즘 윤리 헌장의 각 조항을 하나씩 학습할 수 있도록 구성했다. 카카오 성장문화팀 이소라 매니저는 "이번 교육은 AI 알고리즘 윤리를 내재화하고 구체적으로 실천하려는 카카오의 노력이 반영된 사례"라고 말했다. 정길준 기자 jeong.kiljhun@joongang.co.kr 2021.02.17 16:37
생활/문화

카카오, 환경·사회·지배구조 중심 경영 펼친다

카카오가 환경·사회·지배구조(ESG) 부문 경영을 강화한다. 카카오는 12일 이사회를 열고 이사회 산하에 ‘ESG 위원회’를 신설하기로 의결했다. ESG위원회는 회사의 지속가능경영 전략의 방향성을 점검하고 이에 대한 성과와 문제점을 관리, 감독하는 역할을 맡게 된다. 김범수 의장, 최세정 사외이사, 박새롬 사외이사로 구성된다. 카카오는 지속가능경영 활동의 초석이 되어줄 ‘기업지배구조헌장’도 제정, 공표했다. 회사 측은 “기업지배구조헌장에는 주주·이사회·감사기구·이해관계자·시장에 의한 경영 감시 등 5개 영역에 대한 운영 방향과 전문성, 독립성을 갖춘 이사회의 감독 아래 경영진은 책임 경영을 수행하고 건전한 지배구조를 확립하고 발전시켜 나가겠다는 선언적 의미를 담았다”고 말했다. 기업지배구조헌장은 일반 주주들도 쉽게 확인할 수 있도록 기업 홈페이지와 금융감독원 전자공시시스템에 게재됐다. 해외 투자자들을 위해 영문으로도 제공할 계획이다. 카카오는 기업의 사회적, 디지털 책임을 강화하기 위해 다양한 활동을 하고 있다고 했다. 지난 4일 구성원과 비즈니스 파트너의 인권 보호 및 이용자의 정보보호와 표현의 자유를 보장할 의무, 디지털 책임, 친환경 지향 원칙을 담은 ‘인권경영선언문’을 대외에 공개했다. 지난해 7월에는 아동·청소년 문제에 대해 관심과 노력을 기울이겠다는 의지를 반영해 아동·청소년 성보호와 관련된 금지 행위 조항을 운영정책에 추가했다. 카카오는 또 지난 2018년 1월 국내 기업 중 최초로 인공지능(AI) 기술 개발 및 윤리에 관한 규범을 담은 '카카오 알고리즘 윤리 헌장'을 발표했으며, 이용자 프라이버시를 보호하기 위해 2012년부터 매년 두 차례 투명성 보고서를 자율적으로 발행하고 있다. 지난해 9월에는 코로나19로 인해 달라진 일상의 모습을 파악하고 위기 상황을 극복하는 데 도움이 되기 위해 코로나 상황과 관련된 다양한 데이터를 분석한 ‘카카오 코로나 백서’를 10편에 걸쳐 연재하기도 했다. 카카오는 일상의 작은 성취를 통해 세상을 긍정적으로 변화시키기 위한 행동 변화 플랫폼 ‘카카오프로젝트 100’과 누구나 모금을 직접 제안하고 진행, 참여까지 할 수 있는 자발적 모금 플랫폼 ‘카카오같이가치’ 등 더 나은 사회를 만들기 위한 다양한 플랫폼을 운영하고 있다. 카카오는 저탄소 경제 전환에 기여하기 위해 2023년 준공을 목표로 친환경 데이터센터를 준비 중이며, ESG 경영 현황과 성과는 향후 지속가능경영 보고서를 통해 공개한다는 계획이다. 권오용 기자 kwon.ohyong@joongang.co.kr 2021.01.12 17:31
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