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챗봇 '이루다'의 교훈…네이버·카카오, 인공지능 윤리 헌장 발표
인공지능(AI)을 성적 대상으로 취급해 차별·혐오 표현을 주입하며 논란이 됐던 챗봇 '이루다'의 사례를 계기로 국내 대표 포털인 네이버와 카카오가 IT 업계의 AI 윤리 인식 강화에 팔을 걷어붙였다. 네이버는 17일 '네이버 AI 윤리 준칙'을 공개했다. 이는 2018년부터 서울대 AI 정책 이니셔티브(SAPI)와 협업한 결과물이다. AI에 대한 사회적 요구와 네이버의 기업 철학을 통합적으로 반영했다. SAPI는 법학, 공학, 경제학 등 여러 분야의 협력을 통해 AI와 관련된 융합 연구를 하는 서울대 산하의 프로그램이다. 네이버는 모든 구성원이 AI 개발과 이용에 있어 준수해야 하는 원칙으로 사람을 위한 AI 개발, 다양성의 존중, 합리적인 설명과 편리성의 조화, 안전을 고려한 서비스 설계, 프라이버시 보호와 정보 보안의 총 5개 조항을 마련했다. 단계적인 실험을 통한 실천 방안도 제시했다. 유연한 사내 커뮤니케이션 채널을 활용해 프로젝트 진행이나 서비스 개발 시 논의를 진행할 수 있도록 할 예정이다. SAPI와 협력하며 사례 중심의 보고서도 발간한다. 향후 스타트업 지원기관과 연계해 경험과 노하우를 전달할 방침이다. 카카오는 전 직원을 대상으로 AI 알고리즘 윤리 교육을 시행한다. 이날부터 3월 2일까지 전 직원이 참여하는 온라인 사내 교육 '카카오 크루가 알아야 할 윤리경영'을 진행한다. 이번 교육에는 AI 알고리즘 윤리 교육 과정을 신설했다. 교육 내용은 카카오의 디지털 책임 구현 사례를 소개하고 카카오 인권경영선언문, 알고리즘 윤리 헌장의 각 조항을 하나씩 학습할 수 있도록 구성했다. 카카오 성장문화팀 이소라 매니저는 "이번 교육은 AI 알고리즘 윤리를 내재화하고 구체적으로 실천하려는 카카오의 노력이 반영된 사례"라고 말했다. 정길준 기자 jeong.kiljhun@joongang.co.kr
2021.02.17 16:37