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생활문화

한화리조트, KCSI 1위 기념 프로모션…무료 숙박 추가에 '1000원의 행복'까지

한화호텔앤드리조트가 운영하는 한화리조트는 한국능률협회 주관 KCSI 콘도미니엄 부문 1위 달성을 기념해 '땡스데이' 프로모션을 마련했다고 29일 밝혔다.KCSI는 국내 최초의 만족도 평가 지표로 상품과 서비스에 대한 고객 만족도를 평가한다. 한화리조트는 콘도미니엄 부문에서 유일하게 13년 연속 1위에 올랐다.이에 한화리조트는 '화수 1+1' 프로모션으로 12월 18일까지 화요일 숙박 시 다음 날 1박을 무료로 제공한다. 또 객실 1박 요금에 1000원만 추가하면 사우나 2인 이용권 또는 웰컴티 2잔을 주는 '1000원의 행복' 프로모션을 진행 중이다.한화리조트 관계자는 "13년 연속 KCSI 1위 달성은 한화리조트를 꾸준히 찾는 고객들의 신뢰와 성원 덕분"이라며 "감사의 마음을 담아 다양한 혜택을 준비했다"고 말했다.정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2024.10.29 11:10
생활문화

한화 유통·서비스 부문, 13년 만에 디자인 바꾼 첫 '통합 유니폼' 적용

한화호텔앤드리조트는 현장 고객 응대 직원들의 유니폼을 새롭게 바꿨다고 15일 밝혔다.유니폼 디자인 변경은 2011년 이후 13년 만이다. 새 유니폼은 한화그룹 유통·서비스 부문에 공통으로 적용되며, 이달부터 한화호텔앤드리조트와 한화갤러리아의 현장 직원들이 착용한다.새 유니폼 디자인에는 간결한 것이 더 아름답다는 의미의 '레스 이즈 모어' 콘셉트가 반영됐다.자연 친화적인 초록 바탕에 블랙 컬러를 더해 포인트를 줬다. 초록은 편안한 쉼을 상징하며 검은색 라인과 여백을 활용해 한화의 첫 글자인 'H'를 형상화했다.고객들에게 편안함을 선사할 수 있도록 심플하면서 성별 구분 없이 착용 가능한 젠더리스 디자인을 적용했다. 활동성이 높은 현장 직원들의 직무 특성을 고려해 신축성과 통기성이 좋고 구김이 적은 소재를 쓴 것도 특징이다.새 유니폼은 한화그룹 유통·서비스 부문의 '첫 통합 유니폼'이다. 한화 유통·서비스 부문은 올해 시작한 중증 환아 보호자 휴식 지원 프로젝트 '쉬어가도 괜찮아' 공동 참여를 시작으로 다양한 협업을 이어가고 있다.한화호텔앤드리조트 관계자는 "이번 통합 유니폼 도입으로 한화그룹 유통·서비스 부문에 대한 고객 인지도나 브랜드 통일성이 한층 높아질 것으로 기대한다"며 "앞으로도 고객 편의를 강화할 수 있는 계열사 간 협업을 지속해 나갈 것"이라고 말했다.신규 유니폼 제작에 참여한 박석훈 디자이너는 1991년생으로 서울패션위크 등에서 이름을 알린 신진 디자이너다.정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2024.10.15 09:11
생활문화

한화리조트, KCSI 13년 연속 1위…업계 유일

한화호텔앤드리조트가 운영하는 한화리조트는 한국능률협회 주관 2024년 KCSI(한국산업의 고객만족도) 조사 콘도미니엄 부문에서 13년 연속 1위를 수상했다고 26일 밝혔다.KCSI는 상품·서비스의 고객 만족도를 객관적으로 확인할 수 있는 국내 최초 만족도 평가 지표다. 이용객을 대상으로 요소별 만족도와 재이용 의향을 조사해 브랜드를 선정한다. 콘도미니엄 부문에서 13년 연속 1위에 오른 곳은 한화리조트가 유일하다.한화리조트는 객실 고급화를 위해 2016년부터 꾸준히 리모델링을 진행하고 있다. 한화리조트 설악 쏘라노, 대천 파로스 등 순차적으로 노후 시설을 교체하고 스위트 객실을 늘려왔다.한화리조트 경주 프리미어 스위트는 고급 원목 인테리어로 객실을 리모델링하고 LG 스타일러, 발뮤다 공기청정기 등을 갖추기도 했다.한화리조트 관계자는 "2017년 당시 스위트 이상 객실 비중은 15.3% 수준"이라며 "꾸준한 리모델링으로 현재 고급 객실이 26%로 증가했다"고 말했다.한화리조트는 객실 환경 유지를 위해 전담 부서를 별도 운영 중이다. 청결 우수 사례와 개선 방안을 논의하는 정기 워크숍 제도도 도입했다.또 고객 설문을 기반으로 10가지 준수 사항을 정리한 '객실 청결 관리 머스트 10' 캠페인을 진행하고 있다. 이런 노력 덕에 상반기 고객 설문 조사에서 '위생 관련 고객 불만'이 가장 큰 폭으로 감소했다.한화리조트 관계자는 "고객 편의 향상을 위해 디지털 컨시어지를 도입했고 8월 셀프 체크인, 체크아웃 이용률은 74% 정도"라며 "앞으로도 차별화한 서비스와 콘텐츠로 보답하겠다"고 말했다.정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2024.09.26 17:10
생활문화

더 플라자, 추석 맞아 '럭키 홀리데이' 패키지 선봬

한화호텔앤드리조트 더 플라자는 추석 연휴를 맞아 객실 패키지 '럭키 홀리데이'를 한시적으로 선보인다고 1일 밝혔다.지난해 더 플라자의 명절 기간 내국인 투숙률은 약 70%를 기록했다. 평소 외국인 투숙률이 75%에 달하는 서울 시내 특급 호텔도 명절만큼은 예외라는 설명이다.더 플라자는 추석 연휴 기간 고객들이 풍성한 한가위를 보낼 수 있도록 100% 당첨을 보장하는 럭키드로우 패키지를 기획했다.럭키 홀리데이 패키지는 디럭스 객실 1박과 스크래치 쿠폰 1매로 구성됐다. 당첨 선물은 더 플라자 숙박권, 세븐스퀘어 2인 식사권, PB(자체 브랜드) 상품, 블랑제리 더 플라자 아메리카노 교환권 등이다.PB 상품은 호텔 시그니처 향을 담은 차량용 디퓨저와 퍼퓸 핸드크림, 양말이다.패키지 이용 고객은 피트니스클럽과 수영장을 무료로 이용할 수 있다. 투숙 기간은 9월 13일부터 20일까지며, 예약은 9월 3일부터 가능하다. 가격은 27만원부터다.한화호텔앤드리조트 관계자는 "명절 기간 호텔을 찾는 고객에게 감사의 의미로 100% 당첨 럭키드로우 이벤트와 최저가 혜택을 준비했다"며 "앞으로도 고객 만족도 향상을 위해 맞춤형 서비스를 제공하겠다"고 말했다.정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2024.09.01 09:10
생활문화

더 플라자, 추석 선물세트 출시…고급 와인부터 한우까지

한화호텔앤드리조트 더 플라자는 추석을 맞아 96종의 선물세트를 판매한다고 28일 밝혔다.먼저 '세븐 스톤즈' 와인 2종을 한정 수량으로 선보인다. 세븐 스톤즈는 미국 나파밸리의 유명 와인 양조장이다. 연간 5000병 미만만 만들어 희소성이 높다.대표 제품인 '세븐 스톤즈 2021'은 150만원으로 산미와 다크초콜릿의 조화로운 맛이 일품인 레드 와인이다. 과일 향이 어우러져 끝 맛이 부드러운 '더 컬렉션 바이 세븐 스톤즈 2022' 레드 와인은 40만원이다.추석 선물세트는 육류, 수산물, 주류, PB(자체브랜드) 상품 등으로 구성했다.인기 품목인 더 플라자 한우 정육세트는 구이, 국거리, 불고기용 등을 모았다. 프리미엄 한우(1++)구이 세트는 대표 부위만 엄선해 부드러운 식감과 육즙을 보장한다.수산물은 고객 선호도가 높은 명품 굴비 세트를 준비했다. 영광 법성포 굴비에 천일염과 인진쑥 분말가루를 배합한 것이 특징이다.'셰프 스페셜'은 전문가의 비법을 녹여낸 단품 요리다.'도원 원충 한방 불도장'은 해삼, 전복, 아롱사태에 도원 특제 소스를 담은 보양식이다. 이 외에도 간장 전복, 소갈비찜 등이 있다.PB 상품에는 차량용 디퓨저·핸드크림 세트를 추가했다.선물세트는 9월 13일까지 판매하며 고급 지함과 보자기에 포장해 호텔리어가 직접 배송(서울·경기 한정)한다.정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2024.08.28 08:49
생활문화

더 플라자, 외국인 대상 호캉스·K컬처 패키지 선봬

한화호텔앤드리조트 더 플라자는 외국인 관광객 대상 패키지 시리즈를 기획했다고 26일 밝혔다.더 플라자는 한국의 일상을 경험하고자 하는 외국인 투숙객을 위해 호캉스와 K컬처 체험이 가능한 패키지를 기획했다.이번 시리즈는 디럭스 객실 1박, '참한복' 프리미엄 한복 대여권(2인), 셀프 사진관 '포토시그니처' 촬영권(1회), 덕수궁 입장권(2매)으로 구성했다.덕수궁 입장권은 선착순 60팀 한정으로 제공한다. 포토시그니처 촬영권은 명동점을 제외한 전국 모든 지점에서 사용 가능하다. 투숙 기간은 9월 2일부터 11월 30일까지다.한복 대여점과 셀프 사진관, 덕수궁은 더 플라자에서 도보 15분 이내 거리에 있다. 호캉스와 문화 체험을 동시에 즐길 수 있다는 설명이다.패키지를 구매하면 피트니스클럽과 수영장도 무료로 이용할 수 있다. 가격은 29만원부터다. 웹 회원의 경우 10% 할인을 받을 수 있다.한화호텔앤드리조트 관계자는 "올해 상반기 더 플라자 외국인 투숙 비율은 평균 74%로 지난해 동기간 대비 13%포인트 증가했다"며 "외국인 투숙률이 코로나19 이전 수준을 상회하는 만큼 방한 외래 관광객을 위한 두 번째 시리즈도 조만간 선보일 예정"이라고 말했다.정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2024.08.26 15:46
생활문화

한화리조트 설악 쏘라노, 닥터포헤어 손잡고 방문객 두피 진단

한화호텔앤드리조트가 운영하는 한화리조트 설악 쏘라노는 여름철 워터피아 방문 고객을 위해 두피 케어 브랜드 닥터포헤어와 '찾아가는 두피 진단 캠페인'을 진행한다고 13일 밝혔다.한화리조트 설악 쏘라노는 8월 극성수기에 워터피아를 방문하는 고객의 두피 건강을 위해 닥터포헤어와 손을 잡았다. 닥터포헤어는 식품의약품안전처로부터 탈모 증상 완화 기능성 인증을 받았다.캠페인은 오는 14일부터 18일까지 설악 쏘라노와 워터피아에서 진행한다. 전문 기기로 두피 상태를 다각도로 검사해 준다. 생활 습관도 분석해 두피 타입별 최적화된 제품을 추천하고 샘플을 제공한다.14일부터 16일까지는 설악 쏘라노 5동 앞, 17일부터 18일까지는 설악 워터피아 안에서 참여 가능하다. 유러피안 객실 투숙객은 트래블 키트를 추가로 받을 수 있다.한화호텔앤드리조트 관계자는 "올해 폭염이 지속되는 상황이지만 고객들이 설악 워터피아에서 건강도 챙기고 시원한 물놀이를 즐겼으면 한다"며 "가족 휴가를 재미있게 보낼 수 있는 차별화한 콘텐츠를 지속 선보일 계획"이라고 말했다.정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2024.08.13 16:18
생활문화

한화리조트 "거제 벨버디어, 웰니스 관광지로 각광"

한화호텔앤드리조트는 한화리조트 거제 벨버디어 웰니스 프로그램 이용객이 꾸준히 증가하고 있다고 5일 밝혔다.거제 벨버디어는 지난 2018년 10월 문을 열 당시 다양한 웰니스 프로그램을 선보였다.여름휴가 시즌에는 휴식과 여행을 한 번에 즐길 수 있는 콘텐츠를 마련했다. '섬&섬 이수도 트레킹', '맘 웰니스 클래스', '악력 왕을 찾아라' 등 3개 프로그램을 8월 한 달간 운영한다.섬&섬 이수도 트레킹은 보트 투어와 이수도 트레킹, 레이트 체크아웃을 포함하며, 매회 대기 인원이 있을 만큼 고객 참여율이 높다는 설명이다.보트 투어는 거가대교, 부산, 대마도가 한눈에 보이는 이수도와 매미성, 저도 등까지 탐방 가능하다.맘 웰니스 클래스는 육아에 지친 엄마를 위한 맞춤형 프로그램이다. 지난달 마친 50대 이상 시니어 클래스에 이어 준비했다.몽돌해변 전망 스튜디오에서 전문 강사와 함께 명상, 요가 등을 진행한다. 인바디 측정을 바탕으로 하는 1대 1 건강 상담, 모닝 요가, 힐링 명상, 수면 개선 프로그램 등을 상시 운영하고 있다.한화호텔앤드리조트 관계자는 "거제 벨버디어는 문화체육관광부와 한국관광공사가 지정한 6년 연속 '우수 웰니스 관광지'"라며 "지난해 웰니스 프로그램 이용객은 2022년 대비 30% 이상 증가했고 매년 늘어나는 추세"라고 말했다.정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2024.08.05 16:52
IT

지니 TV 고객은 '혜택 플러스'로 설악 워터피아 50% 할인

KT는 지니 TV 고객들이 매달 다양한 브랜드의 혜택을 모아서 볼 수 있는 '혜택 플러스' 전용관을 오는 1일 개시한다고 31일 밝혔다.KT는 혜택 플러스 전용관을 매달 새로운 브랜드 1곳과 상시 제공하는 여러 브랜드 혜택으로 구성한다. 8월 혜택 플러스에는 여름 시즌에 맞춰 한화호텔앤드리조트와 5개의 제휴 브랜드가 참여한다.KT는 지니 TV 고객 누구에게나 혜택 플러스 전용관에서 한화 설악 워터피아 50% 할인 쿠폰을 8월 22일까지 제공한다. 본인 포함 최대 4명까지 할인 적용이 가능하다.또 워터밤 속초 입장권, 설악 워터피아 주간 이용권, 뽀로로 아쿠아빌리지 이용권, 나이트 스파 이용권 및 설악 쏘라노 숙박권을 매주 정해진 기간 퀴즈 응모 및 고객 참여 이벤트로 지급한다.이 외에도 연말까지 여행 플랫폼 트립닷컴, 현대그린푸드 건강 간편식 브랜드 그리팅, 패션 쇼핑 앱 브랜디와 하이버, 피트니스·건강 전문 스토어 몬스터짐 등 5개 브랜드의 할인 쿠폰을 상시로 보장하며, 매월 1회씩 쿠폰을 다운로드할 수 있다.혜택 플러스 할인 쿠폰은 지니 TV 모바일 앱에서 다운로드한 뒤 현장에서 즉시 사용 가능하다.정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2024.07.31 17:32
생활문화

한화리조트, 아베나키 협업 캠프닉 공간 조성…리조트서 즐기는 캠핑 감성

한화호텔앤드리조트가 운영하는 한화리조트는 리조트에 투숙하면서 캠핑 감성을 느낄 수 있는 '캠프닉' 공간을 선보인다고 29일 밝혔다.설악 워터피아는 국내 캠핑 용품 브랜드 아베나키와 협업해 캠프닉존, 전시관, 포토존을 구성했다.캠프닉존은 카바나 구역과 썬베드 구역으로 나뉜다.카바나 구역은 잔디 위에 텐트, 써큘레이터, 그늘막, 포터블 스크린 'LG 스탠바이미 고' 등을 설치해 실제 캠핑장을 구현했다. 썬베드 구역은 파라솔, 아이스박스, 미니 테이블 등으로 구성해 수영 후 휴식을 즐기기에 적합하다.캠프닉존은 하계 시즌인 8월 25일까지 운영하며 요금은 종일 기준 10만원부터다.전시관은 약 216평 규모로 내부에 아베나키 주요 캠핑 용품들을 진열했다. 브랜드 체험과 구매가 가능하다. 포토존은 설악 워터피아와 리조트 전경이 한눈에 들어오는 공간에 아베나키 텐트와 캠핑 장비들을 비치했다.전시관과 포토존 모두 내년 3월까지 이용할 수 있다.한화리조트 관계자는 "고객 만족도 증가를 위해 설악 워터피아에 캠프닉 공간을 새롭게 기획하게 됐다"며 "기존에 운영 중인 바비큐장 역시 인기가 좋아 산정호수 안시의 경우 6~8월 예약률이 가장 높고 8월은 전년 대비 매출이 11.4% 증가했다"고 말했다.정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2024.07.29 10:34
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