검찰은 지난달 26일 가품 어그 부츠 판매 사건과 관련해 티몬의 서울 본사를 압수수색했다. 작년 말 판매했던 호주 어그 부츠 중 일부가 위조 제품이라는 첩보를 입수하고 수사에 나선 것. 특히 해외 중간상으로부터 제품을 수급한 담당 직원이 위조품 판매에 개입한 의혹에 대해서도 수사하고 있다. 당시 판매된 어그 부츠는 9000여점으로 개당 10만원 가량이었다.
티몬은 이 문제가 이슈로 떠오르자 2012년 10월부터 12월 사이에 6차례에 걸쳐 판매된 어그 부츠 9000여점에 대해 전액 환불해준다고 6일 밝혔다.
티몬은 "이번 사건은 4차 판매 제품에서 제기된 1건의 민원으로 시작됐다"며 "해당 제품에 대해 작년 7월 의류산업협회에 정밀 검수 절차를 진행해 '가품이라고 판정할 수 없다'는 답변을 받았지만 소비자 보호를 위해 제품 환불 결정을 내렸다"고 말했다.
티몬은 또 "유통업체에서 법적 판단이 내려지기 전에 고객 보호를 위해 선제적으로 즉시 전액환불을 실시하는 것은 이례적인 것"이라며 "향후 법정에서 판매 제품에 대해 가품 판정이 나게 되면 적극적인 보상정책을 적용, 구매가격의 10%를 추가로 보상할 예정"이라고 덧붙였다.
이와 함께 티몬은 해외직배송 상품의 검증과정을 더욱 강화한다고 밝혔다. 해외 현지에서 직접 제품검증 등 사전 품질보증을 확보하고 MD의 사전검수 교육을 더욱 강화하고 상품에 대한 철저한 사후 관리에 힘쓰기로 했다.