SKT 통신장애 보상액 나는 얼마일까?

SK텔레콤은 '3·20 통신장애'의 보상금액 조회서비스를 25일 오후 6시부터 시작했다.

조회서비스(https://cs.sktelecom.com)에서는 총 보상금액 및 상세 내역을 확인할 수 있다. SK텔레콤 고객센터(1599-0011/114) 및 지점·대리점에서도 보상금액을 알 수 있다.

SK텔레콤은 고객의 문의에 응대하기 위해 보상 관련 전담 상담원을 배치하고, 상담 인력을 평시 대비 40% 증원했다.

SK텔레콤은 별도로 신청을 하지 않아도 4월 통신요금 청구서에서 보상 금액을 감액 처리하기로 했다.

SK텔레콤은 보상금액 확인을 사칭한 보이스피싱, 스미싱 등 주의를 당부했다. 회사는 "고객에게 먼저 전화를 걸어 요금 보상을 위해 고객의 민감한 정보를 요구하지 않다"며 "보상금액을 확인하라는 문자메시지를 받을 경우 URL 클릭 시 주의하라"고 말했다.

권오용 기자 [e-mail]