카톡서 24시간 365일 청소년 상담 진행

카카오와 여성가족부는 19일 ‘청소년들의 건강한 소셜네트워크서비스(SNS) 문화 조성을 위한 업무협약’을 체결했다고 발표했다.

양측은 이번 협약으로 청소년의 상담서비스 접근성 제고를 위한 카카오톡 연계 양방향 상담 무료지원, 건강한 SNS이용문화 정착을 위한 카카오톡 서비스 기능개선, 기타 청소년들의 건강한 성장을 위한 상호협력에 나설 계획이다.

양측은 우선 카카오톡 플랫폼에서 운영 중인 청소년 상담채널 ‘#1388’ 플러스친구의 기능을 확대할 계획이다. ‘#1388’ 플러스친구는 여가부의 청소년 고민상담 서비스인 ‘청소년전화1388’의 모바일 홍보채널로 지난해 12월 개설됐다. 기존에 일방향 홍보 메시지만 제공해오던 것을 24시간 365일 카카오톡으로 청소년 대상 실시간 상담이 가능한 양방향 소통 채널로 확대 운영할 예정이다. 이를 위해 카카오는 양방향 플러스친구 개설 및 서비스를 무상으로 지원하고 여가부는 상담 서비스 운영을 맡아 수행하기로 합의했다.

이와 함께 카카오는 여성가족부와의 논의에 따라 기존 카카오톡 서비스 기능 개선으로 이용자가 원하지 않는 그룹 대화방에 재초대를 받았을 경우 이를 거부할 수 있는 기능 등을 추가한다.

권오용 기자 [e-mail]