안 사도 괜찮아요~ 유통업계 '체험형 멀티숍' 뜬다

사진제공=올리브영

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직접 만져보고, 직접 체험해보는 '체험형 멀티숍'이 대세다. 체험형 멀티숍은 댜양한 카테고리 제품을 직접 만져보고 써볼 수 있도록 함과 더불어 보고 즐기는 각종 쇼핑 콘텐츠를 강화한 매장을 일컫는다.

점차 취향이 다양해지고 선택에 있어서 까다로워지는 소비자들의 눈높이를 충족시키기 위한 업계의 새로운 전략으로 각광받고 있다. 소비자는 이러한 체험형 멀티숍에서 여러가지 카테고리의 제품을 한 번에 살펴보며 다양한 제품을 즉석에서 비교, 체험할 수 있다.

당장 물건을 사지 않아도 매장 점원이나 다른 사람의 눈치를 보지 않고 이것저것 둘러보고 다양한 컨텐츠들을 마음껏 즐길 수 있다. 마치 놀이터처럼 이용할 수 있어 쇼핑공간을 넘은 문화공간의 하나로 여겨지며 큰 인기를 얻고 있다.

올리브영 마케팅 관계자는 "최근 취향 중시 소비 혹은 가치 소비를 추구하는 젊은 소비자들이 증가하면서 이들을 중심으로 체험형 멀티숍이 인기를 얻고 있다"며 "이에 따라 업계에서는 체험형 멀티숍을 앞세워 2030 세대들이 매장에 오래 머물도록 할 다양한 쇼핑 컨텐츠를 마련하며 이들을 집중 공략하고 있다"고 설명했다.

♦ 하루에 필요한 모든 것이 한자리에

올리브영은 최근 명동에 위치한 플래그십 스토어 2층을 리뉴얼하며 일상 생활과 관련된 모든 것을 만나볼 수 있는 라이프스타일 체험형 매장으로 탈바꿈했다.

새단장한 올리브영 명동 플래그십 스토어 2층은 고객들의 취향을 반영, 헤어케어, 바디케어, 헬스케어는 물론, 라이프스타일, 베이비 케어, 페미닌 케어(여성위생용품존), 트레블, 푸드 존으로 구성, 일상 전반을 아우르는 다양한 카테고리의 아이템을 한 눈에 살펴보며 직접 체험해 볼 수 있다.

신규 편성된 라이프스타일존에는 홈트레이닝 상품부터 향초, 디퓨저와 같은 홈프래그런스, 프리미엄 헤드폰과 이어폰, 블루투스 스피커를 체험할 수 있는 뮤직스튜디오, 유니크한 디자인의 아이디어 소품까지 다양하다.

최근 급부상하고 있는 키덜트족을 겨냥한 디즈니, 드림웍스, 어벤져스, 스타워즈 시리즈 등의 캐릭터 아이템도 만날 수 있다. 반려동물 수요 증가에 따른 애완용품도 새롭게 도입했다.

또한 건강한 모발과 두피 관리에 대한 니즈가 점점 높아짐에 따라 업그레이드 한 헤어케어 존에는 다양한 헤어케어 제품뿐 아니라 헤어 스타일링 및 두피 진단 서비스를 경험할 수 있는 특화 공간도 마련했다. 바디케어존은 자유롭게 테스트할 수 있는 체험 공간과 풋케어존을 확대했다. 그 외 전문화된 헬스케어 상품과 다양한 건강간식류 등도 원스톱 쇼핑할 수 있는 것이 특징이다.

사진제공=올리브영

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♦ 브랜드 특성 살린 체험 서비스 마음껏

르네휘테르는 지난 1월 코엑스 파르나스 몰에 차별화된 체험 서비스를 제공하는 플래그십 스토어를 오픈했다. 르네휘테르 플래그십 스토어에는 전문 기기를 이용한 두피 진단 서비스를 무료로 이용할 수 있다.

진단 서비스를 받는 동안 허브차도 함께 제공된다. 스파 공간이 따로 마련되어 있으며 이 곳에서 다양한 헤어 스파 프로그램을 체험할 수 있다. 스파 공간은 프라이빗하게 구성되어 있어 방해받지 않고 스파를 즐길 수 있다.

그 밖에도 제품 구매액에 따라 '익스프레스 헤어 스파 서비스', '스페셜 헤어 스파 서비스' 등 르네휘테르만의 차별화된 헤어 스파를 받아볼 수 있는 무료 체험권을 제공한다.

♦ 놀이 공간처럼 즐기는 콘셉트 스토어

모나미도 홍대에 '모나미 컨셉 스토어'를 열고 소비자들에게 브랜드에 대한 새로운 경험을 제공하고 있다. 모나미 컨셉 스토어는 프란치스코 교황 방한 기념 제품이었던 '153 피셔맨' 등 모나미만의 차별성이 담긴 다양한 제품을 진열한 전시 공간과, 제품을 직접 써볼 수 있는 공간을 마련했다. 소비자들이 브랜드와 제품을 직접적으로 체험할 수 있도록 했다.

현장에서 에코백 등을 사면 즉석에서 모나미의 제품을 활용해 직접 꾸며볼 수 있는 공간이 있어 제품을 즐겁게 놀이처럼 써보면서 경험할 수도 있다. 커피를 마실 수 있는 모나미 바(Bar)도 한켠에 마련되어 있어 고객들이 쇼핑을 즐기고 머무는 공간으로 자리잡고 있다.

♦ 홈 스타일링 콘셉트 체험

이랜드는 최근 젊은 층을 비롯한 여성 소비자들 사이에서 홈 스타일링에 관심이 높아지고 있는 추세에 따라 리빙 멀티숍 '모던하우스'의 매장을 점차 늘려나가고 있다.

모던하우스는 주방용품, 침구, 가구, 키즈 용품 등의 영역에 걸쳐 매 시즌 새로운 컨셉의 디자인 상품을 선보이며 홈 스타일링 트렌드를 보여주고 있다. 이에 소비자들은 이 공간에서 다양한 인테리어 컨셉을 직접적으로 경험하고 직접 여러가지 아이템을 비교, 체험하며 내 집에 적용할 때의 모습을 마음껏 상상하며 즐길 수 있다.

또한 지역적 특성에 따라 강남 뉴코아점은 '프리미엄 모던하우스'를 콘셉트로 별도의 콘셉트룸을 운영하고 프리미엄 수입 상품을 선보이는 등 차별화된 전략으로 소비자들의 발길을 끌고 있다.

정현혜 기자