우리은행은 8일 서울 중구 소공로 소재 우리은행 본점에서 이광구 은행장 및 임직원이 참여한 가운데 비대면 채널인 ‘위비 스마트 키오스크’ 시연행사를 열고, 대고객 서비스를 시행한다고 밝혔다.
위비 스마트 키오스크는 금융업무에 생체 정보, 영상 통화 등 핀테크 기술을 접목한 신 비대면 채널로, 영업점 업무시간 제약없이 평일 저녁, 주말 및 휴일에도 영업점 창구 업무가 가능하게 된다.
금융업무는 예금, 카드, 대출, 외환, 온라인뱅킹, 펀드 등 전체 창구 업무의 85%가 가능하며, 내년 2월까지 추가 개발을 통해 전체 106개 업무를 모두 구현할 예정이다. 본점영업부, 명동금융센터 등 총 29개 지점에 키오스크 50대가 배치된다.
특히 홍채, 지문, 손바닥 정맥 등 복수의 바이오 인증 방식을 적용하고, 키오스크 최초로 신규 가입시 실물 통장 발급이 가능한 점이 특징이다. 생체 정보의 별도 분리 보관, 데이터화 및 암호화 등은 물론 금융보안원의 검토도 거치는 등 안정성에 만전을 기했다.
금융업무 외 마케팅, 고객만족 등 채널로써의 전략적 기능에도 주안점을 뒀다. 화면구성을 사용자에게 가장 익숙한 스마트폰 형태로 구성해 편의성을 높이고, 전면 화면을 2개로 분할 구성해 은행 및 상품 홍보, 키오스크 이용안내, 직원 영상통화 등 다양하게 활용이 가능하게 했다.
우리은행은 위비 스마트 키오스크 배치를 지속적으로 확대하고 다양한 기능을 개발 또는 제휴해 추가할 계획이다.