임부복 온라인 쇼핑몰 '꼰지잼잼' 피해 잇따라…소비자원 피해주의보

임산부 의류를 판매하는 인터넷 쇼핑몰 '꼰지잼잼'에 대한 소비자 불만이 급증하고 있어 주의가 요구된다.

한국소비자원은 2015년 1월부터 올해 7월까지 최근 3년간 1372소비자상담센터에 접수된 꼰지잼잼 관련 소비자 불만 상담이 총 213건으로 올해만 56건이 접수되며 불만이 증가하고 있다고 6일 밝혔다.

소비자불만 상담 중 환급을 약속하지 않고 처리하지 않는 '환급지연'이 121건(56.8%)으로 가장 많았고, 배송 약속 기일까지 상품을 보내지 않는 '배송지연'이 91건(42.7%)에 달했다. 환급지연 중에는 구입가 전액을 환급하지 않고 반품 비용 등을 임의로 공제한 경우도 있었다.

실제로 한 소비자는 지난 5월 꼰지잼잼에서 옷을 구매했는데 제품이 도착하지 않아 판매자에게 문의를 해 환급을 해주겠다는 답변을 들었지만 결국 환급은 이뤄지지 않았고 이후 연락도 닿지 않았다.

전자상거래 등 소비자보호에 관한 법률에서는 소비자로부터 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 계약된 물품을 공급할 수 없으면 환급해야 하는데 꼰지잼잼은 이를 지키지 않은 것이다.

한국소비자원은 "꼰지잼잼의 법 위반 사실을 관할 지자체에 통보했으며 지자체와 피해다발 쇼핑몰 정보를 공유하는 등 소비자 피해 예방을 위해 노력할 예정"이라고 밝혔다.  

조은애 기자 [e-mail]