"셀프빨래방, 차별화 된 고객 경험 서비스 갖춰야"

셀프빨래방 창업 시장의 관심도가 증가하면서 일부 셀프빨래방 브랜드는 창업 초기 투자 비용을 낮추는 ‘가격 경쟁’에 돌입했다. 예비 창업주는 단순히 사업에 대한 비전만 보고 창업 비용만을 고려하여 브랜드를 선택하는 경우가 있으나, 추후 인근에 경쟁력 있는 매장이 개점 할 경우 어떻게 대비할 것인지도 고려해 보아야 한다.
 
셀프빨래방 사업은 10년 이상, 길게는 20년 이상 운영할 수 있는 장기적인 사업으로 브랜드 선택 시 점주가 보다 안정적으로 운영할 수 있는 시스템과 소비자 중심의 세탁 솔루션을 갖추고 있는지 파악해야 한다.
 
또한 최근 가치를 중시하는 소비로 시장의 판도가 바뀌고 있기 때문에 ‘가치 소비’ 세대에게 어떻게 하면 좀 더 좋은 서비스와 세탁 환경을 제공할 수 있을지 소비자 중심의 운영 전략에 초점을 맞춰야 한다.
 
이에 따라 셀프빨래방 창업을 고려하고 있는 창업 희망자들이라면 이러한 부분에서 만족할 수 있는 셀프빨래방 창업 브랜드를 선택해야 한다.
 
그 중 세탁 솔루션 전문 기업 (주)코리아런드리의 셀프빨래방 브랜드 워시엔조이는 실제 이용 소비자들이 만족하는 셀프빨래방 브랜드라는 평가다.

코리아런드리 관계자는 "우선 기본이지만 가장 중요한 세탁 품질 경쟁력을 갖추고 있다. 글로벌 브랜드 파워를 자랑하는 일렉트로룩스 세탁장비는 워시엔조이의 품질 경쟁력이다. 세계적 위생 검증 시스템인 HACCP 인터네셔널의 인증 마크는 동종업계에서 오직 일렉트로룩스 세탁장비만이 취득했다"고 밝혔다.
 
이 관계자는 이어 "코리아런드리는 일렉트로룩스의 기술력을 바탕으로 항균세탁, 친환경세제세탁, 프리미엄세탁 등의 세탁코스를 개발해 다양한 고객 니즈를 충족시키고 있다"며 "뿐만 아니라 셀프빨래방의 무인 키오스크 시스템 비봇(BEEBOT)과 함께 업계 최초로 NHN의 페이코를 도입하는 등 무인 매장이다. 그럼에도 마케팅과 멤버십에 최적화된 페이먼트 서비스를 본사 R&D 센터에서 직접 개발하고 운영한다"고 덧붙였다.
 
또한 오피스텔, 신도시, 주상복합 등 각 상권의 특성에 맞는 차별화된 매장 디자인으로 세탁 그 이상의 공간 가치를 제공할 수 있도록 했다는 설명이다.

현재 코리아런드리는 워시엔조이 외에도 프리미엄 플래그십 스토어 ‘워시엔조이 라운지’와 국내 최초 주상복합 건물 2층에 오픈된 ‘런드리파크’를 운영하고 있는데, 각 상권별 고객 특성에 대한 데이터를 수집하여 올바른 상권과 그에 적합한 브랜드 모델과 인테리어까지 제안한다고 밝혔다.

뿐만 아니라 워시엔조이는 소비자 중심의 새로운 브랜딩 작업을 통해 브랜드 아이덴티티를 한층 강화한 바 있다고 설명했다.

이승한기자