유통 업계, '카카오 먹통'에 결제·알림 등 장애 속출

홈플러스 카카오 장애 공지. 연합뉴스

카카오톡 '먹통' 사태 불똥이 유통 업계에도 튀었다. 

 
16일 업계에 따르면 전날 카카오톡 장애로 유통 업체들의 홈페이지 접속과 카카오페이 결제 등에 장애가 생긴 것으로 나타났다. 특히 주문배송 알림 기능에도 문제가 생겨 소비자 불편이 속출했다.
 
홈플러스는 전날 온라인 홈페이지와 모바일 앱(응용프로그램)에 "카카오 계정 연동 서비스인 카카오페이 결제, 카카오 로그인, 카카오 회원가입, 카카오 1대 1 문의, 카카오톡 주문·배송 안내 등이 정상적으로 진행되지 않는다"는 공지를 내걸었다.
 
같은 날 마켓컬리는 홈페이지와 앱에 카카오페이 결제, 카카오톡 선물하기 등 일부 서비스 사용이 어렵다고 게시했다. 올리브영도 오늘드림 픽업 서비스 등 카카오 서비스 장애로 인해 일부 기능이 중단된다고 안내했다.
 
전국 스타벅스 매장에서는 카카오 선물하기 모바일 상품권을 이용한 결제와 배달 주문, 매장 위치 정보 안내 등의 서비스를 이용할 수 없다. 스타벅스코리아는 앱을 통해 "일부 서비스가 정상적으로 운영되지 않는다"며 "빠르게 조치하겠다"고 공지했다.
 

마켓컬리 카카오 장애 공지. 연합뉴스

다만 이날 오후부터는 카카오 서버 복구 등에 따라 순차적으로 서비스가 정상화되고 있다. 전날 홈페이지와 앱에 카카오페이 결제, 카카오톡 선물하기 등 일부 서비스 사용이 어렵다고 게시했던 마켓컬리는 이날 오후 재공지를 통해 "순차적으로 정상화되고 있지만, 카카오 인증, 상담 등 일부 기능은 불안정할 수 있다"고 설명했다.
 
일부에서는 간편 결제 서비스를 내세워 유통업계가 매출 증가에 힘써왔던 만큼 이런 사태에 대비한 대책 마련이 필요하다는 지적이 제기됐다. 

 
업계 관계자는 “카카오톡으로 이뤄지던 주문·배송 알림톡과 1대 1 상담의 경우 누락이 발생하지 않는지 계속 모니터링하고 있다”며 “카카오페이는 특히 메신저 앱과 연동된 만큼 전반적인 점검과 논의를 해나갈 방침”이라고 말했다. 
 
안민구 기자 [e-mail]