LG전자, 전문가가 관리해주는 가전 케어 서비스 ‘LG 베스트 케어’ 출시

-비대면 채널인 온라인과 전용 콜센터를 통해 쉽고 편리하게 서비스 신청·조회 가능
 

LG전자는 고객들이 가전제품을 안심하고 편하게 사용할 수 있도록 가전 케어 전문가가 관리해주는 서비스인 ‘LG 베스트 케어’를 지난 14일에 선보였다고 밝혔다.
 
‘LG 베스트 케어’로 제품을 정기적으로 케어 받고 싶은 고객은 렌탈ㆍ케어십을, 보유한 제품을 깨끗하고 안전하게 관리하고 싶은 고객은 가전세척 및 이전설치와 같은 1회 서비스를 선택할 수 있으며, 각 서비스는 전용 콜센터나 LG전자 홈페이지, LG ThinQ를 통해 쉽고 편리하게 신청/조회할 수 있다.
 
‘LG 베스트 케어’의 렌탈/케어십은 LG전자 케어 전문 자회사인 하이케어솔루션(주)의 케어 매니저가 직접 가정을 방문해 필터 등 소모품 교체부터 토탈클리닝, 성능 점검까지 제품을 주기적으로 관리해주는 정기 서비스이다.
 
가전세척은 LG전자 서비스 매니저 또는 공조 서비스 유지보수 전문 자회사인 하이엠솔루텍 전문가가 방문해 평상시 청소하기 어려웠던 부분까지 분해하여 고온/고압, 스팀/UV 세척을 제공하는 서비스로, ▲에어컨 ▲세탁기 ▲냉장고가 대상 제품이다. 가전 세척 후 제품 사용에 문제가 발생할 경우, 무상 A/S가 제공된다.  
 

또한 이전설치는 이사나 제품 위치 변경이 필요할 때, 철거/이동/재설치를 안전하게 제공하는 서비스로, LG전자 제품의 물류, 배송 및 설치 서비스를 제공하는 LX판토스의 설치 전문 기사가 수행한다.
 
LG전자 관계자는 “가전 케어 전문가가 제공하는 서비스인 ‘LG 베스트 케어’를 통해 고객이 LG전자 제품을 안심하고 편하게 사용할 수 있는 차별화된 고객 경험을 제공할 것”이라고 전했다.  
 
한편, LG전자 멤버십 앱에 방문하면 다양한 ‘LG 베스트 케어’ 출시 기념 이벤트에 참여할 수 있다.
 
온라인 일간스포츠