LGU+, 예약·웨이팅·주문·결제 AI로 합친 '우리가게패키지' 출시

모델들이 소상공인 특화 상품 '우리가게패키지 AX솔루션'을 소개하고 있다. LG유플러스 제공

LG유플러스가 올해 소상공인 특화 AI(인공지능) 솔루션으로 B2B(기업 간 거래) 영토를 확장한다.

LG유플러스는 소상공인 고객 특화 통합 솔루션인 '우리가게패키지 AX솔루션'을 출시했다고 1일 밝혔다.

우리가게패키지 AX솔루션은 U+AI전화, U+AI예약, U+웨이팅, U+키오스크, U+오더, U+포스 등 총 6가지로 구성했다.

U+AI전화 솔루션에는 AI콜봇이 탑재돼 있다. 매장 위치, 영업 시간 등 반복되는 질문에 자동으로 대답한다. U+AI예약은 AI가 매장의 테이블 수나 영업 시간 등을 토대로 다양한 루트로 들어오는 예약을 통합적으로 관리하는 솔루션이다.

함께 출시한 U+웨이팅은 점심시간 등 자리가 없어 손님이 대기해야 할 때 줄을 서지 않게 돕는 솔루션이다. 매장 방문객이 기다리지 않고 주문부터 결제까지 빠르게 처리할 수 있는 U+키오스크와 U+오더(테이블 오더)도 내놨다.

U+포스는 매장 카운터에 설치돼 주문 입력, 결제, 매출 관리 등을 지원한다.

소상공인 고객은 전용 앱으로 여러 솔루션을 한 번에 관리할 수 있다. 각 솔루션에서 발생하는 고객 데이터도 모아서 볼 수 있다. 기업이 아닌 소상공인도 개별적으로 데이터를 활용해 마케팅을 할 수 있다.

우리가게패키지 AX솔루션은 매장 상황에 맞춰 필요한 것만 선택할 수 있다. 고장이 났을 때 각 제품사에 문의할 필요 없이 LG유플러스 고객센터로 전화하면 기사를 파견한다.

솔루션별 월 요금은 U+AI전화 9900원, U +AI예약 1만9800원, U+웨이팅 4만4000원, U+키오스크 3만4100원, U+포스 2만3100원, U+오더 선불형 2만2000원, 후불형 1만9800원이다.

U+인터넷과 결합하면 U+웨이팅, U+키오스크, U+오더, U+포스 4종은 월 1100원의 할인을 받을 수 있다.

박성율 LG유플러스 그룹장은 "앞으로도 분야별 선도 사업자들과 제휴를 확대해 솔루션을 고도화하고, 소상공인들의 데이터 기반의 AX(AI 디지털 전환)를 가속하며 함께 성장해 나갈 계획이다"고 말했다.