20일 두 채널을 운영하는 CJ ENM은 상황을 파악하고 각 채널 공식 SNS에 입장문을 게시했다. tvN과 티빙 측은 “외부 해킹 공격으로 인해 채널명이 변경되는 이슈가 발생되어 관련 안내드린다”라며 “채널 해킹을 인지하고 유튜브 측과 문제 해결을 위해 조치 중이다. 채널의 빠른 복구를 위해 최선을 다하겠다”라고 밝혔다.
이어 “의심되는 영상이나 링크가 있는 게시물을 클릭하지 않도록 유의해 주시고 피해가 발생하지 않도록 각별히 주의 부탁드린다”고 당부했다.
이날 오전 9시 30분께 tvN 드라마와 티빙 공식 유튜브 채널이 해외 암호화폐 로고와 콘텐츠로 채워진 것으로 확인됐다. 채널명과 아이디가 변경되었으며 채널 커뮤니티 페이지에만 기존 콘텐츠가 남아있어 이용자를 당황케 했다.
이에 오전부터 각종 온라인 커뮤니티에는 불편을 호소하는 글들이 줄을 이었다. 이날 기준 tvN 드라마 유튜브 구독자는 711만명, 티빙은 98만 6000명이다.