티몬과 위메프(이하 티메프)의 정산·환불 사태 중심에 있는 모회사 큐텐의 구영배 대표가 피해를 입은 판매자와 소비자에 사과의 메시지를 전했다. 큐텐 지분을 포함한 모든 자원을 활용해 피해 확산을 막겠다는 입장이다. 이번 사태에 굴하지 않고 글로벌 커머스를 향한 여정을 이어가고 싶다는 의지도 내비쳤다.
구영배 대표는 29일 배포한 입장문에서 "티메프 경영 정상화 방안을 마련하기 위해 전력을 다했고, 모회사 CEO(최고경영자)로서 맡은 역할과 책무를 다하려고 백방으로 노력하다 보니 입장 표명이 늦어졌다"고 운을 뗐다.
구 대표는 소비자 피해 최소화와 신속한 대처 두 가지에 먼저 집중하겠다고 설명했다.
구 대표는 "티메프 고객 피해 규모는 여행 상품을 중심으로 합계 500억원 내외로 추산한다"며 "현장 피해 접수 및 환불 조치를 실시했고, 지속해서 피해 접수와 환불을 진행할 예정"이라고 말했다.
이어 "큐텐은 양사에 대한 피해 회복용 자금 지원을 위해 유동성 확보에 나서고 있다"며 "큐텐 보유 해외 자금의 유입과 큐텐 자산 및 지분의 처분이나 담보를 바탕으로 한 신규 자금 유입도 추진하고 있다"고 덧붙였다.
그러면서도 구 대표는 "판매자(파트너사) 피해 규모는 현재 여러 변수 요인으로 인해 정확한 추산이 어렵지만, 기존 정산 지원 시스템을 신속히 복원하지 못하면 판매자 피해 규모가 늘어날 것으로 우려된다"며 "파트너사에 대한 지연 이자 지급과 판매 수수료 감면 등의 셀러 보상 프로그램을 마련하고, 파트너사 및 금융권 등 관계 기관과의 소통 및 협조 요청을 위해 노력하고 있다"고 말했다.
또 "대한민국 전자상거래 시장에 부정적 영향을 끼치지 않기를 진심으로 바라며, 모든 파트너사와 관계 기관 여러분께 간곡히 협조를 부탁한다"고 했다.
구영배 대표는 사재까지 동원해 이번 사태를 해결하겠다고 약속했다.
구 대표는 "제가 가진 재산의 대부분인 큐텐 지분 전체를 매각하거나 담보로 활용해 이번 사태 수습에 사용하겠다"며 "그룹 차원에서 가용 가능한 모든 자원을 동원하고, 개인 재산도 활용해 티메프의 유동성 확보를 위해 최선의 노력을 다하겠다"고 말했다.
마지막으로 구 대표는 "2010년 G마켓 매각 후 '아마존과 알리바바에 견줄 수 있는 글로벌 디지털 커머스 플랫폼 구축'이라는 비전을 갖고 큐텐을 설립해 14년간 전심전력으로 사업을 추진해왔다"며 "이 과정에서 존폐 기로의 역경도 극복해왔다. 이번 사태로 포기하지 않고 한 번 더, 더 높이 도전할 수 있는 기회를 얻고 싶은 솔직한 마음"이라고 했다.