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산업

강원랜드, ‘그랜드 호텔 고객만족센터’ 운영 개시

강원랜드가 고객 응대 서비스의 질적 향상과 접근성 개선을 위해 기존 고객만족센터를 그랜드 호텔 4층 카지노 입장권 발권데스크 맞은편으로 이전하고 새롭게 운영을 시작했다고 10일 밝혔다.이번 이전은 고객 이동 동선에 맞춘 재배치를 통해 민원 접수와 문의 응대를 보다 신속하고 효율적으로 처리할 수 있도록 한 조치로, 고객 접근성과 편의성을 높이는 동시에 서비스 품질과 만족도 향상에도 크게 기여할 것으로 기대된다.새롭게 단장된 고객만족센터는 깔끔하고 쾌적한 환경 속에서 민원 접수, 안내 서비스, 유실물 처리, 기타 고객 불편사항 응대 등 다양한 업무를 담당하게 되며, 단순 민원처리 업무가 아닌 고객과의 소통 채널 역할을 수행한다.이를 통해 강원랜드는 고객의 소리를 경청하고 서비스 전반에 대한 개선 활동을 지속적으로 추진할 예정이다.이지 강원랜드 고객가치팀장은 “현장에서 고객의 목소리에 더욱 귀 기울이고, 서비스 향상을 위한 노력의 일환”이라며 “앞으로도 고객 응대 품질을 지속적으로 강화하고, 고객이 체감할 수 있는 실질적인 만족을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.권지예 기자 kwonjiye@edaily.co.kr 2025.06.10 14:50
산업

강원랜드, 모바일 앱 100만 회원 돌파

강원랜드가 운영하는 하이원리조트가 모바일 앱 회원 수 100만명을 돌파했다고 5일 밝혔다. 이를 기념해 오는 9일부터 30일까지 ‘100만 회원의 쉼표, 하이원리조트’ 프로모션을 실시한다.이번 프로모션은 강원랜드가 모바일앱을 중심으로 한 디지털 기반 고객 서비스를 강화하고, 리조트 이용 고객에게 실질적인 혜택을 제공함으로써 고객들에게 감사의 마음을 전하고자 마련됐다.먼저 프로모션은 모바일앱 회원이면 누구나 이용 가능하며, 강원랜드는 백만번째 가입자와 전후 고객 총 3명에게 감사의 의미로 리조트 1박 숙박권과 함께 조식, 워터월드 이용권을 무료 제공한다. 자동차 경품 이벤트도 준비했다. 오는 8일부터 11월 30일까지 모바일앱을 통해 리조트 투숙 이력이 있는 고객 1명을 추첨해 경차 차량을 증정한다. 가족단위 고객을 위한 프로모션도 마련됐다. 선착순 10객실 한정으로 주중 콘도 투숙 시 3자녀 이상 가정에게는 객실 업그레이드를 무료 제공한다. 혜택을 받으려면 가족관계 증명서 등 증빙서류를 지참해야 한다. 이민호 관광마케팅본부장 직무대행은“고객 만족을 기반으로 AI기술 등을 접목해 모바일 앱 이용자의 전반적인 경험을 향후에도 지속 개선해 나가겠다”며 “100만 회원이라는 의미 있는 성과를 고객과 함께 나누기 위해 다채로운 혜택과 이벤트를 준비했으니 하이원에 방문해 매력을 느끼시길 바란다”고 전했다.권지예 기자 kwonjiye@edaily.co.kr 2025.06.05 10:38
사회

[포토] 2025 청소년 도박문제 예방주간 기념 행사 기념 촬영

'청소년 도박문제 예방주간 기념행사'가 16일 오후 서울 중구 동대문디자인플라자 어울림광장에서 열렸다.한국마사회 정기환 회장, 국민체육진흥공단 하형주 이사장, 부산시설공단 박태웅 본부장, 교육부 이해숙 국장, 학부모 대표 서정주, 강원랜드 최철규 부사장, 교사 대표 조영석, 사행산업통합감독위원회 심오택 위원장, 청소년 대표 이시윤, 한국도박문제예방치유원 신미경 원장, 한국청소년활동진흥원 손연기 이사장, 서울시교육청 정진권 과장, 창원레포츠파크 이기봉 상임이사, 청도공영사업공사 강진호 사장, 동행복권 홍덕기 대표가 기념 촬영을 하고 있다.이번 행사는 사행산업통합감독위원회, 교육부, 서울특별시교육청이 공동주최하고, 한국도박문제예방치유원이 주관한다.부산과 대전에 이은 2025년 예방주간 마지막 기념행사인 서울행사는 "청소년 도박문제 예방, 사회 안전망을 설치하다"를 주제로 불법도박으로부터 청소년을 보호하기 위해 지역사회와 긴밀한 협력망을 구축하는 계기로 마련됐다.서병수 기자 qudtn@edaily.co.kr /2025.05.16/ 2025.05.16 15:54
사회

[포토] 2025 청소년 도박문제 예방주간 기념 행사 기념 촬영

'청소년 도박문제 예방주간 기념행사'가 16일 오후 서울 중구 동대문디자인플라자 어울림광장에서 열렸다.한국마사회 정기환 회장, 국민체육진흥공단 하형주 이사장, 부산시설공단 박태웅 본부장, 교육부 이해숙 국장, 학부모 대표 서정주, 강원랜드 최철규 부사장, 교사 대표 조영석, 사행산업통합감독위원회 심오택 위원장, 청소년 대표 이시윤, 한국도박문제예방치유원 신미경 원장, 한국청소년활동진흥원 손연기 이사장, 서울시교육청 정진권 과장, 창원레포츠파크 이기봉 상임이사, 청도공영사업공사 강진호 사장, 동행복권 홍덕기 대표가 기념 촬영을 하고 있다.이번 행사는 사행산업통합감독위원회, 교육부, 서울특별시교육청이 공동주최하고, 한국도박문제예방치유원이 주관한다.부산과 대전에 이은 2025년 예방주간 마지막 기념행사인 서울행사는 "청소년 도박문제 예방, 사회 안전망을 설치하다"를 주제로 불법도박으로부터 청소년을 보호하기 위해 지역사회와 긴밀한 협력망을 구축하는 계기로 마련됐다.서병수 기자 qudtn@edaily.co.kr /2025.05.16/ 2025.05.16 15:54
사회

[포토] 2025 청소년 도박문제 예방주간 기념 행사 기념 촬영

'청소년 도박문제 예방주간 기념행사'가 16일 오후 서울 중구 동대문디자인플라자 어울림광장에서 열렸다.한국마사회 정기환 회장, 국민체육진흥공단 하형주 이사장, 부산시설공단 박태웅 본부장, 교육부 이해숙 국장, 학부모 대표 서정주, 강원랜드 최철규 부사장, 교사 대표 조영석, 사행산업통합감독위원회 심오택 위원장, 청소년 대표 이시윤, 한국도박문제예방치유원 신미경 원장, 한국청소년활동진흥원 손연기 이사장, 서울시교육청 정진권 과장, 창원레포츠파크 이기봉 상임이사, 청도공영사업공사 강진호 사장, 동행복권 홍덕기 대표가 기념 촬영을 하고 있다.이번 행사는 사행산업통합감독위원회, 교육부, 서울특별시교육청이 공동주최하고, 한국도박문제예방치유원이 주관한다.부산과 대전에 이은 2025년 예방주간 마지막 기념행사인 서울행사는 "청소년 도박문제 예방, 사회 안전망을 설치하다"를 주제로 불법도박으로부터 청소년을 보호하기 위해 지역사회와 긴밀한 협력망을 구축하는 계기로 마련됐다.서병수 기자 qudtn@edaily.co.kr /2025.05.16/ 2025.05.16 15:54
사회

[포토] 청소년 도박문제 예방 선포 세레머니

'청소년 도박문제 예방주간 기념행사'가 16일 오후 서울 중구 동대문디자인플라자 어울림광장에서 열렸다.한국마사회 정기환 회장, 국민체육진흥공단 하형주 이사장, 부산시설공단 박태웅 본부장, 교육부 이해숙 국장, 학부모 대표 서정주, 강원랜드 최철규 부사장, 교사 대표 조영석, 사행산업통합감독위원회 심오택 위원장, 청소년 대표 이시윤, 한국도박문제예방치유원 신미경 원장, 한국청소년활동진흥원 손연기 이사장, 서울시교육청 정진권 과장, 창원레포츠파크 이기봉 상임이사, 청도공영사업공사 강진호 사장, 동행복권 홍덕기 대표가 청소년 도박문제 예방 선포 세레머니를 하고 있다.이번 행사는 사행산업통합감독위원회, 교육부, 서울특별시교육청이 공동주최하고, 한국도박문제예방치유원이 주관한다.부산과 대전에 이은 2025년 예방주간 마지막 기념행사인 서울행사는 "청소년 도박문제 예방, 사회 안전망을 설치하다"를 주제로 불법도박으로부터 청소년을 보호하기 위해 지역사회와 긴밀한 협력망을 구축하는 계기로 마련됐다.서병수 기자 qudtn@edaily.co.kr /2025.05.16/ 2025.05.16 15:54
사회

[포토] 청소년 도박문제 예방 선포 세레머니

'청소년 도박문제 예방주간 기념행사'가 16일 오후 서울 중구 동대문디자인플라자 어울림광장에서 열렸다.한국마사회 정기환 회장, 국민체육진흥공단 하형주 이사장, 부산시설공단 박태웅 본부장, 교육부 이해숙 국장, 학부모 대표 서정주, 강원랜드 최철규 부사장, 교사 대표 조영석, 사행산업통합감독위원회 심오택 위원장, 청소년 대표 이시윤, 한국도박문제예방치유원 신미경 원장, 한국청소년활동진흥원 손연기 이사장, 서울시교육청 정진권 과장, 창원레포츠파크 이기봉 상임이사, 청도공영사업공사 강진호 사장, 동행복권 홍덕기 대표가 청소년 도박문제 예방 선포 세레머니를 하고 있다.이번 행사는 사행산업통합감독위원회, 교육부, 서울특별시교육청이 공동주최하고, 한국도박문제예방치유원이 주관한다.부산과 대전에 이은 2025년 예방주간 마지막 기념행사인 서울행사는 "청소년 도박문제 예방, 사회 안전망을 설치하다"를 주제로 불법도박으로부터 청소년을 보호하기 위해 지역사회와 긴밀한 협력망을 구축하는 계기로 마련됐다.서병수 기자 qudtn@edaily.co.kr /2025.05.16/ 2025.05.16 15:54
산업

강원랜드, 홍대에서 ‘탄광 702동’ 팝업스토어 운영

강원랜드가 오는 15일부터 25일까지 서울 홍대 스타스퀘어빌딩에서 ‘탄광 702동’팝업스토어를 운영한다고 13일 밝혔다.강원랜드에서 처음 시도하는 이번 팝업스토어는 폐광지역 경제 활성화와 주민 삶의 질 향상을 위해 설립된 강원랜드의 탄생배경을 알리고, 존재 이유에 대한 국민적 공감대 형성을 위해 마련됐다.특히, 이번 팝업은 사명을 앞에 드러내지 않은 특색 있는 기획으로 눈길을 끈다. ‘탄광 702동’의 ‘702동’은 ‘강원랜드’의 자음인 ‘ㄱㅇㄹㄷ’와 비슷한 모양의 제목으로, 카지노에 대한 선입견 없이 고객들이 강원랜드의 사회공헌사업과 강원랜드가 운영하고 있는 복합리조트인 하이원리조트에 대해 직접 느낄 수 있도록 구성했다. 방문객들은 탄광 보물찾기를 콘셉트로 한 갱차 레이스 게임, 석탄비누 캐기 등 다양한 미션을 통해 석탄산업 부흥기부터 쇠퇴기, 강원랜드 설립 배경, 글로벌 복합리조트로 도약하는 강원랜드를 간접적으로 체험하게 된다.현장 접수를 통해 누구나 참여 가능하며, 광부 의상을 입고 광부자격증을 발급할 수 있는 포토존 등 다양한 즐길거리와 경품도 마련돼 있다.김영호 강원랜드 홍보실장은 “방문객들이 자연스럽게 강원랜드 존재 이유에 공감하고, 하이원리조트의 웰니스 콘텐츠를 경험할 수 있도록 팝업스토어를 기획하게 됐다”며 “강원랜드는 다양한 사회공헌사업을 통해 폐광지역과 상생하고, 국민에게 진정한 의미의 쉼을 제공하는 글로벌 복합리조트로 도약하기 위해 최선을 다할 것”이라고 말했다.권지예 기자 kwonjiye@edaily.co.kr 2025.05.13 10:22
산업

강원랜드, 고객 기부 성금 4000만원으로 폐광지역 아동·청소년 지원

강원랜드가 12일 강원랜드 본사에서 ‘하이드림 인재양성아동지원 전달식’을 열고, 폐광지역 아동ㆍ청소년을 위해 고객들이 모은 성금 4천만원을 초록우산 어린이재단에 기부했다고 밝혔다.이날 전달식에는 한금석 카지노본부장직무대행을 비롯한 강원랜드 임직원과 초록우산의 강환주 정선후원회장, 강원지역본부 이주호 팀장이 참석했다.이번에 전달한 성금은 카지노 영업장 내 설치된 모금함에 지난해부터 1년간 고객이 자발적으로 참여해 모은 금액으로, 예체능 계열의 재능이 있지만 기회가 부족한 폐광지역 아동ㆍ청소년들의 꿈을 지원하는 용도로 전액 사용될 예정이다.한금석 강원랜드 카지노본부장직무대행은 “카지노를 이용해주시는 고객분들의 따뜻하고 아름다운 마음을 전달할 수 있어 기쁘다”며 “앞으로도 폐광지역의 아이들이 자신의 꿈과 재능을 펼쳐 사회에 기여할 수 있는 건강한 사회인으로 성장 할 수 있도록 후원을 아끼지 않겠다”고 말했다.권지예 기자 kwonjiye@edaily.co.kr 2025.05.13 07:36
산업

강원랜드, 2024 공공기관 개인정보 관리수준진단 ‘S등급’ 달성

강원랜드는 개인정보보호위원회가 주관한 ‘2024년 공공기관 개인정보 관리수준진단’에서 S등급을 달성했다고 2일 밝혔다.‘개인정보 보호수준 평가’는 개인정보보호위원회가 전국 1426개 공공기관을 대상으로 개인정보 보호체계의 법적 의무사항 준수여부 및 개인정보 보호활동 성과 및 노력도 등을 종합적으로 평가해 개인정보 관리수준을 진단하는 제도다.올해는 기존의 ‘공공기관 개인정보 관리수준 진단’이 평가제로 확대된 이후 처음 시행된 것으로, 평가 체계를 한층 강화해 엄격한 기준으로 검증이 진행됐다.이번 평가에서 강원랜드는 정량지표와 정성지표 모두 평균을 웃도는 우수한 성적을 받아 S등급을 획득했다.특히 강원랜드는 개인정보보호 전사적 관리체계 우수, 전문성 강화를 위한 전담인력 교육 및 자격증 취득 지원, 정보주체의 실질적인 권리보장 강화 노력 등으로 호평을 받았다.최철규 강원랜드 대표 직무대행은 “개인정보보호를 위해 꾸준히 노력한 결과 우수한 점을 인정받아 이번 평가에서 S등급을 획득할 수 있었다”며 “앞으로도 고객 정보가 최대한 안전하게 보호될 수 있도록 만전을 기하고, 고객이 안심하고 방문할 수 있는 강원랜드를 만들어 나가겠다”라고 밝혔다.권지예 기자 kwonjiye@edaily.co.kr 2025.05.02 14:13
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