X
전체뉴스
최신뉴스
스포츠
축구
야구
농구
배구
골프
스포츠일반
엔터
연예
방송
영화
대중음악
OTT
문화
게임·e스포츠
경제
경제·정치
산업
자동차
IT
금융
생활·문화
부동산
오피니언
핫클립
영상
포토
X
검색결과78건
산업

강원랜드, ‘그랜드 호텔 고객만족센터’ 운영 개시

강원랜드가 고객 응대 서비스의 질적 향상과 접근성 개선을 위해 기존 고객만족센터를 그랜드 호텔 4층 카지노 입장권 발권데스크 맞은편으로 이전하고 새롭게 운영을 시작했다고 10일 밝혔다.이번 이전은 고객 이동 동선에 맞춘 재배치를 통해 민원 접수와 문의 응대를 보다 신속하고 효율적으로 처리할 수 있도록 한 조치로, 고객 접근성과 편의성을 높이는 동시에 서비스 품질과 만족도 향상에도 크게 기여할 것으로 기대된다.새롭게 단장된 고객만족센터는 깔끔하고 쾌적한 환경 속에서 민원 접수, 안내 서비스, 유실물 처리, 기타 고객 불편사항 응대 등 다양한 업무를 담당하게 되며, 단순 민원처리 업무가 아닌 고객과의 소통 채널 역할을 수행한다.이를 통해 강원랜드는 고객의 소리를 경청하고 서비스 전반에 대한 개선 활동을 지속적으로 추진할 예정이다.이지 강원랜드 고객가치팀장은 “현장에서 고객의 목소리에 더욱 귀 기울이고, 서비스 향상을 위한 노력의 일환”이라며 “앞으로도 고객 응대 품질을 지속적으로 강화하고, 고객이 체감할 수 있는 실질적인 만족을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.권지예 기자 kwonjiye@edaily.co.kr 2025.06.10 14:50
산업

강원랜드, 홍대에서 ‘탄광 702동’ 팝업스토어 운영

강원랜드가 오는 15일부터 25일까지 서울 홍대 스타스퀘어빌딩에서 ‘탄광 702동’팝업스토어를 운영한다고 13일 밝혔다.강원랜드에서 처음 시도하는 이번 팝업스토어는 폐광지역 경제 활성화와 주민 삶의 질 향상을 위해 설립된 강원랜드의 탄생배경을 알리고, 존재 이유에 대한 국민적 공감대 형성을 위해 마련됐다.특히, 이번 팝업은 사명을 앞에 드러내지 않은 특색 있는 기획으로 눈길을 끈다. ‘탄광 702동’의 ‘702동’은 ‘강원랜드’의 자음인 ‘ㄱㅇㄹㄷ’와 비슷한 모양의 제목으로, 카지노에 대한 선입견 없이 고객들이 강원랜드의 사회공헌사업과 강원랜드가 운영하고 있는 복합리조트인 하이원리조트에 대해 직접 느낄 수 있도록 구성했다. 방문객들은 탄광 보물찾기를 콘셉트로 한 갱차 레이스 게임, 석탄비누 캐기 등 다양한 미션을 통해 석탄산업 부흥기부터 쇠퇴기, 강원랜드 설립 배경, 글로벌 복합리조트로 도약하는 강원랜드를 간접적으로 체험하게 된다.현장 접수를 통해 누구나 참여 가능하며, 광부 의상을 입고 광부자격증을 발급할 수 있는 포토존 등 다양한 즐길거리와 경품도 마련돼 있다.김영호 강원랜드 홍보실장은 “방문객들이 자연스럽게 강원랜드 존재 이유에 공감하고, 하이원리조트의 웰니스 콘텐츠를 경험할 수 있도록 팝업스토어를 기획하게 됐다”며 “강원랜드는 다양한 사회공헌사업을 통해 폐광지역과 상생하고, 국민에게 진정한 의미의 쉼을 제공하는 글로벌 복합리조트로 도약하기 위해 최선을 다할 것”이라고 말했다.권지예 기자 kwonjiye@edaily.co.kr 2025.05.13 10:22
산업

강원랜드, 고객 기부 성금 4000만원으로 폐광지역 아동·청소년 지원

강원랜드가 12일 강원랜드 본사에서 ‘하이드림 인재양성아동지원 전달식’을 열고, 폐광지역 아동ㆍ청소년을 위해 고객들이 모은 성금 4천만원을 초록우산 어린이재단에 기부했다고 밝혔다.이날 전달식에는 한금석 카지노본부장직무대행을 비롯한 강원랜드 임직원과 초록우산의 강환주 정선후원회장, 강원지역본부 이주호 팀장이 참석했다.이번에 전달한 성금은 카지노 영업장 내 설치된 모금함에 지난해부터 1년간 고객이 자발적으로 참여해 모은 금액으로, 예체능 계열의 재능이 있지만 기회가 부족한 폐광지역 아동ㆍ청소년들의 꿈을 지원하는 용도로 전액 사용될 예정이다.한금석 강원랜드 카지노본부장직무대행은 “카지노를 이용해주시는 고객분들의 따뜻하고 아름다운 마음을 전달할 수 있어 기쁘다”며 “앞으로도 폐광지역의 아이들이 자신의 꿈과 재능을 펼쳐 사회에 기여할 수 있는 건강한 사회인으로 성장 할 수 있도록 후원을 아끼지 않겠다”고 말했다.권지예 기자 kwonjiye@edaily.co.kr 2025.05.13 07:36
산업

강원랜드, 사행산업통합감독위원회와 ‘청소년 도박근절 콘텐츠 공모전’

강원랜드가 5월 청소년의 달을 맞아 사행산업통합감독위원회와 함께 전국 중·고등학생 대상으로 ‘청소년 도박근절 콘텐츠 공모전’을 개최한다고 15일 밝혔다. ‘청소년 도박문제 위험성과 중독예방의 중요성을 알리는 홍보 콘텐츠’를 주제로 진행되는 이번 공모전은 불법도박 인식개선과 예방메시지 확산을 위해 기획됐다. 공모 부문은 숏폼, 포스터, 슬로건 3개 부문으로 참여를 원하는 전국의 중·고등학교 학생은 누구나 개인 또는 팀으로 참여 가능하며, 참가 신청서와 함께 내달 31일까지 공모전 전용 홈페이지에 작품을 제출하면 된다. 전문가 심사를 거쳐 오는 6월 20일 각 부문별로 대상 1건, 최우수상 2건, 우수상 3건, 총 18건의 작품을 선정할 예정이며, 총상금 1,890만 원이 주어진다. 최고점 수상자 배출 학교에는 교내 도박문제 예방홍보 지원비 500만 원을 지원할 예정이다. 오는 7월에는 ‘청소년 도박인식 제고 공감 포럼’ 행사와 연계해 시상식 및 전시회가 진행되며, 당선작을 활용한 홍보물을 배포해 청소년들의 도박 인식 개선에 활용할 계획이다. 한금석 강원랜드 카지노본부장 직무대행은 “이번 공모전이 청소년 도박문제에 대한 사회적 관심과 경각심을 높일 수 있는 계기가 되기를 바란다”며 “앞으로도 도박문제 인식개선을 위한 예방 캠페인을 지속적으로 추진해 청소년들을 보호하고, 건강한 사회를 만드는데 기여할 것”이라고 말했다.권지예 기자 kwonjiye@edaily.co.kr 2025.04.15 15:47
산업

강원랜드, 카지노 고객 대상 레스토랑 ‘팬지’ 새단장

강원랜드가 카지노 환경 및 고객 서비스 개선을 위해 카지노 내부에 위치한 식음업장 ‘팬지’를 리뉴얼 오픈한다고 1일 밝혔다.이번 리뉴얼은 2021년 문체부로부터 받은 카지노 일반영업장 10% 확장 허가에 따른 카지노 환경 개선의 일환으로, 기존에는 카지노 내부에 위치했던 레스토랑 ‘팬지’를 하이원 그랜드호텔 3층으로 확장 이전해 쾌적한 카지노 환경을 마련하고 고객편의를 개선하기 위해 진행됐다.카지노 고객은 카지노 내부 에스컬레이터를 이용해 편리하게 이동 가능하며, 7~10시까지는 일반 리조트 고객도 조식 이용이 가능하도록 기존 중식·석식·야식에 조식을 추가해 영업시간을 확대했다.또 기존 140석에서 200석으로 좌석수를 확대하고, 조식 4종, 중식·석식·야식 12종의 식사와 음료 메뉴를 2주 간격으로 구성을 변경해 운영할 예정이다.1일 열린 오픈식에서 최철규 강원랜드 대표 직무대행은 “이번 팬지 리뉴얼 오픈은 ‘K-HIT 프로젝트 1.0’의 일환으로 글로벌 복합리조트로서의 경쟁력을 강화하기 위한 조치”라며 “앞으로도 하이원리조트를 방문하는 고객의 편의성과 서비스 만족도 향상을 위해 최선을 다할 것”이라고 말했다.권지예 기자 kwonjiye@edaily.co.kr 2025.04.01 14:09
생활문화

하이원리조트, '시그니처 미디어 공연' 마련…미디어·현대무용 결합

강원랜드가 운영하는 하이원리조트는 '하이원리조트 시그니처 미디어 공연'을 선보인다고 17일 밝혔다.하이원리조트는 디스플레이 기술과 뮤지컬, 현대무용이 어우러진 신개념 공연 예술 체험 기회를 제공하기 위해 이번 퍼포먼스를 마련했다.하이원 그랜드호텔 4층 카지노 입구에 설치된 미디어 화면을 캔버스 삼아 가상과 실제를 넘나드는 공연을 펼치며 하루 두 번 각기 다른 콘셉트로 진행된다.오후 5시 40분에 시작되는 1부 공연 '슈퍼스타의 꿈'은 무대 위의 주인공이 되기 위해 노력하는 이들의 여정을 담은 뮤지컬이다. 미디어 파사드, 소리와 움직임에 반응하는 인터렉티브 미디어 등을 활용한 라이브 공연이 10여 분간 펼쳐진다.저녁 7시 40분에 시작되는 2부 공연 '광부의 별'은 폐광 지역의 역사와 광부들의 노고, 강원랜드 설립 이후 관광 산업 메카로 거듭나는 과정을 현대무용으로 표현했다.이민호 강원랜드 마케팅기획실장은 "앞으로도 단순한 카지노를 넘어 콘서트, 컬래버 기획 전시 등 다양한 엔터테인먼트 문화가 있는 복합공간으로 나아갈 것"이라고 말했다.정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2024.10.17 18:13
생활문화

강원랜드-STX, 슬롯머신 중남미 판매 협약 체결…우루과이 수출 성과

강원랜드는 종합 상사 STX와 자체 제작 머신 'KL 사베리'의 중남미 지역 독점 판매 협약을 맺고 우루과이에 40대를 수출한다고 14일 밝혔다.이번 계약으로 우루과이 수도 몬테비데오에 위치한 호텔에 슬롯머신 40대를 설치할 예정이다. 양사는 아르헨티나, 페루 등 카지노 산업이 활발한 국가들을 대상으로도 적극적인 영업에 나선다.강원랜드는 지난 2018년 슬롯머신 제작 사업을 시작한 뒤 자가 공급으로 330대의 머신을 운영 중이다. 국내 19대, 필리핀 62대의 판매 성과를 이뤘다.중남미는 12개국 430개 카지노에서 슬롯머신 37만대가 돌아가고 있어 유망 시장으로 꼽힌다.강원랜드는 이번 수출로 중남미 지역 외국인 고객들에게 강원랜드 브랜드와 K컬처를 홍보할 계획이다. 강원랜드가 글로벌 복합 리조트로 도약하기 위해 추진 중인 'K-히트(하이원통합관광)' 프로젝트도 탄력을 받을 것으로 기대하고 있다.최철규 강원랜드 대표이사 직무대행은 "이번 우루과이 진출은 남미 시장에서 입지를 확립하는 첫 단계로 의미 있는 성과"라며 "앞으로도 제품의 기술적 혁신으로 다양한 국가에서 경쟁력을 높이고 지속적으로 시장 확대를 추진할 것"이라고 말했다.정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2024.10.14 15:51
생활문화

강원랜드, 카지노 스마트 입장 시스템 도입…생체정보로 대기 없이 통과

강원랜드는 오는 10일부터 고객의 생체인식정보(안면정보, 지정맥)를 이용한 '카지노 스마트 입장 시스템'을 시행한다고 1일 밝혔다.카지노를 이용하려는 고객들이 사전에 리조트 회원에 가입한 뒤 강원랜드 내에 비치된 생체인식정보 등록기에 안면정보와 지정맥을 등록하고 신분증을 스캔하면 비대면 출입이 가능해진다.직원들이 고객 얼굴과 신분증을 대조하는 방식의 불편함을 해소하고 카지노의 출입 절차를 철저히 관리하기 위해 스마트 입장 시스템을 도입했다는 설명이다. 카지노 고객들의 과몰입을 예방하기 위해 문화체육관광부와 논의 중인 시간총량제 도입도 탄력을 받을 전망이다.시간총량제는 현행 일수 기반의 출입 관리가 아닌 연간 정해진 시간 안에서 고객이 자기주도적으로 게임시간을 통제하게 하는 것을 뜻한다.시간총량제를 적용하려면 출입관리시스템 개선이 필수적이다. 카지노 입장뿐만 아니라 퇴장 시에도 게이트 통과가 필요하다. 스마트 입장 시스템을 활용하면 개별 고객의 카지노 출입 기록을 데이터화해 효율적으로 관리할 수 있다.강원랜드는 생체인식정보의 유출을 차단하기 위해 보안에도 신경 쓰고 있다. 단순히 안면인식 사진을 정보화하는 것이 아니라 얼굴의 신체적 특징을 정보화·암호화한다. 개인정보보호위원회의 개인정보 관리 수준 진단에서는 A등급을 획득한 바 있다.정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2024.10.01 16:29
생활문화

강원랜드, 게임 좌석 확 늘린다…외국인 베팅 한도 30만원→3억원

강원랜드는 문화체육관광부로부터 카지노 영업 제한 사항 변경 허가를 받았다고 5일 밝혔다.이에 강원랜드는 카지노 영업장 면적 1739평(기존 4683평) 확대 및 테이블 게임 50대(기존 200대), 머신 게임 250대(기존 1360대) 증설과 외국인 관광객 유치를 위한 전용 구역 설치를 할 수 있게 됐다.협소한 영업 면적과 게임 좌석 부족으로 인한 과몰입 등 고질적 문제를 해소하고 온라인 불법 도박의 확산을 저지할 것으로 강원랜드는 기대했다.외국인 전용 게임 구역의 베팅 한도는 최대 30만원에서 3억원으로 대폭 상향했다. 내국인은 출입할 수 없다.카지노 현행 출입 일수(횟수) 기준의 관리 방식을 시간 총량제로 전환하는 방안은 출입 관리 시스템 구축 및 운영 경과를 고려해 시행하기로 했다.시간 총량제를 도입하면 카지노 이용객의 자율적인 게임 시간 통제로 효과적인 게임 과몰입 예방이 가능하고, 게임 중 고객의 충분한 휴식 시간을 보장한다는 설명이다.또 강원랜드는 장기간 미사용 중인 테마파크 부지를 공연장, 인피티니 풀, 푸드코트 등이 모인 복합문화공간으로 재단장해 2028년 선보인다.강원랜드를 가족 단위 사계절 복합레저관광지구로 재편한다는 윤석열 대통령의 대선 공약 이행을 뒷받침한다.강원랜드는 이번 허가가 지난 4월 최철규 대표이사 직무대행이 'K-히트 프로젝트 1.0' 발표한 이후 약 5개월 만에 거둔 카지노 규제 개선 부문 첫 번째 성과라고 자평했다.최 직무대행은 "지역구 국회의원의 적극적인 지원과 폐광 지역 주민의 염원이 한데 모아져 첫 단추를 잘 꿸 수 있었다"며 "강원랜드 카지노가 글로벌 경쟁력을 갖출 수 있도록 매출 총량, 베팅 한도 및 영업시간 제한 등 남아있는 규제 개선을 위해 계속해서 노력하겠다"고 말했다.정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2024.09.05 13:02
생활문화

강원랜드, 모바일 발권 시스템 오픈

강원랜드는 오는 20일 오전 9시부터 '모바일 카지노 발권 시스템'을 오픈한다고 19일 밝혔다.카지노 입장 고객은 발권 창구에서 대기하지 않고 하이원 리조트 모바일 앱에서 입장권을 구매할 수 있다. 사전 ARS 입장 예약 결과 빠른 순번을 배정받은 고객들은 줄을 서는 불편을 해소할 수 있어 만족도가 높을 것으로 예상된다는 설명이다.모바일 발권은 오전 6시 10분부터 밤 12시까지 운영한다. 앱에서 본인 명의 계좌를 등록한 뒤 입장료 9000원을 결제하면 이용할 수 있다. 발권 시 발생하는 수수료 88원은 강원랜드가 납부하지만 취소 시 발생하는 금액은 고객이 부담해야 한다.올해 9월에는 안면 인식과 지정맥을 활용한 생체정보 입장 시스템이 도입된다. 스마트입장시스템 구축이 완료돼 발권과 입장, 재입장 과정에서 발생하는 고객 불편을 해소한다.최철규 강원랜드 대표이사직무대행은 "고객 서비스 개선을 위해 직원 아이디어 공모를 진행 중이며, 현장의 생생한 의견을 듣고 고객 입장에서 체감할 수 있는 수준으로 개선하겠다"고 했다.정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2024.05.19 10:19
더보기
브랜드미디어
모아보기
이코노미스트
이데일리
마켓in
팜이데일리
행사&비즈니스
HotPhoto
TOP