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카카오페이, 받는 상대방 사기이력 있으면 '주의' 경고문 뜬다

카카오페이가 금융사기를 막기 위해 모든 송금 서비스에 '사기 이력 탐지기'를 적용하기로 했다고 6일 밝혔다. 착오송금 피해를 신속히 해결할 수 있도록 24시간 대기 없이 카카오톡으로 반환 중개를 요청할 수 있는 '착오송금 챗봇'도 추가했다. 카카오페이는 금융 사기 방지 전문업체 ‘더치트’와 함께 만든 ‘사기 이력 탐지기’로 송금 단계에서 더치트에 신고된 이력을 확인할 수 있도록 했다. 이는 카카오톡친구 송금, 계좌번호 송금, 코드 송금, 예약 송금, 오픈 채팅 송금 등 카카오페이의 모든 송금 서비스에 적용된다. 사기 의심 이력 여부는 금액 입력 단계에서 송금하려는 상대방의 이름 옆에 표시된 방패 아이콘으로 확인할 수 있다. 더치트에 신고된 이력이 없다면 파란색의 '안전'이, 신고 이력이 있다면 빨간색의 '주의' 아이콘이 표시된다. ‘주의’ 방패 아이콘을 인지하지 못하고 진행할 경우 송금을 주의하라는 안내와 함께 ‘그만둘래요’, ’송금할게요’ 중 선택할 수 있도록 했다. 오픈채팅 송금 상대가 신고된 이력이 있을 경우에는 송금받기 자체가 중단된 후 송금인에게 반환된다. 지난달 말에는 잘못 돈을 보냈을 때 반환 신청을 24시간 대기 없이 가능한 챗봇 서비스도 도입했다. 카카오페이 거래 내역을 불러와 접수할 수 있기 때문에 수취 계좌를 일일이 입력할 필요가 없다. 카카오페이에 등록된 본인 계좌가 있다면 반환 계좌로 지정할 수도 있다. 이전까지 고객센터를 통해서만 받을 수 있었던 착오송금 접수증도 챗봇을 통해 자신의 이메일로 직접 발급할 수 있게 됐다. 앞으로는 착오송금 챗봇에서 접수한 내역을 취소할 수 있는 기능도 추가할 예정이다. 챗봇 외 기존처럼 카카오페이 금융안심센터 또는 고객센터 1대 1 문의를 통해서도 착오송금 중개를 요청할 수도 있다. 카카오페이 관계자는 "카카오페이 사용자들이 걱정 없이 송금 서비스를 이용할 수 있도록 다양한 조치를 강화했다"고 말했다. 권지예 기자 kwonjiye@edaily.co.kr 2022.09.06 17:30

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