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연예일반

‘재혼 1주년’ 윤기원·이주현 “더이상 상처 주기 싫어, 참고 살아”(‘금쪽상담소’)

배우 윤기원과 아내 이주현이 현실 고민을 털어놓는다.18일 오후 방송되는 채널A 예능 ‘오은영의 금쪽 상담소’에서는 29년 차 베테랑 배우 윤기원과 아내 이주현이 상담소 문을 두드린다. 윤기원은 미모의 모델학과 교수인 아내와 재혼 후 12살 된 아들과 함께 세 식구를 꾸린 후 얼마 전 재혼 1주년을 맞은 행복한 근황을 알린다.본격적인 상담이 시작되기 전 윤기원은 다급히 결혼 1주년 때 했던 일을 자백하며 “결혼 1주년에 새벽 1시를 넘겨 들어갔다”며 아내에게 사과한다. 이어 “어차피 좀 있다가 생일이니깐 뭉쳐서 하려고 했다”고 말했지만, 이에 MC들 모두 탄식하며 고개를 저었다는 후문. 이후 결혼 1주년에 대한 토크를 진행하던 도중, MC 정형돈은 “15년 전이라 기억이 안 난다”라고 말하자 이에 윤기원은 “우리는 15년이 지나도 내가 새벽 2시에 들어왔기 때문에 기억할 수 있다”며 천연덕스럽게 넘어가려고 했다가 MC들에게 큰 반발을 사기도 한다.이어 1주년을 맞이한 윤기원, 이주현 부부는 “저희 잘살고 싶어요”라는 반전 고민을 고백한다. 이에 아내 이주현은 한쪽 고무장갑이 떨어져도 개의치 않는 털털한 성격이지만, 윤기원은 고무장갑 하나 고르는 데에도 크기부터 가격까지 체크하는 꼼꼼한 성격이라며 극과 극 성향 차이에 대해 토로한다. 여느 신혼부부처럼 사소한 부분에서 마찰이 생긴 상황이었지만, 아내 이주현은 “더 이상 상처를 주고받기 싫어서 얘기를 못 꺼낸다”라며 재혼 부부의 현실 고민을 꺼낸다.오은영 박사는 결혼 후 사랑의 콩깍지가 “보통 일반적으로 3년 정도 지속된다고 밝혔지만, 재혼의 경우는 다르다”며 결혼의 과정을 이미 겪어봤기 때문에 “콩깍지 기간은 1년이다”라고 말해 윤기원, 이주현 부부를 당황하게 한다. 하지만 오은영 박사는 오히려 중요한 시기에 적절하게 상담소를 잘 찾아왔다며 상담소 방문을 더욱 환영한다.휴지 거는 방법부터 사소한 논쟁으로 시작한 윤기원, 이주현 부부. 아내 이주현은 “고향이 부산이라 일산이 너무 춥다”라며 부부간의 다른 적정 온도에 대해 말한다. 이어 남편 윤기원은 17도 정도를 유지하길 원하지만, 부산에서부터 27도 정도로 생활했다며 극심하게 차이 나는 적정 온도에 겨우 합의점을 찾았다고 말한다. 이에 질세라 윤기원은 아내의 회식 자리를 언급하며 불만을 토로, 늦게까지 자리하는 아내를 이해하지 못했다. 이어 윤기원은 “결혼 후에는 가정의 규칙을 따라야 한다”라고 끝까지 자신의 뜻을 굽히지 않는 모습을 보이기도 하는데.한편, 상담소 식구들은 갈등에 대해 더 알아보기 위해 두 사람의 데이트 장면 영상을 시청한다. 오랜만의 데이트로 들뜬 아내 이주현은 남편에게 개인적인 고민을 나누며 솔직한 대화를 시작. 이에 윤기원은 아내의 고민에 즉각적인 반응을 보이며 자신의 가치관을 고수한다. 이에 아내 이주현은 “짠이나 할까요?”라고 하는 등 끝나지 않는 대화를 좋게 마무리하려고 애쓰는 모습을 보인다. 이에 MC 이윤지는 아내 이주현이 처음 시작할 때는 설레는 모습이었는데 점점 표정이 어두워졌다며 데이트 도중 확연히 바뀐 표정을 짚어냈고, MC 박나래는 “조선시대를 보는 것 같았다”며 윤기원의 화법을 지적하기도 한다.윤기원의 화법을 지켜본 오은영 박사는 한참 뜸을 들이더니 “윤기원 고객님은 착한 꼰대예요”라고 말하며 팩트 폭력을 날리고 이에 윤기원은 자신의 보수적인 모습에 대해 빠르게 인정한다. 오은영 박사는 윤기원은 꼰대이긴 하지만 상대를 무시하고 비난하는 게 아닌 선의의 의도가 느껴지기 때문에 ‘착한 꼰대’라고 분석. 주로 ‘꼰대’라는 단어는 비하의 의미로 쓰였지만, 요즘에는 “자기의 경험과 시작을 고수하는 사람”을 뜻한다고 설명한다. 또한 꼰대 화법 3가지를 들어 윤기원에게 모두 부합한다고. 그런 대화 방식은 상대에 대한 지배성을 나타내기도 하는데 실제로 윤기원의 MMPI 검사 결과 지배성 척도가 높게 나왔다고 밝힌다. 이에 윤기원은 솔직히 그런 욕망이 있다며 ”힘만 있으면 지구를 지배하고 싶다“고 고백해 웃음바다로 만들었다는 후문.과연 재혼 부부의 현실 고민을 안고 찾아온 윤기원, 이주현 부부를 위한 오은영의 은영 매직은 무엇일지, 오는 18일 방송에서 확인할 수 있다.한편 ‘오은영의 금쪽 상담소’는 18일부터 기존 방영 시간이었던 화요일에서, 목요일 저녁 8시 10분으로 편성이 변경된다.강주희 기자 kjh818@edaily.co.kr 2024.04.17 15:57
연예일반

아이유 측, 팬 ‘부정 티켓’ 누명 논란 사과…“재발 방지 하겠다” [전문]

가수 아이유 소속사가 콘서트 티켓 부정 거래로 분류돼 팬클럽에서 영구제명 당한 팬의 사연과 관련해 입장을 밝혔다.3일 소속사 이담엔터테인먼트는 해당 팬이 부정 거래로 지목된 전후 사건 경위를 설명한 뒤 “‘암행어사 제도’는 당사와 멜론티켓, 공연팀 모두 부정 거래를 조금이나마 더 방지하고자 도입한 것이었기에, 이번 일로 인해 무거운 책임감을 느끼고 있다”고 밝혔다. ‘암행어사 제도’는 아이유 소속사가 암표 등 부정 티켓 거래를 철저히 단속하려고 시행 중인 제도다.소속사는 이어 “해당 팬분께서 응대 과정부터 이번 공지까지 불쾌함을 끼쳤다면 진심으로 사과의 말을 전한다. 이른 시일 내 원만히 합의하고 해결할 수 있도록 노력하겠다. 한국소비자원 접수 건 역시 최선을 다해 성실히 임하겠다. 더불어 공연 티켓 예매 과정에서 불편함을 느끼신 모든 팬분께도 송구의 말씀 함께 올린다”고 사과했다.그러면서 “팬분들께서 공연 티켓 예매와 관련해 제언해 주신 부분들을 인지하고 있다. 1) 청소년증 발급 기준에 해당하지 않는 연령대 관객의 입장에 있어 확인 절차 완화 2) 소명 절차 매뉴얼 고지 3) 멜론티켓 고객 CS 응대 개선 4) 암행어사 제도 등 따끔한 질책을 더 나은 발전의 기회로 받아들이고 여러 의견을 수용해 해당 제도를 개편하겠다”고 약속했다.또 “추가 피해를 막는 것은 물론, 신중을 기해야 하는 사안인 만큼, 단시간에 개선안을 발표하기 어려운 점은 미리 양해 말씀드린다. 그러나 모두가 개선의 필요성을 체감하고 있는 만큼, 더 나은 방안 마련을 위해 당사, 멜론티켓, 공연팀 모두가 함께 고민하고 해결해 나가겠다. 끝으로 이런 일이 재발하지 않도록 최선을 다하겠다”고 덧붙였다. 앞서 아이유 콘서트 예매에 성공했다고 밝힌 한 팬은 결제 과정에서의 문제로 친구가 대신 입금을 했으나, 이후 불법 거래로 분류돼 공연 입장을 못했다는 사연을 전했다. 이를 소명하기 위해 수차례 관련 자료를 보내고 공연 당일에도 소명했으나 결과적으로 공연장 입장이 불가했고, 팬클럽에서도 영구제명 됐다고 전해 소속사 측의 과잉 대응 논란이라는 비판이 제기됐다.다음은 이담 엔터테인먼트 입장 전문EDAM 엔터테인먼트입니다.소속 아티스트 아이유(IU)의 2024 서울 단독 콘서트 부정 티켓 거래 이슈와 관련해, 최근 온라인상에 올라온 팬분의 게시글에 대해 멜론티켓으로부터 관련 내용을 모두 전달받아 입장을 말씀드립니다. 해당 게시글 내용에 대해 당사를 비롯한 멜론티켓과 공연팀 모두 정확한 사실관계 확인 과정을 거치느라 발표에 다소 시간이 소요된 점 너른 양해 부탁드립니다.지난 1월 25일 서울 공연 티켓 선예매를 시작하자마자 전석 매진이 됐고, 일반 예매 일자와 본 공연을 앞둔 상황까지 당사의 공식 메일을 통해 부정 티켓 거래 시도 및 양도 확인 제보가 대량으로 접수됐습니다. 그중에서 SNS 채널인 X(구 트위터) 화면 캡처가 첨부된 메일이 인입됐습니다.해당 제보 내용은 ‘친구 아이유 콘서트 용병해 줬는데 좋은 자리 잡아서 뿌듯’하다는 문구와 함께, 정확한 공연 일시와 구역-좌석 번호가 표시된 이미지였습니다. 여기서 ‘용병’이란 의미는 개인의 사정으로 인해 본인 대신 티켓팅에 참여할 사람을 지칭하는 것을 뜻하며, ‘대리 티켓팅’ 의심으로 분류되는 키워드입니다.앞서 멜론티켓 예매 페이지 내 ‘부정 티켓 거래 방침 안내’라는 제목으로 1) ‘본 공연은 예매자 본인이 직접 예매 후, 관람하셔야 하며 대리 예매 시도 및 양도의 경우 불이익이 발생할 수 있습니다.’ 2) ‘티켓 예매 정보가 담긴 이미지를 온라인상에 업로드하거나 제3자에게 전달, 제공하는 경우 위조로 인한 사기 피해에 이용될 수 있으며 부정 티켓 거래로 간주될 시 해당 예매 건이 취소될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.’의 내용을 사전 고지한 적 있습니다.위의 내용이 사전 공지가 됐으므로 당사와 멜론티켓, 공연팀이 논의한 끝에 1차 소명 메일을 보내게 됐습니다. 이에 팬분은 1차 소명 과정에서 “본인이 직접 티켓팅했으며, 당시 너무 흥분한 상황이라 자신의 친구가 대리 입금을 해줬다.”라는 사유를 밝혔습니다. 이때 무통장 입금은 가상 계좌로 진행하기에 예금주와 실 입금자 이름이 상이해도 부정 거래로 판단하지 않습니다. 이어 해당 팬분은 예매 번호만 노출된 이미지가 포함된 SNS 업로드 내역을 함께 보냈으나, 인입된 신고 제보 자료에는 좌석 정보가 노출된 이미지였으므로 서로 일치하지 않았습니다.또한 1차 소명 자료에 해당 팬분이 자신의 인스타그램 스토리에 친구분의 아이디를 태그 한 정황이 있는데, 당사가 제보받은 최초 X 계정 아이디와 일부 일치했습니다. 당사와 멜론티켓, 공연팀 담당자들이 함께 해당 자료들을 검토했으나, 문제 해소의 결정적 요인이 부족하다고 판단해 이를 정확히 하고자 했습니다. 그리하여 멜론티켓에서 팬분에게 온라인상 캡처 이미지 게재 여부 회신을 포함한 2차 소명을 요청했습니다. 이때 온라인상 게재 여부를 함께 묻는 것은 팬분이 보내오는 이미지와 제보받은 파일이 일치하면 사실상 도용으로 판명하기 때문입니다.팬분은 2차 소명에서 친구분 X 계정에 “직접 갈 거라 표 거래한 적 없습니다. 거래 사이트에서 저 자리가 보이면 무조건 사기다”고 남겼던 이미지를 보내왔습니다. 이미지를 게재한 시점이 1차 소명 자료를 발송한 후였으며, 내용 역시 제보와 상이한 부분도 있어 시기상 소명 자료로 인정할 수 없었으나, 곧바로 취소 처리하기엔 리스크가 있다고 판단했습니다. 당사와 멜론티켓, 공연팀이 재논의한 결과, 한 명의 팬분이라도 의도치 않게 억울한 경우가 발생하면 안 되기에, 우선으로 소명 해제한 뒤 현장에서 추가 판단하는 것으로 결론 내렸습니다. 이후 아래 문자를 보냈습니다.당시 발송된 문자는 “고객님께서 예매하신 ‘2024 IU H.E.R. WORLD TOUR IN SEOUL’ 관련하여 고객님께서 보내주신 소명 내용 확인되었으며, 소명 절차 마무리되었음을 안내드립니다. 본 공연은 정상적으로 관람할 수 있도록 조치를 취했습니다. 다만, 현장에서 추가 본인 확인을 진행할 수 있으니 이 점 참고 부탁드리며, 본인이 아닐 경우 티켓 수령 및 공연 관람 불가한 점 부탁드립니다.”고 적시됐었습니다. 이는 가급적 현장 확인 절차에서 특이 사항이 없다면 공연 관람을 하실 수 있게 정리하려 했기 때문입니다.3월 3일 2회차 공연 당일, 티켓 부스에는 정상적인 과정을 거쳐 예매한 분들과 별도로 추가 소명이 필요한 분들을 분류해 공연팀 담당자가 개별 응대했습니다. 위 문자 내용대로 대면으로 추가 확인을 하고자 관계자가 팬분에게 예매 번호, 연락처 확인 후 인증서 요청 등 지침대로 질문했습니다.담당자가 ‘대리 티켓 여부’를 묻는 말에 팬분은 “친구가 대리로 잡아준 것이 맞다.”고 2~3차례 시인했습니다. 현장은 팬분 외에 다른 팬분들이 옆에 자리하고 있었고, 당사자가 인정했기에, 당초 특이 사항이 없다면 관람을 하실 수 있도록 하려 했던 상황이 의미 없게 됐습니다. 팬분은 “그러면 공연 환불은 어디서 할 수 있는지” 질문했으나, 공연 당일 환불은 안 된다고 답변했습니다. 이 부분은 사전 공지가 여러 차례 올라갈 때부터 기재됐기에 이에 대해서도 현장에서 공지 내용을 바탕으로 설명했으나, 팬분께서는 이를 수용할 수 없으니 녹음하겠다고 밝히신 뒤 관계자와 얘기하다 공연장을 떠났습니다.서울 공연 2회차를 마친 후, 팬분이 3월 6일 멜론티켓 CS 문의를 남긴 사실이 내부로 전달됐습니다. 모든 관계자가 회의한 끝에 “전액 환불을 해주겠다”고 했습니다. 이어 3월 14일 팬분으로부터 재차 문의가 왔는데, 티켓 수령 불가에 대한 정확한 사유를 알기 전까지 환불해 줄 것을 중지해달라는 요청이었습니다. 20일에는 이전 문의와 관련해, 팬분에게 티켓 수령 불가 사유에 대한 안내 회신을 했습니다. 뒤이어 팬분은 “당시 야근 중이었기에 무통장 입금을 할 수 없어 친구가 대신했다.”라며 기존에 밝힌 것과 다른 사유를 전하며, 추가문의 사항과 자신의 환불 계좌를 알려왔습니다. 당사와 멜론티켓, 공연팀 모두 이를 논의하고 최종 답변을 정리하는 과정에서 회신이 늦어졌습니다.마지막으로 일각에서 알려진 것처럼 당일 취소된 해당 자리는 현장에서 다시 판매되지 않았으며 당사 임직원 및 현장 관계자 누구도 지인에게 양도하지 않았습니다. 이 같은 오해의 소지를 방지하고자 당일 좌석의 실물 티켓도 출력 원본 그대로 갖고 있습니다. 말씀드리기 송구스럽지만, 당사는 다년간 예매처 사이트 및 공식 채널을 통해 부정 거래 티켓 적발에 대한 안내를 상세히 적시하고 있으며, 공지문을 띄우고 있습니다. 당일 현장에서 소명 및 응대에서도 내부 가이드 지침에 따라 대했기에, 실무자 개인의 판단은 있을 수 없고 이번 상황에도 해당하지 않습니다.타임라인대로 열거한 위의 내용이 현재까지의 상황입니다. 일명 ‘암행어사 제도’는 당사와 멜론티켓, 공연팀 모두 부정 거래를 조금이나마 더 방지하고자 도입한 것이었기에, 이번 일로 인해 무거운 책임감을 느끼고 있습니다. 해당 팬분께서 응대 과정부터 이번 공지까지 불쾌함을 끼쳤다면 진심으로 사과의 말을 전합니다. 이른 시일 내 원만히 합의하고 해결할 수 있도록 노력하겠습니다. 한국소비자원 접수 건 역시 최선을 다해 성실히 임하겠습니다. 더불어 공연 티켓 예매 과정에서 불편함을 느끼신 모든 팬분께도 송구의 말씀 함께 올립니다.당사는 팬분들께서 공연 티켓 예매와 관련해 제언해 주신 부분들을 인지하고 있습니다. 1) 청소년증 발급 기준에 해당하지 않는 연령대 관객의 입장에 있어 확인 절차 완화 2) 소명 절차 매뉴얼 고지 3) 멜론티켓 고객 CS 응대 개선 4) 암행어사 제도 등 따끔한 질책을 더 나은 발전의 기회로 받아들이고 여러 의견을 수용해 해당 제도를 개편하겠습니다.추가 피해를 막는 것은 물론, 신중을 기해야 하는 사안인 만큼, 단시간에 개선안을 발표하기 어려운 점은 미리 양해 말씀드립니다. 그러나 모두가 개선의 필요성을 체감하고 있는 만큼, 더 나은 방안 마련을 위해 당사, 멜론티켓, 공연팀 모두가 함께 고민하고 해결해 나가겠습니다. 끝으로 이런 일이 재발하지 않도록 최선을 다하겠습니다.강주희 기자 kjh818@edaily.co.kr 2024.04.03 20:54
연예일반

'출장 십오야' 이서진, "정유미-뷔 밤에 대차게 싸워" 라면대첩 폭로

'서진이네' 이서진이 뷔와 정유미의 '야밤 라면 대첩'을 폭로했다.지난 20일 유튜브 채널 '채널 십오야'에는 tvN 새 예능 프로그램 '서진이네'에 출연하는 멤버들이 등장한 영상이 올라와 화제를 모았다."환영합니다 고객님^^ 노사 갈등 특효처방 '줄줄이 말해요'를 권해드려요ㅣ출장십오야2 X 서진이네"란 제목으로 영상에서 '서진이네' 사장인 이서진을 비롯해, 박서준, 정유미, 최우식, 뷔가 한데 뭉친 것. '서진이네' 촬영을 마친 이서진은 촬영 중 힘들었던 부분에 대해 "직원관리"라고 해 시작부터 웃음을 안겼다. 그는 "요주의 인물이 두 명"이라며 "굉장히 높은 위치, 하지만 그 위치를 망각한다"고 지적했고, 정유미는 "내가 뭘 했냐"며 자수(?)해 모두를 폭소케했다. 나머지 한 명에 대해서는 "프로그램 처음 하니까 이 프로그램 뭐하는지 모르고 온 친구가 있어 놀러왔다고 생각하더라"고 언급하며 뷔를 쳐다봤다.이에 대해 정유미는 "이 친구들한테 짜증 잘 안 냈는데, 나한테 한 명씩 짜증을 내더라. 그래도 태형이(뷔)가 처음 왔는데 말을 많이 걸어줘서 의지가 됐다"고 두둔햇다. 하지만 이서진은 "제일 심하게 화낸 애가 태형이인데, 무슨 소리 하냐"면서 "밤에 늦게 라면먹을 때 둘이 한 바탕해, 대차게 싸웠다, 태형이가 유미한테 제일 화냈다. '더이상 누나는 내 편이 아니다'라고 소리지르고 난리났다”고 폭로했다.그러자 뷔는 "저녁을 먹은 뒤에 유미 누나랑 라면을 같이 먹기로 했다. 3개를 둘이 나눠 먹기로 했다. 그래서 서준이 형이 3개를 끓여줬다. 그런데 한 젓가락 먹고 갑자기 배부르다고 하더라"라고 당시 상황을 설명했다.이서진은 "거기서 태형이가 '이 누나 정말 이럴 거냐'고 화를 냈다"고 부연했다. 정유미는 "사실 먹을 수 있을 줄 알았다. 먹는 순간 안 되겠더라"라고 쿨하게 잘못을 인정했다.이서진은 "결국 태형이가 혼자 2개를 먹었다. 그리고 자기는 더 이상 못 먹겠다고 그러더라"라고 밝혔다. 매일 밤 라면을 먹었던 이유에 대해 뷔는 "고돼서 그거로라도 풀어야 했다"고 덧붙여 현실 웃음을 자아냈다.한편 '서진이네'는 OTT 서비스인 아마존을 통해 미국, 영국, 캐나다, 호주와 동남아 국가 일부 국가에서 아마존 프라임 비디오에서 VOD로 시청할 수 있다.이지수 디지털뉴스팀 기자 2023.02.21 07:39
산업

[S오픈런] 해외여행 풀렸지만…'샤넬런'은 이어집니다

"고객님. 현재 대기 123번이십니다." 지난 8일 서울 중구 명동에 위치한 롯데백화점 샤넬 매장 입구에 들어서자 한 직원이 손바닥만 한 태블릿 PC를 가리켰다. PC에는 '123번'이라는 큼지막한 숫자와 함께 이름과 전화번호를 기재하는 란이 마련돼 있었다. 주중 한복판인 수요일, 아직 정오도 되지 않은 시간치고는 대기 인원이 너무 많았다. "123번이면 오늘 안에 들어갈 수는 있는 건가. 이제 해외여행도 많이 간다던데 왜 이렇게 대기가 이렇게 긴 것인가. 대체 몇 시간이나 기다려야 하나"라고 묻자 직원의 기계적인 답이 돌아왔다. "대기번호가 빠지는 속도는 매번 다르기 때문에 알 수 없다. 따라서 언제 들어갈 수 있을지도 예상할 수 없다. 카카오톡으로 호출이 울리면 신분증을 갖고 오시라. 여권이나 주민등록증 등의 실물이 있어야 한다." 직원을 붙잡고 불평불만을 늘어놓고 싶었지만 그럴만한 여유가 없었다. 직원과 실랑이를 하는 사이 대기 124번, 125번, 126번을 받으려는 이들이 늘어선 탓이었다. 반발하는 기자와 달리 PC 버튼을 익숙하게 누르는 대기자들의 표정은 평온했다. 마치 샤넬 매장에 입성하는데 120번대는 긴 축에 포함되지 않는다는 듯했다. 이날 대기 126번을 받은 샤넬 매장 방문 대기자는 "이 정도면 별로 많은 것도 아니다. 몇 달 전에는 이것보다 더 많았다. (사람이) 빠지는 속도를 보니 오늘 안에 들어갈 수는 있겠다"고 귀띔했다. 롯데백화점 애비뉴엘 점은 명품의 성지로 통한다. 샤넬 외에도 루이뷔통, 까르띠에, 불가리 등 내로라하는 럭셔리 브랜드가 총집결했다. 그런데 백화점 내 럭셔리 브랜드 매장 중 대기자가 100번대 이상인 곳은 샤넬이 유일했다. 샤넬 매장 맞은편에 위치한 루이뷔통은 대기자가 없었고, 까르띠에와 불가리 역시 30분 내외면 입장이 가능했다. 하루 50명으로 방문 고객을 제한하는 롤렉스를 제외하면 긴 대기를 해야 하는 브랜드는 샤넬 말고는 없는 셈이었다. 국토교통부와 인천공항공사는 8일부터 '국제선 조기 정상화'를 실시한다고 밝혔다. 이에 따라 해외입국자에 대한 7일 격리의무도 전면 해제된다. 특히 야간시간대 항공기 운항제한도 해제돼 인천공항도 코로나19 이전으로 돌아간다. 명품 업계는 '오픈런'이 해외여행 정상화와 함께 사라질 것으로 전망해왔다. 실제로 온라인 포털사이트 내 유명 명품 카페에는 "엔데믹 전환됐는데 아직도 대기해야 하나"라는 내용의 질문이 적지 않다. 그러나 해외여행이 정상화하고 인천공항이 북적여도 샤넬의 오픈런은 여전했다. 평소 샤넬 매장을 자주 찾는다던 고객 A 씨는 "얼마 전 새벽 5시 반에 신세계 본점에 도착했는데 대기자들이 10명가량 있었다"며 "예전에 비하면 줄어들었지만, 오픈런이 사라진 것은 아니다"라고 했다. 현재 한국 샤넬 클래식 미디엄 플랩백 가격은 9825달러(1233만원)다. 홍콩(8733달러), 프랑스(9225달러), 일본(9521달러), 미국(9582달러), 스위스(9223달러)와 비교해도 비싸다. 샤넬코리아는 지난해 매출 1조2238억원, 영업이익 2489억원을 기록했다. 코로나19 여파로 면세사업부 매출이 전년 대비 30% 하락했지만 국내 사업부 매출이 37% 증가하면서 전체 실적은 오히려 개선됐다. 업계 관계자는 "2022년 대한민국에서 샤넬은 아무리 비싸도, 4~5시간 이상 대기를 해도, 서비스가 엉망이어도 사고 싶은 브랜드다. 코로나19로 패션업계가 다들 고전하고 있지만, 샤넬만은 다른 세상"이라며 말했다. 서지영 기자 2022.06.13 07:00
산업

[멋스토리]맞춤형 화장품 시대 '활짝'…라네즈 '비스포크 네오' 직접 경험해보니

글로벌 뷰티 강국인 한국이 맞춤형 화장품 시대를 활짝 열었다. 맞춤형 화장품이란 개인의 피부 상태나 취향에 맞춰 원료를 배합해 만드는 제품으로 화장품 업계의 미래 성장 동력으로 꼽힌다. 아모레퍼시픽(아모레)은 국내에서 처음으로 맞춤형 화장품 및 서비스를 선보인 대표 K뷰티 기업이다. 아모레는 지난 21일 맞춤형 쿠션·파운데이션 제조 서비스 '비스포크 네오'를 출시했다. 본지가 명동 라네즈 쇼룸을 찾아 해당 서비스를 직접 이용해보고, 맞춤형 화장품의 현주소를 살펴봤다. 아직도 18호·21호·23호 쓰니? 지난달 27일 서울 중구 명동 라네즈 쇼룸에 설치된 '스킨톤 파인더'에 얼굴을 가져다 대자 화면에 '17W2'란 글자가 떠올랐다. "고객님은 밝은 웜톤(따뜻한 느낌을 주는 색조)이세요. 평소 피부톤에 딱 맞는 색을 좋아하시나요. 아니면 조금 더 화사한 색을 선호하시나요?" 나만의 피부색이 선택되자 컨설턴트가 스킨톤 파인더 버튼을 눌렀다. 그러자 쇼룸 한편에 설치된 로봇이 바쁘게 팔을 움직였다. 원하는 색의 제품을 현장에서 바로 제조하는 아모레만의 특허 출원 제조 로봇이다. "실제 네오 쿠션이 만들어지는 과정과 거의 비슷하다. (기계) 크기의 차이만 있을 뿐"이라는 컨설턴트의 설명이 뒤따랐다. 약 8분의 시간이 지나자 그토록 찾았던 '나만의 색'이 담긴 네오 쿠션이 완성됐다. 피부색과 사실상 동일한데, 원하는 톤 보정이 이뤄져 흔히 말하는 '찰떡 쿠션'이 완성된 순간이었다. 아모레의 비스포크 네오는 고객의 피부톤을 측정한 후 1대 1컬러 컨설팅을 통해 최적화된 쿠션·파운데이션을 제조해주는 서비스다. 총 150가지 컬러로 톤 선택의 폭도 5가지나 된다. 디테일한 호수 조절이 가능해서 사실상 모든 인종의 피부색에 맞출 수 있다는 것이 라네즈 쇼룸 측의 설명이다. 이날 비스포크네오 서비스를 받은 소비자 A 씨는 "10년 넘게 화장을 해 왔지만 내 피부색에 잘 맞는 제품을 찾지 못해서 '쿠션 유목민'으로 지냈다"며 "18호·21호·23호 등 세 가지 색에 내 얼굴을 맞춰왔던 시간이 너무 아깝다. 이곳에서는 나만의 색을 찾고 가장 이상적인 컬러의 쿠션과 파운데이션을 만들 수 있어서 아주 만족스럽다"고 말했다. 아모레는 지난달 29일부터 온라인 비스포크 네오 서비스도 오픈했다. 라네즈 쇼룸에서 서비스를 체험한 뒤 자신만에게 가장 잘 맞는 컬러를 알아뒀다가 온라인에서 주문하면 쇼룸보다 더 저렴한 가격에 구매가 가능하다. 방문이 어려울 경우 라네즈 공식 홈페이지에 마련된 페이지에 기존에 사용하던 베이스 메이크업 제품 정보를 입력하면 가장 잘 맞는 비스포크 네오 색상을 자동으로 추천해준다. 조제관리사인 장지연 라네즈 쇼룸 컨설턴트는 "아모레퍼시픽은 2016년 국내에서 처음으로 맞춤형 화장품을 선보인 이후 7년째 고객에게 새로운 제품과 서비스를 선보여 온 커스터마이징 맛집이자 장인"이라며 "어떠한 피부색이든 가장 완벽하게 맞는 색의 파운데이션과 쿠션팩트를 만들어드릴 수 있다"고 설명했다. 지난달 21일 시작한 비스포크 네오 서비스는 사전예약제로 개인당 약 30분의 시간이 필요하다. 그러나 일주일도 채 되지 않아 100여 명의 고객이 몰렸다는 것이 아모레의 설명이다. 맞춤형 화장품은 아모레가 집중하는 분야이자 미래 먹거리다. 아모레는 2016년부터 라네즈를 통해 국내 최초의 맞춤형 서비스인 '마이 투톤립바'와 '마이 워터뱅크크림' 등 지속적인 맞춤형 서비스를 출시해왔다. 서경배 아모레퍼시픽그룹 회장은 올해 초 신년사에서 "디지털 기술을 통해 맞춤형과 비대면 솔루션 등 미래 성장 기반을 구축이 시급하다"며 "디지털 기술로 개개인에 맞춘 최적의 아름다움을 찾아 나갈 것"이라고 강조하기도 했다. 세계는 맞춤형 화장품이 '대세' 글로벌 화장품 업계는 맞춤형 화장품이 미래 먹거리라고 판단하고 적극적인 투자와 연구를 해 왔다. 글로벌 뷰티 업계 1위 로레알 그룹(이하 로레알)은 2018년 인수한 캐나다의 증강현실 및 안면인식 기술업체인 '모디페이스'를 인수한 뒤, 인공지능(AI) 기반 피부 진단 솔루션을 개발했다. 로레알 연구혁신 부서에서 수집한 1만5000개의 이미지 데이터를 기반으로 16가지 종류의 피부 문제를 분석해 고객에게 맞춤형 제품을 추천하는 방식이다. 로레알은 2020년 맞춤형 화장품 즉석 제조 디바이스인 '페르소'를 선보인 뒤 대중화에도 착수했다. 일본 화장품 기업 시세이도는 2017년부터 미국의 AI 관련 벤처기업 '지아란'과 미국의 화장품 벤처기업인 '매치코'를 잇따라 인수하면서 맞춤형 화장품 연구 개발에 투자를 해왔다. 식품의약품안전처가 올해 초 발간한 '맞춤형 화장품 세계 시장 동향 조사·분석 자료집'에 따르면 2021년 기준 글로벌 맞춤형 화장품 비즈니스 규모는 436억6000만 달러(약 53조6095억 원)에 이르는 것으로 나타났다. 제품 기준으로는 11억4352만 달러(약 1조4041억 원) 수준이다. 식약처는 리포트에서 "해외에서 맞춤형 화장품은 소비자의 맞춤형 소비 욕구를 충족시키기 위해 제공하는 화장품과 관련 서비스를 의미한다"면서 "시대에 따라 소비자의 니즈와 제품의 제공 방식이 변하면서 모습을 달리하고 범위도 다양해지고 있다"고 분석했다. 식약처는 지난 2020년 화장품법 시행규칙 개정과 함께 맞춤형 화장품 판매업 제도를 허용했다. 과거에는 화장품이 제조공장에서만 이뤄져야 했지만, 이제는 매장에서 바로 제조·판매할 수 있게 되면서 판로가 확장됐다. 업계 관계자는 "현재 국내 기업 중에서는 아모레가 맞춤형 화장품 개발 및 서비스에 가장 적극적"이라며 "뷰티 기업이 살아남기 위해서는 저마다 미래 시장을 선도할 수 있는 기술과 특징이 있어야 한다. 초개 인화 시대에 대처하는 맞춤형 화장품 시대도 그중 하나가 될 것"이라고 말했다. 서지영 기자 seo.jiyeong@joongang.co.kr 2022.05.02 07:00
연예

11번가 김선호 광고 반전…불매운동에도 '역대급 매출' 찍었다

전 여자친구에 대한 낙태 종용 의혹 및 논란으로 인해 중단했던 배우 김선호의 광고를 재개한 11번가에 대해 일부 네티즌의 불매‧탈퇴운동이 벌어진 바 있다. 하지만 11번가는 김선호의 광고를 유지했는데, 그 결과 11번가는 지난해 대비 크게 증가한 매출을 기록한 것으로 나타났다. 4일 유통업계에 따르면 11번가는 ‘2021 십일절 페스티벌’을 개최한 이달 1일 역대 페스티벌 개막일 기준 신기록을 달성했다. 이날 하루 거래액이 지난해 같은 날보다 무려 40% 증가한 것이다. 또 이달 1일부터 3일까지 사흘간 누적 거래액 역시 작년 대비 20% 늘어났고 ▶구매 회원 수와 ▶판매 상품 수량 ▶결제 건수 등 모든 부문에서 1년 전보다 두 자릿수 성장을 기록한 것으로 집계됐다. 아울러 지난 1일 진행된 롯데리아 라이브방송의 시청자는 총 126만 명이었는데 이는 지난해 십일절 페스티벌 방송 최다 시청자 수 2만 2000명의 57배에 달한다. 1시간 남짓 진행된 이 날 라이브방송에서는 1만건에 달하는 상품 결제가 이뤄졌고, 이로써 11번가 라이브방송 역대 최다 결제기록도 경신됐다. 앞서 11번가는 지난 1일 배우 김선호가 등장하는 십일절 페스티벌 광고를 공개해 일부 네티즌들의 비판을 받았다. “낙태 종용 의혹과 논란이 있는 배우의 광고가 불편하다”는 이유에서다. SNS 등 온라인상에는 일부 네티즌이 인증한 11번가 탈퇴 인증샷이 게시됐다. 이에 11번가 측은 고객센터 답변을 통해 “김선호는 그동안 성실하게 활동을 수행해 왔고 (이번 논란 관련) 김선호가 공식 사과를 한 이후 상대방도 이를 받아들였다. 이에 11번가는 김선호의 모델 활동 재개를 결정했다”며 “이번에 온에어하게 된 ‘십일절 페스티벌’ 캠페인 광고는 이슈가 불거지기 전 촬영된 것으로, 고객님의 많은 양해를 부탁드린다”고 밝혔다. 하수영 기자 ha.suyoung@joongang.co.kr 2021.11.05 08:12
연예

"김선호 광고 불편하다"…고객 항의에 11번가의 답변

사생활 논란에 휩싸인 배우 김선호가 촬영했던 광고를 비공개 전환했다가 재개한 11번가 측이 “김선호 광고가 보기 불편하다”는 고객 항의에 “양해를 부탁드린다”는 답변을 했다. 지난 2일 한 네티즌은 온라인 커뮤니티에 김선호가 촬영한 광고와 관련해 불만을 제기한 뒤 11번가 고객센터로부터 답변을 받은 내용을 공개했다. 그가 공개한 사진에 따르면 11번가 측은 “지난 4월 11번가의 모델로 발탁된 김선호님은 그동안 성실하게 활동을 수행해 왔다”며 “10월20일경 김선호님이 공식 사과를 한 이후 상대측도 이를 받아들이면서 11번가는 김선호님의 모델 활동 재개를 결정했다”고 설명했다. 이어 “이미 지난 10월 초 이슈가 불거지기 전 촬영된 광고를 11월1일 오전 11시부터 ‘십일절 페스티벌’을 알리는 캠페인 광고로 온에어하게 됐다”고 밝혔다. 그러면서 “고객님의 많은 양해 부탁드리며, 11번가에 보내주시는 진심 어린 의견에 다시 한번깊은 감사드린다”고 덧붙였다. 앞서 지난달 김선호가 전 여자친구 A씨에게 낙태를 종용했다는 폭로로 논란에 휩싸이자, 11번가 측은 김선호가 촬영했던 광고를 비공개로 전환했다. 하지만 최근 김선호와 A씨가 나눈 메신저 대화 내용이 공개되고 A씨 관련 의혹이 보도되며 반전 분위기가 형성되자 11번가는 지난 1일 김선호의 광고를 다시 온에어하기 시작했다. 11번가뿐 아니라 마스크, 카메라 등 다른 브랜드 등에서도 그를 모델로 하는 광고를 재개하기 시작했다. 네티즌들의 반응은 상반됐다. 김선호가 범법 행위를 저지른 게 아닌 만큼 모든 활동을 중단할 이유는 없다는 의견이 많지만, “낙태에 대한 경각심이 없다”며 그를 보기 불편하다는 시각도 존재한다. 이에 일부 네티즌들은 김선호의 광고 재개를 결정한 업체들에 대한 불매 운동을 추진하겠다는 움직임도 보여 광고계에서도 김선호 이슈는 당분간 계속될 것으로 보인다. 장구슬 기자 jang.guseul@joongang.co.kr 2021.11.03 13:17
스포츠일반

스포츠토토코리아, ‘베트맨 고객님, 감사합니다!’ 이벤트 실시

‘더 좋은 베트맨을 만들기 위해 고객님의 소중한 의견을 듣겠습니다.’ 국민체육진흥공단이 발행하는 체육진흥투표권 스포츠토토의 공식 인터넷 발매사이트 베트맨이 사이트 개선 의견 청취를 위한 ‘베트맨 고객님, 감사합니다!’ 이벤트를 진행한다. 이번 이벤트는 베트맨에 대한 고객들의 다양한 개선 의견을 청취하여 사이트 이용 만족도를 높이기 위해 기획된 이벤트로 오는 27일까지 진행된다. 이벤트 참여 방법은 베트맨 사이트 내 별도로 마련된 이벤트 페이지에 방문하여 베트맨 개선과 관련된 설문에 응답하거나, 의견을 자유롭게 작성하여 제출하면 참여가 완료된다. 참여한 모든 고객에게는 베트맨 사이트 내의 다양한 경품 응모가 가능한 벳볼 1000개를 지급하며, 추첨을 통해 2만 3000명에게는 1만원 상당의 GS25 모바일 기프티콘을 지급한다. 스포츠토토코리아 관계자는 “베트맨은 지속적으로 고객과 소통하면서 신뢰를 쌓는데 노력하겠다”며 “많은 분들이 참여해 다양한 의견을 제시해주시길 기대한다”고 전했다. 이벤트 참여기간은 14일부터 27일까지 약 2주간이며, 당첨자는 29일 공지된다. 기타 자세한 내용은 베트맨 내 이벤트 페이지에서 확인 가능하다. 김희선 기자 kim.heeseon@joongang.co.kr 2020.12.16 13:27
경제

"휠 교체하세요" 알고보니 수리 직원이 고의 훼손?…영상 보니

[사진 보배드림 캡처]A씨는 지난 20일 자동차 타이어를 교체하러 타이어뱅크의 한 대리점을 찾았다가 황당한 일을 겪었다. 이곳 직원으로부터 타이어 휠이 손상됐으니 교체해야 한다는 권유를 받았는데 혹시나 해서 블랙박스 영상을 보니 휠을 고의로 훼손하는 듯한 장면이 포착된 것이다. A씨는 사업주와 해당 직원 등을 상대로 21일 광주서부경찰서에 고소장을 제출했다. 타이어뱅크는 이날 입장문을 통해 “이 건에 대해 본사 차원에서 사실관계를 확인하고 있다”며 “사실로 밝혀질 경우 해당 사업주와 가맹 계약을 즉시 해지하고 피해 고객에게 보상하겠다”고 밝혔다. 이어 “불미스러운 일이 발생해 타이어뱅크를 믿고 찾아주신 고객님들께 고개 숙여 사과드린다”며 “추후 이런 일이 발생하지 않도록 가맹사업주들에게 지속적으로 교육을 강화하는 등 재발방지에 만전을 기하도록 하겠다”고 했다. 앞서 A씨는 자동차 커뮤니티 ‘보배드림’에 ‘타이어뱅크 고발합니다’라는 제목의 글과 블랙박스 영상을 올렸다. 이 글에 따르면 A씨가 타이어 휠 교체 권유를 받고 “지금은 타이어 교체하느라 여유가 없으니 나중에 다시 오겠다”고 했지만 직원은 “이건 너무 위험하니 중고로라도 교체하라”고 했다. A씨는 “다음달에 와서 교체할테니 일단 뒤에다 끼워달라”고 하고 자리를 떴다. 아이오닉 전기차주인 A씨는 이후 전기차 동호회 카페에 자문을 구했고 “손상 부위가 이상할만큼 깔끔하다” “일부러 휠을 찌그러뜨리고 교환을 강요하는 경우가 있다”는 등의 댓글이 달렸다. A씨는 차량 블랙박스 영상에서 타이어뱅크 직원이 스패너 등 공구로 휠에 압박을 가하는 듯한 장면을 확보했다. A씨는 글에서 “고객의 생명을 담보로 저런 장난을 칠 수 있는지 정말 어이가 없다”며 “혹시라도 기존에 피해보신 분들 중에 사고나신 분은 없을까 생각도 든다”고 했다. 21일 오후 타이어뱅크 홈페이지는 접속 폭주로 다운됐다. 김경희ㆍ진창일 기자 amator@joongang.co.kr 2020.10.21 16:59
경제

잇따른 코나 전기차 화재 사고…현대차, 사과 문자 보내

현대자동차가 전기차 코나 일렉트릭(EV) 소비자에게 안내 문자를 발송해 잇단 화재사고에 대해 사과했다. 6일 업계에 따르면 현대차는 최근 연쇄 화재로 논란 중인 코나EV 차량에 대해 '10월 중 조치 내용을 전하겠다'는 취지의 사과 문자를 보냈다. 문자 내용은 "현대차 고객님께 알려드립니다"는 제목의 휴대전화 문자메시지로 지난 5일 발송됐다. 현대차는 "최근 코나 일렉트릭 모델 일부 차량에서 화재가 발생해 고객님께 심려를 끼쳐드려 깊은 사과의 말씀을 드린다"고 밝혔다. 이어 "현대차는 금번 화재 관련 조치방안에 대해 최종 유효성 검증 후 10월 중 고객 안내문을 통해 자세한 조치 내용을 알려드리도록 하겠다"고 했다. 이전 사고까지 현대차 측은 정확한 원인을 조사 중이라는 설명과 함께 별다른 입장을 내지 않았으나 최근 연달아 코나 화재 사고가 발생하자 이 같은 조처를 한 것으로 보인다. 코나EV에서는 올해 들어서만 총 다섯 차례 화재사고가 발생했다. 지난 4일 대구 달성군과 지난달 26일 제주시에서 잇따라 화재가 발생했으며 2018년 출시된 이후 국내외서 총 12건의 화재가 보고됐다. 코나EV는 현대차의 전기차 중 대표적인 모델이다. 출시 이후 올해 상반기까지 내수 2만8919대, 해외 7만7748대 등 총 10만6667대가 팔렸다. 올해(1∼9월)에만 국내에서 7061대가 팔렸다. 국토교통부는 지난해 7월 강릉, 8월 부천‧세종 등 여름철 짧은 기간 3건이 연달아 발생하자 조사에 나섰으나, 1년이 지난 지금도 별다른 결론을 내지 못한 채 조사를 진행 중이다. 원인 진단이 되지 않는 상황이 지속하다 보니 소비자의 불만은 전기차에 대한 우려로 이어지고 있다. 소비자들은 배터리 내구성에 의문을 제기하며 코나EV와 관련한 청와대 국민청원도 제기한 상태다. 업계 관계자는 "전기차 보급이 늘어나는 상황에서 발생한 일이다 보니 코나 운전자를 비롯한 전기차 소유자들의 불안감이 적지 않다"며 "이번 화재사고가 자칫 3년 전 469만대의 리콜을 불러온 '제2의 세타엔진' 사태 재연으로 이어지는 게 아니냐는 우려마저 나온다"고 말했다. 안민구 기자 an.mingu@joongang.co.kr 2020.10.06 15:03
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