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토요타코리아, ‘2023 토요타 스킬 콘테스트’ 개최

토요타코리아는 지난 14일 서울 성수동 소재의 토요타 트레이닝 센터에서 ‘2023 토요타 스킬 콘테스트’를 개최했다고 16일 밝혔다.2002년부터 매해 딜러직원의 역량강화를 위해 실시해 오고 있는 ‘스킬 콘테스트’는 고객만족과 고객감동의 근간을 이루는 기술 경연 프로그램이다. 서비스 센터 테크니션 및 서비스 어드바이저 등 전국 딜러의 전문인력이 연 1회 한자리에 모여 실력을 겨루며, 토요타와 렉서스 브랜드가 해를 번갈아 경연을 실시해 지난해 렉서스 브랜드에 이어 올해는 토요타 브랜드의 콘테스트가 진행됐다.2023 토요타 스킬 콘테스트는 고객지원, 부품, 일반정비, 판금, 도장, 서비스 어드바이저, 세일즈 컨설턴트 등 총 7개 부문의 경연을 치렀다. 예년과 달리 올해는 기존 서비스 직군에 한해 실시된 콘테스트에서 전문적인 차량 판매를 담당하는 세일즈 컨설턴트 부문을 신설해 영업인력의 역량강화를 도모했으며, 참가의 폭을 한층 확대하여 인증교육 및 시험 통과 후 딜러 자체 예선전을 거쳐 선발된 총 50명의 인원이 이번 본선에 진출해 치열한 경합을 펼쳤다.특히 올해의 경연은 ‘고객행복을 위한 하나의 팀’이라는 의미의 ‘원팀 포 커스터머 해피니스(One Team for Customer Happiness)’라는 테마 아래 실시되어 실제 고객 응대현장에서 발생할 수 있는 다양한 문제점에 대해 서로 다른 직군의 직원들이 협업을 통해 과제를 수행했다.강대환 토요타코리아 상무는 “고객만족을 위해서는 딜러 임직원 개개인의 기술력 못지않게 서비스와 세일즈가 하나의 팀이 되어 '고객중심 서비스'를 제공하는 것이 중요하기에 올해는 부문을 세일즈 컨설턴트까지 확대해 경연을 진행하게 되었다”며, “앞으로도 토요타는 정확, 친절, 신뢰라는 서비스 철학을 바탕으로 고객의 신뢰를 얻기 위해 꾸준히 노력을 이어 나가겠다”이라고 설명했다. 안민구 기자 amg9@edaily.co.kr 2023.10.16 15:22
자동차

한국토요타, ‘여름 서비스 캠페인’ 실시

렉서스코리아와 토요타코리아는 여름철을 맞아 오는 30일까지 ‘썸머 서비스 페스티브 캠페인’을 실시한다고 1일 밝혔다.이번 서비스 캠페인은 전국 렉서스 및 토요타 공식 서비스 센터에서 진행되며 입고하는 모든 고객에게 ▲에어컨 무상점검 ▲에어컨 필터 및 공임 15% 할인 ▲20만원이상 유상서비스 고객에게 인젝터 클리너 증정 등의 혜택을 제공한다.2020년 6월 이전에 등록된 렉서스 및 토요타 차량이 이번 캠페인 기간에 입고되는 경우 ▲브레이크 패드와 디스크 ▲스파크 플러그 ▲미션 오일 ▲하이브리드 메인 배터리 및 공임에 대해 10% 할인혜택이 제공된다. 또한 2014년 6월 이전 등록된 렉서스 차량과 2016년 6월 이전 등록된 토요타 차량을 보유한 고객이 엔진오일 교체 시 오일 필터를 무상으로 증정한다.강대환 한국토요타자동차 상무는 “예년에 비해 빨리 찾아온 더위에 고객의 안전운전과 차량관리를 지원하고자 지난해보다 신속하게 여름 서비스 캠페인을 준비하게 되었다”며 “이번 기회를 통해 고객만족을 최우선으로 하는 렉서스와 토요타의 차별화된 서비스를 경험해 보시 길 바란다”고 말했다.안민구 기자 amg9@edaily.co.kr 2023.06.01 07:00
자동차

렉서스, '2월 전국 시승회' 실시

렉서스코리아는 오는 4일부터 28일까지 전국 렉서스 공식 딜러 전시장에서 다양한 전동화 모델들을 직접 시승해 볼 수 있는 ‘렉서스 2월 전국 시승 이벤트’를 실시한다고 3일 밝혔다.이번 시승 이벤트는 운전면허 소지자라면 누구나 렉서스코리아 홈페이지를 통해 신청 가능하다.하이브리드 세단 ‘ES 300h’, 플러그인 하이브리드 SUV 모델인 ‘NX 450h+’를 비롯해 하이브리드 세단인 ‘LS 500h’, 하이브리드 SUV 모델인 ‘RX 450h’ 등 다양한 모델을 만나볼 수 있다.이벤트 기간 내 시승을 완료한 고객에게는 추첨을 통해 부쉬넬 투어 V5 슬림 (논슬로프) (1명), 갤럭시 워치5 골프에디션 44mm(2명), 신세계 상품권 3만 원권(300명) 등 다양한 선물을 증정하며 당첨 결과는 오는 3월 10일 개별 안내될 예정이다강대환 렉서스코리아 상무는 “새해를 맞이하여 고객의 다양한 라이프스타일을 충족시켜 줄 수 있는 렉서스의 전동화 모델의 매력을 널리 알리기 위해 이번 시승행사를 마련하게 되었다”며 “고객들의 라이프 스타일에 맞는 렉서스 고유의 드라이빙 시그니처를 직접 경험해 보시길 바란다”고 말했다.안민구 기자 amg9@edaily.co.kr 2023.02.03 10:34
자동차

한국토요타, 소외계층에 사랑의 김장 김치 18톤 기부

한국토요타자동차는 서울시사회복지협의회와 지난 18~19일 양일간 전국 16개 토요타·렉서스 공식 딜러 임직원, 토요타파이낸셜서비스코리아 및 토요타 주말 농부와 함께 ‘2022 토요타·렉서스 사랑의 김장나눔’ 행사를 가졌다고 21일 밝혔다. 2012년부터 시작된 ‘사랑의 김장나눔’ 행사는 토요타 주말 농부들과 함께 김장 김치를 담가 소외된 이웃에게 기부하는 한국토요타의 대표적인 사회공헌 활동이다. 작년에는 행사 규모를 확대해 전국 토요타·렉서스 공식 딜러의 임직원이 직접 동참하여 전국 각 지역의 복지관 및 사회복지법인 ‘안나의집’에 전달하는 등 그 의미를 더했다. 올해에는 서울시사회복지협의회와 연계하여 18t(약 6000포기)의 김장 김치를 전국 각 지역의 10곳의 복지관 및 안나의 집에서 직접 담가 취약계층 1825가구에 전달했다. 타케무라 노부유키 한국토요타 사장은 “사랑의 김장 나눔 행사는 한국토요타자동차 사회공헌의 주축이며 딜러와 지역 여러분들과 함께 하는 귀중한 활동"이라며 "정성을 담아 만든 김치가 도움이 필요한 이웃의 겨울을 조금이나마 따뜻하게 만들어 주기를 바란다”고 말했다. 안민구 기자 amg9@edaily.co.kr 2022.11.21 15:14
경제

렉서스, 하이브리드 전 차종 전국 시승회 실시

렉서스코리아는 오는 5월 15일까지 전국 렉서스 공식 딜러 전시장에서 렉서스 전 차종을 시승해 볼 수 있는 ‘디스커버 렉서스’ 전국 시승회를 개최한다고 15일 밝혔다. 이번 시승회에서는 렉서스의 프리미엄 하이브리드 라인업을 모두 경험해 볼 수 있다. 베스트셀링 모델인 ‘ES’를 비롯하여 럭셔리 플래그십 세단인 ‘LS’, 럭셔리 하이브리드 SUV 'RX'와 콤팩트 SUV 'UX' 등 다양한 프리미엄 하이브리드 모델이 준비돼 있다. 렉서스는 이번 시승회에 참여 후 시승회 기간 내 렉서스 모델을 계약한 고객 중 추첨을 통해 총 50명에게 식물생활가전 ‘LG 틔운 미니’를 증정한다. 안민구 기자 an.mingu@joongang.co.kr 2022.04.15 11:07
경제

자동차 업계 "점검 받고 나들이 떠나세요"

자동차 업계가 봄맞이 차량점검 서비스에 나섰다. 봄기운이 무르익으면서 장거리이동이 잦아짐에 따라 안전점검 및 소모품 교체의 중요성이 커지고 있어서다. 16일 업계에 따르면 르노코리아자동차는 온라인 정비 예약 서비스 개편을 맞아 이달 말일까지 봄맞이 차량 관리를 지원하는 특별 할인 프로모션을 실시한다. 르노코리아 모바일 앱에서 온라인 정비 예약 서비스를 통해 프리미엄 엔진오일을 교체하면 20% 할인 혜택과 더불어 1만 원 상당의 정비 할인 쿠폰을 받을 수 있다. 또 모바일 앱 회원 고객이 타이어를 교체할 경우 본당 5000원 할인을 제공하고 전체(4본) 교체 시에는 추가로 차량용 청소기를 제공한다. 렉서스코리아는 다음 달 2일까지 서비스센터 입고 고객들을 대상으로 에어컨 점검 서비스와 자동차 살균 소독 서비스를 무료로 제공하는 '2022 렉서스 스프링 리프레시 서비스' 캠페인을 진행한다. 전국 31개 렉서스 공식 딜러 서비스센터에 입고하는 모든 고객이 대상이다. 30만 원 이상 유상 수리를 하는 고객에게는 렉서스 데스크 패드를 준다. 또 캐빈 에어 필터, 에어 클리너 엘리먼트, 엔진 플러시 첨가제, 와이퍼 러버 및 블레이드 등에 대해 부품 가격 및 공임의 15%를 할인한다. 토요타코리아도 내달 2일까지 ‘2022 토요타 스프링 리프레시 서비스 캠페인’을 벌인다. 렉서스와 마찬가지로 캠페인 기간 전국 토요타 딜러 서비스센터에 입고하는 모든 고객에게 에어컨 점검 서비스와 자동차 살균 소독 서비스를 무상으로 제공한다. 메르세데스 벤츠는 서울 강남에 위치한 신사 서비스센터에서 12가지 항목 무상 점검 서비스, 순정부품 20% 할인 등을 제공하는 행사를 다음 달 말까지 진행한다. 포르쉐코리아는 봄 시즌을 맞아 무상 점검 서비스 및 수리비 할인 혜택을 제공하는 '2022 포르쉐 스프링 서비스 캠페인'을 진행한다. 이번 캠페인은 포르쉐 차량을 소유한 모든 고객을 대상으로 이달 말일까지 전국 13개 포르쉐 서비스센터에서 진행된다. 고객들은 정기적으로 최신 버전의 소프트웨어로 업데이트되는 PIWIS 테스터를 이용한 정밀 차량 진단 서비스를 무상으로 받을 수 있다. 또 유상 수리 시 포르쉐 순정 부품 및 공임에 대해 각각 10% 할인 혜택(보험수리 제외)을 준다. 포르쉐 연장 보증 프로그램 구매 시 10% 할인 혜택도 제공한다. 안민구 기자 an.mingu@joongang.co.kr 2022.03.17 07:00
경제

렉서스, ‘2021 세이프 스프링’ 서비스 캠페인 실시

렉서스코리아가 다음 달 13일까지 전국 공식 서비스센터에서 봄맞이 서비스 캠페인 ‘2021 세이프 스프링’을 실시한다고 22일 밝혔다. 캠페인 기간 전국 30개의 렉서스 공식 서비스 센터를 방문하는 고객들에게는 에어컨 무상 점검과 함께 살균 소독 서비스를 무상으로 제공한다. 또한 에어컨 필터, 엔진 에어 클리너, 엔진 플러싱, 유상 정기 점검에 대해서는 부품 가격 및 공임비용에 대하여 20% 할인 혜택을 제공한다. 이와 함께 30만원 이상의 유상 정비 고객에게는 전면 와이퍼 러버 무상 교환 서비스를, 50만원 이상의 유상 정비 고객에게는 렉서스의 복합문화공간인 커넥트투에서 판매 중인 영파머스 바리스타의 시그니처 콜드브루 커피를 추가로 증정한다. 아울러 오는 3월 16일 ‘뉴 LS’ 출시를 기념해 기존 LS를 보유한 고객들이 엔진 오일을 교환할 경우에는 손 세차 서비스를 무료로 제공한다. 안민구 기자 an.mingu@joongang.co.kr 2021.02.22 14:26
경제

수해 복구 성금에 차량 할인까지…일본차, 판매 회복 안간힘

지난해부터 이어진 불매운동으로 국내 판매량이 추락한 일본 자동차 브랜드가 '한국 고객 모시기'에 총력전을 펼치고 있다. 파격적인 할인 행사는 물론, 최근 수혜 피해 성금 기탁을 하며 이미지 쇄신에도 나서는 모습이다. 19일 업계에 따르면 한국토요타자동차는 오는 31일까지 전국 서비스센터에서 침수피해 차량을 위한 특별지원 캠페인을 실시한다. 이번 캠페인은 최근 지속한 폭우 및 홍수로 침수손해를 입은 토요타·렉서스 차량을 대상으로 실시되며, 침수상태 및 차량 내·외관, 엔진 룸 등 물 유입과 관련된 총 14가지 항목을 무상점검받을 수 있다. 또 침수피해로 인한 유상수리 시 최대 300만원 한도 내에서 공임 및 부품가격에 대해 30% 할인 혜택이 주어지며, 보험 수리 시 최대 50만원까지 운전자 자기부담금이 지원된다. 앞서 한국토요타는 전국에서 발생한 수해로 어려움을 겪는 피해지역 주민들을 돕기 위해 희망브리지 전국재해구호협회를 통해 성금 1억원을 기부한 바 있다. 혼다코리아 역시 지난 10일 집중호우로 인한 피해 복구와 이재민 지원을 위해 대한적십자사를 통해 성금 1억원을 맡겼다. 혼다코리아는 또 집중호우로 차량 침수 피해를 본 고객들을 위한 차량 긴급 지원 서비스도 하기로 했다. 침수 피해를 본 자동차 고객은 보험 수리하는 과정에서 발생하는 자기부담금(면책금) 50만원을 혼다코리아로부터 지원받을 수 있다. 업계에서는 일본차들의 수해 지원을 두고 일본 제품 불매 운동에 따른 위기를 돌파하려는 것으로 풀이하고 있다. 토요타는 올해 들어 지난 7월까지 3324대를 판매해 전년보다 판매량이 53.7% 줄었다. 렉서스도 같은 기간 판매 대수가 반 토막(-53.5%) 났다. 혼다는 올해 판매량이 전년보다 작년보다 73.4%나 급감했다. 일본차 업체들은 수해 복구 지원을 통한 이미지 쇄신과 함께 할인 프로모션을 앞세워 소비자 잡기에 총력을 기울이고 있다. 혼다는 이달 전 차종 구매 고객에게 엔진오일과 엔진오일 필터를 평생 무상으로 교환해주는 프로모션도 진행하고 있다. 주력 모델인 중형 세단 어코드와 미니밴 오딧세이에는 각각 500만원, 400만원씩 유류비도 지원한다. 유류비 지원은 사실상 현금 할인이라 봐도 무방하다. 토요타도 신차 교환 프로그램을 꺼내 들며 국내 자동차 시장에서 판매율을 늘리고자 애쓰고 있다. 다른 브랜드에 비해 할인에 인색했던 토요타는 할인 혜택을 비롯해 최대 60개월 무이자 할부 프로모션도 진행하기로 했다. 업계 관계자는 "일본차의 부진이 장기화하고 있어 판매 반등의 계기를 만드는 것이 중요하다"며 "신규 고객 유치 등을 위한 출혈 경쟁은 불가피하다"고 말했다. 안민구 기자 an.mingu@joongang.co.kr 2020.08.20 07:00
경제

민앤지, 시승 예약 플랫폼 ‘티오르’ 출시…차량 구매까지 연결도

민앤지가 국내 시판 중인 다양한 브랜드의 차량을 터치 한 번으로 시승 예약할 수 있는 통합 시승 플랫폼 ‘티오르(TIOR: TRY IT ON THE ROAD)’를 선보인다. 지금까지 카풀, 택시, 중고차 매매 등 다양한 분야에서 모빌리티 플랫폼이 출시됐지만, 수많은 자동차 브랜드의 시승 예약을 지원하는 모빌리티 플랫폼은 ‘티오르’가 유일하다. 기존에는 신차 구매 고객이 일일이 대리점 검색부터 시승 가능 차량 등을 직접 확인하고, 영업 사원을 통해서 시승 스케줄을 잡아야 하는 번거로움을 감수해야만 했다. ‘티오르’는 차량 구매를 원하는 고객과 판매사를 실시간으로 연결해줄뿐만 아니라 차량 상세 정보와 시승 스케줄, 프로모션 정보 등을 제공한다. 티오르 어플리케이션 안에서 원하는 장소와 시간을 이용자가 선택해 시승예약할 수 있는 서비스다. 현재 오픈베타테스트 기간에는 비엠더블유(BMW), 포드(Ford), 링컨(LINCOLN), 재규어(JAGUAR), 랜드로버(LAND ROVER), 렉서스(LEXUS), 푸조(PEUGEOT), 토요타(TOYOTA), 미니(MINI), 지프(Jeep), 시트로엥(CITROEN), DS오토모빌(DS AUTOMOBILES) 등 12개 브랜드 차량을 전국 150여 개 지점에서 경험할 수 있다. 티오르는 지속적으로 자동차 제휴사를 확대하고, 신차 시승뿐만 아니라 중고차, 모터사이클, 자전거, 캠핑카, 요트 등 모든 모빌리티 영역을 아우를 수 있도록 시승 서비스를 전방위적으로 확장한다는 방침이다. 민앤지는 ‘티오르’ 오픈베타테스트 론칭을 기념하여 두 가지 이벤트를 진행한다. 매일 최다 시승 이용자를 선정해 고급 퍼포먼스카(또는 고객이 시승한 차량 모델)의 1박 2일 시승권을 증정하며, 시승 차량을 구매하는 고객을 대상으로 추첨을 통해 샤넬 백을 비롯한 고사양 랩탑, 무선 이어폰, 명품 키 링 등 푸짐한 경품을 제공한다. 박찬종 민앤지 모빌리티 사업 본부장은 “티오르는 기존에 존재하지 않았던 서비스로, ‘시승’을 매개로 자동차 구매자와 판매사를 연결하는 신개념 중개 플랫폼”이라며 “다양한 생활밀착형 서비스를 기획하고 운영해온 강점을 살려 자동차뿐만 아니라 ‘시승’으로 연결 가능한 이 세상 모든 모빌리티 영역으로 플랫폼을 확대해 나가겠다”고 말했다. 권지예 기자 kwon.jiye@joongang.co.kr 2020.06.17 16:54
경제

'무상점검+SUV 시승'…렉서스, 7주간 서비스 캠페인

렉서스코리아가 다음 달 31일까지 전국 서비스 센터에서 ‘런 어게인 서머 서비스 캠페인(R.U.N. again summer service campaign)’을 실시한다고 15일 밝혔다. 캠페인 기간 서비스 센터에 입고하는 모든 렉서스 차량에 살균 및 소독 서비스를 제공한다. 또 에어컨 작동상태는 물론 에어컨 필터, 엔진오일, 엔진드라이브 벨트 등 총 12가지 항목을 무상점검해 준다. 50만원 이상 유상수리 시 부품과 공임의 10% 할인 혜택이, 30만원 이상 유상수리 시 소정의 기념품도 준비되어 있다. 이와 함께 서비스를 맡기고 기다리는 시간에 하이브리드 스포츠다목적차(SUV) R.U.N.(RX, UX, NX)모델을 시승해 볼 수도 있다. 이병진 렉서스코리아 상무는 “유난히 더울 것으로 예상되는올여름, 고객의 안전운전을 위해 총 7주간의 서비스 캠페인을 준비했다”고 말했다. 안민구 기자 an.mingu@joongang.co.kr 2020.06.15 17:02
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