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IT

LGU+, AI 필터링 도입해 스팸 차단 효과 1.4배 개선

LG유플러스는 인공지능(AI) 스팸 차단 시스템을 고도화해 스팸 차단 건수를 5개월 만에 약 1.4배 늘렸다고 16일 밝혔다.회사는 '미끼 문자'를 걸러내는 맞춤형 AI 필터링이 효과를 낸 것으로 분석했다. 미끼 문자는 보이스피싱·스미싱 범죄자들이 공공기관이나 금융사·택배사 등을 사칭해 악성 URL을 누르도록 하거나 가족으로 위장해 송금을 유도하는 문자 메시지다.LG유플러스는 AI 기반 대내외 데이터 통합 분석·대응 체계인 고객피해방지 분석시스템에 미끼 문자를 구별하고 선제적으로 차단하는 솔루션을 도입했다AI에 스팸 문자 데이터와 최신 트렌드를 학습시켜 차단해야 할 문구를 상시 업데이트한다. 또 문자를 발신한 번호가 조작됐는지, 해외에서 보낸 것인지 등을 분석해 차단 여부를 판단한다.지난 6월 스팸문자 차단 건수는 솔루션 도입 전인 1월과 비교해 약 1.4배 증가했다. 실제 고객의 스팸문자 수신 신고 건수도 같은 기간 약 65% 감소했다. AI의 실시간 자동 차단 비율은 8배 증가했다.LG유플러스는 올 하반기에도 스팸문자로 인한 고객 피해를 예방하기 위해 스팸 차단 솔루션을 지속 강화할 계획이다.홍관희 LG유플러스 정보보안센터장은 "스팸 문자 수법이 갈수록 교묘해지고 있어 고객 보호를 위한 기술적 대응이 더 중요해지고 있다"며 "보안에 가장 진심인 통신사로 나아가기 위해 스팸 차단 시스템을 지속적으로 강화하겠다"고 말했다.정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2025.07.16 10:50
IT

LGU+, '정보보호백서 2024' 발간…올해 투자 30% 확대

LG유플러스는 지난해부터 올해 상반기까지 보안 역량 강화 노력을 총망라한 '정보보호백서 2024'를 발간했다고 8일 밝혔다.정보보호백서에서는 CEO 직속 조직인 정보보안센터를 중심으로 구성된 LG유플러스의 보안조직체계를 확인할 수 있다. LG유플러스는 C레벨인 정보보안센터장(CISO·CPO)이 전사 정보보호를 총괄하며, 산하에 정보보안기술담당과 개인정보보호담당을 둔다.정보보안기술담당은 최신 보안 기술 적용 및 검토, 보안 서비스 운영, 침해사고 예방 및 대응 활동을 주도한다. 개인정보보호담당은 전사의 개인정보와 중요 정보가 적법하고 안전하게 보호되도록 기준을 수립하고, 관리·감독을 담당한다.백서에는 보안 역량 강화를 위한 투자 내용도 수록됐다. LG유플러스는 지난해 정보보호를 위해 약 828억원을 투자했는데, 이는 전년 대비 약 196억원 증가한 수치다. 올해도 전년 대비 30% 이상 투자를 확대할 계획이다. 정보보호 인력도 293명으로 전년 대비 1.86배 늘린다.보안 체계 고도화 작업으로는 내부 보안포털 전면 재구축, 개인정보 컴플라이언스 점검 시스템 신규 구축, AI 기반 보안 모니터링 기능 강화 등이 소개됐다. 또 정보 주체인 고객의 권리 보장을 강화하기 위한 프라이버시센터 개소, 차세대 사이버보안 전문가 발굴을 위해 통신사 최초로 개최한 해킹 대회, 사내 취약점을 발굴한 사람에게 포상금을 지급하는 버그바운티 제도의 운영 성과 등을 파악할 수 있다.이 외에도 스팸·스미싱·보이스피싱 피해 예방을 위해 운영 중인 LG유플러스의 고객피해방지 분석시스템 및 서울경찰청과의 공조 체계에 대한 설명을 확인할 수 있다.홍관희 LG유플러스 정보보안센터장(CISO·CPO)은 "앞으로도 기본을 충실히 한다는 자세로 회사의 보안 체계를 더욱 공고히하고, 지속적으로 보안 역량을 강화해 고객이 가장 안심하고 쓸 수 있는 서비스를 제공하는 회사로 성장해 나가겠다"고 말했다.정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2025.07.08 17:48
IT

LGU+, 악성 앱 감염 알림서비스 도입

LG유플러스는 고객의 스마트폰에 악성 애플리케이션이 설치됐을 때 보이스피싱·스미싱 위험 알림을 제공하는 '악성 앱 감염 알림서비스'를 시행한다고 29일 밝혔다.악성 앱에 노출된 고객은 카카오톡으로 알림톡을 수신하고, 필요한 조치를 안내받아 금전 등의 피해를 예방할 수 있다.LG유플러스는 '고객피해방지 분석시스템'으로 24시간 악성 링크와 앱을 모니터링하고 있다. 통신 업계에서 유일하게 범죄 조직이 제어하는 악성 앱 서버까지 추적·탐지하고 있다고 회사는 설명했다.다만 관련 데이터 전달이 유관 기관 분석을 거쳐 경찰의 피해 현장 방문으로 이어지기까지 시차가 존재한다. 그 사이 보이스피싱 범죄 조직이 범행을 시도할 수 있다.이에 LG유플러스는 고객피해방지 분석시스템으로 악성 앱 설치가 확인된 고객에게 빠르게 감염 사실을 안내할 수 있도록 악성 앱 감염 알림서비스를 도입했다.악성 앱 감염 알림톡은 오는 30일부터 'LG유플러스 악성앱 주의 알림' 공식 계정으로 악성 앱이 깔린 것으로 분석된 고객에게 발송된다.알림톡을 받은 고객은 금전 피해 여부를 확인하고 피해가 발생했다면 다른 사람의 휴대전화로 경찰에 신고해야 한다. 금전 피해가 없어도 가까운 경찰서나 LG유플러스 매장을 방문해 악성 앱을 검출·삭제해야 한다.홍관희 LG유플러스 정보보안센터장은 "고객 보호를 위한 최선의 조치를 구현하고, 보안에 가장 진심인 통신사로 자리매김할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2025.06.29 11:24
경제일반

개인정보위 "SKT, 정보유출 피해자 개별통지 안해"

개인정보보호위원회가 "SKT는 유심정보 유출이 확인된 이용자는 물론 SKT 망을 사용하는 알뜰폰 이용자를 포함해 유출 가능성이 있는 모든 이용자에 대해 신속히 유출 사실을 통지해야 한다"고 밝혔다.개인정보위는 2일 긴급 전체회의를 열어 이같이 심의·의결했다.이날 개인정보위에 따르면 SKT는 고객의 유심정보가 유출된 정황을 인지하고 유출 신고는 했으나 홈페이지에 고객의 일부 정보가 유출된 것으로 추정된다는 내용의 전체 공지만 했을 뿐, 현재까지 개인정보보호법(이하 보호법)에 따른 법정사항을 포함해 정보주체에게 유출 사실을 개별 통지하지 않았다. SKT가 이용자에게 통지해야 할 법정 사항은 유출된 개인정보 항목, 유출된 시점과 그 경위, 유출 피해 최소화 방법, 개인정보처리자의 대응 조치 및 피해 구제절차, 피해신고 접수 부서 및 연락처 등이다.개인정보위는 SKT측이 유심유출 사고 이후 전체 이용자에게 개별 문자 발송 사실이 있으나 본 사고에 대한 사과문과 유심보호서비스, 유심교체에 관한 내용만 기재돼 있는 것을 확인했다고 설명했다.이로 인해 개인정보위로도 민원 접수가 급증하고 있다고 덧붙였다.개인정보위는 "보호법상 사업자는 개인정보 유출 피해를 최소화하기 위한 대책을 마련하고 필요한 조치를 하도록 규정하고 있지만 SKT가 피해방지 대책으로 마련한 유심보호서비스 및 유심교체는 유심 물량 부족, 서비스 처리지연 등으로 원활하게 이뤄지지 않아 국민적 혼란과 불만이 가중되고 있다"고 지적했다.이어 "서비스 가입이나 유심교체가 모바일이나 현장방문을 통해서만 가능해 고령층·장애인 등 취약계층이 접근하기 어려운 문제가 발생하는 등 유출 피해 방지대책이 미흡한 것으로 확인됐다"고 덧붙였다.개인정보위는 SKT에 유출 사실 이용자 통지 외에 고령자·장애인 등 취약계층에 대한 별도의 보호 대책과 SKT 전체 이용자의 2차 피해 예방을 위한 충실한 지원 대책을 마련하라고 요구했다.또 이용자의 개인정보와 관련해 급증하는 민원에 성실히 대응하기 위해 전담 대응팀을 확대해 사태가 완전히 해결될 때까지 운영하라고 요청했다.개인정보위는 SKT에 7일 이내에 조치 결과를 제출토록 했으며, 이행 상황을 지속 점검해 국민 불편과 불안을 해소할 방침이다.개인정보위는 "현재 SKT 개인정보 처리와 관련된 개별시스템들에 대한 전수조사를 신속히 추진하고 있다"면서 "이를 통해 정확한 유출 경위 및 추가 유출 사실이 없는지 확인할 계획"이라고 강조했다.그러면서 "사업자의 안전조치 의무 준수 여부 등 보호법상 위반사항을 중점 조사해 위반사항에 대해 엄정히 처분하고 재발 방지에 최선을 다하겠다"고 알렸다.권지예 기자 kwonjiye@edaily.co.kr 2025.05.02 13:16
IT

LGU+, 스미싱 주소 변조 감지 AI 시스템 구축

LG유플러스는 악성 앱 주소를 변조해 공공기관이나 통신사의 접속 차단 조치를 우회하는 스미싱 범행을 막기 위해 자체 고객피해방지 분석시스템에 'AI 악성 앱 분석 솔루션'을 도입했다고 11일 밝혔다.LG유플러스는 이 솔루션으로 지난해 8월부터 지난달까지 6개월 동안 6만2000여 건의 URL 변조 사례를 포착했다.LG유플러스에 따르면, 고객이 공공기관 등을 사칭하는 스미싱 문자 속 악성 URL을 누르고 앱을 설치할 경우 휴대전화의 개인정보와 금융정보 등이 유출될 수 있다.LG유플러스는 이런 스미싱 공격에 대응하기 위해 한국인터넷진흥원(KISA), 경찰청 등과 협력해 스미싱 URL과 악성 앱을 분석하고, 접속을 차단하는 고객피해방지 분석시스템을 운영 중이다.작년 초 'URL 변조 꼼수'를 무력화하기 위한 AI 솔루션을 도입하고 고도화 작업을 거쳐 지난해 8월부터 차단 조치에 활용하고 있다.단축·변환된 URL의 정체부터 URL이 도달하는 최종 목적지까지 분석해 피싱사이트로 접속하는 것을 차단하거나 악성 앱 존재 여부를 가려낸다.향후 LG유플러스는 자체 고객피해방지 시스템 안에 가상의 휴대전화 번호로 스팸 문자를 수집·분석하는 문자 테스트베드를 구축해 선제적으로 스미싱 문자 및 악성 URL 접속을 차단하는 등 고객 피해 예방 활동에 주력할 방침이다.홍관희 LG유플러스 정보보안센터장은 "고객피해방지 분석시스템을 고도화해 고객들이 민생 사기 범죄 위협으로부터 안심할 수 있는 환경을 구축하겠다"고 말했다.정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2025.02.11 16:25
IT

이통사 AI가 보이스피싱범에게…"많이 당황하셨어요?"

"고객님, 많이 당황하셨어요?" 보이스피싱범의 허술한 사기 행각을 비꼰 이 유행어가 추억 속으로 사라질 전망이다. 이동통신 3사가 생성형 AI(인공지능)를 접목한 차단막을 앞다퉈 설치하고 있어서다.지난달 31일 업계에 따르면 이통 3사는 단순히 의심 번호를 차단하는 것을 넘어 생성형 AI를 활용해 보이스피싱, 스팸 메시지를 사전에 막는 솔루션을 속속 도입하고 있다.한동안 잠잠해지는 듯했던 보이스피싱·스팸 범죄는 수법이 교묘해지면서 최근 다시 활개를 치고 있다.경찰청 조사 결과 올해 5월까지 보이스피싱 피해 금액은 2563억원으로 전년 동기보다 50% 늘었다. 젊은 세대도 예외는 아니었다. 20대 이하, 30대의 대출 사기 피해는 2배 이상(각각 109%, 111%) 증가했다.이런 유형의 범죄는 타인 명의 대포폰이나 텔레그램 등 익명 메신저를 활용해 추적이 힘든 공통점이 있다. 이에 이통 3사는 고객에게 사기 목적의 연락이 가는 것 자체를 막는 솔루션을 발 빠르게 적용하고 있다.SK텔레콤은 통화 중 실시간으로 보이스피싱을 탐지해 본인 및 가족에게 경고 알림을 보내고 강제로 전화를 종료하는 기능을 개발 중이다. 통화 데이터를 외부로 전송하지 않아 빠른 대응이 가능한 온디바이스 AI 기술을 녹인다.보이스피싱에 사용되는 키워드나 패턴을 학습하는 소형언어모델(sLM) 개발을 위해 양질의 데이터를 보유한 개인정보보호위원회와 금융감독원 등과 손을 잡았다.SK텔레콤은 이미 경찰청, 한국인터넷진흥원(KISA)과 협업해 AI 사전 탐지·차단 기술을 제공해 보이스피싱 피해자 중 자사 고객 비중을 2021년 1월 53%에서 2023년 12월 35%까지 대폭 줄이는 성과를 봤다.KT는 보이스피싱 범죄를 막기 위해 구성원들의 아이디어를 채택했다.생성형 AI 연계 신사업을 발굴하는 임직원 참여 '미라클100' 경진 대회를 올해 처음 열었는데, 보이스피싱 탐지 및 피해 솔루션을 선보인 '수사반장' 팀이 대상을 차지해 눈길을 끌었다.일반에 공개된 보이스피싱 녹취록을 생성형 AI에 학습시켜 통화 문맥을 바탕으로 피싱 여부를 판별한다. 일반 통화와 보이스피싱을 높은 정확도로 구분해 높은 기술 점수를 받았다는 게 회사의 설명이다.KT 관계자는 "아이디어의 사업화 가능성을 추가 검증할 것"이라며 "향후 시연 서비스에서 한 단계 더 나아간 프로토타입을 개발할 계획"이라고 말했다. LG유플러스는 흩어진 보이스피싱·스팸 피해 데이터를 종합해 대응하는 '고객피해방지 분석시스템'을 연초 구축해 운영 중이다.'U+스팸차단' 등 자체 서비스로 수집한 정보는 물론, 경찰청과 KISA의 신고 내용을 모아 AI로 피해 상황을 파악하고 해결책을 도출한다.여기에 LG유플러스는 업계에서 처음으로 자사 고객의 사이버 금융 범죄 피해 보상을 뒷받침하는 '피싱·해킹 안심서비스'도 내놨다.LG유플러스 2년 이상 이용 고객에게 무료로 지원하는 이 보험은 4개월마다 갱신할 수 있으며 보이스피싱과 해킹, 스팸 등 범죄에 따른 피해 발생 시 1인당 최대 300만원을 보상한다.장준영 LG유플러스 마케팅전략담당은 "장기 고객에게 감사한 마음을 전하기 위해 사이버 금융 범죄 피해를 구제해 줄 수 있는 서비스를 마련했다"고 말했다.정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2024.08.01 07:00
IT

LGU+, 보이스피싱·스미싱 분석시스템 구축…악성 앱 근원지 차단도

LG유플러스는 보이스피싱·스미싱 위험으로부터 고객을 지키는 '고객피해방지 분석시스템'을 구축했다고 12일 밝혔다.이 시스템은 LG유플러스가 운영하는 서비스인 'U+스팸차단'으로 모은 차단 정보(스팸번호·문구·URL·앱 등)는 물론, 네트워크 구간에서 수집한 정보를 활용한다.공공 시스템인 'KISA스팸종합모니터링'의 신고 내용, '경찰청 신고 데이터'를 모아 인공지능(AI)·머신러닝 등 ICT 기술을 활용해 피해 상황을 파악하고 대응 방안을 도출한다.또 LG유플러스는 악성 URL·앱을 유포하는 근원지를 차단하는 '악성 URL 분석 솔루션'과 '악성 앱 분석 솔루션'을 개발한다. 고객피해방지 분석시스템과 연동해 보이스피싱·스미싱 예방 효과를 극대화할 방침이다.홍관희 LG유플러스 사이버보안센터장·CISO(정보보호최고책임자·전무)는 "금융감독원, 금융보안원, KISA, 경찰청 등 공공기관과 금융권 등의 다양한 정보를 통합해 대응할 수 있도록 협력 체계 구축에 지속 힘쓰겠다"고 말했다.정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2024.02.12 17:07
연예일반

[왓IS] “나도 피해자” 현영, 사기 연루 논란 속 ‘퍼펙트 라이프’ 녹화.. 편집無

맘카페 사기 사건에 연루된 현영이 TV조선 ‘퍼펙트 라이프’ 녹화를 강행하고 있다. 과연 그가 직접 입장을 밝힐 것인지 이목이 집중된다. 13일 TV조선은 일간스포츠에 “현재 현영이 ‘퍼펙트 라이프’ 녹화를 진행 중이다. 별도의 편집없이 방송될 것 같다”라고 전했다. 바로 전날인 12일 방송에서도 현영은 편집 없이 등장했다. 앞서 현영은 지난 11일 600억 대 맘카페 사기사건에 연루됐다는 의혹에 휩싸였다. 현영은 맘카페 운영자 A 씨의 권유로 5억 원을 입금하고 월 3천500만 원씩 5개월 간 이자를 받았다. 그러나 원금에 해당하는 3억 2천500만 원은 받지 못했고 현영은 A 씨를 차용금 사기혐의로 고소했다. A 씨는 2019년 11월부터 지난해 9월까지 회원 61명을 상대로 금풍 142억 원을 가로챈 혐의를 받고 있다. 여기에 백화점 상품권에 투자하면 30%의 수익을 거두게 해 주겠다며 회원 282명으로부터 464억 원을 불법으로 모은 유사수신행위를 한 혐의도 받는다. 일각에서는 현영도 고리대금을 약속하는 금융거래를 한 것으로 보고, 이자제한 법 2조를 어긴 것이 아니냐는 의혹을 제기하고 있다. 또 일부 피해자들은 현영이 과거 맘카페 운영자 A 씨와 절친한 관계를 맺어왔다며 사건에 연루된 것이 아니냐고 주장하고 있는 상황이다. 이와 관련 현영의 소속사 노아엔터테인먼트는 12일 “현영은 A 씨에게 사기당한 피해자일 뿐이다. 현영은 해당 맘카페에 가입한 적도 없으며 맘카페 회원과 교류하거나 투자를 권유한 사실도 전혀 없다”면서 “오히려 현영은 A 씨가 본인을 포함한 여러 사람들에게 사기 행위를 하고 있다는 정황을 확인한 후 피해방지를 위해 2022년 12월 A 씨를 고소, A 씨가 사기 행위를 멈추고 형사 처벌을 받을 수 있도록 미리 조치했다.”라고 밝혔다. 그러나 소속사 측은 연 84%에 달하는 고리 금융거래를 하며 이자제한법을 위반한 게 아니냐는 의혹과 소득세법 위반 의혹에 대해서는 아무런 답을 내놓지 않았다.김지혜 기자 jahye2@edaily.co.kr 2023.07.13 14:36
연예

엠씨더맥스 이수, 코로나19 피해방지 5000만원 기부[공식]

엠씨더맥스(M.C the MAX) 이수가 코로나19 예방을 위한 기부행렬에 동참했다. 27일 소속사 325E&C는 “이수가 최근 코로나19(코로나바이러스감염증-19) 확산 및 피해 방지를 위해 5000만원 기부를 했다”고 밝혔다. 코로나19가 확산되면서 전국적으로 피해가 속출하고 있는 가운데, 이수는 사태의 심각성에 깊이 공감하며 사회복지공동모금회 사랑의 열매를 통해 기부를 결정했다. 특히 익명으로 꾸준한 기부를 이어온 이수는 지난해 7월에도 소속사 이름으로 ‘2018-19 엠씨더맥스 콘서트’ 굿즈 온라인 판매 수익금 전액을 기부하는 선행을 펼쳤고, 코로나19 피해 방지를 위해 5000만원을 기부하면서 1억 이상 고액 기부를 약정하는 아너 소사이어티에도 가입을 완료했다. 엠씨더맥스는 오는 3월 14일 서울을 시작으로 전국 각 지역에서 개최 예정이었던 데뷔 20주년 콘서트 ‘CEREMONIA(세레모니아)’를 관객들의 안전을 위해 잠정 연기하기로 결정하기도 했다. 전국투어 준비를 마친 상태였지만 막대한 손해를 감수하면서도 관객 안전 및 코로나19 확산 방지를 최우선으로 생각한 것. 이에 팬들 또한 엠씨더맥스의 선택을 지지하며 응원을 보내고 있다. 조연경 기자 cho.yeongyeong@jtbc.co.kr 2020.02.27 14:54
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'악몽' 코로나19 피해방지 시사회 취소 "개봉일 변동無"[공식]

'악몽'이 공식 행사를 취소했다. 영화 '악몽' 측은 26일 "코로나19 바이러스로 전국적 확산으로 인해 위험성이 높아짐에 따라 추가 확산과 피해를 방지하고자 내달 5일 진행 예정이었던 '악몽' 언론·배급 시사회 및 간담회를 취소하게 됐다. 시사회는 온라인으로 대체될 예정이다"고 밝혔다. 이어 "갑작스러운 일정 취소에 혼란과 불편을 드린 점 깊이 사과드린다. 언론 및 영화 관계자들의 안전을 최우선으로 고려하는 바, 정부의 실내 개최 행사 및 다수 밀집 행사 자제 권고에 따라 추가 피해를 미연에 방지하고자 거듭된 논의 끝에 내린 결정인 만큼 너른 양해 부탁드린다"고 덧붙였다. 하지만 개봉은 변동없이 추진할 계획. '악몽' 측은 "개봉은 3월 12일 변경없이 개봉한다. 혼돈 없길 바란다"며 "코로나19 바이러스로 인한 상황이 하루빨리 호전되길 진심으로 바란다"고 강조했다. '악몽'은 영화감독이 자신의 영화를 통해 교통사고로 잃어버린 딸을 다시 살리려는 광기를 그린 미스터리 공포 스릴러 영화다. 제38회 브뤼셀 판타스틱 영화제 초청작으로 오지호가 주연을 맡았다. 조연경 기자 cho.yeongyeong@jtbc.co.kr 2020.02.26 08:21
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