LGU+, AI 필터링 도입해 스팸 차단 효과 1.4배 개선

LG유플러스는 인공지능(AI) 스팸 차단 시스템을 고도화해 스팸 차단 건수를 5개월 만에 약 1.4배 늘렸다고 16일 밝혔다.

회사는 '미끼 문자'를 걸러내는 맞춤형 AI 필터링이 효과를 낸 것으로 분석했다. 미끼 문자는 보이스피싱·스미싱 범죄자들이 공공기관이나 금융사·택배사 등을 사칭해 악성 URL을 누르도록 하거나 가족으로 위장해 송금을 유도하는 문자 메시지다.

LG유플러스는 AI 기반 대내외 데이터 통합 분석·대응 체계인 고객피해방지 분석시스템에 미끼 문자를 구별하고 선제적으로 차단하는 솔루션을 도입했다

AI에 스팸 문자 데이터와 최신 트렌드를 학습시켜 차단해야 할 문구를 상시 업데이트한다. 또 문자를 발신한 번호가 조작됐는지, 해외에서 보낸 것인지 등을 분석해 차단 여부를 판단한다.

지난 6월 스팸문자 차단 건수는 솔루션 도입 전인 1월과 비교해 약 1.4배 증가했다. 실제 고객의 스팸문자 수신 신고 건수도 같은 기간 약 65% 감소했다. AI의 실시간 자동 차단 비율은 8배 증가했다.

LG유플러스는 올 하반기에도 스팸문자로 인한 고객 피해를 예방하기 위해 스팸 차단 솔루션을 지속 강화할 계획이다.

홍관희 LG유플러스 정보보안센터장은 "스팸 문자 수법이 갈수록 교묘해지고 있어 고객 보호를 위한 기술적 대응이 더 중요해지고 있다"며 "보안에 가장 진심인 통신사로 나아가기 위해 스팸 차단 시스템을 지속적으로 강화하겠다"고 말했다.