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생활문화

한화리조트, KCSI 1위 기념 프로모션…무료 숙박 추가에 '1000원의 행복'까지

한화호텔앤드리조트가 운영하는 한화리조트는 한국능률협회 주관 KCSI 콘도미니엄 부문 1위 달성을 기념해 '땡스데이' 프로모션을 마련했다고 29일 밝혔다.KCSI는 국내 최초의 만족도 평가 지표로 상품과 서비스에 대한 고객 만족도를 평가한다. 한화리조트는 콘도미니엄 부문에서 유일하게 13년 연속 1위에 올랐다.이에 한화리조트는 '화수 1+1' 프로모션으로 12월 18일까지 화요일 숙박 시 다음 날 1박을 무료로 제공한다. 또 객실 1박 요금에 1000원만 추가하면 사우나 2인 이용권 또는 웰컴티 2잔을 주는 '1000원의 행복' 프로모션을 진행 중이다.한화리조트 관계자는 "13년 연속 KCSI 1위 달성은 한화리조트를 꾸준히 찾는 고객들의 신뢰와 성원 덕분"이라며 "감사의 마음을 담아 다양한 혜택을 준비했다"고 말했다.정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2024.10.29 11:10
생활문화

한화 유통·서비스 부문, 13년 만에 디자인 바꾼 첫 '통합 유니폼' 적용

한화호텔앤드리조트는 현장 고객 응대 직원들의 유니폼을 새롭게 바꿨다고 15일 밝혔다.유니폼 디자인 변경은 2011년 이후 13년 만이다. 새 유니폼은 한화그룹 유통·서비스 부문에 공통으로 적용되며, 이달부터 한화호텔앤드리조트와 한화갤러리아의 현장 직원들이 착용한다.새 유니폼 디자인에는 간결한 것이 더 아름답다는 의미의 '레스 이즈 모어' 콘셉트가 반영됐다.자연 친화적인 초록 바탕에 블랙 컬러를 더해 포인트를 줬다. 초록은 편안한 쉼을 상징하며 검은색 라인과 여백을 활용해 한화의 첫 글자인 'H'를 형상화했다.고객들에게 편안함을 선사할 수 있도록 심플하면서 성별 구분 없이 착용 가능한 젠더리스 디자인을 적용했다. 활동성이 높은 현장 직원들의 직무 특성을 고려해 신축성과 통기성이 좋고 구김이 적은 소재를 쓴 것도 특징이다.새 유니폼은 한화그룹 유통·서비스 부문의 '첫 통합 유니폼'이다. 한화 유통·서비스 부문은 올해 시작한 중증 환아 보호자 휴식 지원 프로젝트 '쉬어가도 괜찮아' 공동 참여를 시작으로 다양한 협업을 이어가고 있다.한화호텔앤드리조트 관계자는 "이번 통합 유니폼 도입으로 한화그룹 유통·서비스 부문에 대한 고객 인지도나 브랜드 통일성이 한층 높아질 것으로 기대한다"며 "앞으로도 고객 편의를 강화할 수 있는 계열사 간 협업을 지속해 나갈 것"이라고 말했다.신규 유니폼 제작에 참여한 박석훈 디자이너는 1991년생으로 서울패션위크 등에서 이름을 알린 신진 디자이너다.정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2024.10.15 09:11
생활문화

한화리조트, KCSI 13년 연속 1위…업계 유일

한화호텔앤드리조트가 운영하는 한화리조트는 한국능률협회 주관 2024년 KCSI(한국산업의 고객만족도) 조사 콘도미니엄 부문에서 13년 연속 1위를 수상했다고 26일 밝혔다.KCSI는 상품·서비스의 고객 만족도를 객관적으로 확인할 수 있는 국내 최초 만족도 평가 지표다. 이용객을 대상으로 요소별 만족도와 재이용 의향을 조사해 브랜드를 선정한다. 콘도미니엄 부문에서 13년 연속 1위에 오른 곳은 한화리조트가 유일하다.한화리조트는 객실 고급화를 위해 2016년부터 꾸준히 리모델링을 진행하고 있다. 한화리조트 설악 쏘라노, 대천 파로스 등 순차적으로 노후 시설을 교체하고 스위트 객실을 늘려왔다.한화리조트 경주 프리미어 스위트는 고급 원목 인테리어로 객실을 리모델링하고 LG 스타일러, 발뮤다 공기청정기 등을 갖추기도 했다.한화리조트 관계자는 "2017년 당시 스위트 이상 객실 비중은 15.3% 수준"이라며 "꾸준한 리모델링으로 현재 고급 객실이 26%로 증가했다"고 말했다.한화리조트는 객실 환경 유지를 위해 전담 부서를 별도 운영 중이다. 청결 우수 사례와 개선 방안을 논의하는 정기 워크숍 제도도 도입했다.또 고객 설문을 기반으로 10가지 준수 사항을 정리한 '객실 청결 관리 머스트 10' 캠페인을 진행하고 있다. 이런 노력 덕에 상반기 고객 설문 조사에서 '위생 관련 고객 불만'이 가장 큰 폭으로 감소했다.한화리조트 관계자는 "고객 편의 향상을 위해 디지털 컨시어지를 도입했고 8월 셀프 체크인, 체크아웃 이용률은 74% 정도"라며 "앞으로도 차별화한 서비스와 콘텐츠로 보답하겠다"고 말했다.정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2024.09.26 17:10
생활문화

한화리조트 설악 쏘라노, 닥터포헤어 손잡고 방문객 두피 진단

한화호텔앤드리조트가 운영하는 한화리조트 설악 쏘라노는 여름철 워터피아 방문 고객을 위해 두피 케어 브랜드 닥터포헤어와 '찾아가는 두피 진단 캠페인'을 진행한다고 13일 밝혔다.한화리조트 설악 쏘라노는 8월 극성수기에 워터피아를 방문하는 고객의 두피 건강을 위해 닥터포헤어와 손을 잡았다. 닥터포헤어는 식품의약품안전처로부터 탈모 증상 완화 기능성 인증을 받았다.캠페인은 오는 14일부터 18일까지 설악 쏘라노와 워터피아에서 진행한다. 전문 기기로 두피 상태를 다각도로 검사해 준다. 생활 습관도 분석해 두피 타입별 최적화된 제품을 추천하고 샘플을 제공한다.14일부터 16일까지는 설악 쏘라노 5동 앞, 17일부터 18일까지는 설악 워터피아 안에서 참여 가능하다. 유러피안 객실 투숙객은 트래블 키트를 추가로 받을 수 있다.한화호텔앤드리조트 관계자는 "올해 폭염이 지속되는 상황이지만 고객들이 설악 워터피아에서 건강도 챙기고 시원한 물놀이를 즐겼으면 한다"며 "가족 휴가를 재미있게 보낼 수 있는 차별화한 콘텐츠를 지속 선보일 계획"이라고 말했다.정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2024.08.13 16:18
생활문화

한화리조트 "거제 벨버디어, 웰니스 관광지로 각광"

한화호텔앤드리조트는 한화리조트 거제 벨버디어 웰니스 프로그램 이용객이 꾸준히 증가하고 있다고 5일 밝혔다.거제 벨버디어는 지난 2018년 10월 문을 열 당시 다양한 웰니스 프로그램을 선보였다.여름휴가 시즌에는 휴식과 여행을 한 번에 즐길 수 있는 콘텐츠를 마련했다. '섬&섬 이수도 트레킹', '맘 웰니스 클래스', '악력 왕을 찾아라' 등 3개 프로그램을 8월 한 달간 운영한다.섬&섬 이수도 트레킹은 보트 투어와 이수도 트레킹, 레이트 체크아웃을 포함하며, 매회 대기 인원이 있을 만큼 고객 참여율이 높다는 설명이다.보트 투어는 거가대교, 부산, 대마도가 한눈에 보이는 이수도와 매미성, 저도 등까지 탐방 가능하다.맘 웰니스 클래스는 육아에 지친 엄마를 위한 맞춤형 프로그램이다. 지난달 마친 50대 이상 시니어 클래스에 이어 준비했다.몽돌해변 전망 스튜디오에서 전문 강사와 함께 명상, 요가 등을 진행한다. 인바디 측정을 바탕으로 하는 1대 1 건강 상담, 모닝 요가, 힐링 명상, 수면 개선 프로그램 등을 상시 운영하고 있다.한화호텔앤드리조트 관계자는 "거제 벨버디어는 문화체육관광부와 한국관광공사가 지정한 6년 연속 '우수 웰니스 관광지'"라며 "지난해 웰니스 프로그램 이용객은 2022년 대비 30% 이상 증가했고 매년 늘어나는 추세"라고 말했다.정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2024.08.05 16:52
생활문화

한화리조트, 아베나키 협업 캠프닉 공간 조성…리조트서 즐기는 캠핑 감성

한화호텔앤드리조트가 운영하는 한화리조트는 리조트에 투숙하면서 캠핑 감성을 느낄 수 있는 '캠프닉' 공간을 선보인다고 29일 밝혔다.설악 워터피아는 국내 캠핑 용품 브랜드 아베나키와 협업해 캠프닉존, 전시관, 포토존을 구성했다.캠프닉존은 카바나 구역과 썬베드 구역으로 나뉜다.카바나 구역은 잔디 위에 텐트, 써큘레이터, 그늘막, 포터블 스크린 'LG 스탠바이미 고' 등을 설치해 실제 캠핑장을 구현했다. 썬베드 구역은 파라솔, 아이스박스, 미니 테이블 등으로 구성해 수영 후 휴식을 즐기기에 적합하다.캠프닉존은 하계 시즌인 8월 25일까지 운영하며 요금은 종일 기준 10만원부터다.전시관은 약 216평 규모로 내부에 아베나키 주요 캠핑 용품들을 진열했다. 브랜드 체험과 구매가 가능하다. 포토존은 설악 워터피아와 리조트 전경이 한눈에 들어오는 공간에 아베나키 텐트와 캠핑 장비들을 비치했다.전시관과 포토존 모두 내년 3월까지 이용할 수 있다.한화리조트 관계자는 "고객 만족도 증가를 위해 설악 워터피아에 캠프닉 공간을 새롭게 기획하게 됐다"며 "기존에 운영 중인 바비큐장 역시 인기가 좋아 산정호수 안시의 경우 6~8월 예약률이 가장 높고 8월은 전년 대비 매출이 11.4% 증가했다"고 말했다.정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2024.07.29 10:34
생활문화

2024 워터밤 속초 라인업 떴다…'여신' 권은비에 비·츄도 합류

한화호텔앤드리조트는 오는 8월 17일 한화리조트 설악에서 열리는 워터 뮤직 페스티벌 '워터밤 속초 2024' 라인업을 2일 공개했다.올해는 비와 츄, 씨엘이 무대에 합류한다. '워터밤 여신' 권은비, 그레이, 로꼬, 우원재, 백호 등 총 11개 팀의 라인업이 완성됐다.티켓 정상가는 15만4000원으로, 현재 2차 티켓을 약 36% 저렴한 9만9000원에 판매 중이다. 1만원만 추가하면 설악 워터피아 이용권이 포함된 패키지를 구매할 수 있다.행사 당일 서울역과 사당역, 합정역, 종합운동장역 총 4곳에서 편도 2만6000원의 유료 셔틀버스를 운영한다.한화호텔앤드리조트 관계자는 "지난해 한화리조트 설악에서 열린 워터밤 관람객은 1만5000명으로 속초시 인구 18%에 해당한다"며 "올해도 지역 경제 활성화와 20~30대 신규 고객 유입 등을 위해 5월 여기어때 콘서트팩 속초에 이어 8월 워터밤 속초, GS25 뮤직 앤드 비어 페스티벌 등 다양한 콘텐츠를 추가하고 있다"고 말했다.정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2024.07.02 12:59
생활문화

'20년 전 가격' 한화리조트, 창사 45주년 특가 프로모션

한화호텔앤드리조트는 창립 45주년을 맞아 객실 할인 프로모션인 '라떼 가격'을 선보인다고 10일 밝혔다.한화리조트 회원은 20년 전 가격 그대로 객실을 이용할 수 있다. 비회원도 정상가 대비 최대 82%까지 할인한 가격에 객실을 예약할 수 있다.상품은 1박, 2박, 프리미어 스위트, 뉴 콘셉트 룸으로 구성했다. 1박과 2박 상품은 전 사업장에서 사용 가능하며 가격은 7만6000원부터다. 프리미어 스위트 상품은 거제 벨버디어 르씨엘과 경주 담톤이 해당된다. 가격은 26만6000원부터다.뉴 콘셉트 룸으로는 유럽풍 분위기로 새롭게 단장한 설악 쏘라노 객실과 음악 감상을 테마로 한 해운대 뮤직룸을 준비했다. 가격은 14만9000원부터다. 프로모션 기간은 6월 24일까지, 이용 기간은 8월 31일까지다.정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2024.06.10 10:59
생활문화

한화호텔앤드리조트, 설악 워터피아서 라그나로크 협업 프로모션 선봬

한화호텔앤드리조트는 게임사 그라비티와 설악 워터피아에서 '포링 인 워터피아' 프로모션을 선보인다고 30일 밝혔다.워터파크 최초로 그라비티와 제휴를 맺고 포링 등 '라그나로크' 캐릭터를 활용한 포토존과 이벤트를 준비했다. 라그나로크는 2002년 출시한 그라비티의 대표적인 IP(지식재산권)다.포링 인 워터피아는 라그나로크 몬스터즈와 즐기는 여름 바캉스 콘셉트로 설악 워터피아의 야외 공간을 게임 속 마을처럼 꾸몄다.슬라이드 놀이 기구 월드앨리와 패밀리래프트가 있는 익스트림존 곳곳에 대형 조형물과 포토존을 설치했다. 유수풀 토렌트리버에서는 캐릭터가 그려진 튜브를 타고 급류를 즐길 수 있다.한화호텔앤드리조트는 협업을 기념해 책상 매트, 수건, 스티커 등 특별 굿즈를 제작했다. 포링 인 워터피아 홈페이지, SNS(사회관계망서비스), 현장 이벤트 경품으로 증정한다.라그나로크 게임별 이벤트에 참여하면 캐릭터가 장착하는 튜브 코스튬, 설악 워터피아 이용권, 한화리조트 숙박권 등을 받을 수 있다. 프로모션 기간은 10월 13일까지다.한화호텔앤드리조트 관계자는 "지난해 호텔 업계 최초로 오픈한 '잔망루피' 테마 객실 월평균 투숙률은 92%에 달한다"며 "고객들에게 새로운 즐거움과 차별화한 콘텐츠를 제공하기 위해 전담 팀이 브랜드 협업과 체험 공간 조성에 주력하고 있다"고 말했다.정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2024.04.30 09:32
생활문화

한화호텔앤드리조트, 봄 맞아 파격 프로모션…최대 86% 할인

한화호텔앤드리조트는 봄꽃 여행객을 위한 '불꽃쎄일'을 진행한다고 25일 밝혔다.지난해 봄 한화리조트 투숙률은 전년 동기 대비 약 31% 증가했다. 벚꽃 명소와 인접한 한화리조트 경주, 거제 벨버디어는 투숙률이 90%를 웃돌았다.올해는 불꽃쎄일 기간 전국 호텔, 리조트, 테마파크 이용권 등을 정가 대비 최대 86%까지 할인한다.불꽃쎄일은 불꽃 특가, 원데이 핫딜, 5성급 에디션, 불꽃 혜택 총 4종으로 기획했다.불꽃 특가는 객실 1박 8만9000원, 2박은 11만9000원에 판매한다.원데이 핫딜은 매주 화요일과 목요일에 객실과 테마파크 이용권을 특가로 선보인다. 설악 워터피아 주간권과 나이트 스파, 경주 뽀로로아쿠아빌리지 이용권을 9900원에 구매할 수 있다.5성급 에디션은 더 플라자와 영종도 인스파이어 리조트 객실을 정상가 대비 최대 63%까지 할인한다.불꽃 혜택 상품은 작년 9월 한화리조트 세일페스타에서 인기가 높았던 패키지 위주로 구성했다. 조식, 워터파크, 키즈, 올인클루시브 중에서 고를 수 있다.판매는 4월 14일, 이용 기간은 6월 30일까지다.정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2024.03.25 15:39
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