신한은행, 여신 업무에 RPA시스템 도입

신한은행은 RPA(로보틱 프로세스 어토메이션) 시스템을 도입해 대고객 상담 및 비대면 대출 심사에 적용한다고 15일 밝혔다.
 
RPA 시스템은 사람이 반복적으로 처리하는 업무를 로보틱 소프트웨어를 통해 자동화하는 기술로, 신한은행은 여신업무에서 고객이 스크래핑으로 제출한 소득 및 재직서류 내용의 정상 입력 여부와 심사 과정의 필수 확인 작업 등에 RPA기술을 활용할 계획이다.
 
신한은행은 "이번 시스템 도입으로 단순 반복 업무의 축소와 24시간 365일 업무 수행이 가능한 환경을 구축하게 돼 대출 신청이 갑작스럽게 몰리는 상황에서도 정확하고 신속한 심사 진행이 가능해져 고객들에게 보다 빠른 대출서비스 제공이 가능해졌다"고 말했다.
 
조은애 기자 [e-mail]