
스타벅스가 자사의 모바일 주문 결제 서비스 사이렌오더의 주문건수가 3000만건을 넘었다고 24일 밝혔다.
사이렌오더는 스타벅스가 지난 2014년 5월 전세계 스타벅스 중 처음으로 선보인 O2O(온라인 투 오프라인) 서비스로 매장 밖에서도 스마트폰으로 주문을 할 수 있도록 한다. 스타벅스 앱을 다운받고 마이 스타벅스 리워드 회원으로 가입하면 누구든지 이용할 수 있다.
사이렌오더 이용 건수는 지속적으로 증가하고 있다. 사이렌오더 하루 평균 이용 건수는 지난 9월말 기준으로 6만건으로, 사이렌오더 출시 당시 일 평균 주문 건수인 2000건보다 30배 증가했다.
사이렌오더 주문이 가장 많은 매장은 남산스테이트점으로 전체 주문의 28.8%가 사이렌오더로 이뤄졌다. 이외에 여의도 하나금융투자점
·서울중앙우체국점·소공동점·가산디지털점 등 이용률이 많은 상위 5개 매장 모두 사무실이 밀집된 지역에 위치하고 있다.
남성의 이용률도 증가하고 있다. 현재 남성 이용자 비중은 25%로 지난 2014년 사이렌오더 런칭 당시 19%에서 꾸준히 늘고 있다.
시간대별로는 출근 시간대인 오전 8시에서 9시 사이에 주문 4건 중 1건이 사이렌오더를 통해 이뤄지면서 가장 많은 이용률(24%)을 나타냈다. 이는 지난해 9월 16%였던 것보다 8%포인트 증가한 수치다. 이어 점심시간대(13%)가 두 번째로 많았다.
스타벅스는 사이렌오더 3000만건 달성을 기념해 26일까지 사이렌오더로 제조 음료를 주문한 고객에게 영수증 당 별 하나를 추가로 더 주는 행사를 진행한다.
조은애 기자 cho.eunae@joins.com