메르세데스-벤츠 공식딜러 KCC오토 "고객 눈높이 맞춘 문화마케팅 펼쳐"

메르세데스-벤츠 공식딜러 KCC오토가 11월 콤팩트(Compact) 차량(A-Class, B-Class, CLA, GLA) 계약 고객 대상으로 다양한 문화 체험을 제공하고, 고객만족을 극대화하는 행사를 기획·진행했다고 밝혔다.


먼저 지난 16일 진행된 씨네드쉐프나잇(Cine de CHEF Night) 행사에서는 용산 CGV 안에 있는 씨네드쉐프 특별관을 콤팩트 차량 계약 고객 25팀을 초청해 침대형(Temper) 좌석에서 영화관람 행사뿐 아니라 저녁식사, 러키 드로(Lucky Draw), 기념품까지 증정하는 행사를 진행했다.


특히 영화 <꾼> (현빈, 유지태 주연)을 정식 개봉하기 전 사전 관람 행사로 진행, KCC오토 고객에게 가장 먼저 영화를 볼 수 있는 기회를 제공했다.
 

또 지난 18일 KCC오토 전시장에서 진행한 나만의 컬러 찾기(Personal Color Consulting) 행사는 기존 시승행사의 개념에서 탈피해 고객이 직접 원하는 시간대에 전시장을 방문해 차량 상담, 시승진행 및 컬러 진단 프로그램에 참여하도록 했다.


퍼스널 컬러 컨설팅은 고객 체형 및 피부톤에 어울리는 단순색상 선택뿐 아니라 개개인이 갖고 있는 색상을 객관적으로 진단, 본인의 개성을 좀더 적극적으로 표현할 수 있는 기회를 제공했다.
 

벤츠 강서목동, 강북, 영등포 전시장에서 진행된 콤팩트 차량(A-Class, B-Class, CLA, GLA) 및 전 차종 시승 기회 뿐만 아니라 가을엽서 제작 이벤트, 10종 이상의 다채로운 푸드 케이터링(Food Catering)을 제공해 고객이 편안한 환경에서 시승할 수 있도록 했다.
 

이어 KCC오토는 25일에는 광화문 SFC 빌딩에 위치한 다만프레르(DAMMANN FRERES) 매장에서 티 클래스(Tea Class) 강의를 진행했다.


다만프레르 매장은 1692년 프랑스에서 론칭한 가향 차 전문 브랜드로, 국내 유일의 티 부티크 숍이다.  KCC오토는 콤팩트 차량 계약 고객 12팀을 초청, ‘알고 마시면 더 맛있는 차(Tea)’를 주제로 일상의 여유로움과 차 마시는 즐거움을 선사했다고 강조했다.


홍차와 녹차, 백차, 우롱차, 허브티, 과일티 등 다양한 차 맛보기 행사를 진행했을 뿐만 아니라 디저트까지 곁들였다.
 

KCC오토 마케팅 담당자는 “일방적인 정보 제공이 아닌 고객 개개인 취향을 고려한 정보제공과 의미전달을 통한 행사를 기획했으며, 고객에게 실질적인 혜택을 주는 행사, 서비스 등을 지속적으로 강화하고 있다”며, “그 중 한가지 방법으로 이색 고객초청 행사를 통해 브랜드 아이덴티티를 강화하고 적극적인 문화 마케팅 활동을 펼치고 있다”고 밝혔다.
 

메르세데스-벤츠 공식딜러 KCC오토는 강서목동, 강북, 영등포, 부천, 제주에 전시장과 서비스센터를 운영하고 있으며 신차 출고 고객을 위한 찾아가는 서비스, 24시간 긴급출동 서비스, 방문 없이 서비스를 받을 수 있는 픽업 앤 딜리버리, 장기수리 고객을 위한 렌터카 지원 프로그램 등을 갖추고 있다고 강조했다.


아울러 고객 라이프스타일 파트너로서 함께하기 위해 컬처 프로젝트(Culture Project) 시리즈와 같은 대형 문화공연 초대행사를 꾸준히 진행하고 있다고 덧붙였다.


이승한기자