이른 아침 단잠을 깨운 재난문자 때문에 서울시민들이 분통을 터뜨렸다. 당국의 엇박자도 모자라 막상 필요한 정보는 찾아볼 수 없어 혼란만 가중했다. 예상치 못한 상황에 국내 최대 포털 네이버마저 먹통이 됐다.
서울시는 지난달 31일 오전 6시 41분 '오늘 6시 32분 서울지역에 경계경보 발령. 국민 여러분께서는 대피할 준비를 하시고, 어린이와 노약자가 우선 대피할 수 있도록 해주시기 바랍니다'라는 내용의 위급재난문자를 보냈다. 경계경보는 적의 공격이 예상될 때 발령한다.
하지만 22분 뒤인 오전 7시 3분 행정안전부(이하 행안부)는 위급재난문자를 보내 서울시의 경계경보 발령을 '오발령'이라고 정정했다.
이어 서울시는 오전 7시 25분 '북한 미사일 발사로 인해 위급안내문자가 발송되었습니다. 서울시 전 지역 경계경보가 해제되었음을 알려드립니다'라는 안내문자를 다시 발송했다.
경계경보 오발령 여부를 두고 서울시와 행안부의 입장이 갈렸다.
오세훈 서울시장은 이날 오후 시청에서 긴급 브리핑을 열어 "현장 실무자의 과잉 대응이었을 수는 있지만 오발령은 아니었다고 판단한다"고 했다.
이에 반해 행안부 관계자는 "위급재난문자는 행안부와 지자체가 모두 발송할 수 있는데, 이번에 서울시 전역에 전송된 문자는 서울시가 오발송한 것"이라고 설명했다.
당국이 오락가락한 것도 모자라 대피 이유와 요령 등 필수 정보는 문자에서 쏙 빠져 서울시민들은 발만 동동 굴렀다.
서울 동대문구에 거주하는 직장인 A 씨(38)는 "확인할 정보가 없어 정말 전쟁이라도 나는 줄 알았다"며 "종로구가 안전문자를 잘못 보내고 얼마 지나지 않았는데 또 이런 일이 벌어져 짜증이 났다"고 말했다.
지난 4월 서울시 종로구는 훈련 중 직원의 실수로 지진이 발생했다는 재난문자를 보내 주민들을 깜짝 놀라게 했다.
네이버 앱은 상황을 파악하려는 이용자들이 한순간에 몰리자 오류 화면을 띄웠다. 재난문자가 발송되고 약 2분 뒤인 오전 6시 43분부터 48분까지 5분가량 접속이 원활하지 않았다.