LGU+, 자사 서비스에 챗GPT 적극 도입…"고객 편의성 강화"

모델이 챗GPT가 도입된 'U+비즈마켓' 공식 웹페이지와 패스 앱을 소개하는 모습. LG유플러스 제공

LG유플러스는 고객 경험을 차별화하기 위해 기업 솔루션 통합 판매 포털 'U+비즈마켓' 공식 웹사이트와 본인인증 간편인증 서비스 '패스 바이 U+' 앱에 챗GPT를 적용했다고 21일 밝혔다. 

먼저 U+비즈마켓에 챗GPT 기능을 도입해 기업 고객이 생소한 솔루션·IT 용어를 쉽게 이해할 수 있도록 했다. 오픈 AI 홈페이지에 접속해야 하는 번거로움을 덜었다.

솔루션 보유 기업은 U+비즈마켓에 입점할 때 챗GPT로 간단하면서도 시선을 끄는 상품 설명을 만들 수 있다. 메인 페이지의 퀵 메뉴에서 서비스를 만나볼 수 있다.

'패스 바이 U+', '우리가게패키지' 전용 앱에도 챗GPT를 녹였다.

패스 앱에 챗GPT를 붙인 것은 통신사 중 LG유플러스가 처음이다. 이용자의 편의성을 강화하고 고객의 불편사항을 청취하는 것이 목적이다.

지난 3월에는 소상공인 특화 상품 패키지인 우리가게패키지에 '챗GPT에게 물어보기' 기능을 선보였다.

정승헌 LG유플러스 솔루션사업담당은 "이번 챗GPT 도입으로 기업 및 개인 고객이 LG유플러스가 제공하는 서비스를 보다 잘 이해하고 활용하는 데 도움이 될 것으로 기대한다"고 했다.