지난 5일 어도어는 팬 소통 어플 포닝을 통해 “가능한 많은 분들이 뉴진스와의 소통을 즐기시기 바라는 마음으로 라이브 댓글을 전체 허용하였다. 다만, 일부 악성 댓글로 인해 향후 라이브의 댓글은 구독 회원만 이용할 수 있도록 변경할 예정”이라고 공지했다.
이어 “지금까지의 악성 댓글들을 포함하여 뉴진스와 관련한 악의적 비방, 모욕, 허위사실 유포에 의한 명예훼손 등의 행위에 대해 상시적인 법적 대응 중에 있다. 앞으로도 지속적인 모니터링과 개선을 통해 뉴진스와 팬 여러분이 즐겁게 포닝을 이용하실 수 있도록 노력하겠다”고 했다.
앞서 멤버 민지와 혜인은 라이브 방송을 진행하며 팬들과 소통하는 시간을 가졌다. 방송 중 혜인은 한 악플을 일고 “이거 뭐냐. 너무한데?”라고 충격을 받은 모습을 보였다. 혜인은 “아까 충격적인 댓글을 봤다. 캡처하려다가 못했다. 너무 못됐다”고 말했고, 민지는 “(내가) 캡처 했다”고 경고했다.
한편 어도어는 지난해에도 온라인을 중심으로 불거진 악성 댓글과 허위사실에 대해 “뉴진스 및 당사 콘텐츠와 관련한 악의적 비방, 허위사실 유포, 명예훼손 등 행위에 대해 지속적으로 법적 대응할 방침이다. 어떠한 경우에도 선처와 합의는 없을 것”이라고 입장을 밝힌 바 있다.