'정용진의 신세계', 실적 부진하면 CEO도 수시 교체

정용진 신세계 회장이 지난 1월 스타필드 수원 현장을 찾아 개장 준비 상황을 점검하고 있는 모습. 신세계 제공

'정용진의 신세계'가 위기대응 첫발로 새로운 인사제도를 본격적으로 가동한다. 최고경영자(CEO)를 포함한 고위 임원진도 실적이 부진하면 수시로 교체할 수 있는 제도라 긴장감이 돌고 있다. 

12일 업계에 따르면 신세계그룹은 ‘신상필벌’의 원칙으로 마련한 핵심성과지표(KPI)를 토대로 이르면 다음 달부터 임원진의 수시 인사를 단행할 예정이다. 연말 정기인사 체계의 틀을 벗어나 기대 실적에 못 미치거나 경영상 오류가 발생하면 CEO도 수시로 바꿀 수 있는 제도다.

KPI는 성과 측정의 정성적인 요소를 최대한 배제하고, 정량적인 지표를 중심으로 조직 또는 개인의 성과를 계량화한 것이다.

정용진 신세계그룹 회장은 지난해 11월 그룹의 '컨트롤타워' 역할을 하는 경영전략실을 개편하면서 산하에 'KTF'(K태스크포스)와 'PTF'(P태스크포스) 두 개 전담팀을 신설한 바 있다.

K태스크포스는 구성원 모두가 수긍할 수 있는 객관적이고 예측할 수 있는 '신세계식' KPI 수립을 목표로 했다. PTF는 이를 토대로 기존의 인사제도를 전면적으로 혁신하는 임무를 맡았다.

정 회장은 세부 개편안을 수시로 보고받고 큰 틀의 방향을 주문하는 등 제도 개편을 주도한 것으로 알려졌다. 그룹 주요 계열사가 직면한 실적 위기를 타개하려면 경영 전략에 앞서 체계적인 성과 시스템부터 구축해야 한다는 판단이다. 

신세계그룹의 관계자는 “과거보다 임직원의 업무 의욕을 높이고 궁극적으로 기업 경쟁력 증대로 이어질 수 있는 방안을 마련하고 있다”며 “앞으로 고위급 인사도 정해진 때가 아니라 수시로 하는 등 좀 더 면밀하고 기민한 인사를 시행할 것”이라고 설명했다. 

신세계는 주요 그룹 중에서도 성과 보상시스템이 다소 약하다는 지적을 받아왔다. 그래서 현재와 같은 시스템으로는 책임경영은 물론이고 우수 인재를 확보하기 어렵다는 판단을 내렸다. 

신세계 성과보상제의 기본 틀은 등급제다. 예를 들어 이마트가 A등급을 받으면 개인 성과와 관계없이 직급별로 똑같은 성과급을 받는 방식이다. 개인별 성과 차를 인정받지 못하다 보니 굳이 다른 직원보다 더 열심히 일해 좋은 성과를 낼 이유도 없었던 셈이다. 

임원 연봉에서 성과급이 차지하는 비중도 약 20%로 다른 그룹(평균 약 50%)에 비해 낮은 편이다.

그룹 안팎에서는 핵심 계열사인 이마트와 유동성 위기의 신세계건설, SSG닷컴·G마켓 등 이커머스 계열사가 새 인사제도의 1차 타깃이 될 것이라는 관측이 나오고 있다.