강원랜드, 모바일 발권 시스템 오픈

강원랜드 전경

강원랜드는 오는 20일 오전 9시부터 '모바일 카지노 발권 시스템'을 오픈한다고 19일 밝혔다.

카지노 입장 고객은 발권 창구에서 대기하지 않고 하이원 리조트 모바일 앱에서 입장권을 구매할 수 있다. 사전 ARS 입장 예약 결과 빠른 순번을 배정받은 고객들은 줄을 서는 불편을 해소할 수 있어 만족도가 높을 것으로 예상된다는 설명이다.

모바일 발권은 오전 6시 10분부터 밤 12시까지 운영한다. 앱에서 본인 명의 계좌를 등록한 뒤 입장료 9000원을 결제하면 이용할 수 있다. 발권 시 발생하는 수수료 88원은 강원랜드가 납부하지만 취소 시 발생하는 금액은 고객이 부담해야 한다.

올해 9월에는 안면 인식과 지정맥을 활용한 생체정보 입장 시스템이 도입된다. 스마트입장시스템 구축이 완료돼 발권과 입장, 재입장 과정에서 발생하는 고객 불편을 해소한다.

최철규 강원랜드 대표이사직무대행은 "고객 서비스 개선을 위해 직원 아이디어 공모를 진행 중이며, 현장의 생생한 의견을 듣고 고객 입장에서 체감할 수 있는 수준으로 개선하겠다"고 했다.