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IT

SKT, 10년 연속 KMAC 우수콜센터 선정

SK텔레콤은 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 서비스품질지수 콜센터 부문 조사에서 10년 연속 '한국의 우수콜센터'로 선정됐다고 28일 밝혔다. SK텔레콤은 해당 부문이 발표되기 시작한 이래 19년 동안 18차례 우수콜센터로 뽑혔다. 회사는 인공지능(AI) 기술을 고객 상담 서비스에 접목했다. 문자 상담 챗봇 서비스와 말로 하는 AI 상담 보이스봇 서비스를 도입하는 등 보유 중인 ICT 인프라를 활용했다. 2018년에는 국내 통신사 최초로 AI 상담 보이스봇을 적용한 데 이어 2021년에는 AI '누구'를 기반으로 자연스럽고 편리하게 응대하는 대화형 음성 AI 상담 보이스봇 '누구 상담봇'을 선보였다. 또 ARS 메뉴를 스마트폰 화면에 표시해 고령층과 청각 장애인 고객이 이용할 수 있는 '보이는 ARS' 서비스를 제공 중이다. 지난해 1월에는 전자증명서 서비스 '이니셜'을 도입해 상담 업무 처리에 필요한 구비서류를 전자증명 형태로 간편하게 제출할 수 있도록 했다. SK텔레콤 관계자는 "AI 등 다양한 ICT 인프라를 적극적으로 활용해 시간과 공간의 제약을 없애는 '24시간 365일 고객 상담' 서비스를 제공한다는 목표를 위해 노력 중"이라고 말했다. 정길준 기자 jeong.kiljhun@joongang.co.kr 2022.05.28 11:42
경제

국민체육진흥공단, 스포츠 새싹기업의 미래를 함께...전문 육성기관 모집

국민체육진흥공단은 문화체육관광부와 함께 21일까지 스포츠 새싹기업의 성장을 지원할 전문 육성기관(액셀러레이터)을 모집한다고 밝혔다. 모집대상은 중소벤처기업부에 등록된 창업기획자로, 새싹기업(스타트업) 육성 관련 경험과 함께 최소 3명 이상의 운영인력을 보유하고 있어야 한다. 기관으로 선정되면, 창업 7년 미만의 스포츠 새싹기업을 육성하게 되며 기관별 10개 내외 기업을 선발할 수 있다. 기관에서는 투자유치 교육, 데모데이 등 투자 컨설팅을 위한 관련 사업비를 제공받게 되며, 선발기업 중 성장 가능성이 높은 기업(2개 이상)에 대해 직접 투자를 진행해야 한다. 참여 접수는 21일(월) 17시까지 e-나라도움에서 온라인 신청과 함께 구비서류를 우편 또는 택배로 제출해야 한다. 이후 평가를 거쳐 총 7개 기관을 선정할 예정이다. 자세한 내용은 스포츠산업지원 홈페이지에서 확인할 수 있다. 한편 국민체육진흥공단은 스포츠 새싹기업 지원을 위해 2017년부터 2021년까지 총 81억원을 투입하여 총 156개 기업을 지원하였다. 올해 예산은 42억원으로 전년 30억원 대비 12억원(40%)이 증액되었으며, 약 70개의 기업을 지원할 예정이다. 이은경 기자 2022.02.04 10:48
생활/문화

SKT, 고객센터 구비서류 모바일로 대체…블록체인으로 보안 강화

SK텔레콤은 자사 이동통신 서비스 가입자의 상담 업무 편의를 위해 고객센터 구비서류 제출 간소화 서비스를 개시했다고 17일 밝혔다. 이 서비스는 '이니셜' 앱과 행정안전부 전자문서지갑을 연결해 모바일로 구비서류를 발급받고 제출할 수 있도록 돕는다. 이니셜은 블록체인과 DID(분산신원확인) 기술을 활용해 사용자가 본인의 단말에 다양한 증명서를 발급, 저장, 제출하는 서비스다. 위∙변조 및 진위 검증에 필요한 보안성을 갖췄다. 이를 통해 이동통신 서비스 신청에 필요한 서류를 발급받기 위해 행정기관을 방문해야 하는 불편이 줄어들고 시간과 비용이 절감된다. SK텔레콤은 "현재 팩스, 이메일을 통한 구비서류 접수가 일평균 약 4200건으로, 이니셜을 통한 모바일 전자증명서 도입이 되면 많은 이용자의 편의 개선이 기대된다"고 말했다. 회사는 이니셜 앱을 통한 구비서류 제출 시 주민등록증, 가족관계증명서 등 일부 문서에 대해 주민등록번호 뒤 6자리가 자동으로 숨겨지도록 구현했다. 서비스 대상 업무는 본인과 법정대리인이 가장 많이 신청하는 이동통신 서비스 8가지 업무다. 정길준 기자 jeong.kiljhun@joongang.co.kr 2021.01.17 10:01
경제

은행 방문 없이도 대출 받는다…정부, 주택도시기금 대출절차 간소화

앞으로 버팀목 전세자금대출을 신청할 때 은행 영업점을 방문하지 않고도 대출을 받을 수 있게 된다.국토교통부는 우리은행에서 주택도시기금 전세자금대출 무방문 서비스를 실시한다고 26일 밝혔다.그동안 버팀목 전세자금대출을 받기 위해서는 대출상담이나 신청·서류 준비 등을 위해 최소 2~3번은 영업점을 방문해야 했다.하지만 우리은행에서는 온라인대출 신청, 전자대출약정은 물론 대출에 필요한 구비서류 제출까지 모두 온라인과 스마트폰에서 서비스 받을 수 있다.우리은행 인터넷뱅킹이나 스마트뱅킹에서 고객이 직접 대출 가격과 한도·금리 등을 확인하면 은행 직원이 직접 고객을 방문해 필요 서류를 받고 서류 검토와 대출 승인을 통보한다.또 임대차 전입여부를 확인해야 하는 전세자금대출 특성상 기존에는 영업점에 방문해 주민등록등본을 제출해야 했으나 이 부분 역시 온라인과 스마트폰에서 공인인증 방식으로 행정정보 열람동의를 하는 것으로 대신할 수 있다. 국토교통부는 우리은행에 이어 KB국민은행·신한은행·KEB하나은행·KBK기업은행 등 전체 수탁은행으로 서비스를 확대할 예정이다.조은애 기자 cho.eunae@joins.com 2017.04.26 14:55
연예

이디야커피, 가맹점주 자녀 대학 등록금 1억6800만원 지원

이디야커피가 올해 자녀 대학 입학을 앞둔 가맹점주에게 등록금 총 1억6800만원을 지원했다고 11일 밝혔다.이디야커피는 지난 10일 서울 논현동에 있는 이디야빌딩 메인홀에서 '이디야 가맹점주 자녀 캠퍼스 희망기금' 장학증서 수여식을 가졌다.이번 수여식에는 84명의 가맹점주 및 자녀가 직접 참석해 장학증서를 전달 받았다. 올해는 가맹점주 당 각각 200만원씩 총 1억6800만원의 대학 입학 등록금이 전달됐다. 캠퍼스 희망기금은 이디야의 가맹점 상생정책인 ‘이디야 희망기금’ 사업의 일환으로 지난해에 이어 올해 두 번째 진행됐다. 당해년도 대학 입학 자녀를 둔 가맹점주라면 누구나 지원 가능하며 별도의 선발과정 없이 필수 구비서류만 제출하면 된다.이디야커피 관계자는 “지난해 첫 시행 후 가을에 학기가 시작하는 해외 대학에 입학하는 경우에도 캠퍼스희망기금을 지원받을 수 있도록 제도를 정비하는 등 좀 더 많은 점주님이 혜택을 받으실 수 있도록 노력했다”고 말했다.조은애 기자 cho.eunae@joins.com 2017.04.11 16:11
경제

이디야커피, 가맹점주 자녀 16학번 신입생 등록금 지원

이디야커피는 2일 올해 대학 신입생이 되는 자녀를 둔 가맹점주를 대상으로 대학등록금을 지원하는 ‘이디야 가맹점주 캠퍼스 희망기금’ 정책을 시행한다고 밝혔다.이번 정책은 그동안 시행해 온 ‘이디야 희망기금’의 일환으로 ‘캠퍼스 희망기금’ 부분을 새로 신설해 매년 시행해 나간다는 방침이다. 가맹점주의 자녀 중 올해 대학에 입학하는 16학번 학생에게 1인당 200만원이 지원된다.올해 대학에 입학하는 자녀를 둔 가맹점주는 신청을 통해 ‘캠퍼스 희망기금’을 받을 수 있다. 접수는 이달 31일까지 이메일 또는 우편으로 가능하며 신청서와 함께 가족관계증명서, 등록금 납입 영수증 등 구비서류를 제출하면 된다. 내달 12일 이디야커피 본사에서 장학증서 수여식도 진행할 계획이다.한편, 이디야 희망기금은 2013년부터 매년 현장 근무자인 ‘이디야 메이트’에게 장학금을 전달하는 지원 기금 정책으로 진행돼 왔다. 2014년부터는 연 2회 총 2억원으로 규모를 늘렸으며 매장에서 근무하고 있는 이디야 메이트를 대상으로 선발 과정을 거쳐 장학금을 지원해왔다.2013년부터 지난해까지 약 4억3000만원이 전국 이디야 가맹점에서 근무하는 메이트들에게 지원됐다. 올해부터는 연 2회 총 3억원으로 기금을 늘려 더 많은 메이트들이 혜택을 볼 수 있도록 할 계획이다.조은애 기자 cho.eunae@joins.com 2016.03.02 16:55
연예

한국마사회, 지역발전기금과 장학금 포함 4억원 집행

KRA한국마사회가 지역발전기금과 장학금 포함 4억원을 집행한다.렛츠런CCC. 용산(용산지사)이 (17일부터)19일까지 3일간 사연 있는 장학금(총 2억원) 공모를 실시한다. 이와 더불어 올해 2억원의 지역발전기금도 집행한다. 이번 장학사업과 기금지원은한국마사회가 용산지사 이전 과정에서 주민들과 약속한 사항을 이행하는 것이다. 한국마사회는 용산지사를 ‘지역 상생 일번지’로 삼아 5년간 2억원씩 총 10억원의 지역발전기금을, 10년간 2억원씩 총 20억원의 장학금을 지역사회에 집행하겠다고 약속한 바 있다.장학금은 용산지역 거주 중·고·대학생 200명에게 장학금 100만원씩을 총 2억원을 지원할 계획으로 17일부터 장학생 선발을 위한 공모에 들어갔다. 공모는 장학혜택을 직접 받을사람 뿐만 아니라 가족이나 지인이 장학생을 추천해 신청할 수 있다. 단 구비서류를 제출해야 하며 공고일인 14일을 기준으로 부모 또는 본인이 기초생활수급자이거나 차상위계층이어야 하고 장학금 중복수혜에 해당하지 않아야 한다.한국마사회는 또 초록우산 어린이재단과 함께 용산지사 인근 4개동(원효로2동, 용문동, 한강로동, 이촌2동)에 지역발전기금 2억원을 금년 내에 지원하기로 했다. 사업내용은 인근 지역 공공시설 보수, 불우한 가정에 쌀을 지원하는 등의 공익사업에 사용된다. 21일 사업내용 심사를 거쳐 내주 중에 집행될 예정이다.용산지사는 또, 지역주민과 약속한 두 가지 사업과는 별도로 연말 따뜻한 사랑의 나눔행사로 용산구 관내 8개 사회복지시설 및 단체에 3450만원의 기부금을 지원하고 있으며, 지역 독거노인에게 사랑의 쌀·연탄 나누기를 통해 연말 따뜻한 온정을 나누고 있다.현명관 회장은 “용산지사 이전 과정에서 많은 일들이 있었다. 5년간 총 10억원의 지역발전기금, 10년간 총 20억원의 장학금을 집행하겠다는 약속부터 지키겠다. 지역과 상생하는 한국마사회의 모습을 그리고 있다”고 말했다.채준 기자 [레이싱긱 안드로이드 다운 받기] [레이싱긱 아이폰 다운 받기] 2014.12.19 07:00
축구

상주 상무, 12일까지 직원 공개 모집

상주상무 피닉스프로축구단은 2012시즌 개막을 앞두고 직원을 공개모집한다.모집인원은 운영팀장, 마케팅팀장, 사원 등 총 4명이며 모집 직무분야 경력자를 우대 공개모집한다. 구비서류는 응시원서, 이력서, 자기소개서, 경력증명서 등이다. 서류 제출 기간은 12월12일까지이며 구단 방문 접수 또는 우편으로 접수가능하다. 자세한 사항은 구단 홈페이지(www.sangjufc.co.kr) 혹은 전화(054-537-7220)로 문의하거나 상주시청 홈페이지(www.sangju.go.kr)를 참고하면 된다. 2011.12.05 15:51
축구

상주 상무, 유소년팀 지도자 공개모집

상주 상무 피닉스 프로축구단은 유소년 선수육성과 지도를 담당할 전임 지도자(감독)를 공개모집한다. 모집인원은 15세 이하 팀 및 18세 이하 팀 지도자 등 총 2명이다. 자격요건은 아시아축구연맹 2급 지도자 자격증 보유자(1급 소지자 우대)로 프로선수 경력이 있으며, 대졸 이상이여야 한다. 구비서류는 이력서(사진 부착 및 상벌관계 명기), 경력 증명서, 지도자 자격증 사본, 졸업 증명서 등이다. 제출 기간은 31일까지이며, 구단 방문 또는 우편으로 접수한다. 자세한 사항은 구단 홈페이지(www.sangjufc.co.kr) 또는 전화(054-537-7220)으로 문의할 수 있다.한편 상주 상무는 오는 12월 산하 유소년축구클럽 중등부·고등부 축구팀은 창단할 계획이다. 상주 유소년축구클럽은 '재미있는 축구, 수준 높은 축구, 참된 인성교육'의 기치를 내걸고 꿈나무 발굴과 육성을 목표로 하고 발족한다. 김효경 기자 [kaypubb@joongang.co.kr] 2011.05.22 15:12
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