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[보험?보험!] 종이 없애 '환경사랑' 교보생명·삼성화재

교보생명·삼성화재가 '페이퍼리스' 정책을 도입하며 친환경 경영에 적극적으로 나서고 있다. 7일 교보생명에 따르면 최근 고객이 직접 방문해 업무를 보는 전국 고객플라자 창구에서 종이가 필요 없는 전자문서 업무 환경을 도입했다. 가입 절차뿐 아니라 만기일에 보험료를 받거나 대출을 받는 등 보험·금융서비스 및 제반 업무에서 전자문서 처리가 가능하도록 한 것이다. 기존 종이서류 작성은 터치 모니터를 활용한 전자작성으로, 처리결과 영수증은 알림 톡 자동발송으로 대체되며 증빙서는 자동 이미지로 보관된다. 교보생명 관계자는 "한 해 사용하는 사무용지는 평균 5000여 박스에 이르며, 이번 전자문서 업무 환경 구축을 계기로 인쇄 비용이 2억 원 가까이 절감될 것으로 예상한다"고 말했다. 삼성화재 역시 종이 없는 보험 계약체결 활성화를 위해 24시간 디지털영업지원시스템을 개발하는 등 일찍부터 디지털화에 힘써왔다. 삼성화재 관계자는 "지난해 코로나19 팬데믹 확산 이후 불필요한 만남을 줄이는 디지털 영업이 대세로 자리 잡고 있다"고 말했다. 이에 올해 5월 기준 전자서명 활용률이 97.0%로 보험계약 100건 중 97건가량이 종이 없이 전자서명으로 진행됐다. 이는 100건 중 단 3건 정도만이 종이서류를 활용한 보험계약 체결이 이뤄졌다는 의미다. 전자서명을 하면 종이 없는 보험 계약이 가능해 친환경적일 뿐 아니라 고객이 꼼꼼하게 계약사항을 점검하며 빠진 부분 없이 서명을 진행할 수 있는 장점이 있다. 통상 계약 1건을 체결하려면 각종 서류를 모두 포함해 약 130장의 A4용지가 필요하다. 이를 전자서명으로 대체하면 1년간 A4용지 1억5600만장을 절약할 수 있다. 이는 나무 1만5600그루 즉, 매년 축구장 5배 크기의 숲을 조성하는 것과 같고, 이 숲은 성인 1만1000명이 1년간 숨 쉴 수 있는 산소를 배출할 수 있다. 권지예 기자 kwon.jiye@joongang.co.kr 2021.06.09 07:00

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