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프로야구

큐텐 산하 미정산 사태, 인터파크로 불똥 조짐…KBO리그 "문제없다" [IS 이슈]

큐텐 산하의 티몬·위메프의 판매 대금 미정산 사태가 격화하는 가운데 프로야구 몇몇 구단의 티켓을 판매하는 인터파크에도 불똥이 튈지 관심이 집중된다. 결론부터 말하면 "문제없다"는 게 업계 관계자들의 설명이다.인터파크트리플은 '큐텐 계열사인 인터파크커머스에 인터파크 브랜드 사용 계약 해지와 함께 브랜드 사용을 즉각 중단할 것을 통보했다'고 31일 밝혔다. 야놀자 계열사인 인터파크트리플은 지난해 4월 쇼핑과 도서 부문을 분할한 인터파크커머스를 큐텐에 매각했다. 인터파크커머스는 매각 이후에도 계약에 따라 인터파크 브랜드를 사용하고 있었는데 최근 불거진 미정산 사태로 브랜드 가치가 훼손됐다고 판단한 인터파크트리플이 '손절'에 나선 것이다.앞서 지난 24일 인터파크트리플 측은 '최근 큐텐과 관련한 미정산 이슈가 불거지면서 야놀자의 계열사 인터파크트리플과 큐텐의 계열사 인터파크커머스를 혼동해 불안함을 호소하는 고객 문의가 제기되고 있다'며 '고객분들에게 인터파크트리플과 인터파크커머스는 과거엔 하나의 회사였으나 지난해 기업 분할과 매각 과정을 거치며 현재는 서로 아무런 관련이 없는 2개의 회사가 됐다는 점을 분명히 설명드리고자 한다'고 별도 공지하기도 했다. KBO리그는 구단마다 티켓 판매 방법이 다르다. 인터파크를 활용하는 구단은 현재 키움 히어로즈와 두산 베어스, 2개 구단인데 인터파크의 티켓 판매 업체가 큐텐 산하 인터파크커머스가 아닌 인터파크트리플인만큼 미정산 사태와 관련 없다. 두 구단 관계자 모두 본지와 통화에서 "티켓 판매에 문제없다"고 입을 모았다. 포스트시즌(PS) 티켓을 인터파크에 대행하는 한국야구위원회(KBO)도 같은 입장이다.참고로 나머지 6개 구단(LG 트윈스·KT 위즈·SSG 랜더스·KIA 타이거즈·삼성 라이온즈·한화 이글스)은 티켓링크, NC 다이노스와 롯데 자이언츠는 구단 자체적으로 티켓을 판매하고 있다. A 구단 마케팅 관계자는 "3연전 주기로 정산하고 경기 일주일 안에 정산 금액이 들어오는 방식"이라며 "구단별로 상황에 따라 판매 방법(사이트)이 다르다"고 말했다.배중현 기자 bjh1025@edaily.co.kr 2024.07.31 16:06
산업

야놀자·여기어때, '위메프·티몬 사태' 소비자 피해 지원 나서

‘위메프·티몬 사태’의 파장이 커지며 야놀자와 여기어때 등 숙박 예약 플랫폼이 소비자 피해 지원에 나섰다.야놀자는 26일 입장을 내고 "티몬·위메프에서 야놀자의 숙소·레저 상품을 예약·결제해 사용이 어려워진 8만여명의 고객을 대상으로 예약 금액만큼 전액 야놀자 포인트로 보상한다"고 밝혔다.야놀자는 전날 숙박 예약 상품에 대해 입실일 기준 오는 28일 예약 건까지 정상 사용될 수 있게 하고, 오는 29일 숙박 예약 상품부터는 사용 불가 처리를 하겠다고 밝힌 바 있다. 야놀자가 투입할 포인트 규모는 약 50억원 수준이다. 포인트 지급에 대한 자세한 내용은 개별 안내할 예정이다.야놀자는 또 티몬·위메프 정산 지연과 관계 없이 사용 처리된 상품에 대해서는 야놀자 플랫폼에서 제휴점에 전액 부담할 계획이다. 기존 미정산 대금부터 이번 주말 사용 건을 포함하면 야놀자 플랫폼 부담금은 약 300억원 수준으로 예상된다고 야놀자는 설명했다.여기어때도 이날 "티몬을 통해 구매한 모든 여행상품은 예정대로 이용이 가능하다"고 밝혔다.여기어때는 위메프를 통한 예약이 없는 만큼, 티몬을 통해 상품을 구매한 고객에게 이런 방침을 적용하기로 했다고 설명했다.여기어때는 "고객이 믿고 이용할 수 있는 건실한 기업으로서 즐거운 여행 경험을 제공하기 위해 최선을 다해 노력하고 있다"고 강조했다.꿀스테이도 티몬·위메프를 통해 기존에 이루어진 예약에 대해 가맹점에서 취소를 요청하더라도 고객이 원할 경우 예약을 그대로 유지하겠다고 밝혔다.끌스테이 운영사인 파인스테이 김종배 대표는 "가맹점과 긴밀히 협력해 고객이 원할 경우 예약을 그대로 유지하고, 취소 과정에서 문제가 발생하면 직접 나서서 해결하겠다"고 말했다. 김두용 기자 k2young@edaily.co.kr 2024.07.26 16:07
연예일반

QWER→ 숏박스가 한자리에… ‘2024 크리에이터 미디어 산업대전’ 양일간 개최

‘2024 크리에이터 미디어 산업대전 in 인천’(이하 크미대)가 오는 8월 9일부터 10일까지 양일간 ‘인천 송도컨벤시아’에서 개최된다올해 6회째를 맞이하는 ‘크미대’는 크리에이터 미디어 산업 지속가능한 발전과 성장을 위해 크리에이터와 팬, 관련 기업이 함께하는 행사다.과학기술정보통신부와 인천광역시가 공동 주최하는 크미대는 전시전문기업 ㈜메쎄이상이 행사운영을 담당한다. 메쎄이상은 크리에이터와 팬들의 교류를 목표로 유튜브, SOOP, 네이버 치지직, 인스타그램, 틱톡 등 주요 SNS 플랫폼에서 활동하는 국내외 유명 크리에이터를 섭외하여 다양한 프로그램을 준비했다.주요 프로그램은 ▲헬스 챌린지 ▲1:100 크니버스 퀴즈쇼 ▲팬미팅 등이 있으며, 홈페이지를 통해 선착순 사전 예약을 진행할 계획이다. 예약일은 26일 금요일 오전 10시부터다.이밖에도 QWER의 축하무대와 푸드 크리에이터 밥굽남(128만), 키즈 크리에이터 유라야놀자(216만), 헬스 크리에이터 김계란(312만), 교육 크리에이터 미미미누(148만) 등이 참여하여 행사를 빛낼 줄 예정이다.이번 행사의 공식 엠버서더는 스케치코미디 채널 ‘숏박스’(김원훈, 조진세)를 선정했다. 이들은 본인들만의 개성을 살린 콘텐츠로 크미대의 관심과 기대감을 높이고 있으며, 23일 기준 400만 조회수를 기록하고 있다.행사 전까지 온라인을 통해 사전등록한 참관객 중 100명을 추첨하여 아메리카노 모바일 쿠폰 1매를 제공한다. 자세한 행사 내용과 세부 프로그램은 크미대 공식 홈페이지를 통해 확인할 수 있다.이번 행사를 운영하 메쎄이상 관계자는 “크리에이터 미디어 산업의 융합을 위해 순이엔티, 트레져헌터, 샌드박스 등 국내 대표 MCN사들과의 협업을 통해 다양한 프로그램이 준비되어 있어 기대해도 좋다”고 말했다.김지혜 기자 jahye2@edaily.co.kr 2024.07.24 09:43
생활문화

야놀자, ‘미리 준비하는 해외여행’ 프로모션 진행

여가 플랫폼 야놀자는 ‘미리 준비하는 해외여행’ 프로모션을 진행한다고 14일 밝혔다. 이달 말까지 얼리버드 해외여행 쿠폰팩을 지급한다. 5~6월 황금연휴부터 여름 성수기까지 이어지는 해외여행 수요에 대응하기 위해 이용일 기준 5월부터 9월까지 해외 항공권 최대 6만원, 해외 숙소 최대 4만5000원 할인 쿠폰을 발급한다. 또 결혼을 앞둔 예비부부를 위해 이용일 기준 오는 8월부터 내년 8월까지 인기 신혼여행지의 항공(최대 13만원) 및 숙소(최대 20만원)를 할인해준다. ‘이달의 여행지’ 기획전도 선보인다. ‘베트남’을 이달의 여행지로 선정하고, 4월 한 달간 베트남 항공·숙소 전용 총 10만원 상당의 할인 쿠폰을 지급한다. 이용일 기준 오는 5월부터 9월까지 적용 가능하다. 권오용 기자 bandy@edaily.co.kr 2024.04.14 11:40
산업

야놀자, SPC 섹타나인과 온·오프라인 모바일 결제 서비스 개발

야놀자는 SPC그룹의 IT 서비스 및 마케팅 솔루션 계열사 섹타나인과 손잡고 온오프라인을 아우르는 모바일 결제 서비스를 공동 개발하기로 했다고 16일 밝혔다. 양사는 지난 12일 서울 강남구 섹타나인 사옥에서 모바일 결제 기반 고객 경험 강화를 위한 협약식을 진행했다. 야놀자는 각 사가 보유한 전문성과 인프라를 결합해 온·오프라인을 넘나들며 차별화된 고객 경험을 제공하는 초고도화된 여가 플랫폼으로 발돋움한다는 계획이다.양사의 핀테크·빅데이터 등 디지털 역량을 기반으로 새로운 모바일 결제 서비스를 공동 개발한다. 온·오프라인의 경계가 없는 심리스한 결제 서비스를 통해 여가 문화 접근성을 강화하고 고객 만족도를 끌어올릴 예정이다. 또, 양사 멤버십 연동을 통한 고객 친화 서비스를 선보인다. 이를 통해 야놀자는 여가·여행에서 F&B까지 라이프스타일 전반의 고객 경험을 혁신하고 단절된 온·오프라인 고객 경험을 기술로 연결한다는 계획이다.김대일 섹타나인 대표는 “이번 협약으로 양사가 보유한 강점을 통합해 음식, 문화, 여행 등 보다 폭넓은 영역에서 고객들에게 차별화된 경험을 제공할 수 있을 것”이라고 말했다.배보찬 야놀자 대표는 “이번 협약을 통해 온라인은 물론 오프라인 경험으로 고객 접점을 확대하고 고객 편의성에 집중한 기술 기반을 다질 것으로 기대한다”고 했다.권오용 기자 bandy@edaily.co.kr 2024.01.16 17:48
산업

야놀자, 겨울 레저 초특가 행사 진행

야놀자는 겨울 레저 특화 프로모션을 진행한다고 18일 밝혔다. 내년 2월 4일까지 ‘슈퍼놀이위크’를 통해 스키장·테마파크·스파 등 매주 엄선한 겨울 레저 상품을 초특가로 판매한다. 이날부터 일주일 간 홍천 비발디파크 스키 리프트권·오션월드 이용권을 놀이위크 전용 15%(최대 1만 원) 할인 쿠폰 적용 시 최대 60% 할인가로 구매 가능하다. 겨울 레저 테마의 ‘NOL(놀)카드 페이백 페스타’ 4탄도 선보인다. 오는 1월 2일까지 야놀자에서 전국 인기 스키장의 리프트권을 NOL카드로 첫 구매 시 3만원 상당의 리워드와 2만원 청구 할인을 제공한다. 또 NOL 카드 전용 레저 15%(최대 5000원) 할인 쿠폰을 지급해 모든 혜택 적용 시 최대 50% 할인가로 구매 가능하다.권오용 기자 bandy@edaily.co.kr 2023.12.18 10:19
IT

당일 환불하느니 빈 방으로 두겠다는 숙박 앱

직장인 A(39) 씨는 지난 2일 숙박 앱 여기어때에서 경기도 수원의 한 모텔을 예약했다. 그런데 입실(오후 6시) 서너 시간 전 갑자기 일정이 바뀌어 취소를 요청했는데, 모텔 사장과 여기어때 상담원 모두 "불가하다"고 선을 그었다. 높은 수준의 환불 수수료를 감수하고 조금이라도 돌려받고 싶었지만 결국 이용도 못하는 빈 방만 남게 됐다.6일 업계에 따르면 여기어때와 야놀자 등 숙박 앱에 등록된 숙소들의 환불 규정은 제각각이다.경남 거제의 한 펜션은 2일 전부터 당일까지 환불 불가 방침을 내세웠다. 10일 전에 취소하면 100% 환불하고, 3일 전부터 9일 전까지 30~90%를 돌려준다.이에 반해 충남 태안의 펜션은 7일 전에 연락하면 100% 환불해 준다. 다만 마찬가지로 당일 취소는 할 수 없다.A 씨가 환불을 문의했을 때 모텔 사장은 "앱 운영사가 환불 수수료 등을 정하기 때문에 그쪽에 물어보면 된다"고 했다. 이는 직접 상담과 공실 발생 부담을 플랫폼에 떠넘긴 것이다.여기어때와 야놀자는 숙박업소와 이용자를 연결만 할 뿐 자체적으로 정책을 수립해 환불을 주도할 수 없다. 이용자가 앱 고객센터에 연락해도 결국 상담원이 다시 업소 사장에게 전화를 걸어 환불에 응할지 물어본다.업계 관계자는 "당일 취소가 거의 어려운 이유는 해당 일자에 손님이 들어오지 않을 확률이 굉장히 높기 때문"이라며 "그런 피해를 방지하기 위해 환불이 안 되는 정책으로 운영하는 곳이 대부분"이라고 말했다.환불 관련 권한과 책임은 온전히 제휴 숙박업소에 있다는 설명이다. 날짜를 착각하거나 결제수단을 잘못 선택했을 때처럼 실수로 예약한 고객이 하소연하면 플랫폼이 비용을 들여 환불을 돕는 사례도 간혹 있는 것으로 전해진다. 이처럼 공급자가 수익을 지키는 환경은 마련됐지만 소비자 입장에서는 아쉬운 상황이 적지 않다. 공정거래위원회(이하 공정위)의 가이드라인은 사실상 있으나 마나다.공정위의 '소비자 분쟁 해결 기준'을 보면 성수기 주말에도 사용 예정일 1일 전 또는 당일 취소가 들어오면 숙박시설은 총 요금의 90%를 공제한 뒤 환급하는 것으로 명시했다.당일 취소 기준 성수기 주중과 비수기 주중, 비수기 주말은 지불한 금액에서 각각 80%, 20%, 30%를 뺀 뒤 돌려주도록 안내했다. 적어도 만원짜리 한 장은 챙길 수 있는 셈이다.하지만 공정위 관계자는 "해당 기준은 권고 사항일 뿐 강제할 수는 없다"고 말했다. 이런 불균형 때문에 이용자들의 불만은 환불 관련 이슈에 집중된다.공정위 산하 한국소비자원의 빅데이터 분석 시스템 통계를 보면 올해 11월 온라인 숙박시설 거래 과정에서 접수된 민원 중 계약 해제 및 해지·위약금이 41.6%로 압도적으로 많았다. 청약 철회(18.3%)와 계약 불이행(13.0%) 등이 뒤를 이었다.이 틈새를 공략한 플랫폼이 등장하기도 했지만 아직 가려운 곳을 완벽하게 긁어주지는 못하고 있다.'캔슬마켓'은 판매자의 명의를 구매 희망자로 안전하게 변경하는 방식으로 환불이 힘든 숙박권을 거래하는 서비스를 제공한다.다만 주말처럼 수요가 몰리는 날에는 평균 10분이 걸리는 판매 등록 전 검수가 1시간이 지나도 끝나지 않거나 상담원과 연결이 되지 않는 등 난처한 경우가 있다.그렇다고 당근마켓과 같은 C2C(개인 간 거래)를 이용하기에는 예약에 쓰인 개인정보가 악용될 우려가 있다.이처럼 시일이 도래한 숙박시설의 환불을 두고 소비자 친화적 접근이 이뤄져야 한다는 목소리가 나온다.이은희 인하대 소비자학과 교수는 "플랫폼이 환경 개선에 나서지 않는다면 공정위라도 팔을 걷어붙여야 한다"며 "소비자 분쟁 해결 기준을 유명무실하게 놔두지 말고 실효성을 갖도록 조치를 취할 필요가 있다"고 말했다.정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2023.12.07 07:00
금융·보험·재테크

케이뱅크, 연말·크리스마스 선물 이벤트 진행…현금부터 아이폰까지

케이뱅크는 크리스마스와 연말을 맞아 선물 증정 이벤트를 준비했다고 4일 밝혔다.먼저 이달 31일까지 크리스마스 리스(둥근 모양의 크리스마스 장식물)를 만드는 출석체크 이벤트에 참여하면 추첨으로 현금·아이폰·상품권 등 경품을 받을 수 있다.다섯 번 출석할 때마다 받을 수 있는 경품 혜택이 커진다.5일 이상 출석하면 현금 1000원을 1000명에게, 10일 이상은 배달의 민족 1만원권을 100명에게, 15일 이상은 신세계상품권 5만원권을 30명에게, 20일 이상은 '아이폰15'를 2명에게, 25일 이상은 현금 200만원을 1명에게 추첨으로 지급한다.경품 추첨 이벤트는 생활통장을 가지고 있는 고객이 대상이다.케이뱅크 생활통장은 생활 혜택이 유용한 통장으로, 300만원까지 연 3% 금리가 적용된다. 한 달 동안 평균 잔액 300만원을 유지하면 쿠팡 와우(4990원) 또는 네이버플러스 멤버십(4900원) 월 구독료가 무료다.또 '오늘의 쿠폰' 서비스를 크리스마스 혜택으로 채웠다. 이달 22일까지 크리스마스 연휴와 연말에 사용하기 좋은 쿠폰을 준비했다. 숙박(야놀자·여기어때)과 패밀리 레스토랑(빕스·아웃백·애슐리), 베이커리(뚜레쥬르·파리바게뜨)로 구성했다.정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2023.12.04 13:41
생활문화

LG 그룹사 곤지암리조트, 트윈스 우승 기념 할인·경품 이벤트

경기도 광주 곤지암리조트는 LG트윈스의 29년 만의 한국시리즈 우승을 기념해 오는 17일부터 26일까지 할인과 경품 이벤트를 진행한다고 15일 밝혔다.LG 그룹사인 곤지암리조트는 '트윈스 테마룸'을 선보이는 등 LG트윈스와 제휴를 지속하고 있다. 이번 감사 이벤트 기간에는 객실과 레스토랑을 대상으로 할인 이벤트를 펼친다.먼저 LG트윈스 캐릭터와 인기 선수 사인 및 다양한 굿즈가 놓인 '트윈스룸' 이용 시 50% 할인된 요금으로 만나볼 수 있다. 우승의 기쁨을 나눌 수 있는 트윈스 슬리퍼와 응원 타월 기프트도 제공한다.트윈스룸 예약은 곤지암리조트 홈페이지와 야놀자에서 할 수 있다.곤지암리조트 레스로랑 '미라시아'와 '라그로타'에서는 인기 메뉴 BBQ 플래터와 파스타 등을 1일 29개 한정으로 할인한다. 사전 예약 고객을 대상으로 하며, 미라시아 BBQ 플래터 이용 시에는 무료 음료도 준다.온·오프라인 경품 이벤트도 준비했다.콘도 투숙객 대상으로는 '트윈스 포토존 경품 이벤트'를 실시한다. E/W빌리지 콘도 로비에 있는 트윈스 포토존 경품 응모함에 응모권을 제출하면 추첨으로 경품을 증정한다.곤지암리조트 공식 인스타그램은 팔로워를 대상으로 '트윈스 우승 축하 메시지 경품 이벤트'를 마련했다. 이벤트 게시글에 LG트윈스 축하 메시지를 댓글로 남기면 베스트 댓글 고객에게 추첨으로 경품을 선물한다.온·오프라인 이벤트 참여자 총 29명에게 경품을 지급할 계획이다.1등 당첨자 1명에게는 트윈스룸 1박 숙박권과 브런치 4인 이용권, 트윈스 캐릭터 쿠션 1세트 등 약 70만원 상당의 경품을 준다. 나머지 28명에게도 추첨으로 트윈스 굿즈 등 다양한 경품을 제공한다.정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2023.11.15 10:07
생활문화

야놀자, '대한민국 숙박세일 페스타’ 전국편 동참

야놀자가 ‘2023 대한민국 숙박세일 페스타’ 전국편에 동참한다고 26일 밝혔다. 문화체육관광부와 한국관광공사가 주관하는 숙박세일 페스타는 2023-2024 한국방문의 해를 맞아 국내 여행 활성화를 지원하고자 마련됐다. 야놀자 측은 “숙박세일 페스타에 참여해 국내 여행을 통한 지역 경제 회복에 기여하고자 한다”고 말했다. 27일 오전 10시부터 11월 24일(금)까지 전국 숙소 5만원 초과 결제 시 3만원 할인 쿠폰을 지급한다. 매일 오전 10시마다 선착순으로 증정하며, 쿠폰은 1인 1매 사용 가능하다.야놀자는 다채널 운영 기업으로서, 채널별 단독 혜택을 선보인다. 야놀자는 숙박세일 페스타 참여 고객에게 할인 쿠폰을 제공한다. 투숙일 기준 11월 30일까지 사용 가능하며, 국내 숙소 전체에 적용할 수 있다. 인터파크는 제휴카드로 결제 시 최대 1만원 중복 할인 혜택을 제공한다. 트리플은 27일 하루 동안 숙박세일 페스타 1만원 추가 할인 쿠폰을 선착순 지급한다. 카카오페이 머니로 결제 시 최대 2만원 추가 할인도 가능하다.권오용 기자 bandy@edaily.co.kr 2023.10.26 14:44
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