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경제

소비자원 "해외 직구 피해 증가…일본 피규어 판매 사이트 조심하세요"

취미용품 해외 직접구매(직구)와 관련한 소비자 불만이 지속적으로 증가하고 있다. 특히 일부 해외 사이트는 제품을 구매해도 물건을 보내주지 않는 일이 지속되고 있어 소비자들의 주의가 요구된다. 한국소비자원은 7일 2016년부터 올해 3월까지 접수된 취미용품 관련 국제거래 소비자 상담은 총 3773건이었다고 밝혔다. 이에따르면 지난해 접수된 상담은 801건으로 전년보다 6.9% 늘었다. 올해 1분기 상담 건수는 255건으로 지난해 같은 기간보다 79.6% 증가했다. 특히 일본 소재 사업자 ‘니폰야산’ 관련 상담이 급증하는 추세다. 지난해부터 지난달 15일까지 국제거래 소비자포털에 접수된 니폰야산 관련 소비자상담은 19건이었는데 이중에서 17건이 올해 접수됐다. 소비자 불만 사유는 미배송·배송지연(9건), 취소·환급·교환 지연 및 거부(9건) 순이었다. 이외에도 계약불이행을 호소한 상담도 1건 있었다. 소비자원은 관련 상담 건은 일본국맨소비생활센터(NCAC)와 협력해 처리 중이다. 소비자원은 취미용품은 사전주문(프리오더)이나 경매(옥션), 중고거래 등 특수한 형태로 거래되는 경우가 많다면서 피해 예방에 더욱 신경을 쓸 것을 당부했다. 또 사전 주문으로 구입할 때 출시 예정일보다 배송이 지연되는 경우 즉시 사업자에게 배송 상황을 확인하고, 경매를 이용할 때는 취소·환급·교환이 제한될 수 있는 만큼 미리 사업자의 약관이나 규정을 살피라고 강조했다. 소비자원은 측은 "중고 제품을 살 때는 배송 대행을 신청하기 전에 피해 보상범위나 보험 적용 여부 등을 확인해야 한다"며 "소비자피해 발생 시에는 거래내역이나 메일, 사진 등 입증자료를 구비해 페이팔 분쟁해결센터에 분쟁 및 클레임을 신청해 도움을 받아야 한다"고 조언했다. 서지영 기자 seo.jiyeong@joongang.co.kr 2021.07.07 15:06
경제

G9, ‘샤오미’ 상설 기획전 오픈

쇼핑사이트 G9(지구)가 ‘샤오미 기획전'을 진행한다고 9일 밝혔다. 이번 기획전에서는 생활·주방가전, 영상·음향가전부터 스마트폰, 패션 아이템까지 샤오미 인기 제품을 총망라해 선보인다. 먼저 로봇청소기를 원하는 기능에 따라 선택할 수 있도록 1세대부터 5세대까지 다양한 버전으로 선보인다.대표적으로 ‘샤오미 미지아 로봇청소기 2세대’(46만2300원), ‘샤오미 운미 로봇청소기 Pro 2세대 글로벌버전/물걸레’(36만9900원)는 먼지청소와 물걸레 청소가 같이 되는 버전으로 한국에서 특히 인기를 얻고 있는 제품이다.여름 날씨에 맞춘 계절가전도 있다. ‘샤오미 미지아 VH 휴대용 3모드 미니 선풍기’(1만7900원)는 착탈식 받침대가 있어 데스크톱용으로도 사용 가능하다. ‘샤오미 미지아 모기퇴치기’(1만7400원)는 전선이 필요 없어 캠핑이나 여행시에도 휴대가 간편하다.‘대륙의 만물상’ 이름에 어울리는 신기한 이색제품도 다양하게 선보인다. ‘샤오미 TOWNEW 스마트 쓰레기통’(5만2900원)은 쓰레기봉투를 자동으로 묶고 교체하는 기능이 있다. 고품질 필터로 깨끗한 물을 공급해 애완동물 건강관리에 좋은 ‘샤오미 애완동물 자동 워터 디스펜서’(3만3000원), 듀얼 에어 터널로 신발 내부에 번식하는 세균과 악취를 제거하는 ‘샤오미 디어마 신발 살균 건조기’(2만9500원)까지 모았다. 이외에도 ‘샤오미 가죽 스니커즈’(5만800원), '샤오미 초경량 미니백팩'(1만6700원) ‘샤오미 리페어 코팅 뉴트럴 선글라스’(2만4300원) 등 패션잡화 제품과 ‘샤오미 휴대용 해먹’(2만4800원), ‘미지아 어린이 멀티 자전거 700kids’(9만3960원) 등 스포츠/취미용품까지 가성비 높은 제품을 만나볼 수 있다. 이연정 G9 해외직구팀 매니저는 “해외직구 품목에서도 높은 가성비와 다양한 제품군으로 한국 고객들에게 인기있는 샤오미 제품을 엄선해 기획전을 준비했다”며 “로봇청소기 등 대표적 생활가전부터 여름 시즌 필요한 계절가전과 이색 기능을 가진 제품까지 선택의 폭을 넓혔다”고 말했다. 안민구 기자 an.mingu@jtbc.co.kr 2019.05.09 08:32
경제

11번가, 일본 라쿠텐 이치바 입점…전상품 10% 할인

SK플래닛 11번가는 일본 최대 전자상거래업체 라쿠텐이 운영하는 온라인쇼핑몰인 '라쿠텐 이치바'를 입점했다고 31일 밝혔다.라쿠텐은 일본 토종 인터넷쇼핑몰로 4만2000개의 전문숍과 1억명 이상의 회원을 보유하고 있다. 엄격한 입점 심사와 까다로운 판매 규율로 일본 내 최다 충성도 고객 확보하며, 일본 내 점유율 1위를 차지하고 있는 최대 쇼핑몰이다.11번가는 라쿠텐 이치바 입점을 기념해 라쿠텐 전 상품을 다음 달 30일까지 10% 할인된 가격에 판매한다.대표 상품은 감각적인 주방용품으로 알려진 소리야나기 '스테인레스 편수냄비'와 국내에 미입고 된 운동화 아식스 '죠그', 하오니코 '샴푸' 등이다.11번가에 1차로 등록된 라쿠텐 상품은 식품, 주방 식기류, 리빙, 취미용품 등 700여 개 상품으로 단계적으로 추가 입고될 예정이다. 일본의 소비 행태 분석 기반 우리나라 고객들이 좋아할 인기 상품만 선별해 판매할 계획이다.11번가 관계자는 "해외 쇼핑에 익숙해진 고객들이 이제는 품목의 특성에 맞게 실속 구매 할 수 있는 각 나라의 대표 쇼핑몰을 스스로 찾는 경향이 있다"며 "11번가는 융복합형 글로벌 쇼핑 추세에 맞게 국경을 뛰어 넘은 유통 허브 No.1으로서 가장 간편하고 편리한 방법으로 해외쇼핑 비즈니스 모델 혁신을 추진해 나갈 것"이라고 말했다.안민구 기자 an.mingu@joins.com 2016.10.31 13:27
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