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생활/문화

네이버, 초대규모 AI로 쇼핑 리뷰 한 줄 요약한다

네이버가 초대규모 인공지능(AI) '하이퍼클로바'를 쇼핑 리뷰에 적용한다. 네이버는 하이퍼클로바가 스마트스토어 내 수많은 상품 리뷰를 분석해 제품의 특성을 대표하는 한 줄의 문장으로 추출하는 'Ai리뷰 요약' 기능을 선보인다고 31일 밝혔다. 사용자들이 상품에 대한 정보 수집과 구매 결정을 위해 시간과 노력을 들여 리뷰를 모두 읽지 않아도, 이 기능이 제공하는 신뢰도 높은 한 줄 리뷰로 쇼핑 효율성을 체감할 수 있다. 새로운 리뷰는 총 네 단계를 거쳐 진행된다. 먼저 리뷰에 언급된 주요 키워드를 분석해 테마(속성)별로 분류한 뒤 지나치게 짧거나 무의미한 단어 반복 등 기준에 맞지 않는 문장은 걸러낸다. 이어 유사한 표현의 문장을 하이퍼클로바로 자연스러운 한 줄의 요약문으로 만든다. 대표 리뷰는 다수의 사용자가 언급한 내용을 중심으로 생성된다. 마지막으로, 하이퍼클로바가 생성한 문장을 AI 클린봇 등 자동화 모듈을 통해 비속어 등을 검수하고 문장 교정, 내용 비교 등의 과정을 거친다. 네이버 자체 평가 결과에 따르면, 검증 기술 적용 후 요약 과정의 정확도가 약 20% 이상 증가했다. 'Ai리뷰 요약'은 가구·인테리어 카테고리에 있는 약 440만개 상품에 우선 적용한다. 향후 이 기술로 여러 상품을 동시 비교하거나, 제품 요약 카탈로그 등을 자동 생성하는 연구 등도 진행할 계획이다. 정길준 기자 jeong.kiljhun@joongang.co.kr 2021.07.31 16:26
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