[2011 상반기 히트상품①] ‘소비자 마음’ 사로잡는 특징

일간스포츠는 2011년 상반기를 석권한 38개 부문의 히트상품을 선정하여 발표한다. 올 상반기 소비자들의 신뢰를 얻은 제품에는 몇 가지 특징이 있다.

우선 소비자의 니즈를 반영하기 위해서라면 오래된 개념도 과감히 뒤집어 엎는 제품이 주목을 받았다. 대표적인 원격대학인 한양사이버대학교의 경우 사이버대학생들이 한양대학교의 정규 강의를 같이 들을 수 있도록 하여 수강생들의 폭발적인 반응을 얻고 있다.

특정 고객의 특정 상황을 감안한 새로운 마케팅 기법도 주된 흐름으로 자리 잡았다. 신한카드는 물가 상승에 따른 통신비, 교통비, 생활비 등 가계 부담을 줄일 수 있는 생활의지혜 카드를 내놓아 인기를 끌었다.

화장품 시장에서는 신기술을 이용한 제품들이 인기를 끌었다. 전 제품라인에 천연 유래성분을 함유한 아모레퍼시픽의 바디케어 브랜드 해피바스와 태반화장품으로 유명한 BNC코스메틱이 여름 신제품으로 내 놓은 프라셀 제로시리즈도 공전의 히트를 기록했다.

최신 기술과 새로운 마케팅 기법을 보인 상품도 인기다. 둥지냉면으로 소비자들의 마음을 사로잡은 농심은 기름에 튀기지 않는 네스팅공법을 내세워 올 여름 가정의 별미를 책임질 태세다.

프랜차이즈 업계에서는 소자본 창업이라는 큰 틀을 계속 유지하면서도 스토리가 있는 창업 아이템이 인기다. 바비큐치킨으로 유명한 훌랄라는 라떼떼 커피라는 커피체인을 내 놓았고, 국수전문점인 명동할머니국수, 족발전문점 붉은돼지 등 듣기만 해도 뭔가 재미있는 일이 벌어질 것만 같은 감성적인 브랜드들이 예비 창업자들로부터 인기를 끌었다.

○…LG전자-디오스

홈바가 3배 커졌다…‘매직 스페이스’

LG전자가 세계 최대 용량을 구현한 2011년형 디오스(DIOS) 양문형 냉장고 신제품을 출시했다. 신제품은 움직이는 수납공간인 무빙 바스켓을 적용해 냉장고 문을 열지 않아도 불편 없이 사용 가능하도록 냉장고 안 미니 냉장 수납공간인 '매직 스페이스'를 강화한 것이 가장 큰 특징이다.

'매직 스페이스'는 냉장실 도어 상단 전체를 사용하며, 보관 식품 및 용도에 따라 3, 4단 등으로 구조를 바꿀 수 있어 효율적인 공간 활용이 가능하다. 특히 기존 '홈바'의 3배 가까운 용량으로 국내 최대 크기다. 3단으로 사용 시 1.5리터 음료수를 최대 11병까지 보관할 수 있으며, 4단으로 사용 시 맨 윗칸에 치즈, 요쿠르트 등 유제품, 중간 칸에는 우유, 캔음료, 반찬용기 및 식재료, 아래칸에는 페트(PET)병과 물병 등 수시로 꺼내 먹는 음식을 나눠 보관할 수 있다.

또한 '안심 제균 필터'를 처음 적용해 제균과 탈취 기능이 대폭 강화됐다. 이는 국내외 공인인증 기관에서 99.9% 제균 성능을 입증 받았으며, 식중독을 일으키는 황색포도상구균, 살모넬라균 및 저온에서도 잘 자라는 리스테리아균 등 각종 세균을 제거한다. LG전자 한국마케팅본부 HA마케팅팀 김정태 팀장은 "앞으로도 디오스 냉장고만의 사용 편의성과 세련된 디자인으로 국내 시장 트렌드를 이끌어 나갈 것"이라며 자신감을 나타냈다.

○…SK텔레콤-생각대로T

통신업계 최고 기술로 신뢰받는 서비스 제공

'T'는 지난 2006년 번호이동제도 도입으로 국내 이동통신 시장이 재편되고 있는 상황에서 새롭게 선보인 SK텔레콤의 이동통신 대표브랜드이다. MNP 도입 이후, 파워 브랜드로 군림해 오던 'SPEED 011'을 불가피하게 대체할 수 밖에 없었던 SK텔레콤은 성숙기에 접어든 시장에서 차별화된 서비스와 상품을 알기 쉽고 임팩트 있게 전하기 위해 T를 출시하게 되었다. T 라는 글자 안에는 '통신업계(Telecom) 최고의 기술(Technology)로 고객에게 최고(Top)로 신뢰(Trust)받는 서비스를 제공하는 회사가 되겠다'는 뜻이 담겨 있다.

'생각대로 T'는 '리얼라이징(Realizing)'이라는 브랜드의 핵심 가치를 고객 친화적인 언어로 표현하기 위해 탄생했다. 이를 효과적으로 전달하고자 08년에는 되고송을 위시한 '생각대로 캠페인', 09년에는 생각을 이루어주는 주문 '비비디바비디부 캠페인'은 2010년부터 시작되어 현재에 이르고 있는 '생각대로T 콸콸콸' 캠페인으로 이어지고 있다.

'생각대로T' 캠페인은 다양한 감성마케팅과 함께 하고 있다. 고객의 삶의 가치를 높이고, 미래의 꿈을 실현하는 친구이자 조력자와 같은 브랜드로 성장하기 위해 다양한 고객 문화활동, 소비자 체험활동, 소비자 경험 만족을 위한 프로그램을 수립, 운영 중이다. 친근한 유통망 만들기, 브랜드 샵인 헬로T샵 운영, 감성 트렌드 매거진 '티슈' 발행 등의 감성 마케팅 활동을 통해 고객들이 다양한 접점에서 T브랜드에 대한 긍정적인 경험을 제공하고 있다.

○…LG전자-휘센

4D 입체냉방으로 제습·제균까지 한번에~

LG전자는 지난 1월 2011년형 휘센 에어컨 신제품을 출시했다. 신제품은 '마린보이 스페셜'과 최고급형 '챔피온 모델', 기본기능을 더욱 강화한 '에이스 모델' 등, 총 42개 신모델이다. 특히 대표 모델인 '마린보이 스페셜'은 착탈식 청정제습기/청정제균기인 '휘센 미니'를 스탠드 에어컨에 적용해 '4D 입체냉방'을 구현함으로써 냉방 및 절전 성능을 높였다. LG전자 AE사업본부장 노환용 사장은 "2011년형 휘센 에어컨 신제품은 세계 최고의 친환경·고효율 기술력으로 기존의 에어컨 개념을 바꾼 '휘센 미니'와 같은 새로운 선택기준을 소비자들에게 제시했다는데 의미가 크다"고 밝혔다.

LG전자는 기존 에어컨의 상식을 깼다. 최적의 공기흐름 분석과 제품 구조 재설계를 통해 제품에서 에어컨 부피를 2/3로 획기적으로 줄이고, 나머지 빈 공간에 청정제균기능과 청정제습기능을 담당하는 착탈식 '휘센 미니'를 일체형으로 구성한 '마린보이 스페셜'을 출시했다.

'휘센 미니'는 더 빠른 냉방, 손쉬운 이동성, 1년 365일 사용, 제습/제균 등 소비자의 의견을 반영해서 만들어진 제품이다. 청정제습기와 청정제균기 2종으로 구성돼 소비자 취향대로 스탠드형 에어컨과 함께 혹은 별도의 제습기 및 제균기로 사용할 수 있다. 이를 통해 기존 사용자들이 전기료 절약을 위해 에어컨과 선풍기를 함께 틀었던 불편함을 없앴고, 거실뿐만 아니라 안방, 공부방 등 집안 곳곳에서 여름이 아닌 다른 계절에도 편리하게 사용할 수 있어 진정한 사계절 사용 컨셉을 구현했다.

이슈경제팀