공영홈쇼핑 '라돈베개' 팔고 공개사과 없이 회수…이미지 금가고, 손해도

공영홈쇼핑이 지난해 '라돈 베개'를 판매한 사실을 알고 공개사과도 없이 뒤늦게 회수에 나선 것으로 확인됐다. 또한 회수 과정에서도 이미지 타격을 받을까 노심초사한 나머지 급하게 일을 처리하면서 입지 않아도 될 손해도 볼 처지다.

21일 국회 산업통상자원중소벤처기업위원회 소속 김기선 자유한국당 의원이 공영홈쇼핑으로부터 제출받은 자료에 따르면 공영홈쇼핑은 지난 2016년 11월 판매했던 메모리폼 베개에서 기준치 이상의 라돈이 검출됐다는 고객 불만이 접수돼 확인 절차를 거쳐 지난해 11월 전량에 가까운 180여개를 회수했다.

이 메모리폼 베개는 원자력안전위원회가 지난해 11월 라돈이 검출돼 행정조치를 실시한다고 밝힌 제품이다. 2㎝ 높이에서 매일 10시간씩 1년간 3650시간을 사용했을 경우 연간 피폭선량 1밀리시버트를 초과(8.951mSv)했다.

공영홈쇼핑은 이 같은 사실이 언론 보도로 알려졌으나 손을 놓고 있다가 고객의 불만 접수가 이뤄지고 나서야 사실 관계를 파악하고 189개(고객 116명) 제품을 전량 회수에 나섰다. 연락처 변경 등으로 끝내 연락이 닿지 않은 7명을 제외한 나머지 고객들로부터 베개를 회수해 곧바로 판매사에 전달했다. 또 1개당 7만9000원~11만9000원 가량이었던 해당 제품에 대해서도 전부 환불 조치해 2000만원 가량을 물어줬다. 고객에 공개 사과는 하지 않았다.

업계는 공영홈쇼핑의 주먹구구식 해결과 태도를 지적하고 있다. 이번 라돈베개의 책임은 홈쇼핑이 아닌 판매사에 있다. 그러나 공영홈쇼핑은 판매사가 수거를 하기 전 먼저 수거를 한 뒤, 사건을 덮기 급급했다. 공개 사과를 하지 않은 것도 같은 맥락이었다. 설상가상 이 판매사가 수거 제품 중 일부만 환불 책임을 지겠다고 나오면서 공영홈쇼핑이 손해를 볼 상황에 몰렸다. 공영홈쇼핑은 중소벤처기업부 산하 공공기관이다.

김기선 의원실 측은 "제조·판매사와의 책임 소재도 가리지 않은 채 매뉴얼 없이 움직인 점도 주먹구구 행정의 전형으로 보여 안타깝다"고 지적했다.
 
서지영 기자[e-mail]