모바일 게임 시장은 유저수가 기하급수적으로 늘어나 성장세를 유지하고 있다. 모바일게임들도 PC게임과 같이 부분유료화로 운영되고 있는데, PC게임과는 조금 다른 과금 방식을 지니고 있다. VIP시슽메을 도입해 과금을 진행할수록 다양한 이점들을 부여하고 있기 때문이다.
이뿐만 아니라 유료아이템도 판매하고 있다. 과거에는 유료아이템을 구매할 경우 플레이가 편안해질 정도에 그쳤으나 최근에는 현금결제를 통해 아이템을 구매를 하지 않으면 게임을 원활하게 즐길 수 없는 시스템을 구축한 게임이 많아 악평이 이어지고 있다.
이와 같은 사례는 양산형 게임에서 자주 등장하는 사례로 과거 인기를 끌었던 게임들의 시스템을 모방하여 만든 게임들을 일컬어 양산형 게임이라 칭한다. 양산형 게임들은 업데이트가 중간에 끊겨버려 더 이상 게임을 못하게 되거나 지나치게 유저들에게 과금을 유도하며, 서비스를 중단해버린 게임도 있었다.
이러한 게임사의 무책임한 운영방식이나 과도한 과금 유도 등 여러가지 이유로 구글 환불대행사를 알아보는 유저가 늘고 있다. 모바일게임환불은 소비자 혼자 해결하기 어렵기 때문에 구글환불대행, 모바일게임환불대행 업체를 이용하는 것이다.
그렇지만 환불이 급하다고 신중하지 못한 업체선정은 금전적이나 심리적으로 엄청난 손해를 볼 가능성이 있다.
최근 환불대행업체가 많이 생겨나는 동시에 노하우 없이 운영되고 있는 업체도 많아 주의가 필요하다. 이러한 업체를 이용하면 환불금을 받지 못하고 일부 수수료만 주고 해당 계정은 정지를 당해 더 이상 게임이용에 어려움을 겪는 경우가 많다.
이에 모바일게임 환불 대행 전문 업체 '퍼펙트환불' 관계자는 업체 선정에 대해서 꼭 확인해야 할 사항을 공개했다.
첫 번째는 정식사업자 등록업체인지 확인하는 것이다. 미등록 업체에서 환불을 진행하면 고객 개인정보도 보호받지 못할뿐더러 노하우나 체계적인 방법없이 개인이 진행을 하기 때문에 피해를 보는 경우가 적잖다.
두 번째로 문의할 때 정확한 견적을 받아보는 것이다. 정식 환불대행 업체는 고객의 계정 상태에 따라, 결제방식에 따라 어느 정도 환불금이 나올지 미리 알 수 있기 때문에 고객에게 정확한 수수료를 알려줄 수 있다.
세 번째는 후불제 수수료로 진행하는 곳인지 확인하는 것이다. 대부분의 환불대행업체는 후불제로 환불을 진행한다. 선수수료를 요구하는 업체일 경우 대부분이 불법사기업체일 가능성이 높으니 주의를 요한다고 밝혔다.
퍼펙트환불은 최근 구글환불 업계최저수수료 14%를 선언하고 많은 유저들이 정상적인 환불금을 받을 수 있도록 진행하고 있다. 구글은 65일 이내, 애플은 60일 이내 결제건에 대하여 진행이 가능하며 이터널스톰, 신사조영웅전, 블레이드&소울레볼루션, 모바일스트라이크, 레전드블루문등 다양한 게임의 진행 또한 가능하다.