SKT, ‘유심 무료 교체 예약 시스템’ 운영…현장 불편 최소화

서울 한 SK텔레콤 대리점에 유심 재고 관련 안내문이 부착돼 있다. 연합뉴스

SK텔레콤이 28일 오전 10시부터 전국 2600여 곳의 T월드 매장에서 희망하는 고객을 대상으로 유심 무료 교체를 진행한다. 2025년 4월 18일 24시 이전 SK텔레콤에 가입돼 있는 이동통신 고객들이 대상이다.

SK텔레콤은 고객 불편을 해소하기 위해 ‘유심 무료 교체 예약 시스템’을 운영한다. 웹페이지나 검색 포털 사이트, T월드 홈페이지 내 초기 화면 배너로 접속할 수 있다. 본인 인증을 거쳐 교체 희망 매장을 선택하면 신청이 가능하다.

현장에서는 신분증과 예약 확인 문자를 대조해 실물 유심 가입자 본인에게 새로운 유심을 전달한다.

교체 희망 매장은 신청 페이지에서 매장명 또는 주소 검색으로 선택할 수 있다. 매장 검색 시 위치, 영업시간, 연락처 등을 제공한다.

예약 신청이 완료되면 방문 신청한 매장의 번호로 예약 확인 문자가 발송된다. 이후 방문 날짜, 매장명, 매장 주소가 포함된 안내 문자가 온다. 교체 날짜 안내 문자는 예약 순서대로 고지된다.

회사는 유심 무료 교체 서비스 시행 초기 매장마다 많은 고객이 몰려 대기 시간이 길어지는 등 불편을 예상하고 있다. ‘유심 무료 교체 예약 시스템’으로 신청하면 매장에 가지 않고도 간편하게 신청할 수 있다.