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[실무프로젝트] '스포츠 중계' 경쟁 열풍, 나에게 맞는 플랫폼을 찾아라

일간스포츠 주최, 실무프로젝트(주) 주관으로 진행한 콘텐츠·엔터 기업 기획자&마케터 취업준비생을 위한 실무프로젝트에서는 스포츠 산업 분야 관련 기사 작성에 관해 강의를 했습니다. 이후 조별 과제로 제출받은 칼럼 중 우수한 것들을 일간스포츠 온라인을 통해 소개합니다. 일간스포츠가 취준생 여러분을 응원합니다. <편집자 주> 돈을 내고 스포츠 중계를 봐야 하는 시대다. 프로야구마저 티빙이 독점 중계권을 가져가면서 지난 4월 무료 중계가 끝났다. 쉽게 말해 한국의 대표 인기 스포츠 축구와 야구를 온라인동영상서비스(OTT)를 통해 비용을 지불하고 봐야 한다는 얘기다. OTT 업계가 스포츠 중계권을 두고 새로운 경쟁시장을 만든 것이다. 그렇다면 사람들은 어떠한 서비스 형태의 플랫폼을 선호하며 나에게 맞는 플랫폼은 무엇일까.CJ E&M의 자회사 티빙(Tving)은 한국 프로야구(KBO리그) 이외에도 독일 분데스리가·UFC등 다양한 스포츠를 중계하고 있다. 이외에도 예능, 드라마, 영화 등 16만개 이상의 콘텐츠를 시청할 수 있다. 가장 저렴한 ‘광고형 스탠다드’ 요금제를 월 5500원으로 이용 가능하고, 또한 타 OTT와 동일하게 경기 하이라이트가 제공되며, 40초 미만 쇼츠 활용에 대한 2차 콘텐츠 가공 역시 허용된다.쿠팡플레이도 스포츠 중계에 많은 투자를 하고 있다. K리그·프랑스 리그앙·스페인 라리가·F1·NFL 등 다양한 종목의 중계와 함께 2022년 토트넘 홋스퍼, 2023년 맨체스터 시티, 아틀레티코 마드리드, 2024년 MLB 월드 투어 서울시리즈 등 오프라인 스포츠 이벤트를 주관했다. 쿠팡 와우 멤버십은 7890원으로 최근 가격 인상됐다. 하지만 쿠팡, 쿠팡이츠, 쿠팡플레이를 한 번에 이용할 수 있어 하나의 서비스를 이용하면 두 가지의 부가서비스로 함께 이용할 수 있는 형태다. 스포티비(SPOTV)는 2017년부터 일찍이 스포츠 중계를 시작했는데, 국내 팬들을 위해 EPL, NBA, MLB 등 해외 리그를 중계하고 있다. 9900원의 ‘베이직 이용권’과 1만9900원의 고품질 ‘프리미엄 이용권’을 제공한다. 스포츠 전문 채널인만큼 현재 가장 인기 있는 리그의 중계권을 많이 가지고 있는 OTT이기도 하다. 가장 낮은 요금제 기준, 각각의 요금제는 만 원 이하로 형성되어 있어 사용자들에게 그리 부담스러운 금액은 아니다. 그러나 3개의 플랫폼을 모두 이용해야 하는 경우라면 얘기가 달라진다. 각각의 플랫폼은 서로 다른 리그들을 독점 중계하고 있기 때문에 티빙, 쿠팡플레이, 스포티비를 모두 시청하고 싶다면 한 달에 최소 2만3290원을 오로지 스포츠 시청을 위해 지불해야 한다. 다음은 티빙 관계자와의 인터뷰 내용이다. Q : 프로야구 중계권을 가져오면서, OTT 업계 1위를 다시 가져오게 되었는데 이를 유지하기 위한 계획이나 추가 행보가 있는지.A : 콘텐츠 적으로도 1분기에 이재, 곧 죽습니다·피라미드게임·크라임씬 리턴즈·환승연애3가 모두 흥행을 했기 때문에 2·3·4분기에도 티빙만의 차별화된 오리지널 콘텐츠를 선보일 예정입니다. 특히, 티빙은 CJ ENM의 든든한 지원 아래 내 남편과 결혼해줘·눈물의 여왕 등 수급 콘텐츠가 뒷받침을 이루고 있어 볼 게 많은 OTT라는 인식을 지속적으로 각인할 예정입니다.Q : 스포츠 중계를 시작했는데, 타 플랫폼처럼 이벤트 경기를 진행하는 것에 대한 아이디어나 계획이 있는지.A : 현재도 KBO리그 개막 주부터 매주 1경기씩 인터뷰, 앵글 등 새로운 시도를 하는 '티빙슈퍼매치'를 진행하고 있습니다. 또한 아직 구체적으로 밝힐 순 없지만 프로야구와 시너지를 낼 수 있는 다양한 이벤트와 기획 콘텐츠를 준비하고 있습니다. 다음은 각 OTT 사용자에게 플랫폼을 사용하면서 느낀 점에 대해 물어보았다. 쿠팡 플레이를 이용하는 박영재씨는 “쿠팡 로켓와우를 평소 이용하는데 OTT 영상 시청까지 같이할 수 있어서 안 쓸 이유가 없다”고 답변했다. 쿠팡은 로켓와우 회원으로 가입하면 쿠팡 플레이 서비스까지 이용할 수 있는 권한이 있어서다.2023년부터 스포티비를 이용하던 김도현씨는 “스포티비가 해외축구를 독점하고 있기 때문에 축구팬 입장에서 선택지가 없다. 빅매치의 경우 접속자의 수가 많아서 자주 중계가 멈추는 현상이 발생하기도 한다. 스포티비가 경기 전에 진행하는 컨텐츠의 경우도 타 OTT에 비해 아쉽다”고 답변했다. OTT는 영화, TV 프로그램 등 다양한 콘텐츠를 제공하며 언제, 어디서든지 내가 시청하길 원하는 프로그램을 볼 수 있다는 가장 큰 장점이 있어 최근 국내에서 인기를 끌고 있다. OTT 업계들도 이를 알고 이용자 수를 늘리기 위해 스포츠 중계권을 따내 경쟁력을 확보하려고 한다. 그러나 경쟁력을 확보하기 전, 해결해야 할 과제가 있다. 2024년부터 갑작스럽게 KBO리그 중계가 유료화되면서 사람들의 반발이 커졌다. 지난해까지는 네이버를 통해서 무료로 시청할 수 있었기에 KBO 팬들은 돈을 내고 보기 아깝다는 의견이다. 이 때문에 일부 스포츠 팬들은 결국 불법 중계로 눈을 돌렸다. 불법 중계의 진입 장벽은 매우 낮다. 포털사이트에 원하는 경기를 검색하면 실시간 불법 중계 사이트가 나온다. 경기 시청 외에 OTT를 이용할 일이 없는 사람들은 굳이 돈을 내고 멤버십을 결제할 필요가 없는 것이다. 바로 이 문제가 OTT 업계가 해결해야 할 과제이다. 경쟁력 확보, 이용자 수 유지 및 증가를 위해서 OTT 업계는 불법 중계에 대한 현실을 인지하고 대처 방안을 세워야 한다. 티빙 관계자는 "현재 정부는 물론 경찰, 법률계와 함께 누누티비 등과 같은 불법사이트 차단을 위한 협의체를 운영하고 있고, 신속하고 빠르게 차단할 수 있는 방안들은 검토하고 있습니다. 과거 웹툰 산업이 불법 사이트 '밤토끼' 운영자 검거 후 인식개선을 통해 저작권 캠페인을 펼쳤듯이, 새로운 국가 문화의 아이콘으로 자리잡고 있는 K콘텐츠(스포츠 포함)도 대국민 인식 변화를 위한 대대적인 저작권 캠페인이 필요한 시점입니다"라고 전했다.실무프로젝트 중계권 2조정리=안희수 기자 anheesoo@edaily.co.kr 2024.07.01 11:40
경제일반

대한항공, 고객 친화적 마일리지 정책 눈길

대한항공은 고객들이 보다 쉽고 편하게 마일리지 사용을 할 수 있도록 적극적인 노력을 기울이고 있어 눈길을 끌고 있다. 30일 업계에 따르면 대한항공은 코로나19 이후 증가하는 보너스 수요 고려해 지속적으로 보너스 좌석을 확대 운영하고 있다. 2019년 상반기와 2023년 상반기 비교해보면 좌석 공급(ASK)이 33%가 감소했음에도 불구하고 보너스 수송(BPK)은 21% 증가했다. 이는 좌석 공급이 줄었지만, 오히려 마일리지 탑승객은 늘어났다는 얘기로 마일리지 좌석 배정이 늘었다는 방증이다. 올해 3분기 누계 기준 마일리지 전체 사용량으로 봐도 2019년 보다는 74%가 증가했다.이와 함께 대한항공은 홈페이지 또는 모바일 앱에서 보너스 항공권을 신규 구매할 때 공제 마일리지가 할인되는 ‘보너스 핫픽’ 서비스를 실시하고 있다. 보너스 핫픽 노선은 분기별로 출발 기간을 선정하여 정기적으로 업데이트 된다. 현재는 국내선, 일본, 중국, 동남아, 유럽, 대양주, 미주 노선을 대상으로 서비스를 진행 중이며 최대 1만 마일까지 할인을 받을 수 있다.대한항공은 보너스 핫픽 서비스를 연중 상시 운영해 보너스 항공권을 구매하고자 하는 고객들에게 지속적인 할인 혜택과 마일리지 소진 기회를 제공한다는 계획이다. 여기에 소액 마일리지도 사용 가능한 ‘캐시 앤 마일즈’도 도입해 운여하고 있다. 캐시 앤 마일즈는 항공권 구매 시 운임의 일부를 마일리지로 지불하는 복합결제 서비스다. 소액 마일리지를 보유한 고객들이 보다 유용하게 마일리지를 사용할 수 있도록 기회를 제공하고자 마련됐다. 특히 출발일과 판매 좌석 제한이 없어 서비스 이용 시 선택의 폭이 넓다는 것이 장점이다.대한항공 홈페이지 또는 모바일 앱에서 항공권 구매 시 최소 500마일 부터 운임의 최대 30%(세금, 유류할증료 제외)까지 마일리지를 사용할 수 있다. 다만 한국을 경유하는 여정이나 공동운항편, 다구간 여정 결제는 제외된다. 공제 마일리지 규모는 시즌, 수요, 노선, 예약 상황 등에 따라 각각 다르게 적용된다.대한항공은 마일리지 몰도 적극 활용하고 있다. 대한항공 홈페이지의 마일리지 몰에서는 기내용 캐리어, 레디백, 골프공 등 각종 대한항공 굿즈와 제동한우 등의 식음료를 마일리지로 구매할 수 있다.호텔도 마일리지 몰에서 예약할 수 있다. 객실 뿐만 아니라 식사, 주류 등 부가서비스까지 마일리지로 이용이 가능하다. 마일리지를 메리어트 본보이포인트로 전환하면 전세계 메리어트 계열 호텔에서 숙박도 가능하다. 이마트 할인권, 네이버플러스 멤버십, 교보문고 도서 바우처 등 타사와의 제휴를 통해 마일리지 사용 기회도 늘리고 있다. 올해부터는 기내면세품도 마일리지로 구매할 수 있도록 했다. 또한, 대한한공은 특별한 기획전인 ‘스카이패스 딜’도 여러 차례 진행하고 있다. 대한항공은 올해 남은 기간에도 두 차례 기획전을 추가로 진행한다는 계획이다.이와 관련 대한항공 관계자는 "앞으로도 고객들이 마일리지를 다양하게 활용할 수 있도록 프로모션 등 기회를 확대해 나갈 방침"이라고 전했다.안민구 기자 amg9@edaily.co.kr 2023.10.30 11:16
IT

OTT에 네이버페이까지…알뜰폰 '혜택 없다' 옛말

5G 확산에 소비자 관심 밖으로 밀려날 줄 알았던 LTE 시장이 다시 활력을 찾고 있다. 각종 제휴 서비스로 무장한 알뜰폰 덕이다.매달 빠져나가는 통신비는 절반 가까이 아끼면서 OTT(온라인동영상서비스)와 음원 스트리밍 서비스 등을 뒷받침해 젊은 고객들 사이에서 인기다. "알뜰폰은 혜택이 없다"도 이제 옛말이다.14일 과학기술정보통신부에 따르면 국내 알뜰폰 가입자는 LTE를 중심으로 꾸준히 증가하고 있다.지난해 5월 1000만 고지를 넘어선 LTE 알뜰폰은 지난 4월까지 1269만2592명의 가입자를 확보했다. 연초부터 매달 20만명 이상이 신규로 유입되고 있다. 이런 알뜰폰 흥행 효과로 계속해서 감소하던 전체 LTE 가입자도 전월 대비 31만명 늘었다.5G 알뜰폰 가입자는 20만명대 수준으로 아직 생태계를 조성하는 단계다. 가계 통신비 인하 목적으로 알뜰폰을 쓰는데 굳이 애매한 가격대의 5G 상품에 가입할 필요를 느끼지 못하는 고객이 대부분이기 때문으로 풀이된다. 이렇게 LTE 알뜰폰이 '아재폰' 이미지를 탈피해 호응을 얻을 수 있었던 주된 요인 중 하나는 '제휴요금제'다. 그간 알뜰폰은 이동통신 3사가 제공하는 멤버십 혜택이 빠진 것이 단점으로 꼽혔다.그런데 최근 파트너십을 적극 활용한 차별화 요금제가 이목을 끌고 있다. 콘텐츠와 식음료처럼 일상에 유용한 혜택으로 고객 주머니 부담을 덜었다.알뜰폰 1위 KT엠모바일은 지니뮤직과 블라이스 등 그룹사 역량을 총동원했다. 월 2만~3만원대 LTE 상품에 각종 부가서비스를 덤으로 얹었다. 이통사 알뜰폰 가운데 가장 많은 라인업을 자랑한다.영화 마니아는 매달 메가박스 영화 관람권과 콤보 2000원 할인 쿠폰을 주는 요금제가 적합하다. 음악을 자주 듣는 고객은 음원 스트리밍 서비스 멜론이나 지니뮤직 이용권을 보장하는 상품을 선택하면 된다. 영화·드라마·예능 등 10만 여편의 작품을 보유한 토종 OTT 왓챠나 웹소설 플랫폼 블라이스 이용권이 기본 혜택인 요금제도 있다. 요기요·배달의민족을 비롯해 네이버페이, L포인트, 구글 플레이스토어에서 현금처럼 쓸 수 있는 할인 쿠폰을 매월 쏘는 요금제도 있다. 예를 들어 '모두다 맘껏 7GB+(지니뮤직 프리)'에 가입하면 기본으로 제공하는 7GB의 데이터를 소진해도 최대 1Mbps의 속도로 서비스를 계속 이용할 수 있다. 1Mbps는 메시지 송수신과 웹서핑에는 무리가 없지만, 유튜브 등 영상은 화질을 낮춰야 원활하게 시청할 수 있는 수준이다.여기에 전화와 문자는 무제한이다. 가입 기간 모바일 전용인 '스마트 음악 감상'을 결제할 수 있는 지니뮤직 포인트를 매월 지급한다.월 요금은 3만5200원인데, 프로모션을 적용하면 1만9100원으로 뚝 떨어진다.KT엠모바일 관계자는 "요금 인하 프로모션은 종료 시점을 정하지 않고 당분간 지속할 예정"이라며 "제휴요금제는 전체 고객 중 30% 이상이 가입할 정도로 호응이 좋다"고 말했다.SK세븐모바일은 이달 말까지 가입할 수 있는 구독형 상품을 내놨다.올리브영·쿠팡 이츠·CU·파리바게뜨·투썸플레이스·배스킨라빈스에서 쓸 수 있는 5000원 상품권을 매달 준다. 2만원대 요금제는 통화와 문자 제한이 있지만, 3만원대 요금제는 무제한이다. 기본 제공 데이터를 소진하면 영상 시청에 무리가 없는 최대 3Mbps 속도로 계속 서비스를 이용할 수 있다.KT엠모바일처럼 콘텐츠 제휴요금제도 준비했다. 음원 스트리밍 앱 플로 또는 전자책 교보 e북 이용권을 선택하거나 매월 통신료 10%를 네이버페이로 적립할 수 있다. U+유모바일은 운전자들을 위한 이색 요금제를 기획했다.'카앤피플 스페셜'의 월 요금은 3만9900원으로, 2개월마다 카앤피플 쿠폰 4만5000포인트를 지급한다. 카앤피플은 스팀 세차·실내 크리닝 등 차량 관리 서비스를 제공한다. 데이터는 기본 11GB에 매일 2GB를 보장한다. 다 쓰면 최대 3Mbps 속도로 데이터를 무제한 사용할 수 있다.스마트폰 관리에 소홀한 고객을 겨냥해 파손형 보험 요금을 지원하고 자기부담금을 포인트로 되돌려주는 '자급제 폰케어 스페셜' 요금제도 마련했다.이처럼 단순히 싸기만 하다는 인식을 바꾼 상품 전략으로 알뜰폰을 향한 인식이 크게 바뀌었다.소비자 리서치 전문기관 컨슈머인사이트가 작년 하반기 실시한 조사에서 알뜰폰 평균 체감 만족률은 62%로 이통 3사(54%)보다 앞섰다. 알뜰폰 가입자 중 20~30대는 49%로 절반에 육박했다.정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2023.06.15 07:00
IT

LGU+, 네이버 음악 앱 '바이브' 부가서비스 추가

LG유플러스가 네이버와 손잡고 음악·콘텐츠 결합 상품을 내놨다.LG유플러스는 자사 모바일 고객이 네이버의 음악 스트리밍 서비스인 '바이브'를 간편하게 이용할 수 있는 부가서비스를 출시했다고 18일 밝혔다.이번에 선보이는 '바이브 마음껏 듣기'는 월 8700원에 바이브가 제공하는 음악 콘텐츠와 감상 데이터를 무제한 이용할 수 있는 부가서비스다. LG유플러스 고객은 멤버십 포인트로 3개월간 이용료를 20% 낮출 수 있다.영상 기반 통화 연결음과 바이브를 결합한 부가서비스도 내놨다. 월 8800원에 이용할 수 있는 'V컬러링 바이브 플러스' 고객은 V컬러링이 제공하는 여러 콘텐츠와 바이브의 음악 감상 서비스를 무제한 이용할 수 있다.또 LG유플러스는 9만원대 이상 5G·LTE 요금제 가입자에게 보장하는 미디어 혜택에 바이브 이용권을 도입했다.'5G 프리미어 레귤러'(월 9만5000원) 이상 5G 요금제나 'LTE 프리미어 플러스'(월 10만5000원) 요금제의 미디어 혜택으로 바이브 이용권을 선택한 고객은 매월 추가 비용 없이 음악을 즐길 수 있다.LG유플러스는 "모바일 고객들에게 양질의 음악 서비스를 제공해 만족도를 높이고, 네이버는 안정적으로 신규 고객을 확보할 수 있을 것으로 기대한다"고 했다.정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2023.01.18 14:44
IT

'먹통 정상화' 카카오 127시간·네이버 12시간…이중화서 갈렸다

두 달 전 발생한 대규모 플랫폼 장애의 정상화가 네이버는 반나절 만에 이뤄진 데 반해 카카오는 나흘이 걸렸던 것은 데이터센터 이중화 여부가 주된 원인이었다는 결론이 나왔다. 과학기술정보통신부(이하 과기정통부)는 지난 10월 15일 양대 포털의 일부 서비스가 입주한 SK C&C 판교 데이터센터 화재 및 카카오·네이버 부가서비스 장애에 대한 조사 결과를 발표했다. 그러면서 SK C&C·카카오·네이버 3사에 1개월 내 주요 사고 원인에 대한 개선 조치와 향후 계획 수립을 요구했다. 과기정통부에 따르면 카카오는 주요 서비스의 핵심 기능을 순차적으로 복구하고 일부 서버를 이전하는 등 조치로 10월 20일 23시께 정상화해 장애 복구에 127시간 33분을 소요했다. 네이버는 일부 기능 오류(일부 기사 댓글 이용 불가 등)가 발생했으며, 주요 서비스·기능 대부분은 약 20분~12시간 내 복구했다. 사고 당일 오후 3시 19분 SK C&C 판교 데이터센터 지하 3층 배터리실에서 불이 났으며 저녁 11시 45분에 완전히 진화했다. 화재 진압과 건물 전력 차단 등 이유로 카카오와 네이버 등 입주 기업 서비스에 장애가 발생했다. 화재 발생 후 가스 소화 장비가 작동했지만, 가스 소화가 어려운 리튬이온 배터리 특성상 초기 진압에 한계가 있었다. 해당 배터리는 일부 무정전 전원장치(UPS)와 물리적으로 완벽하게 분리되지 않은 공간에 있었다. 화재 열기 등으로 UPS가 멈췄고, 일부 전원 공급도 끊겼다. 배터리 상단에 포설한 전력선이 화재로 인해 손상됐고, 화재 진압을 위한 살수 시 누전 등 2차 피해 우려로 전체 전력을 차단했다. 네이버는 데이터센터 간 이중화 조치를 해 서비스 중단은 없었지만, 타 데이터센터로 서비스를 전환하는 과정 등에서 쇼핑 리뷰와 뉴스 댓글 등 일부 기능에서 오류가 나타났다. 이에 반해 카카오는 카카오톡과 다음 등 대부분의 핵심 기능이 판교 데이터센터에 집중돼 있어 즉각 영향을 받았다. 과기정통부는 "일부 서버와 연결망 등 오류에 대비한 재난 대비 훈련 등 조치는 했지만, 1개 데이터센터 전체가 일시에 불능이 되는 대형 재난 상황에 대해서는 대비가 부족했다"고 했다. 또 카카오는 서비스 기능을 5개의 레이어로 구분하고 판교 데이터센터(동작)와 기타 센터(대기)로 이중화했지만, 이번 사고 시 대기 시스템이 제대로 동작하지 않았다. 대기 서버를 동작 서버로 바꾸는 권한 관리 기능인 '운영 및 관리 도구'를 판교 데이터센터 내에서만 이중화해 타 데이터센터에서 조치할 수 없었기 때문이다. 과기정통부는 디지털 서비스 안정성 확보를 위한 종합적 개선 방안을 내년 1분기 중으로 수립할 계획이다. 정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr 2022.12.06 16:56
IT

[정길준의 IT프리뷰] 알뜰폰 셀프개통 10분 만에 통신비 절반으로

이제 대리점을 방문하지 않아도 직접 휴대전화 서비스를 개통할 수 있는 시대다. 다 쓰지도 못하는 고용량 데이터 요금제 가입이나 할인을 위한 제휴카드 발급 권유를 더는 받지 않아도 된다. 합리적인 가격에 음료수처럼 편하게 상품을 고를 수 있는 알뜰폰 덕분이다. 기자는 2년 약정이 끝난 지난달 29일 통신비 절감을 위해 알뜰폰 셀프개통을 직접 해봤다. 기존에 쓰던 요금제는 SK텔레콤의 'T플랜 안심4G'다. 월 5만 원에 기본 제공 데이터는 4GB로, 모두 소진하면 1Mbps의 속도 제한이 걸린다. 새로 가입한 요금제는 KT엠모바일의 '모두다 맘껏 11GB+(지니뮤직 프리)'다. 월 3만5900원에 기본 11GB, 매일 2GB의 데이터를 보장한다. 소진 후 속도 제한은 최대 3Mbps다. 여기에 지니뮤직 이용권 결제에 쓸 수 있는 8000포인트를 매달 준다. 알뜰폰 셀프개통을 위한 준비물은 유심칩(가입자 식별 모듈)과 신분증, 온라인 인증서다. 유심칩은 근처 세븐일레븐 편의점에서 8800원을 주고 샀다. 온라인 인증서는 네이버 앱에서 다운로드했다. 본인 계좌로 1원을 입금받고 비밀번호 대신 입금자명을 입력하면 발급이 끝난다. 신용카드처럼 생긴 플라스틱 몸체에서 엄지손톱 크기의 유심칩을 조심히 떼어냈다. 설명서에는 바늘보다 두꺼운 칩 제거용 핀이 동봉돼있다. 쓰던 스마트폰 그대로 옮기는 것이기 때문에 번호이동을 해야 한다. 이 경우 일요일과 설·추석 등은 개통이 불가하며, 오전 10시~저녁 7시 사이에 해야 한다. 먼저 스마트폰으로 유심칩 내 QR코드를 찍거나 주소를 넣어 개통 홈페이지에 들어간다. 그리고 가입·서비스 유형을 지정한 뒤 변경을 희망하는 요금제를 선택한다. 네이버 인증서를 미리 준비했다면 본인확인이 훨씬 수월하다. 개인정보 입력과 휴대전화 문자 인증을 거쳐 지문만 인식하면 된다. 다음으로 구매한 유심칩에 적힌 19자리 번호로 유효성 체크를 한다. 이어 가입 신청을 위해 신분증 정보를 써넣는다. 마지막으로 부재중 전화 알림 등 원하는 부가서비스를 추가하고, 요금 납부를 위한 정보(계좌이체·신용카드)를 기재하면 된다. 유심칩은 모든 절차가 끝난 뒤 교체해 스마트폰을 껐다 켜면 적용된다. 공식 유튜브 채널에 올라온 짤막한 영상만 보고도 10분 만에 셀프개통을 할 수 있었다. 데이터 이용량과 소진 후 제한 속도, 콘텐트를 더 저렴한 가격에 업그레이드했다. 다만 멤버십 혜택을 십분 활용한다면 이동통신 3사 서비스를 유지하는 편이 낫다. 기존 서비스가 해지되는 과정에서 통신이 끊겨 완료 여부를 제대로 알 수 없었는데, 이 부분에 대한 개선도 필요해 보인다. 정길준 기자 jeong.kiljhun@joongang.co.kr 2022.05.10 07:00
생활/문화

LGU+, 종로에 1호 무인매장 개점…온라인몰은 네이버 인증 도입

LG유플러스가 비대면 소비 트렌드에 맞춘 유통채널 혁신으로 업계 3위 탈출을 가속한다. LG유플러스는 22일 온라인 간담회를 열고 서울 종로구에 개점한 1호 무인매장 'U+언택트스토어'를 공개했다. 김남수 LG유플러스 디지털사업담당은 "올해를 온라인 채널 도약의 원년으로 삼고 3년 내 모바일, 인터넷 매출을 3배 키울 것"이라고 밝혔다. U+언택트스토어는 유심 개통 또는 기기변경만 지원하는 기존 무인매장과 달리 신규 가입, 번호이동까지 고객 스스로 할 수 있도록 체계를 갖췄다. 해당 업무에 필수인 신용카드 인증 활용을 허가받은 덕이다. 셀프개통존에서는 최신 스마트폰, 단말 할부기간, 요금제, 요금할인 방식, 부가서비스 혜택 등을 선택할 수 있다. 개통을 완료하면 QR코드 티켓이 출력되며, 이를 무인 사물함 리더기에 인식하면 구매한 스마트폰과 유심카드를 현장에서 즉시 수령한다. 기기 활용이 익숙하지 않은 고객이 직원 상담을 원할 경우 각 서비스 기기마다 부착된 상담원 호출 시스템을 통해 대면 상담도 할 수 있다. U+언택트스토어는 24시간 운영되며, 오프라인 매장 휴무일과 전산 시스템 마감 후에는 개통을 제외한 가입정보 조회, 요금 납부, 요금제 변경 등이 가능하다. 이날 LG유플러스는 공식 온라인몰 '유샵' 개편안도 내놨다. 네이버와 제휴를 맺고 오는 4월 업계에서 처음으로 네이버 간편 인증과 간편 결제 서비스를 도입한다. 이를 통해 온라인 소비에 익숙한 2040세대를 공략한다. 박성순 LG유플러스 채널혁신담당은 "주택가나 고령자가 많은 상권에는 여전히 오프라인 매장이 존재할 것"이라며 "(무인매장에서도) 기기 사용이 어려울 것으로 예상하는 시스템마다 직원과 전화로 상담하는 시스템을 통해 고령자를 응대할 것"이라고 했다. 온라인 판매와 무인매장 확대에 따른 오프라인 매장 위축 우려에 박찬승 LG유플러스 영업정책그룹장은 "글로벌 화장품 유통업체 세포라를 모델 삼아 온라인 채널을 활성화하면서 오프라인 매장에 더 많은 고객이 방문하도록 노력할 것"이라고 했다. 정길준 기자 jeong.kiljhun@joongang.co.kr 2021.03.22 14:15
경제

부모 안심 기능에 아이 취향까지 저격…키즈폰 뭐가 있나

코로나19 확산 우려에도 정부가 오는 3월 예정대로 신학기 일정에 돌입한다. 이에 이동통신 3사는 초등학생 자녀를 둔 부모를 대상으로 키즈폰 영업에 본격적으로 나섰다. 17일 이통 3사는 이달 말까지 키즈폰 구매 고객을 대상으로 한 프로모션을 진행한다. 키즈폰 출시 초기에는 보급형 단말기에 최소한의 데이터를 제공하는 가성비 상품이 주를 이뤘다. 하지만 최근 모든 연령대에 걸쳐 모바일 수요가 급증하고, 고객들의 요구가 다양해지면서 IP(지식재산권) 제휴를 맺고 경쟁사와 브랜드 차별화를 두는 사례가 늘고 있다. LG유플러스가 지난 1월 선보인 'U+카카오리틀프렌즈폰4'는 삼성전자 '갤럭시A10e 키즈'를 기반으로 제작한 전용 모델이다. 카카오리틀프렌즈 캐릭터를 적용해 친근감을 줬다. 색상은 화이트 1종이며, 출고가는 25만1900원이다. LG유플러스는 18일 오후 6시 공식 온라인몰 '유샵'에서 라이브 방송으로 U+카카오리틀프렌즈폰4와 연계한 'LTE 초등나라39' 요금제를 소개한다. 해당 요금제는 올해 4월 말까지만 가입할 수 있다. 월 3만9000원(이하 VAT 포함)에 LTE 데이터는 3GB(소진 시 400Kbps 속도 제한), 통화·문자는 기본 제공한다. 회사는 이달말까지 U+카카오리틀프렌즈폰4를 개통한 고객 선착순 2만명에게 노트, 연필, 가방 등 총 8종의 카카오프렌즈 학용품 세트를 선물한다. KT는 어린이들 사이에서 인기를 얻고 있는 CJ ENM의 호러 애니메이션 '신비아파트'와 손잡고 'KT 신비 키즈폰'을 출시했다. LG유플러스와 마찬가지로 갤럭시A10e 키즈 모델을 채택했으며, 출고가는 22만7000원이다. KT 관계자는 "정확한 수치를 밝힐 수는 없지만 현장 반응은 좋다"고 말했다. 이와 함께 KT는 신규 요금제 'Y주니어ON'을 내놨다. 월 2만4000원으로 기본 LTE 데이터 1GB(소진 후 400Kbps 속도 제한), 문자 무제한, 음성 60분을 보장한다. 오는 4월 30일까지는 음성도 무제한이다. LG유플러스와 KT 모두 부모를 위한 자녀 안심 기능을 강화한 것이 눈에 띈다. U+카카오리틀프렌즈4는 자녀 이동을 감지해 보호자에게 알리는 것은 물론 시각적으로 경로를 쉽게 파악하는 기능을 지원한다. 원격으로 데이터나 와이파이, 앱을 차단할 수도 있다. 올바른 스마트폰 사용 습관을 기를 수 있도록 약속을 지킨 자녀에게 보상을 주는 '칭찬스티커' 기능을 추가했다. KT의 Y주니어ON 요금제 가입 고객은 안심 부가서비스인 'KT안심박스'를 무료로 이용할 수 있다. 위치 정보를 제공하는 것은 물론 통화, 문자, 카메라, 갤러리 외 앱을 차단하는 '열공모드', 자녀의 스마트폰 사용 상태 확인 기능 등을 뒷받침한다. SK텔레콤은 자사 키즈 브랜드를 연계한 'LG X2 ZEM'과 '갤럭시A21sZEM'을 출시했다. 이 중 단독으로 선보인 갤럭시A21sZEM은 출고가가 30만 원대로, 경쟁사와 비교해 사양이 높아 초등학교 고학년, 중학생 고객에게도 적합하다. 갤럭시A21sZEM은 네이버 어학사전 앱은 물론 일반 스토어에서 다운로드할 수 없는 네이버 오늘의 회화·단어퀴즈 앱을 기본으로 탑재했다. 초등 영어·코딩, 중·고교 강좌 등을 온라인으로 들을 수 있는 삼성에듀 1년 무료 쿠폰도 준다. SK텔레콤은 이달 21일까지 T다이렉트샵에서 키즈폰을 구매한 고객에게 커블체어, 미니언즈 스피커, 카카오 문구세트, 스미글 파우치 등 맞춤형 선물을 준다. 같은 기간 신학기 응원 메시지를 T다이렉트샵 SNS에 올리면 추첨으로 꽃과 메시지 카드를 전달한다. 정길준 기자 jeong.kiljhun@joongnang.co.kr 2021.02.18 07:00
스포츠일반

온라인 ‘인맥쌓기’에 포털들 “나도 해볼까”

●구글·야후 SNS에 군침, 싸이월드는 검색 강화 트래픽 쑥 그동안 인터넷 서비스는 검색 중심의 포털과 온라인 인맥쌓기 사이트인 SNS(소셜네트워크서비스)가 양대 축이었다. 최근에는 SNS와 포털이 서로의 시장을 바라보며 이종결합(하이브리드)에 나서고 있다. 이용자가 크게 늘어난 SNS는 부가서비스를 확장하고 포털 형태로 진화하고 있고, SNS의 확장세에 위협을 느낀 포털은 서비스 연계를 위한 새 SNS를 준비하거나 인수를 노리고 있다. ●최근 포털화한 싸이월드, 트래픽과 매출 호조 회원수가 2200만을 넘어선 싸이월드(www.cyworld.com)는 SNS 기능의 미니홈피 외에 뮤직·동영상·광장 등 다양한 부가 서비스를 추가하며 네이버·다음 등 포털과 경쟁하고 있다. 지난 7일 싸이월드는 메인 페이지 개편을 통해 검색창을 화면 최상단으로 옮겼다. 실시간 인기검색어 제공, 이슈 인물 소개 등 검색 관련 기능을 강화해 포털 형태로 한발짝 더 나아갔다. 싸이월드의 포털화는 일단 트래픽 증가로 이어졌다. 메인 페이지 개편 후 웹서비스의 트래픽이 지속적으로 증가하면서 지난 주에는 서비스 사상 처음으로 하루에 8억 페이지뷰를 기록하기도 했다. 검색 쿼리는 전년과 비교해 186% 급증했다. 미니홈피 스크랩이나 일촌 전달 등 다양한 소비가 가능해진 것이다. 해외 시장에서도 이 같은 트렌드를 확인할 수 있다. 인맥 서비스라 할 수 있는 메신저에서 진화해 1인미디어와 포털로 발전한 중국의 '큐큐닷컴(www.QQ.com)'은 현재 중국 내 1위를 달리고 있고, 회원수가 1000만명을 넘어선 일본의 인기 모바일 SNS '모바게타운'도 최근 모바일 종합 포털로 변신 중이다. ●구글, 야후 등 포털들의 SNS 진출 가속화 SNS의 포털화에 맞서 구글·야후 등 전통 포털들은 SNS 끌어안기에 적극적이다. 구글과 야후는 기존 SNS, 구글 '오컷(orkut)'과 '야후360'을 대체할 신규 SNS를 준비중이다. 구글의 차세대 SNS '소셜스트림'은 기존 SNS들을 한 곳에서 모아 관리하는 서비스로 하나의 ID로 여러 SNS 사이트를 이용하게 해 맞춤형 검색 제공이 가능하다. 야후는 신규 SNS 출시를 위한 '모시(Mosh)' 프로젝트를 통해 마이스페이스나 페이스북에 많은 버디를 가진 핵심 사용자들을 유혹하고 있다. MS 역시 구글과 비슷한 개념의 메타 SNS 구축과 윈도우 라이브 메신저에 SNS 기능을 확장하는 전략을 밝힌 바 있다. 2005년 루퍼트 머독이 5억8000만 달러(약 5800억원)에 마이스페이스를 인수하면서 SNS에 대한 관심이 커진 이후 미디어업체, 인터넷포털 등의 SNS에 대한 관심이 계속 커지고 있다. 지난해 LG경제연구원은 ‘장기적으로 SNS가 현재 포털의 지위를 대체할 것’이라는 전망을 내놓았다. 앞으로 SNS와 포털의 기능을 통합해 사용자들에게 원스톱 맞춤형 서비스를 제공하기 위한 하이브리드 경쟁이 더욱 치열해질 전망이다. 박명기 기자 2008.06.09 09:10
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온라인 ‘인맥쌓기’에 포털들 “나도 해볼까”

●구글·야후 SNS에 군침, 싸이월드는 검색 강화 트래픽 쑥 그동안 인터넷 서비스는 검색 중심의 포털과 온라인 인맥쌓기 사이트인 SNS(소셜네트워크서비스)가 양대 축이었다. 최근에는 SNS와 포털이 서로의 시장을 바라보며 이종결합(하이브리드)에 나서고 있다. 이용자가 크게 늘어난 SNS는 부가서비스를 확장하고 포털 형태로 진화하고 있고, SNS의 확장세에 위협을 느낀 포털은 서비스 연계를 위한 새 SNS를 준비하거나 인수를 노리고 있다. ●최근 포털화한 싸이월드, 트래픽과 매출 호조 회원수가 2200만을 넘어선 싸이월드(www.cyworld.com)는 SNS 기능의 미니홈피 외에 뮤직·동영상·광장 등 다양한 부가 서비스를 추가하며 네이버·다음 등 포털과 경쟁하고 있다. 지난 7일 싸이월드는 메인 페이지 개편을 통해 검색창을 화면 최상단으로 옮겼다. 실시간 인기검색어 제공, 이슈 인물 소개 등 검색 관련 기능을 강화해 포털 형태로 한발짝 더 나아갔다. 싸이월드의 포털화는 일단 트래픽 증가로 이어졌다. 메인 페이지 개편 후 웹서비스의 트래픽이 지속적으로 증가하면서 지난 주에는 서비스 사상 처음으로 하루에 8억 페이지뷰를 기록하기도 했다. 검색 쿼리는 전년과 비교해 186% 급증했다. 미니홈피 스크랩이나 일촌 전달 등 다양한 소비가 가능해진 것이다. 해외 시장에서도 이 같은 트렌드를 확인할 수 있다. 인맥 서비스라 할 수 있는 메신저에서 진화해 1인미디어와 포털로 발전한 중국의 '큐큐닷컴(www.QQ.com)'은 현재 중국 내 1위를 달리고 있고, 회원수가 1000만명을 넘어선 일본의 인기 모바일 SNS '모바게타운'도 최근 모바일 종합 포털로 변신 중이다. ●구글, 야후 등 포털들의 SNS 진출 가속화 SNS의 포털화에 맞서 구글·야후 등 전통 포털들은 SNS 끌어안기에 적극적이다. 구글과 야후는 기존 SNS, 구글 '오컷(orkut)'과 '야후360'을 대체할 신규 SNS를 준비중이다. 구글의 차세대 SNS '소셜스트림'은 기존 SNS들을 한 곳에서 모아 관리하는 서비스로 하나의 ID로 여러 SNS 사이트를 이용하게 해 맞춤형 검색 제공이 가능하다. 야후는 신규 SNS 출시를 위한 '모시(Mosh)' 프로젝트를 통해 마이스페이스나 페이스북에 많은 버디를 가진 핵심 사용자들을 유혹하고 있다. MS 역시 구글과 비슷한 개념의 메타 SNS 구축과 윈도우 라이브 메신저에 SNS 기능을 확장하는 전략을 밝힌 바 있다. 2005년 루퍼트 머독이 5억8000만 달러(약 5800억원)에 마이스페이스를 인수하면서 SNS에 대한 관심이 커진 이후 미디어업체, 인터넷포털 등의 SNS에 대한 관심이 계속 커지고 있다. 지난해 LG경제연구원은 ‘장기적으로 SNS가 현재 포털의 지위를 대체할 것’이라는 전망을 내놓았다. 앞으로 SNS와 포털의 기능을 통합해 사용자들에게 원스톱 맞춤형 서비스를 제공하기 위한 하이브리드 경쟁이 더욱 치열해질 전망이다. 박명기 기자 2008.06.09 09:09
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