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경제

마일벌스, 2022 대한민국 서비스만족 대상 E-서비스 부문 선정

내 모든 포인트를 현금처럼 사용하는 마일벌스 (대표 정진형)가 “2022 대한민국 서비스만족 대상 E서비스 부문”에 선정되었다. 대한민국 서비스만족 대상은 한국일보사가 주관하며, 산업통상자원부와 한국브랜드협회가 후원하는 시상식으로, 차별화된 서비스를 제공하고, 엄격한 서비스 품질관리를 통해 고객 만족을 이끌어 낸 우수한 기업을 선정하여 시상한다. 마일벌스는 흩어져 있는 개인의 포인트를 마일벌스 포인트(MVP)로 교환˙통합하여 현금처럼 사용할 수 있게 지원하는 포인트 앱 서비스로, 교환˙통합된 마일벌스 포인트(MVP)를 카페, 영화관, 베이커리 등 오프라인 가맹점에서 결제할 수 있는 바코드결제 서비스와 백화점, 편의점, 마트, 문화상품권 등의 기프티콘 상품권 구매 및 선물하기 서비스 등에서 현금처럼 쉽게 사용할 수 있도록 지원함으로써 고객 편의성 측면에서 높은 평가를 받았다. 마일벌스 관계자는 “고객들의 따뜻한 응원과 관심이 있었기에 이러한 상을 받을 수 있었고, 동시에 구글플레이스토어 기준, 누적 다운로드 수 10만 건을 돌파하는 긍정적 결과도 얻을 수 있었다.”라며, “앞으로도 보다 많은 고객들이 만족할 수 있는 포인트 앱 서비스로 성장하기 위해 노력하겠다.”라고 전했다. 한편, 마일벌스는 지난 3월 한 달간 고객들에게 큰 호응을 얻은 “친구추천 이벤트”와 “신규가입 이벤트”를 한 달 더 연장하고, 4월에도 “출석체크 이벤트”와 “SNS 퀴즈 이벤트” 등 고객들에게 받은 사랑을 조금이나마 돌려 드릴 수 있는 다양한 이벤트와 혜택을 준비 중이라고 한다. 2022.03.31 10:00
경제

의성군-라이프샐러드, 미래형 건강식품 개발 업무협약 체결

9월 27일, 경북 의성군청에서 김주수 의성군수, 임 탁 서의성농협 이사장, 류왕보 라이프샐러드 대표가 의성군의 농산물을 활용하여 미래형 건강식품을 개발하기 위한 업무제휴 협약식을 가졌다. 케어푸드 전문업체인 라이프샐러드는 지난 4월 국내 최초로 신장 기능이 저하된 고령자를 위하여 칼륨, 인, 당, 염분을 줄인 간편 케어푸드 ‘웰케어 L4’를 출시하여 주목을 받은 바 있다. 이번 협력을 계기로 제품의 주원료인 쌀을 서의성농협으로부터 공급을 받기로 했고 앞으로 쌀 외에도 마늘 등 의성군의 농산물을 새로운 고부가가치 제품의 원료로 개발해 나가기로 했다. 라이프샐러드 류왕보 대표는 “식생활의 변화로 인해 당뇨와 신장병이 급격히 증대하여 연간 수십조의 사회적 비용을 초래하고 있고 유병자들의 식사 고충이 매우 크다. 작년에 중기벤처부의 사업에 선정이 돼 대학과 함께 당뇨와 신장병 환자들의 식단관리를 도울 수 있는 제품을 개발했는데 특히 인, 칼륨 등의 성분이 낮은 고급 국산 곡물을 확보하는 것이 어려웠다. 이번 제휴를 통해 좋은 의성군의 일품쌀을 안정적으로 공급받음으로써 국내는 물론 해외시장도 적극적으로 진출할 수 있는 공급 기반이 마련됐다.”고 밝혔다. 김주수 의성군수는 “국민 식생활 패턴의 변화로 인해 국산 농산물의 소비가 줄어들어 바이오나 푸드테크 등의 새로운 영역의 판로 개척이 필요한데, 기술력을 보유한 벤처회사와 지역 농협이 협력하여 고부가가치의 헬스케어 제품을 개발하는 것은 매우 바람직한 모습이며, 의성군은 이처럼 동반 성장하는 것을 적극 지원해 나갈 것”이라며 기대를 표명했다. 임탁 서의성농협장은 “일품쌀은 맛이 좋아 찾는 사람들이 많은 고급쌀인데 신장질환이 있는 분들이 안심하고 드실 수 있는 케어푸드로 거듭나 더욱 많은 국민들에게 건강을 드릴 수 있게 되어 뜻깊게 생각한다.”며 반겼다. 라이프샐러드는 개인맞춤형 영양관리를 제공하는 케어푸드 전문기업이다. ‘2020년 대한민국 기업대상’에서 건강간편식 부문의 제품혁신 대상과 2021 대한민국 서비스만족 대상(제조)을 수상하였고, 소풍벤처스를 비롯한 VC로부터 시드투자를 유치한 유망 푸드테크스타트업이다. 온라인 일간스포츠 2021.09.28 15:46
연예

신우면세점 "브루나이 국제공항 면세점 단독 운영권 획득"

국내 중견 기업인 신우산업의 자회사 ‘신우면세점’이 지난 16일 진행된 브루나이 국제공항 면세점 입찰 건에 성공하여 면세점 운영권을 획득했다고 밝혔다. 브루나이는 말레이시아 사라왁 주 북동쪽에 자리한 이슬람 왕국으로, 최근 전 세계 여행객들 사이에서 매혹적 관광지로 급 부상 중이며, 해당 왕국의 요충지인 브루나이 국제공항 면세점의 운영권을 국내 중견기업이 획득한 것은 주목받을만한 일이다. 뿐만 아니라 국내 중견 면세점이 해외 면세점 경쟁 입찰해 도전해 면세점 운영권을 획득한 사례는 이번이 처음이다. 브루나이 국제공항 면세점 입찰에는 신우면세점을 비롯하여 중국, 말레이시아의 총 5개의 중대형 업체가 참여해 경쟁을 펼쳤다. 사업성, 서비스만족도, 평판 등, 다양한 항목에서 점수를 매겨 최종적으로 신우면세점이 단독 운영권 획득에 성공했다. 이번 입찰 건의 계약기간은 총 20년이며 처음 10년이 만기되면 자동으로 10년의 기간이 연장되는 방식이다. 신우면세점 관계자는 “대내외 환경변화에 유연하게 대처하기 위해 새로운 시장을 공략했고, 브루나이 왕국은 신우를 비롯한 대한민국 업체의 동남아시아 진출 교두부가 될 것이며, 다양한 국적의 고객들에게 질 높은 서비스를 제공할 수 있도록 노력 하겠다”고 말했다.김민희기자 2017.11.30 10:12
연예

탐앤탐스, 최고 매장으로 ‘부산태종대점’ 선정

커피전문점 탐앤탐스는 2016년 신년맞이 매장 콘테스트를 시행하고 ‘부산태종대점’을 최고의 매장으로 선정했다고 9일 밝혔다. 탐앤탐스의 매장 콘테스트는 객관적인 평가를 통해 매장 운영의 효율성을 증대시키고자 시행하게 됐다. 콘테스트는 객관적인 평가를 통해 매장 운영의 효율성을 증대시키고자 시행하게 되었다. 평가 방법은 담당 수퍼바이저와 타 매장의 수퍼바이저의 크로스체크를 통해 고객서비스만족도와 매장청결도 등 다각도로 서비스를 평가한다. 절대 평가로 점수를 매겨 A, B, C 클래스로 구분한다. 이번 평가에는 ‘부산태종대점’이 100점 만점으로 최고 점수를 받았으며, ‘전주신시가지점’, ‘서울대입구점’이 근소한 차이로 뒤를 이었다. 3개 매장 외에도 136개 매장이 높은 점수를 획득하며 A 클래스에 당당히 이름을 올렸다. 탐앤탐스의 김도균 대표는 “지난해 1차 평가와 비교해 2배 이상 A 클래스 매장이 증가하는 등 매장 콘테스트에 대한 긍정적 효과가 점차 나타나고 있다”며 “지속적인 매장 콘테스트를 통해 다시 가고 싶은 매장, 좀 더 머물고 싶은 매장으로 만들어 나가겠다”고 전했다. 안민구 기자 an.mingu@joins.com 2016.01.09 14:30
연예

[KCPBA2013 소비자선호도1위 브랜드대상] 서비스만족부문(웨딩홀)

(주)무궁(주)무궁 스칼라티움(대표 신상수, www.weddinggroup.co.kr)이 가치와 철학, 문화와 브랜드를 판매하는 새로운 웨딩문화를 제시하며 업계 다크호스로 급부상하고 있다. 스칼라티움은 20년 운영 노하우를 바탕으로, 웨딩·드레스·기업파티·리조트 등 다양한 사업을 진행하며, 기존 정형화된 웨딩홀 인테리어 컨셉을 벗어나, 고급스러우면서도 편안한 스타일을 연출한 것이 주효했다. 이러한 인기를 반영하듯 스칼라티움은 방송 촬영장소 협찬으로 유명세를 타고 있다. MBC 드라마 ‘금나와라 뚝딱’, KBS ‘무한걸스’, 각종 CF 촬영 등 다양한 방송매체에 촬영장소를 제공하고 있는 것. 또한 파티·공연·전시를 아우르는 복합문화공간인 강남 스칼라티움을 비롯해 평촌 그랑팰리스, 구리 더 시네마 등에서 웨딩·돌잔치·기업행사·출장연회를 진행하고 있다. 특히 구리 더 시네마는 영화관 규모의 4가지(영국왕실·해변·가든·파리) 테마웨딩을 제공하고 있으며, 평촌 그랑팰리스는 ‘천부경 스토리’를 담은 인테리어로 인기를 끌고 있다. 뉴욕의 하이엔드 브랜드 다수를 보유한 ‘헤리티크 뉴욕’은 지난 8월 런칭쇼에서 ‘뉴욕 브라이덜 마켓’ 인기 디자이너 파니나 토네를 특별 초청하여 국내 독점 수입브랜드 탄생을 알렸다. 스칼라티움은 컬러경영을 통해 서비스 혁신을 주도하고 있다. 변화무쌍한 고객 마음에(yellow), 모든 정성과(blue) 사랑을 다해(red), 고객과의 ‘패밀리 라이프’ 싸이클을 일치시키기 위한 서비스 개선 활동을 하고 있는 것. 신상수 대표는 “웨딩에 문화를 입히는 작업, '주례 없는 예식‘등 형식의 파괴를 시도하며 끊임없이 웨딩비지니스에 대한 혁신을 꿈꾼다"며, "형식적인 예식공간이 아닌 문화와 패션, 가치를 담은 웨딩문화를 꿈꾸는 기업으로 성장할 것”이라고 밝혔다. 2013.12.19 08:08
연예

르노삼성차, 12년 연속 판매서비스 만족도 1위

르노삼성자동차는 자동차 전문 리서치 회사인 ‘마케팅인사이트 (Marketing Insight)’가 7월 한 달간 진행한 2013년도 ‘자동차 품질 및 고객만족’에 대한 대규모 기획조사에서 국내 완성차 업체 중 12년 연속 판매서비스만족도 1위를 차지했다고 26일 밝혔다. 이번 조사는 차량 보유자 및 구매 계획자를 대상으로 7월 한달 동안 온라인을 통해 이루어졌으며, 고객만족 분야에 해당하는 ‘판매서비스만족도, 제품만족도, A/S만족도’와 자동차 품질 분야에 해당하는 ‘초기품질문제점수, 내구품질문제점수, 품질스트레스경험수’ 총 6개 부문에 걸쳐 진행됐다. 12년 연속 판매서비스만족도 1위라는 결과가 나온 데 대해 르노삼성차는 영업일선에서 상품에 대한 자신감과 전문지식을 겸비한 영업사원들의 적극적인 영업 활동과 철저한 고객 사후관리 등을 고객들이 인정한 것이라고 자평했다. 한편 르노삼성차는 제품만족도 부문에서도 1위를 차지했다. 르노삼성자동차 프랑수아 프로보 사장은 “판매서비스만족도 12년 연속 1위, 제품만족도 1위를 달성한 것은 임직원 모두가 혼연일체가 되어 추진하고 있는 ‘리바이벌 플랜’을 통한 르노삼성자동차의 재도약이 성공적으로 이루어 지고 있다는 객관적인 증거” 라며 “결과에 안주하지 않고 지속적인 상품과 서비스 향상을 통해 고객만족을 이어 나가도록 노력할 것” 이라고 말했다. 이형구 기자 ninelee@joongang.co.kr 2013.09.26 15:00
연예

한국형 컨슈머리포트에 소비자 평가 실려

공정거래위원회는 한국형 컨슈머리포트(www.smartconsumer.go.kr)에 소비자들이 직접 평가하고 공유하는 페이지를 개설했다고 밝혔다. 다음달 말까지 시범운영을 거쳐 9월부터 정식 서비스를 시작할 예정이다.공정위는 "한국형 컨슈머리포트를 선보인 이후 소비자들의 제품정보에 대한 관심과 수요가 높아지고 있어 이와는 별도로 소비자들이 스스로 자신이 사용하고 있는 제품에 대한 만족도를 평가하고 이를 공유할 수 있는 '소비자 톡톡'코너를 마련했다"고 설명했다. 소비자들의 평가를 기다리는 첫 번째 제품은 스포츠유틸리티차량(SUV)이다. 소비자는 스마트 컨슈머 홈페이지에서 본인인증절차를 거친 뒤 직접 사용한 경험이 있는 모델을 골라 기능성, 경제성, 편의성, 디자인, 서비스만족도를 5점 만점으로 평가하고, 실명으로 추천이유를 쓰면 된다. SUV에 대한 소피자들의 평가결과는 9월 정식 서비스가 시작되면 확인할 수 있다. 공정위는 신뢰성을 확보하기 위해 공신력있는 리서치 기관을 통해 평가대상 품목이나 평가항목을 선정하고, 소비자 평가는 본인인증절차를 거친 후 1개 제품만 가능하도록 했다. 평가내용도 실명과 함께 공개한다. 또 평가초기 소수의 평가자에 의한 평가 왜곡을 막기 위해 제품별 평가참여인원도 10명 정도로 제한하기로 했다.한편 공정위는 한국형 컨슈머리포트의 이름을 '비교공감'이라고 명명하고 스마트폰용 앱개발도 완료했다고 밝혔다.공정위 관계자는 "비교공감은 비교잡지로서의 의미와 누구나 공감할 수 있는 신뢰할 만한 정보라는 의미를 잘 조합한 명칭"이라며 "미국의 컨슈머리포트, 영국의 위치(Which?), 호주의 초이스(Choice)와 같이 우리나라를 대표하는 비교정보 명칭으로 활용할 예정"이라고 설명했다. 이형구 기자 ninelee@joongang.co.kr 2012.07.29 15:51
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