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스타벅스, 전자 영수증 두 달 만에 신청고객 50만명 돌파
스타벅스커피 코리아는 커피업계 최초로 선보인 전자영수증 서비스가 론칭한 지 2개월 만에 신청고객 50만명을 넘었다고 16일 밝혔다.현재 전자영수증은 전국 스타벅스 1000여 개의 전체 매장에서 서비스 중이며, 마이 스타벅스 리워드 회원 290만명 중 17%인 50만명이 이미 신청하여 이용하고 있다. 스타벅스의 전자영수증 서비스는 지난해 12월 론칭 후 1500만건의 종이영수증 발급을 줄일 수 있었다. 이를 통해 스타벅스는 지금까지 영수증 용지 약 1만7000롤을 절약했다. 이는 약 1200km에 달하는 길이로, 한 줄로 늘어뜨렸을 때 서울에서 부산까지 거리의 3배에 달한다. 매장운영 측면에서도 영수증 출력과 수령여부를 확인하기 위한 고객 대기시간을 줄여 업무의 효율성과 서비스 품질의 향상을 가져오고 있다. 전자영수증을 신청한 고객 50만명의 데이터를 분석한 결과, 지역은 서울이 29%로 가장 높았다. 뒤이어 부산과 대구 인천 순으로 많았다. 성별은 여성이 80%, 남성이 20%로 나타났으며 연령대는 30대 48%, 20대 35%, 40대 14% 순이었다. 전자영수증은 스타벅스의 ‘마이 스타벅스 리워드’ 회원이 등록된 스타벅스 카드로 매장에서 결제하거나 사이렌 오더로 주문한 거래에 대해 자동 발행되며, 스타벅스 웹사이트와 모바일 앱에서 신청과 내역확인, 영수증 출력이 가능하다. 조은애 기자 cho.eunae@joins.com
2017.02.16 14:51