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"살짝 부족하네..." 쿠팡 럭셔리 화장품 앱 '알럭스' 직접 사용해보니

국내 1위 이커머스 기업 쿠팡이 럭셔리 화장품에 공을 들이고 있다. 생필품에 치중된 포트폴리오를 확장하고 더 많은 이익을 내기 위해서다. 지난해 10월 ‘알럭스’(R.LUX)'라는 이름의 럭셔리 버티컬 커머스 서비스(전문몰)를 선보이는데 이어 별도 앱도 출시하며 고삐를 쥐었다. 기자는 차별화된 서비스를 알아보기 위해 직접 화장품을 구매해 봤다. 알럭스는 쿠팡만의 장점이 선명했지만, 보완이 필요한 숙제거리도 안고 있었다. 새벽 7시 알럭스가 도착했다 ‘새벽배송 1박스 문 앞으로 배송 완료했습니다’. 9일 새벽 스마트폰에 알럭스의 알림 메시지가 도착했다. 낯익은 상자를 벗겨내자 고급스러운 검은색 상자가 눈에 들어왔다. 상자 한 귀퉁이에 음각으로 새겨진 영단어 ‘R.LUX’ 글자가 은은하게 빛났다. 구매한 제품은 메이크업 브랜드 ‘맥’의 글로우 플레이 텐더토크 립 밤이었다. 정가는 3만8000원이지만, 알럭스에서는 3만360원이었다. 온라인 최저가는 아니었다. 아쉬움이 있었지만 제법 깔끔한 포장과 빠른 배송에 점수를 조금 더 줬다.남에게 선물하기 위해 구매한 제품이었기에 퍽 만족스러운 쇼핑이었다. 알럭스의 모든 제품은 어디서 어떤 경로로 제품이 왔는지 믿을 수 있다. 타인에게 선물을 해도 가품 이슈로 탈이 날 걱정이 없다. 제품과 함께 도착한 ‘이 상품은 합국 법인 브랜드 본사에서 매입한 정품입니다’는 내용의 메시지 카드가 마치 백화점에서 개런티라도 받은 듯한 기분을 안겼다. 럭셔리 화장품에 꽂힌 쿠팡 알럭스는 ‘로켓배송’(Rocket)과 ‘럭셔리’(Luxury)의 합성어다. 럭셔리 뷰티 브랜드의 품격에 로켓 서비스를 더했다는 의미를 담았다. 이름에도 명품을 지향한다는 쿠팡의 바램을 숨기지 않았다. 럭셔리 화장품 유통은 쿠팡의 숙원이었다. 쿠팡은 유료 회원 수 1400만명 이상을 보유한 압도적인 이커머스 기업이다. 지난해 유통기업을 통틀어 최초로 연 매출 40조원 고지에 올랐다. 식료품과 생필품은 무조건 쿠팡에서 구매하는 사용자가 적지 않다. 눈이 오나, 비가 오나 다음날 새벽에 물건을 보내주는 로켓배송이 이뤄낸 성과였다.그러나 지속 가능한 성장을 위해서는 럭셔리 화장품과 같은 고마진 제품군이 필요하다. 뷰티 제품은 식료품과 비교해 유통기한이 길어 보관도 용이하다. 쿠팡의 주 고객층이 30~50대 여성인만큼 쿠팡이 화장품 카테고리까지 확실하게 잡을 경우 매출과 영업이익도 늘어날 수밖에 없다. 고급미 장착 중인 알럭스 쿠팡은 세련미를 갖추기 위해 팔을 걷어 붙였다. ‘최저가’로 연상되는 대중적인 이미지의 쿠팡은 럭셔리 뷰티 제품군과 썩 어울리는 조합은 아니다. 쿠팡은 이런 편견을 깨기 위해 종전의 ‘로켓럭셔리’를 알럭스로 바꿨다.이례적으로 배우 김고은을 모델로 내세우며 힘을 줬다. 김고은은 명품 브랜드 샤넬의 뮤즈이자 20대 여성의 워너비로 통한다. 김고은이 공항에서 선보인 가방, 신발, 셔츠는 항상 완판 리스트에 오른다. 쿠팡은 김고은만의 럭셔리 분위기를 앞세운 광고 캠페인으로 홍보하고 있다. 백화점 문화센터에서나 볼 수 있을법한 전시도 한다. 알럭스는 서울미술관 별관 VIP 라운지에서 ‘아트 오브 럭셔리’ 특별전을 열고 있다. 예술 작품을 통해 다양하게 표현된 럭셔리를 재조명한다는 내용이다. 고급스러움을 장착하기 위한 노력의 일환이다. 아직은 허전한 명품 브랜드 아직 갈 길이 멀다. 럭셔리 브랜드의 생명인 ‘고급미’는 단숨에 쌓기 힘들기 때문이다. 특히 입점 브랜드를 꾸준히 늘려가야 하는 알럭스의 경우 보완해야 할 부분이 적지 않은 것이 사실이다. 현재 알럭스 앱에는 에스케이투(SK-ll)·랑콤·에스티로더·설화수·비오템 등 30여 개 뷰티 브랜드가 입점해 있다. 대부분 스킨과 로션, 크림 등 기초 스킨케어 제품에 강점이 있는 고급 브랜드다.스킨케어 제품은 내가 내 돈 주고 사는 대표적 ‘내돈내산’ 품목이다. 정품만 보장된다면 최저가나 각종 혜택을 얹어 어느 몰이든 클릭해 사면 된다. 쿠팡이 로켓배송으로 성공한 이후 이커머스 업계에는 새벽배송, 주말배송, 희망일배송까지 각종 빠른 배송의 변주가 차고 넘친다. 소비자 입장에서는 굳이 알럭스 앱을 켜지 않아도 된다는 의미다. 화장품은 선물용으로 유용한 상품군이다. 30대 여성의 파우치에서 가장 흔히 볼 수 있는 정가 8만8000원짜리 샤넬 핸드크림, 5만원 짜리 크리스챤 디올 립스틱은 남에게 선물 받는 경우가 적지 않다. 샤넬이나 디올, 아르마니 등의 뷰티 제품은 ‘남에게 주기 쉬운 작은 사치품’에 해당한다. 그러나 알럭스에는 아직 이런 브랜드가 들어오지 않았다. 회사원 김지예(37)씨는 “샤넬이나 디올, 아르마니 립스틱이나 핸드크림 같은 품목은 내 돈으로 사서 쓰기 보다는 선물용으로 손쉽게 사기 쉬운 품목”이라며 “쿠팡은 막상 선물하려고 보면 이런 브랜드가 없어서 아쉬움이 있다”고 했다.우회로 찾아봐야 쿠팡은 억울하다. 정당하게 제품을 매입해 알럭스를 통해 소비자에게 럭셔리 뷰티 제품을 판매하고 싶다는 열망이 강하다. 문제는 국내에서만 유독 콧대가 높은 명품 브랜드일 수도 있다는 지적이다. 국내 이커머스에서 여성들의 ‘로망’인 샤넬·디올·생로랑·아르마니 등이 입점한 플랫폼은 카카오톡 선물하기와 네이버쇼핑 정도다. 샤넬과 디올은 초호화 명품 이미지를 유지하기 위해 유통망에 입점할 때 깐깐한 기준을 둔다. 비싼 고급 브랜드라는 이미지가 곧 정체성이다. 이들 브랜드로서는 생필품과 식료품에 강점을 둔 쿠팡에 선뜻 물건을 내주기가 쉽지 않을 수 있다. 그렇다고 방법이 없진 않다. 최근 아르마니 뷰티를 판매하게 된 CJ온스타일의 사례를 엿볼만하다. 뷰티 업계는 아르마니가 CJ온스타일보다는 해당 채널에서 자체 쇼를 진행 중인 방송인 최화정을 염두하고 입점했다는 평가다. CJ온스타일은 그동안 시슬리, 에스티로더 등 고급 뷰티 영역을 확장하기 위해 안간힘을 써왔다. 섬세한 차별화도 필요 알럭스만의 섬세한 감성이 다소 부족한 점도 아쉽다. 제품 소개 시 해당 브랜드의 공식 홈페이지와 똑같은 사진과 설명을 차용하는 경우가 많다. 어디서든 쉽게 볼 수 상품 정보만 있다는 뜻이다. 고가 화장품은 디테일에 신경 쓴다. 이미지와 감성과 같은 무형의 가치가 중요하다. 상품을 기획한 MD가 왜 이 브랜드의 제품을 알럭스에 넣었는지, 소비자가 왜 이 제품을 구매해야 하는지 보다 친절하고 섬세한 설명이 필요해 보였다. 첫술부터 배부를 수 없다. 알럭스 앱이 세상에 나온 건 이제 2개월 차다. 쿠팡 측은 “앞으로 더 많은 럭셔리 뷰티 브랜드를 선보일 계획 중”이라면서 “첫 번째 앰배서더인 김고은과 함께 고객과의 접점을 넓히고, 서비스 경험을 강화할 것”이라고 전했다. 서지영 기자 seojy@edaily.co.kr 2025.04.10 06:50

연예일반

더보이즈, 소속사 이적 후 오늘(17일) 첫 컴백... “부담보단 기대감”

그룹 더보이즈가 정규 3집 발매 기념으로 일문일답을 공개했다.이번 더보이즈의 정규 3집 ‘언익스펙티드’는 단어 그대로 예측할 수 없는 이들의 매력을 담은 앨범이다. 타이틀곡 ‘VVV(브이브이브이)’는 복고풍 신스와 올드 스쿨 힙합 요소가 조화를 이뤘다. 펑키하면서도 트렌디한 더보이즈의 모습을 만날 수 있는 곡이다.발매 예고 후 다양한 티징 콘텐츠를 통해 세 가지 콘셉트의 청춘 서사를 선보인 만큼, 더보이즈는 발매를 앞두고 다양한 생각과 소감을 소속사 원헌드레드를 통해 전했다. Q1. 완전체로 이적 후 처음 앨범을 발매하게 됐습니다. 컴백 소감이 어떤가요? 상연: 새로운 소속사에서 선보이는 앨범이라 의미가 큰데요. 열심히 준비했으니 많은 기대 부탁드립니다. 팬분들께 너무 감사드리고, 새로운 모습을 보여드릴 수 있어서 좋습니다. 케빈: 걱정도 설렘도 많았지만, 앨범을 준비하는 과정에서 멤버들 모두 음악에 진심이라는 걸 느껴졌습니다. 그래서 짧은 준비 시간임에도 걱정되지 않고 너무 즐거웠습니다. 뉴: 항상 더보이즈를 기다려 주시고 응원해 주셔서 정말 감사해요. 더비가 없었더라면 이번 정규 3집 ‘언익스펙티드’ 발매는 불가능했을 것 같아요. 정말 진심으로 감사드립니다! ♥? 선우: 새로운 출발은 늘 설렙니다. 새로운 시각과 관점으로 저희를 바라보는 분들과 새로운 음악을 하는 게 재밌다고 느껴졌습니다. 정규 3집 ‘언익스펙티드’ 많은 기대 부탁드립니다. 에릭: 더보이즈의 다음 챕터를 보여드릴 수 있다는 것에 큰 감사함을 느낍니다. 이적 후 첫 앨범이자 정규인 만큼 많은 관심과 기대가 있을 거라 생각합니다. 기대에 부응할 수 있도록 열심히 활동할 예정이며, 앞으로 더 다양하고 발전된 음악으로 또 찾아 뵙도록 하겠습니다! Q2. 정규 3집 ‘언익스펙티드’와 타이틀곡 ‘VVV’에 대해 소개해 주세요. 상연: 더보이즈가 그동안 활동하면서 도전해 보지 못한 장르이고, 복싱 콘셉트의 뮤직비디오와 퍼포먼스가 정말 멋있습니다. 멜로디도 중독성 있어서 많은 분들이 새롭게 느끼실 수 있는 타이틀곡이라고 생각합니다. 제이콥: 말 그대로 상상하지 못한, 또 앞으로 이런 모습들도 많이 보여드리고 싶다는 의미에서 첫 시작을 ‘언익스펙티드’로 정했습니다! 또 새 타이틀곡 ‘VVV’는 정말 희망차고 신나는 노래니까 많이 즐겨주세요! Q3. 이번 타이틀곡에서 킬링 파트나 포인트 안무가 있다면요? 주연: WOO 후렴 부분이 모두 쉽게 따라 부르실 수 있고 안무도 인상 깊은 파트라 이 부분이 킬링 파트라고 생각합니다. 큐: 이번 안무의 메인 콘셉트가 복싱인데, 중간중간 나오는 복싱 안무를 찾아봐 주시면 좋을 것 같습니다! Q4. 뮤직비디오 촬영 현장이나 앨범 제작 과정에서 있었던 에피소드 소개 부탁합니다. 케빈: 1월부터 3월까지 자켓이랑 티저, 뮤직비디오 촬영을 계속 이어왔는데요. 날씨가 추웠던 시기라 그런지 촬영장도 정말 추웠어요. 특히 인천 야외에서 촬영했을 때는 저희 멤버들이 펭귄처럼 체온으로 달구자는 마음으로 다같이 뭉쳐서 대기했던 기억이 납니다. 주학년: 생각보다 준비 기간이 짧아서 여러가지로 힘든 부분도 많았지만, 그만큼 멤버들과 스탭분들이 정말 최선을 다해서 만든 앨범인 것 같아요. 정말 하루하루 치열하게 작업한 기억들이 납니다! Q5. 이적 후 처음으로 발매하는 앨범이 정규입니다. 정규 앨범이라는 형태에 대한 책임감이나 부담감이 있었는지, 이번 앨범을 정규로 선택한 이유가 궁금합니다. 선우: 더보이즈 완전체로 또 하나의 큰 추억을 만들고 싶었던 게 가장 크지 않았나 합니다. 그래서 부담감보단 즐기려는 마음이 더 큽니다. 에릭: 정규 앨범이고 이적 후 처음 발매하는 앨범이라 부담감보다는 기대감이 더 컸습니다. 팬분들께 정성 들인 앨범을 보여드리고 싶어서 많은 곡을 담고 싶었고 그래서 정규로 진행하게 됐습니다. Q6. 상연씨는 컴백을 앞두고 입대를 하게 됐는데, 멤버들에게 하고 싶은 말이 있는지와 개인적인 아쉬움이 있다면 어떤 부분일지 말씀 부탁합니다. 상연: 더보이즈 멤버들과 음악방송을 함께하지 못해서 아쉽긴 하지만, 멤버들이 열심히 해서 제 빈자리도 채워주고 좋은 모습 보여줄 거라 생각합니다. 멤버들 파이팅! Q7. 이번 앨범을 하나의 키워드로 정리하자면? 그렇게 생각한 이유가 있을까요? 현재: 이번 정규 3집의 키워드는 ‘마지막 청춘’이 아닐까 합니다. 아마 앨범을 들어보시면 제가 말씀드린 키워드가 무슨 의미인지 아실 수 있을 거예요. 뉴: 저는 ‘무지개’라고 생각해요. 다양하고 조화가 잘 어우러진 하나의 작품을 만든 느낌입니다. 이번 앨범은 특히나 더 많은 분들이 보시고 들어주실 때 기분이 좋아지시면 좋겠어요. Q8. 이번 앨범을 통해 대중과 팬들에게 어떤 평가를 받고 싶은가요? 영훈: ‘정말 어떤 콘셉트든 더보이즈는 잘 보여주는구나!’를 증명 받고 싶습니다. 주학년: 저는 ‘팬바라기’라는 평가를 받고 싶어요. 정말 팬들만 생각하는 더보이즈구나! 이런 느낌을 더 많이 드리고 싶습니다! Q9. 마지막 소감 및 더비에게 한마디 부탁합니다. 제이콥: 이번 앨범을 생각보다 빠르게 보여드릴 수 있어서 너무 좋고, 더비분들도 늘 곁에서 응원해 주셔서 고맙습니다! 더비, 이번 활동도 잘 부탁해!! 영훈: 더비~ 오래 기다렸죠? 항상 더비가 있어서 저희가 이렇게 앨범 준비도 하고 컴백도 할 수 있다고 생각해요. 우리의 모든 노력은 더비가 있기에 가능합니다! 고맙고 많이 사랑해! ♥? 현재: 저희 더보이즈가 정규 3집 ‘언익스펙티드’로 컴백하게 되었습니다. 이번 앨범 많은 관심과 사랑 부탁드리고, 더비야! 같이 달려보자!! 주연: 저희의 새로운 출발을 응원해 주시고 많은 관심과 사랑을 주셔서 감사합니다. 저희도 늘 여러분들을 진심으로 응원한다는 것을 기억해 주세요. 감사합니다. 큐: 더비! 이번 앨범도 많이 응원해 주셔서 감사하고, 이번에도 소중하고 즐거운 추억 만들어가 봅시다! 항상 곁에서 더보이즈를 지켜 주셔서 감사합니다! 주학년: 완전체로 이번 앨범을 발매하기 위해 시간이 빠듯해도 모두가 한 마음 한 뜻으로 정말 열심히 준비했어요. 더비! 많이 들어주세요! 김지혜 기자 jahye2@edaily.co.kr 2025.03.17 09:02

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