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산업

공영쇼핑, TV홈쇼핑 브랜드 인지도 꼴찌…GS홈쇼핑 1위

공영쇼핑이 주요 TV홈쇼핑 중 브랜드 인지도와 호감도 등에서 최하위를 기록했다. 12일 국회 산업통상자원중소벤처기업위원회 소속 구자근 의원이 공영쇼핑에서 제출받은 '2021년 TV홈쇼핑 브랜드 진단조사' 보고서에 따르면 공영쇼핑의 브랜드 인지도는 85.8%로, 주요 TV홈쇼핑 브랜드 중 가장 낮았다. 해당 조사는 지난해 전국 만 25~65세 성인 중 최근 1년 내 홈쇼핑 구매 경험이 있는 1000명을 대상으로 실시됐다. 브랜드 인지도는 GS홈쇼핑이 99.4%로 가장 높고 이어 현대홈쇼핑·롯데홈쇼핑(각 99.2%), CJ온스타일(98.6%), NS홈쇼핑(94.9%), 홈앤쇼핑(90.7%) 등 순이었다. 호감도도 GS홈쇼핑이 65.1%로 역시 가장 높고 공영쇼핑이 34.1%로 가장 낮았다. 공영쇼핑은 향후 이용 의향, 최근 1년 이내 구매 경험, 친숙도, 추천 의향 등의 분야에서도 모두 꼴찌였다. 구자근 의원은 "공영쇼핑이 공공기관이라는 한계에 갇혀 치열한 TV홈쇼핑 브랜드 경쟁에서 밀리고 있다"며 "과감한 조직진단과 경영쇄신을 통해 경쟁력을 높이고 우수한 제품 발굴에 적극적으로 나서야 한다"고 강조했다. 이와 함께 지난해 공영쇼핑에서 50억원 이상 매출을 올려 ‘스타상품’으로 선정된 품목 17개 중 8개는 수수료가 20%를 넘었다. 공영쇼핑은 중소벤처기업부 산하로 소상공인, 벤처, 중소기업의 상품과 농축수산물 판로 개척을 돕는 것을 목적으로 설립된 공공기관이다. 지난 2018년 과기정통부의 TV홈쇼핑 재승인 심사 과정에서 중소기업 활성화, 공정 거래 등 공적 기능 확보를 위해 수수료 20%를 조건으로 재승인받았다. 구 의원은 "과기부가 지난 재승인 심사 과정에서 공영쇼핑에 공적 기능 확보를 위해 수수료 20% 이하를 재승인 조건으로 내걸었다"며 "하지만 공영쇼핑이 매출이 높은 상품에 고율의 수수료를 책정하고 판매율이 낮은 제품은 낮은 수수료를 책정하는 방식으로 평균 수수료 20% 이하를 맞춰 의미가 퇴색됐다"고 지적했다. 안민구 기자 amg9@edaily.co.kr 2022.10.12 11:23
경제

도덕성 흠집 난 롯데홈쇼핑, 4월 재승인 '빨간불'

오는 5월 사업권 종료를 앞둔 롯데홈쇼핑이 골머리를 앓고 있다. 하루가 멀다 하고 쏟아지는 악재 때문이다. 전 대표들이 경영 비리와 재승인 로비 의혹으로 잇따라 유죄 판결을 받았고, 최근 전병헌 전 청와대 정무수석에 2015년 사업권 재승인을 위한 뇌물을 건넸다는 의혹까지 불거졌다. 연이은 악재로 롯데홈쇼핑 재승인 심사에 드리워진 먹구름이 걷히지 않고 있다. 경영 비리에 재승인 로비까지8일 홈쇼핑 업계에 따르면 롯데홈쇼핑은 오는 5월 26일 사업권 유지 기간이 종료된다.이에 롯데홈쇼핑은 작년 11월 27일 사업권 재승인을 위한 1차 사업계획서를 주무부처인 과학기술정보통신부(옛 미래창조과학부)에 제출했다.방송법 적용을 받는 TV홈쇼핑 회사들은 방송 승인 유효 기한의 만료 6개월 전에 방송채널사용사업 승인신청서를 접수해야 한다.향후 롯데홈쇼핑은 2차 사업계획서 제출 및 청문 등의 절차를 진행하게 된다. 통상 재승인 여부는 방송 유효 기간의 한 달 전쯤 나오기 때문에 오는 4월쯤 결과를 확인할 수 있을 전망이다.재승인 심사가 코앞으로 다가온 가운데 롯데홈쇼핑 내에는 긴장감이 역력하다. 쏟아지는 악재 때문이다.실제 롯데홈쇼핑은 최근 신헌 대표, 강현구 대표 등 두 명의 전임 대표가 경영 비리로 재판대에 올랐고, 모두 유죄 판결을 받으면서 도덕성에 큰 흠집이 났다.신헌 전 대표(2008~2012년)는 납품업체로부터 뒷돈을 받은 혐의로 지난달 22일 유죄가 확정됐다. 대법원은 업무상 횡령과 배임수재 혐의로 기소된 신 전 대표의 상고심에서 징역 2년에 집행유예 4년과 추징금 8800만원을 선고한 원심을 유지했다. 신 전 대표는 2008년 5월부터 2010년 7월까지 부하 직원들과 공모해 회사 청소용역 인건비와 인테리어 공사대금 등을 부풀려 조성한 3억272만원의 비자금을 개인 용도로 사용한 혐의로 2014년에 기소됐다.앞서 이 사건으로 2015년 홈쇼핑 사업권 박탈 위기에 몰린 강현구 전 대표(2012~2017년)는 재승인을 받기 위해 미래부에 거짓 보고서를 제출한 혐의로 지난해 11월 징역 1년 6개월에 집행유예 2년을 선고받았다. 이 같은 경영 문제가 불거지면서 롯데홈쇼핑은 지난해 황금시간대 영업정지 6개월이라는 사상 초유의 징계를 받았다. 악재는 이뿐이 아니다. 롯데홈쇼핑은 최근 전병헌 전 청와대 수석 비리 의혹에도 연루되며 그야말로 '살얼음판'을 걷고 있다.검찰은 2013년 1월부터 작년 5월까지 전 전 수석이 회장으로 있던 한국e스포츠협회에 롯데홈쇼핑이 3억3000만원을 후원한 것을 두고 대가성 여부를 조사 중이다.전 전 수석은 롯데홈쇼핑으로부터 400만원 상당의 기프트카드를 받아 가족이 사용한 혐의 등도 받고 있다.까다로워진 심사 기준도 악재홈쇼핑 재승인 심사 기준 강화는 롯데홈쇼핑을 더욱 불안하게 하고 있다.과학기술정보통신부는 작년 4월 TV홈쇼핑의 재승인 심사 기준에 '공정거래 및 중소기업 활성화에 대한 기여도'를 상위 심사사항으로 정하고 점수를 공표하도록 했다. 기존에는 해당 항목이 '방송의 공적 책임, 공정성, 공익성 실현 가능성' 심사사항의 하위 항목에 속해 있었으나 상위 항목으로 변경된 것이다. 해당 항목에서 50% 미만의 점수를 받으면 재승인이 거부되는 '과락'이 적용된다.특히 공정거래 평가 항목의 경우 수치로 산출하기 어려운 만큼 심사위원들의 정성적 평가로 이뤄지는 것으로 알려졌다.이는 사회적으로 물의를 빚거나 부정적인 이슈에 연루되는 것도 문제가 될 수 있다는 의미다.전 임원들의 잇따른 유죄 판결에 이어 최근 모기업 총수들의 경영 비리까지 겹친 롯데홈쇼핑에는 부담이 될 수밖에 없다.앞서 지난달 22일 신동빈 롯데그룹 회장은 횡령·배임 등 혐의로 징역 1년8월에 집행유예 2년을, 신격호 총괄회장도 같은 혐의로 징역 4년과 벌금 35억원을 선고받은 바 있다.이 밖에 TV홈쇼핑 재승인 심사에서는 방송평가위원회 방송평가 결과, 조직 및 인력 운영 등 경영계획의 적정성, 지역적·사회적·문화적 필요성과 타당성 등이 주요 평가 기준이다. 총점은 1000점이고 650점이 기준이다. 이에 못 미치면 과학기술정보통신부는 재승인을 거부할 수 있다.업계의 한 관계자는 "롯데홈쇼핑이 작년 3월 이완신 신임 대표 취임 이후 각종 상생 방안을 쏟아 내며 재승인 심사 준비에 만전을 기해 왔지만, 잇따른 악재로 통과가 불투명한 분위기"라며 "매번 '자동문 심사'라는 지적이 나왔던 TV홈쇼핑 업계의 재승인 관행이 이번에는 깨질지 주목된다"고 말했다.이에 대해 롯데홈쇼핑 관계자는 "일단 심사를 위한 준비를 일정대로 진행하고 있다"며 "이달 말 2차 사업계획서를 제출할 방침"이라고 말했다. 최근 불거진 재승인 로비 논란에 대해서는 "수사가 진행되고 있는 만큼 따로 드릴 말씀이 없다"며 말을 아꼈다. 심층취재팀 2018.01.09 07:00
경제

‘재승인 비상’ 롯데홈쇼핑 ‘천사표’ 스펙 쌓기 총력

TV홈쇼핑 사업권 재승인 심사가 석 달 앞으로 다가온 가운데 롯데홈쇼핑이 '선행'에 사활을 걸고 있다. 업계는 롯데홈쇼핑의 이 같은 움직임이 재승인 심사에 영향을 미칠 수 있을지 여부에 촉각을 곤두세우고 있다.롯데홈쇼핑은 오는 5월 TV홈쇼핑 승인 유효 기간이 만료된다. 2015년 곡절 끝에 기존 5년에서 3년으로 단축된 '조건부 승인'을 받은 롯데홈쇼핑은 재심사에서 탈락할 경우 사실상 사업을 접어야 할 처지에 몰려 있다. 지난해 3월에 부임한 이완신 롯데홈쇼핑 대표이사가 '5년 사업권 획득'에 총력을 기울이는 이유다.정부는 이번 심사를 앞두고 '공정거래 관행 정착·중소기업 활성화 기여 실적 및 계획의 우수성' 항목을 상위 심사사항으로 정하고 점수를 공표하는 내용의 방송법 개정안을 마련했다.이에 따라 롯데홈쇼핑은 사회공헌과 중소 협력사 상생 활동에 올인하고 있다. 롯데홈쇼핑 임직원들이 직접 밑반찬을 만들어 영등포구 지역 내 저소득 가정에 정기적으로 전달하는 '희망수라간', 매월 하루를 '천사데이'로 지정해 당일 판매된 주문 건당 1004원을 비영리 구호단체 등에 기부하는 '나눔 릴레이'가 대표적이다.롯데홈쇼핑은 또 협력사와 상생을 위해 중소기업 우수상품 무료 방송 서비스를 펼치고, 2017년 6월부터는 동반성장 상생협력펀드를 기존 1000억원에서 2000억원으로 확대해 운영하고 있다.일자리 늘리기에도 적극적이다. 롯데홈쇼핑은 2017년 고용 인원이 2014년과 비교해 약 27%나 증가할 정도로 일자리를 만드는 데 팔을 걷어붙였다. 이 중 여성 고용 비율이 55%나 된다. 반응도 나쁘지 않다. 정부는 롯데홈쇼핑이 최근 3년간 노동관계법과 산업안전보건법 등과 관련한 노무 문제가 없었고, 꾸준하게 일자리를 창출한 점을 높이 사 '2017 일자리창출 유공 분야 대통령 표창'을 시상했다. 롯데홈쇼핑은 지난달 서울시가 주최하는 '2017 서울시 희망과 나눔의 합창' 행사에서 사회공헌 우수 기업으로 뽑혀 서울시장상을 받기도 했다.롯데홈쇼핑의 사회공헌활동은 2018년에도 이어진다. 롯데홈쇼핑은 책 읽기에 어려움이 있는 시각장애 아동들이 보다 폭넓은 학습과 교육 기회를 누릴 수 있도록 쇼호스트 목소리 재능 기부를 통한 오디오북을 제작할 계획이다. 지난 2013년부터 구세군자선냄비본부와 함께 진행하고 있는 ‘작은도서관’ 건립도 지속할 예정이다.롯데홈쇼핑 관계자는 "홈쇼핑이라는 특성을 살리면서 임직원과 고객의 참여를 유도하는 차별화된 사회공헌 프로그램을 꾸준히 운영하고 있다"며 "매년 영업이익의 4% 이상을 사회공헌 기금으로 집행하고 있다"고 말했다.그러나 롯데홈쇼핑의 이 같은 노력에도 전병헌 전 청와대 수석의 로비 사건이 터지는 등 악재가 계속되고 있어 재승인 심사 분위기가 그리 밝지만은 않다는 것이 업계 중론이다.설상가상으로 롯데홈쇼핑의 탈락을 노리는 경쟁자도 많다. 업계 관계자는 "홈쇼핑 채널이 없는 신세계와 SK가 이번 재심사 탈락을 주의 깊게 보고 있다. 만약 롯데홈쇼핑이나 공영홈쇼핑 등이 재심사에서 떨어질 경우 적극적으로 사업권을 노릴 가능성이 크다"고 말했다. 심층취재팀 2018.01.09 07:00
경제

롯데 방송정지에 재승인 앞둔 홈쇼핑 3사 떨고 있니

롯데홈쇼핑의 '황금시간대 방송 정지' 징계 소식에 홈쇼핑 업계가 바짝 긴장하고 있다. 특히 당장 사업권 재승인 심사를 앞둔 홈앤쇼핑과 GS홈쇼핑, CJ오쇼핑의 경우 '전전긍긍'하는 모습이 역력하다. 이들은 이번 롯데홈쇼핑의 징계가 지난해 사업권 재승인 과정에서 비롯된 만큼 올해부터 재승인 기준이 까다로워질까 우려하는 눈치다. 재승인 심사에 '불똥' 우려미래창조과학부는 지난 27일 롯데홈쇼핑에 대해 4개월간의 유예기간을 거쳐 9월 28일부터 6개월간 일 6시간 영업정지 처분을 내린다고 밝혔다. 작년 사업권 재승인 과정에서 주요 사항을 고의로 누락했다는 이유다.24시간 중 6시간이지만 타격은 클 것으로 보인다. 해당 시간대는 오전 8~11시와 오후 8~11시 인데, 홈쇼핑 업계에서는 이 시간대를 통상 '프라임 시간대'라고 한다. 회사 전체적인 매출과 이익을 '좌지우지' 하기 때문이다.실제 롯데홈쇼핑은 이번 징계에 따라 지난해 취급고 3조1000억원을 기준으로 할 때 6200억원 이상의 직접적 손실을 예상하고 있다.롯데홈쇼핑에 대한 미래부의 유례없는 중징계에 홈쇼핑 업계는 촉각을 곤두세우고 있다. 이번 제재가 선례로 남아 자칫 정부의 홈쇼핑 업계 '길들이기'로 이어지지 않을까 우려하고 있다.특히 당장 올해 사업권 재승인 심사를 받아야 하는 홈앤쇼핑과 CJ오쇼핑, GS홈쇼핑이 '좌불안석'이다. 업계 맏형격인 CJ오쇼핑과 GS홈쇼핑은 내년 3월 재승인을 앞두고 있다. 오는 9월부터 심사를 받는다. 홈앤쇼핑은 당장 다음달 사업 재승인 결과가 나온다. 현재 심사를 받고 있다.업계 관계자는 "올해 재승인 심사는 롯데의 징계와 별개로 진행되는 사안이지만, 모두 주무부처가 미래부인 만큼 영향을 받지 않을 수 없다"며 "이번 사태로 재승인 기준이 깐깐해질 것은 불 보듯 뻔하다"고 말했다. 사상 첫 퇴출 기업 나오나홈쇼핑 업계의 이 같은 우려는 현실이 되고 있다. 정부가 홈쇼핑 사업 재승인 심사를 강화하고 나섰다.최근 공정거래위원회는 '올해 3대 중점관리 과제'를 발표하며 "TV홈쇼핑의 재승인 요건을 철저히 관리할 계획"이라고 밝혔다.여기에다 총리실 중심으로 추진되고 있는 TV홈쇼핑 재승인 기준 강화 정책도 급물살을 타고 있다.총리실은 미래부·공정위와 TV홈쇼핑 재승인 개선책을 마련해 8월 국가정책조정회의에 상정할 계획이다. 개선책에는 원칙적으로 TV홈쇼핑 불공정 거래나 비리가 적발되면 재승인을 허가하지 않는 쪽으로 더욱 강력한 제재 원칙을 담을 예정이다.이는 지난해 3월 공정위로부터 거액의 과징금 처분을 받은 홈쇼핑사가 예외 없이 재승인을 받은 것이 발단이 됐다.당시 공정위는 6개 홈쇼핑사 불공정 행위를 적발, 총 144억원 과징금을 부과했다. CJ오쇼핑과 롯데홈쇼핑에 각각 46억2600만원, 37억4200만원의 과징금이 부과됐고, GS홈쇼핑(29억9000만원), 현대홈쇼핑(16억8400만원), 홈앤쇼핑(9억3600만원), NS홈쇼핑(3억9000만원)도 과징금 처분을 받았다.이 가운데 롯데와 현대·NS 등이 재승인 평가 대상이었는데 현대·NS는 종전대로 재승인 유효기간 5년, 롯데는 3년을 받았다.업계 관계자는 "그동안 홈쇼핑 업체 중 재승인을 받지 못한 사례는 없었다. 비리문제로 한 바탕 홍역을 치룬 롯데 역시 조건부 승인이긴 하지만 재승인을 받는 데 성공했다. 하지만 그 기준이 까다로워질 경우 올해 사상 처음으로 재승인을 받지 못하는 업체가 나올 가능성도 배제할 수 없다"고 말했다.또 다른 관계자는 "사업권 재승인을 앞둔 CJ오쇼핑과 GS홈쇼핑, 홈앤쇼핑이 지난해 불공정거래로 공정위 제재 대상에 포함된 만큼 올해 재승인 심사를 '무사통과' 하긴 어려울 것"이라고 했다. 안민구 기자 an.mingu@joins.com 2016.05.30 07:00
경제

미래부 "롯데홈쇼핑 6개월간 황금시간대 방송금지"

롯데홈쇼핑이 9월 말부터 6개월간 황금시간대 하루 6시간씩 방송을 할 수 없게 됐다.미래창조과학부(이하 미래부)는 지난해 사업권 재승인 과정에서 평가항목을 누락해 감사원 감사에 적발된 롯데홈쇼핑에 대해 4개월간의 유예기간을 거쳐 9월 28일부터 6개월간 프라임 시간대 업무정지 처분을 내렸다고 27일 밝혔다.국내 방송사업자가 영업정지를 당하는 것은 이번이 처음이다. 프라임 타임은 오전 8시~11시, 오후 8시~11시로 하루 6시간이다. 이 시간에 하루 매출 절반 이상이 나오는 것으로 알려졌다. 업무정지는 해당 시간 상품소개와 판매에 관한 방송 송출이 금지되는 중징계에 해당된다. 업무정지를 받은 방송사는 시청자의 혼란을 방지하기 위해 방송중단 상황을 고지하는 정지영상 및 배경음악을 송출해야 한다.이번 제재는 감사원이 홈쇼핑 재승인 심사를 감사하는 과정에서 롯데홈쇼핑이 주요 사안을 고의로 누락(비위 임원 누락)한 사실이 드러나면서 내려졌다. 롯데홈쇼핑이 채널 재승인을 신청할 당시 배임수재 등의 범죄로 벌금형 이상을 선고 받은 임직원(8명) 가운데 2명을 누락했다.미래부 관계자는 "롯데홈쇼핑과 납품계약을 체결했거나 협의를 진행중인 중소 납품업체를 보호하기 위해 업무정지 시점을 처분을 통지한 날부터 4개월이 경과한 9월 28일로 유예했다"고 말했다.또 미래부는 업무정지 처분과 함께 중소기업 제품을 업무정지 이외 시간대와 롯데원티브이 채널에 우선적으로 편성해 중소 납품업체의 피해를 최소화할 것을 롯데홈쇼핑에 권고했다.아울러 미래부는 납품업체들의 대체판로 확보를 위해 TV홈쇼핑, 데이터홈쇼핑사들과 협력체계를 구축하고 롯데홈쇼핑 납품업체들의 입점을 우선 주선할 예정이다.미래부 관계자는 "업무정지에 따른 롯데홈쇼핑 비정규직 등의 고용불안을 방지하기 위해 부당해고 및 용역계약의 부당행위를 금지할 것"이라며 "롯데홈쇼핑에는 관련 대책을 마련해 3개월 이내에 제출할 것을 권고했다"고 밝혔다.롯데홈쇼핑이 미래창조과학부가 내린 초유의 업무정지 제재 조치에 당혹감을 감추지 못하고 있다.롯데홈쇼핑은 6개월간 프라임타임대 방송을 못하게 될 경우 5500억원의 매출 손실이 예상된다며 '선처'를 읍소했지만 통하지 않았다.롯데홈쇼핑은 이날 오전부터 강현구 사장 등 임원들이 모두 참석한 가운데 대책회의를 벌이고 있다. 업무정치로 인한 타격을 점검하고 회사의 입장을 정하고 있는 것으로 전해졌다.안민구 기자 an.mingu@joins.com 2016.05.27 12:58
경제

롯데홈쇼핑, 창사 이래 최대 위기…6개월 간 일부 영업정지

롯데홈쇼핑이 창사 이래 최대 위기를 맞았다. 지난해 홈쇼핑 재승인 과정에서 주요 사항을 누락한 것으로 드러나 '6개월간 프라임 타임 영업정지'라는 강력한 제재를 받을 전망이다. 국내 방송사업자가 영업정지를 당하는 것은 이번이 처음이다.23일 관련업계에 따르면 미래창조과학부는 지난 13일 롯데홈쇼핑에 '프라임 타임 6개월 영업정지 처분'을 주요 내용으로 하는 시정조치 계획을 보냈다.프라임 타임은 오전 8시~11시, 오후 8시~11시로 하루 6시간이다. 이 시간에 하루 매출 절반 이상이 나오는 것으로 알려졌다.이번 제재는 감사원이 홈쇼핑 재승인 심사를 감사하는 과정에서 롯데홈쇼핑이 주요 사안을 고의로 누락(비위 임원 누락)한 사실이 드러나면서 내려졌다.지난 2월 감사원은 롯데홈쇼핑이 채널 재승인을 신청할 당시 배임수재 등의 범죄로 벌금형 이상을 선고 받은 임직원(8명) 가운데 2명을 누락했고, 이에 따라 감점을 적게 받아 재승인을 받았다고 지적한 바 있다. 또 감사원은 당시 방송채널사용사업자 재승인 심사업무를 부당하게 처리한 미래부 국장과 과장 등 3명에 대해 징계를 요구하기도 했다. '6개월 프라임 타임 영업정지'는 지난해 5월 TV홈쇼핑 채널 재승인 당시 부대조건에 붙은 내용이다. 당시 미래부는 "재승인 법인이 허위 기타 부정한 방법으로 재승인을 얻거나 재승인 조건을 불이행 또는 불성실하게 이행한 경우, 6개월 이내의 기간을 정하여 그 업무의 전부 또는 일부를 정지하거나 재승인을 취소 또는 단축할 수 있다"고 조건을 달았다.이에 대해 롯데홈쇼핑은 600여개가 넘는 협력업체들의 막대한 피해가 야기된다며 미래부에 시정조치 계획을 담은 의견서를 제출한 상태다. 롯데홈쇼핑은 프라임타임 매출이 전체의 약 50%로, 6개월간 영업정지를 당하면 지난해 거래규모(3조1000억원) 중 7750억원가량이 줄어들 것으로 보고 있다.롯데홈쇼핑 관계자는 "협력사들의 피해가 막대함을 충분히 설명한 의견서를 제출했다"며 "최종결정시 고려되길 바란다"고 말했다. 안민구 기자 an.mingu@joins.com 2016.05.23 17:52
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