쇼핑몰 뿌앤뿌·도도새, 배송·환급 지연 피해 급증

인터넷쇼핑몰 '뿌앤뿌'와 '도도새'에서 상품 배송 및 대금 환급을 지연하는 피해가 빈발해 소비자들의 주의가 요구된다.

8일 한국소비자원에 따르면 올해 1월부터 5월까지 1372소비자상담센터에 뿌앤뿌와 도도새 관련 소비자상담이 총 313건 접수됐다.

이 중 91.0％(285건)가 상품이 배송되지 않아 주문을 취소했지만 환급도 안 되고 업체와 전화연결도 되지 않는다는 상품 배송과 환급 지연 피해였다.

피해자들은 주로 5만원 이하의 의류·가방·신발 등을 현금으로 결제, 상품이 배송되지 않아 주문을 취소했지만 환급이 되지 않고 업체와 전화연결도 어렵다고 지적했다.

20만원 이상을 신용카드 할부로 결제한 경우, 사업자 귀책으로 인한 피해발생 시 카드사에 잔여 할부금의 지급을 거절할 수 있지만 대부분 구입 대금이 소액이고 현금 또는 카드 일시불로 결제해 피해보상이 어려운 실정이다.

소비자원은 이들 두 업체에 '전자상거래법' 위반 사실을 관할 지자체에 통보했다.

소비자원은 “지나치게 저렴한 가격으로 상품을 판매하거나 할인을 이유로 현금 결제를 유도하는 사이트를 주의하라”며 “인터넷쇼핑몰 이용 전 통신판매업 신고 여부 등 사업자 관련 정보를 확인하는 것이 안전하다”고 당부했다.
 
안민구 기자 [e-mail]
 
○뿌앤뿌·도도새 올해1~5월 소비자상담 접수 현황(단위: 건, %)
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구분(상호명)                 뿌앤뿌(뿌앤뿌)     도도새(럭스앤웅)    계
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상품 배송 및 환급 지연    149                    136                       285(91.0)
계약 해제 거부               10                      15                        25(8.0)
기타                             3                        -                         3(1.0)
계                                162                    151                       313(100.0)
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자료=한국소비자원