신한은행 관계자가 '신한홈뱅크'에서 화상상담 업무를 시연하는 모습. 신한은행 제공
신한은행은 국내 금융권 최초로 TV 화상상담으로 은행 업무를 처리하는 '신한홈뱅크' 서비스를 출시했다고 25일 밝혔다.
신한홈뱅크는 IPTV 점유율 1위 KT와 협업해 만들었다.
전담 직원과 화상으로 상담하면서 예·적금 및 신용대출 신규 등 은행 업무를 처리할 수 있고 주요 외국통화 환율와 코픽스 등 금리 기준물 현황, 금·은 등 실물자산 가격과 같은 다양한 금융 정보를 확인할 수 있다.
화상상담은 KT '지니 TV' 채널과 인공지능(AI) 스피커, 스마트폰을 활용해 진행하며 본인 확인 등 안전성을 위해 QR코드 확인 절차를 먼저 거친다. 화상상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시까지다.
신한홈뱅크는 KT 지니 TV 고객 누구나 리모컨으로 777번을 눌러서 접속할 수 있다.
신한은행 관계자는 "운영 데이터 분석으로 신한홈뱅크 서비스를 지속해서 업그레이드하고 고객 편의성을 높여갈 예정이다"고 말했다.